【課程背景】 未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。一個優(yōu)秀的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業(yè)內部與企業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業(yè)內訓師進行系統(tǒng)完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本系列課程旨在訓練企業(yè)內訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業(yè)內訓師的工作崗位。?

【課程收益】?

1.能了解并掌握現(xiàn)代培訓理念與手段；?

2.能明確并熟知企業(yè)培訓的基本流程；?

3.能調動員工們的參培熱情與積極性；?

4.能把握教學基本要領、方法與技巧；?

5.能熟練運用語言表達的方法與技巧；?

6.能較好的開發(fā)培訓項目與培訓課程；

?7.能開發(fā)適用的教學講義與培訓資料；?

8.能夠編制培訓教學方案與實施手冊；?

9.對基層培訓進行組織、督導與教練。?

【教學方式】 采用以專題講座為主的多媒體教學，并配合互動交流教學、案例對比教學、游戲輔助教學、影片欣賞教學、情景模擬教學、演練輔導教學、自我體驗教學、實際操練教學、考試檢驗教學、成果轉化教學等多種手段與形式。教學主體內容力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，突出教學效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。?

【延伸服務】 培訓后我們將開展延伸工作的支持與服務，將無償提供由講師自行開發(fā)、編制的，與課程內容相匹配的，與培訓教學活動緊密相關的支持性、技術性、工具類、參考性文件，便于參培學員及時轉化培訓環(huán)境與成果，追求培訓效果的最大化。?

【課程提綱】?

一、對現(xiàn)代企業(yè)培訓的認識與理解?

1.企業(yè)培訓的定義與原則；

2.企業(yè)培訓的功能與作用；?

3.培訓活動的實施與流程；

4.教學管之間的對比關系。

?二、企業(yè)培訓師的定位與素質要求?

1.培訓師的職業(yè)定位；

2.培訓師的修煉方向；?

3.培訓師的職業(yè)角色；?

4.培訓師的教學任務；

5.培訓師的師德彰顯；

6.培訓師的風采展現(xiàn)。

三、激發(fā)員工的參培熱情與積極性?

1.員工的利益吸引法；

2.員工的自身選擇法；?

3.員工的因材施教法；?

4.學習成果的轉化法。

四、企業(yè)基層員工培訓的主要方法?

1.演講——專題講授法；

2.說明——案例對比法；

3.示范——自身體驗法；?

4.演練——易于行動法；

5.情景——模擬考察法；?

6.游戲——于樂輔助法；

7.掛圖——正面宣傳法；?

8.視頻——滾動播放法；

9.抽測——規(guī)程考問法；

10.交流——案例分享法。?

五、培訓師教學的基本要領與技巧?

1.教學前的計劃研讀法；

2.培訓前的需求調研法；

3.明確教學的主題內容；?

4.教學內容的主要框架；?

5.新穎的教學手段手法；?

6.教學前與學員的溝通；?

7.教學中的緊張消除法；?

8.教學中的開場破冰法；?

9.教學中對自身的控制；?

10.教學中對學員的控制；?

11.教學中對課堂的控制；?

12.解答學員提問五步法；

13.提問學員的基本方法；?

14.教學中的問題避免法；

15.現(xiàn)代教學技術的問題；

16.培訓教學的持續(xù)改進。

六、語言表達的基本要領與方法?

1.語言表達法；

2.吐字歸音法；?

3.抑揚頓挫法；

4.輕重緩急法；?

5.節(jié)奏韻律法；?

6.故事新編法；?

7.語言現(xiàn)代法；

8.問題規(guī)避法；

9.肢體展現(xiàn)法。?

七：培訓課程開發(fā)的基本步驟與方法?

1.落實任務；

2.匹配任務；

3.理清思路；?

4.確定主線；?

5.導入方法；?

6.搜集資料；

7.匹配案例；

8.搭配游戲；?

9.制作PPT；

10.編制資料；?

11.準備講義；

12.論證修改。?

八：咨詢、座談、答疑、演練（貫穿始終）、總結?

【培訓說明】?

1、以上培訓內容圍繞客戶培訓需求的基本信息而設計，培訓中根據(jù)學員的現(xiàn)場反饋進行有針對性的案例和詳略調整；?

2、小班培訓的效果最好，學員參與性高，容易達成“聽得懂、記得住、用得上”的培訓效果，既有深度，可結合工作實際討論；又有廣度，可開闊視野，了解、參考優(yōu)秀企業(yè)的具體做法。