《管理者必備管理技能課程》課程大綱——康曉東 【課程背景】 中高層管理者如何管理應(yīng)該避免哪些誤區(qū)？本課程詳細(xì)解析并精彩案例分享 【培訓(xùn)對象】 企業(yè)董事層、管理層、中高層人員; 企業(yè)儲備干部及未來的管理者； 未接受過系統(tǒng)管理培訓(xùn)的其他管理人員； 【培訓(xùn)收益】  對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)形勢下行業(yè)和企業(yè)所面臨的形勢認(rèn)知  對管理者的基礎(chǔ)概念和分析方法有明確的認(rèn)識  能夠運(yùn)用管理模型對內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入的分析  能夠整體運(yùn)用管理的各種工具進(jìn)行選擇和管理  對管理所涉及的人力、規(guī)劃、營銷、團(tuán)隊及陷阱等等系列掌握 【講師簡介】 康曉東導(dǎo)師經(jīng)典課程：  《經(jīng)濟(jì)周期與商業(yè)模式》、《企業(yè)創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理》、《企業(yè)文化與團(tuán)隊凝聚力》、《實戰(zhàn)型中高層管理》、《連鎖管理模式與創(chuàng)新》、《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力》、《連鎖企業(yè)突破之互聯(lián)網(wǎng)》、《營銷必贏寶典》、《創(chuàng)新銷售技巧與管理》 職業(yè)背景：  累積二十余年上市公司高層管理經(jīng)驗，德魯克商業(yè)模式管理專精研究與實證資歷。擁有多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，國際教練聯(lián)合會（ICF）PCC級專業(yè)教練，商業(yè)模式與戰(zhàn)略管控首席咨詢師，交通大學(xué)I-EMBA總裁班教授，歷任海爾集團(tuán)3C事業(yè)部總經(jīng)理和海爾上海分公司總經(jīng)理，世界500強(qiáng)中國區(qū)營銷總經(jīng)理；現(xiàn)任IPEC行業(yè)研究院首席戰(zhàn)略導(dǎo)師，控股產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)總裁，并在麥肯錫等多家國際品牌咨詢培訓(xùn)公司任連鎖與商業(yè)模式高級顧問，連鎖與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商業(yè)模式設(shè)計師，在投資上市領(lǐng)域帶領(lǐng)兩家品牌公司登陸NASDAQ和連鎖公司登錄國內(nèi)主板與創(chuàng)業(yè)板上市；目前兼任集團(tuán)上市公司營銷與戰(zhàn)略總經(jīng)理和品牌公司董事長管理顧問。 教育與專業(yè)研究背景：  師從現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得•德魯克，擔(dān)任彼得•德魯克“高階管理課程”顧問：IPEC特聘教授、高級戰(zhàn)略與營銷咨詢培訓(xùn)師，國際工業(yè)組織應(yīng)用心理學(xué)會委員，交通大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)“I-EMBA”課程核心導(dǎo)師，中國連鎖行業(yè)市場研究中心理事，互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)亞太中心戰(zhàn)略專家；國內(nèi)多家集團(tuán)及上市公司企業(yè)家教練，CEO高峰論壇特聘企業(yè)顧問, “IPEC-tree”“全案式”模型的締造者，海爾集團(tuán)市場鏈管理模式創(chuàng)新成果一等獎榮譽(yù)獲得者。 授課經(jīng)驗：  曾為上汽集團(tuán)、太平洋保險、平安保險、新華人壽、中國航天、亞信集團(tuán)、一拖集團(tuán)、龍工集團(tuán)、徐工集團(tuán)、正泰集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中國人壽、新疆移動、輝瑞制藥、拜爾藥業(yè)、西安楊森、中美史克、諾和諾德、康緣藥業(yè)、恒瑞醫(yī)藥、復(fù)星藥業(yè)、綠葉制藥、冠生園、中國電信、哇哈哈、雀巢、萬科、綠地集團(tuán)、復(fù)星醫(yī)藥、蒙牛、伊利、阿里巴巴、招商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、蘇寧電器、光大銀行、國美電器、綠地集團(tuán)、哈藥集團(tuán)等近100家內(nèi)/外資企業(yè)以及共青團(tuán)中央、國家電力總局、北京雙高人才等近20家政府機(jī)關(guān)提供培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。  