一、店長(zhǎng)的角色定位與職責(zé) 1、店長(zhǎng)的角色定位 2、店長(zhǎng)的職責(zé)及職業(yè)素質(zhì) 3、店長(zhǎng)的目標(biāo) 4、店長(zhǎng)自我提升的法寶 5、店長(zhǎng)的類型 二、終端門店管理 1、門店的環(huán)境管理 2、門店的貨品管理 3、門店的日常運(yùn)營(yíng)管理 4、門店銷售禮儀 5、門店的會(huì)議管理 6、門店的危機(jī)管理 三、 終端門店陳列 1、 門店陳列的重要性 2、 門店陳列的原則 3、 產(chǎn)品價(jià)值陳列的表現(xiàn)技巧 4、 門店銷售氛圍的營(yíng)造 四、終端門店銷售 1、 門店的銷售過程 2、 迎接顧客 3、 挖掘顧客的需求 4、 與顧客建立信任 5、 介紹產(chǎn)品 6、 處理顧客的異議 7、 達(dá)成銷售目標(biāo) 8、 門店促銷的重要性 9、 門店促銷的原則 10、 促銷計(jì)劃的重點(diǎn)內(nèi)容 11、銷售道具的作用 12、門店推廣的主要方式 五、終端團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 1、 門店培訓(xùn)的目的 2、 門店培訓(xùn)的分類 3、 門店培訓(xùn)的內(nèi)容 4、 門店培訓(xùn)的形式 5、 門店培訓(xùn)的管理 6、 門店培訓(xùn)的實(shí)施 六、 團(tuán)隊(duì)管理 1、 團(tuán)隊(duì)管理 2、門店團(tuán)隊(duì)的三大要素 3、 成功團(tuán)隊(duì)的基本特征 4、 門店團(tuán)隊(duì)管理的技巧 5、 門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)條件 6、 打造銷售團(tuán)隊(duì) 七、 如何管理顧客 1、顧客管理的重要性 2、 不同階段的顧客管理 3、 顧客的分類管理 4、 顧客管理的方法 5、 感動(dòng)顧客