勝任素質(zhì)模型系列培訓-康曉東導師 【課程背景】  為什么企業(yè)出現(xiàn)效率下降,推諉扯皮?  為什么中高層難以理解決策層意圖？  為什么中高層沒有清晰的工作思路？  為什么中高層沒有正確的職業(yè)心態(tài)？  為什么管理人員固步自封，難以和企業(yè)共同進步？  為什么團隊業(yè)績止步不前與公司戰(zhàn)略目標不相適應?  沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，90%以上管理人員，都是在憑感覺、憑經(jīng)驗、憑模仿！  沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓練，很難獲得系統(tǒng)、全面的管理思維,獲得良好的管理成效！  只有中高層承上啟下，帶領員工一起“優(yōu)秀的執(zhí)行力”，企業(yè)才能“卓越”！ 【培訓對象】  企業(yè)中高層管理人員;  企業(yè)儲備干部及未來的管理者；  未接受過系統(tǒng)管理能力培訓的其他管理人員 【課程收益】  全面、系統(tǒng)的了解戰(zhàn)略性管理思維和領導技能，認清管理者職責;  學會自我管理、團隊管理、工作管理、規(guī)劃管理,提升行動力與效率；  掌握與領導、部門、同事、下屬、客戶有效溝通的方法,增強協(xié)作管理；  學會管理團隊工作狀態(tài)和控制自我情緒,掌握高績效團隊建設技巧，化解工作壓力;  合理管理團隊并帶領團隊完成工作目標,培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神，提升領導力和執(zhí)行力; 【設計思路】 我們幫助企業(yè)的中高層管理人員成長并不是通過傳統(tǒng)意義上的培訓，而是通過培養(yǎng)！  培養(yǎng)≠傳統(tǒng)培訓  傳統(tǒng)培訓＝傳遞知識  培養(yǎng)＝制定成長計劃＋傳遞知識＋培養(yǎng)技能＋改善心態(tài)＋提升素質(zhì) 而一個決策層、中高層與基層同步成長的企業(yè)，運營將充滿效率，將會創(chuàng)造無窮價值！ 【課程體系】 目標管理是企業(yè)素質(zhì)管理人員的核心工作，管理人員的一切工作 均需圍繞著目標展開，圍繞著目標進行資源配置。 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在“人”上的困惑，主要來自于管理人員，尤其是中高層人員。因 此，我們根據(jù)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，結(jié)合我們獨創(chuàng)的“中高層管理人員勝任能力系統(tǒng)”，從中 高層人員實際成長階段考慮，設計了四大模塊培養(yǎng)進階系列課程（見圖3），以協(xié)助企業(yè)培養(yǎng) 中高層人員，幫助企業(yè)中高層人員明確個人職責、掌握必備技能、提升綜合素質(zhì)，促進企業(yè) 經(jīng)營效率提升達成經(jīng)營與戰(zhàn)略目標。  康曉東導師對管理人員崗位角色與業(yè)務活動的理解 企業(yè) 目標 外部 中高層 平級 部門 目標 時間 部門 信息 資源 工作 資源 人力 物質(zhì) 團隊 資源 財務 資源 資源 圖 1：中高層管理人員的崗位角色 圖 2：中高層管理人員的業(yè)務活動模型  康曉東導師“實戰(zhàn)型中高層管理人員進階勝任能力系統(tǒng)”課程體系： 中高層培養(yǎng) 提升系列課程 圖 3：中高層管理人員進階培養(yǎng)系列課程體系 【培訓特點】 實踐結(jié)合——將理論溶解在精心設計的培訓體驗中，使參訓者在培訓過程中意識到這些 培訓項目和內(nèi)容與日常工作的可比性，并把培訓中所領悟的道理引申、轉(zhuǎn)移至工作中，最終 讓參訓者可以帶著這種積極的心態(tài)、正確的工作方法回到公司。 生動活潑——在授課過程中，加強訓練主題與學員、導師與學員之間的互動性，讓體驗 與思考、檢驗與分享諸環(huán)節(jié)構(gòu)成積極向上的循環(huán)，促使學員個人認識不斷深化，團隊的整體 表現(xiàn)水平不斷提高。 