30多場萬人以上大型高峰經(jīng)濟(jì)論壇  50多場各行業(yè)企業(yè)領(lǐng)軍人物金融峰會  100多場境外頂尖企業(yè)家、世界大師中國行講座  200多場國內(nèi)知名企業(yè)管理專家座談會  500多場總裁研習(xí)風(fēng)暴、總裁咨詢風(fēng)暴、總裁頭腦風(fēng)暴  10000多次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，幫助50萬家企業(yè)成長，受惠人群接近千萬人次！ 【課程大綱】 第一篇 管理者的自我修煉 第一章 職業(yè)化——管理者的立身之本 掌握系統(tǒng)專業(yè)的知識體系 擁有出眾的管理能力 樹立個人職業(yè)品牌 及早規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯 掌握工作與生活的平衡藝術(shù) 第二章 強(qiáng)大氣場——管理者的成功秘密 氣場三論：格局、勢、人氣 忠于內(nèi)心的智慧，在休憩中獲取宇宙能量 引爆心態(tài)革命，開啟動力氣場 利用氣場影響對方潛意識 強(qiáng)化呼吸，修煉十足底氣 第三章 高情商——管理者的領(lǐng)導(dǎo)力源泉 你的情商決定這隊伍的氣勢 用你的情緒影響帶動員工積極性 思維活躍，成為團(tuán)隊真正的智囊 自信的人才有魅力 敢于承擔(dān)責(zé)任 第四章 好形象——管理者的魅力籌碼 良好的形象是你事業(yè)的助力器 領(lǐng)帶，彰顯男性自我 小細(xì)節(jié)方顯大氣度——腰帶、手表等飾物的佩戴 正確穿著西裝，盡顯魅力風(fēng)采 成功之“履” 第二篇 推動組織的巧手 第五章 用文化的力量潤澤員工 企業(yè)文化的催眠作用 用新理念激勵人心 最簡潔就是最有效的 用“愛”提升凝聚力 讓文化點(diǎn)爆員工的工作激情 第六章 制度混亂，非死不可 FACEBOOK創(chuàng)業(yè)初期的管理危機(jī) 最好的制度必然是量身定做 執(zhí)行制度要有相應(yīng)軟件相配合 制定制度必須遵守的十大原則 用制度管人的兩項重要原則 在制度中融入柔軟的情感 第七章 讓績效成為沁入人心的信仰 沒有溝通就談不上績效管理 莫讓晉升引發(fā)惡性競爭 制定有效的激勵系統(tǒng) 管理和駕馭變革心理曲線 第八章 搭就目標(biāo)的成功階梯 將企業(yè)的使命轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 商業(yè)思想由企業(yè)家的目標(biāo)彰顯 目標(biāo)激勵是最大的激勵 目標(biāo)應(yīng)清晰列出每個員工應(yīng)達(dá)到的績效 工作目標(biāo)由其貢獻(xiàn)決定 第九章 加速趕底不妨戰(zhàn)略建倉 促進(jìn)資源轉(zhuǎn)化為成果 戰(zhàn)略最討厭的就是預(yù)測 成功的戰(zhàn)略要有憂患意識 今天的思考決定明天的生死 切合實際并考慮利益相關(guān)者 第十章 爐火純青的決策藝術(shù) 讓機(jī)制促使決策更科學(xué) 遲遲不做決策是致命傷 引導(dǎo)員工積極參與決策 勇于堅持自己的判斷 優(yōu)選方案的重要準(zhǔn)則 第三篇 打好團(tuán)體戰(zhàn) 第十一章 擁有一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊 唐僧團(tuán)隊為什么能取得真經(jīng)——優(yōu)勢互補(bǔ)，各取其能 第一種角色：勤奮的郎平 第二種角色：執(zhí)著的許三多 第三種角色：自動自發(fā)的羅文 第四種角色：不畏困難的王進(jìn)喜 第十二章 用科學(xué)的方法選擇優(yōu)秀的人才 選對招聘渠道才能招對人 察賢識才的三個標(biāo)準(zhǔn) 能人一定是能力第一 選好副職才能做好正職 招聘專業(yè)人才有方法 第十三章 識別無用之才 七類不能被重用的人 提拔之前要認(rèn)清下屬真面目 第十四章 好鋼用在刀刃上 用人用他最厲害的一招 