喜歡將錯(cuò)誤歸結(jié)于自身之外的因素，是管理中常見的現(xiàn)象。銷售部門責(zé)怪制造部門：“我們一直達(dá)不到銷售目標(biāo)的原因，是我們的品質(zhì)無法同別人競爭”；制造部門責(zé)怪工程部門；工程部門回頭責(zé)怪銷售部門：“如果他們不干擾我們的設(shè)計(jì)，讓我們近期發(fā)揮設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們已經(jīng)是業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者?！?

　　由于傳統(tǒng)的職能分工，是我們僅僅專注于自己的職務(wù)，看不見自己行為的影響導(dǎo)電怎樣延伸到職務(wù)范圍之外。當(dāng)有些行動(dòng)的影響回過頭來傷害到自己，我們還誤認(rèn)為這些新問題是由外部引起的。就象被自己的影子追著跑一樣，我們似乎永遠(yuǎn)無法甩掉它們。

　　魚缸會(huì)議是一種組織會(huì)議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點(diǎn)和資訊。因此，讓銷售部門與客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，對(duì)各部門進(jìn)行診斷。被診斷的部門自始至終不能發(fā)言，只能記錄其它部門的意見。由于這時(shí)候，被診斷的部門好像魚缸中供人觀賞的金魚，因此，這種會(huì)議被稱為魚缸會(huì)議。

魚缸會(huì)議的應(yīng)用時(shí)機(jī)

何時(shí)用：魚缸會(huì)議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其他與之利益攸關(guān)的群體加強(qiáng)溝通。

何時(shí)不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。

培訓(xùn)：會(huì)議召集人需要接受培訓(xùn)。

魚缸會(huì)議的作用

　　魚缸會(huì)議為各部門看清自己或者自己部門的行為對(duì)系統(tǒng)、對(duì)其它部門的影響提供了一種好的方法,能達(dá)到各部門迅速增進(jìn)了解、掃除誤解。以對(duì)部門的診斷為例。將相關(guān)的部門集中起來，盡可能地羅列被診斷的部門存在的問題，由被診斷的部門對(duì)問題進(jìn)行記錄,被診斷的部門自始至終不能發(fā)言，只能記錄其它部門的意見。從而對(duì)各個(gè)部門出現(xiàn)的問題進(jìn)行各個(gè)擊破。

　　之所以不讓被診斷的部門發(fā)言，是為了防止在辯解中強(qiáng)化對(duì)問題的習(xí)慣性防衛(wèi)心理，讓其它部門可以無拘無束地談出自己的意見，使被診斷的部門可以充分地了解其它部門對(duì)自己的看法，看清自己的行為是如何對(duì)其它部門造成影響的。

應(yīng)用魚缸會(huì)議的事項(xiàng)

會(huì)議結(jié)束后，被診斷的部門可以通過三色筆法和魚骨圖法，對(duì)問題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，并提出相應(yīng)的解決方案。使問題最終得到改善。

注意事項(xiàng)：這類會(huì)議影響巨大?？赡軙?huì)暴露實(shí)情，使內(nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。

使用程式：把與會(huì)者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會(huì)上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時(shí)提供資訊。會(huì)議結(jié)束時(shí)推薦改進(jìn)方案，取得外圈人員的贊同。