不要過于計較優(yōu)秀人才身上的小缺陷 讓年輕人扛起重?fù)?dān) 使平凡的人成就不平凡的事 第十五章 重視對下屬的培養(yǎng) 為人才創(chuàng)造成長環(huán)境 搞清員工需要學(xué)習(xí)哪些 選擇最有效的培訓(xùn)方式 把下屬的弱點(diǎn)作為培植的切入點(diǎn) 讓自己助手的能力發(fā)揮到極致 第十六章 征服中層地帶 “上擠下壓”，中層管理者的煩惱 清楚自己的定位和職責(zé)——別搞不清楚自己是誰 抗壓能力：“要當(dāng)經(jīng)理，就沒有輕松日子過” 職場“糊涂經(jīng)”，念明白還得要做明白 讓矛盾在自己手里解決，別把問題留給老板 第十七章 制擎頂頭上司 全力執(zhí)行1號上司交代的任務(wù) 摸透2號上司的心理：誰聽話就喜歡誰 有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工，易討3號上司歡心 對4號上司，不能“令行禁止” 5號上司不喜歡面對面溝通 報憂不報喜，更得6號上司歡心 7號老板討厭辦公室政治 不要威脅8號老板的地位 時時給9號上司贊美和認(rèn)同 第十八章 建立牢固的人脈關(guān)系網(wǎng) 陸橋山卷土重來，都因有強(qiáng)大“靠山” “戴局長請我吃飯”：適當(dāng)展露鮮亮的背景 巴結(jié)站長，不要忽略他的“枕邊人” 小人物——洪秘書的大作用 職場“獨(dú)行俠”，為晉升之途找好旅伴 應(yīng)酬之道也講究“地理學(xué)” 第四篇 管理者的商業(yè)第六感 第十九章 競爭第六感：決戰(zhàn)全球市場 把主要精力放在自己的優(yōu)勢上 以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研找準(zhǔn)市場需求 信息+智慧=市場開拓成功 產(chǎn)品的價格由市場來確定 第二十章 創(chuàng)新第六感：創(chuàng)新成就未來 創(chuàng)新的源泉就是與眾不同 市場是創(chuàng)新的唯一焦點(diǎn) 尋求管理觀念的轉(zhuǎn)變 勇做技術(shù)上的“領(lǐng)頭羊” 管理創(chuàng)新應(yīng)遵循的原則 第二十一章 市場第六感：抓住你的客戶群 重視每一位關(guān)注我們的人 讓顧客感覺物超所值 把潛在客戶變?yōu)檎嬲蛻? 顧客必須被假定是理性的 締造“雙贏”伙伴關(guān)系 第二十二章 合作第六感：既要敢于競爭，又要善于合作 建立有效合作關(guān)系的原則 合作風(fēng)險的應(yīng)對之策 經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的必然選擇 整合就是創(chuàng)造 第二十三章 節(jié)流第六感：成本控制 砍人手，人力成本大瘦身 砍采購成本，剔除毫無成效的投入 砍預(yù)算，刀刀緊逼 砍庫存，不要讓庫存成為浪費(fèi)之源 砍劣質(zhì)客戶，最大化客戶價值 第二十四章 利潤第六感：擁有贏利能力 現(xiàn)金流量分析的五個關(guān)鍵問題 新事業(yè)起步不要貪大 “利潤第一”的管理革命 服務(wù)利潤鏈創(chuàng)造卓越的價值 第二十五章 品質(zhì)第六感：抓質(zhì)量，樹品牌 產(chǎn)品質(zhì)量要內(nèi)外兼修 提高服務(wù)質(zhì)量的五條途徑 全球性品牌創(chuàng)建要項 區(qū)域差異性品牌管理 重視品牌文化的價值 第二十六章 造勢第六感：搞宣傳不止有一條路 廣告宣傳要與差異化戰(zhàn)略相配合 造勢是成功營銷的法寶 社會責(zé)任感創(chuàng)造企業(yè)好形象 渠道建設(shè)要緊扣一個“快”字 第二十七章 防御第六感：防危機(jī)、防風(fēng)險、防騙局 企業(yè)危機(jī)的五種預(yù)警信號 和平時期也要制訂危機(jī)計劃 謹(jǐn)防競爭情報的泄露 稅收污點(diǎn)是洗刷不掉的原罪 做好三步，防范用工法律責(zé)任 要緊繃消費(fèi)者權(quán)益這根弦 巧妙保護(hù)專利不受侵 防范違約金條款欺詐 技術(shù)合同風(fēng)險及防范 工程承包合同的風(fēng)險防范 擔(dān)保合同漏洞及欺詐的防范 防范信用證欺詐 案例研討 海爾管理者與創(chuàng)新案例 騰訊管理者與創(chuàng)新案例分享 【授課方式】 主題講解、分組討論、互動教學(xué)、案例練習(xí) 【提醒事項】 講師保留根據(jù)企業(yè)實際情況和授課時間調(diào)整和刪改課綱的權(quán)利 版權(quán)所有，企業(yè)請對導(dǎo)師的課綱保密，并保證不用于本課程之外使用