【服務承諾】1、學員結(jié)業(yè)證書：學員完成全部課程可獲得“IPEC職業(yè)經(jīng)理人資格證書”; 2、任何一門課程授課之后,對受訓公司半年內(nèi)系列培訓提出建議方案; 【課程大綱】 模塊一：自我管理 1、商務禮儀  禮儀的范圍、基本理念  儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀  服飾禮儀、見面禮儀、座次禮儀  交談禮儀、禮品禮儀、電話禮儀  就餐禮儀、辦公室禮儀、會議禮儀 2、時間管理  時間管理介紹  時間管理技巧  克服時間管理障礙  如何克服拖延和干擾 3、心態(tài)管理  職業(yè)化素養(yǎng)與角色認知  擁有積極的心態(tài)  培養(yǎng)最佳的職業(yè)習慣  如何培養(yǎng)責任心 4、服務創(chuàng)新  內(nèi)部客戶與服務  管理創(chuàng)新的范圍  管理創(chuàng)新的常用方法 5、職業(yè)管理  職業(yè)價值觀  職業(yè)信念  職業(yè)生涯管理 模塊二：團隊管理 6、溝通與影響力  溝通與影響力模型及層次  與不同類型人的溝通技巧  跨部門、上級、下級溝通與合作技巧  傾聽與自信表達技巧  雙贏的 PAC 溝通策略  溝通的原則和禁忌 7、授權(quán)與信任  分配工作的因素和原則  下達命令的成功關(guān)鍵因素  授權(quán)的 N 個原則  推卸責任或反授權(quán)問題的處理  如何實施有效授權(quán)  信任是一種態(tài)度 8、情緒管理  情緒和壓力管理  調(diào)節(jié)情緒的 N 種方法 9、團隊輔導  激勵下屬的 N 種技巧  有效輔導的 N 種技巧  下屬培養(yǎng)與教練技術(shù) 10、部門協(xié)作  沖突管理方法技巧  部門協(xié)作的 N 個要點  部門協(xié)作的 N 種策略 模塊三：工作管理 11、目標管理  目標管理和體系設計、分解技術(shù)  關(guān)鍵績效指標（KPI）及量化  以 KPI 設定工作目標的技巧  工作目標制定（崗位/部門/公司 KPI） 12、流程管理  認識流程管理  流程與績效  流程設計  流程優(yōu)化和持續(xù)改進  流程 e 化（電子化） 13、績效管理  績效管理原理  績效考核和績效體系建設  績效管理和績效考核實踐  績效考核實踐中的常見誤區(qū)和解決方法  中高層人員在績效考核上的熱點問題討論 14、高效會議  會議的作用  會議的成功管理方法  會議管理的原則和技巧 15、高效執(zhí)行  執(zhí)行力要義  執(zhí)行力核心流程  落實執(zhí)行力的三大步驟  執(zhí)行力的成功管理利器 模塊四：規(guī)劃管理 16、格局突破  積極、學習、歸零與協(xié)作心態(tài)  理解及傳承企業(yè)戰(zhàn)略  全員營銷概述  職業(yè)格局提升 17、部門規(guī)劃  如何制定部門發(fā)展規(guī)劃  如何實施部門發(fā)展規(guī)劃  如何制定部門年度計劃  如何制定部門半年計劃 18、梯隊培養(yǎng)  人員招聘和篩選方法  管理者如何“用人”“留人”  后備人才的梯隊建設與培養(yǎng) 19、盈利分析  部門預算制定  部門成本分析  虛擬利潤分析  從盈利到贏利 20、危機管理  危機管理基本知識  危機管理的原則和法則  危機管理過程  危機管理技巧  媒體協(xié)調(diào)與危機公關(guān) 【客戶評價】（摘要）： 講師課堂講授精彩，互動性強，挖掘到了管理人員的深層心理，剖析現(xiàn)象生動。得到了非常多的啟發(fā)， 尤其在角色轉(zhuǎn)化方面上，有了很大的收獲！ ——上海錢江摩托股份有限公司 何繼承 在個人管理方面的具體做法得到了理論的認證以及肯定，對管理事務的流程及問題的分析有了具體的 方式方法。對自我管理調(diào)控有了新的想法和認識，是一門非常好的將理論變?yōu)閷嵺`的課程。 ——上海交大昂立股份有限公司 趙建川 通過本次培訓，找到了自己目前存在問題的解決辦法，啟發(fā)很大。本次培訓講師的理論與實例，尤其 是課上的各種互動讓我對課程內(nèi)容有了深入的體會，感謝康曉東導師！ ——國藥控股 王 博 對有效授權(quán)、團隊建設的方法有了明確的認識，學到了很多好方法，相信對以后工作很有幫助。 ——中國普天 王春紅 與康曉東導師合作三年了，切身感受康曉東導師是真正幫企業(yè)解決問題的培訓，訓練營精心、精益、精彩，普遍管 理人員管理水平有所提升，我們的發(fā)展，離不開康曉東導師的合作。它為我們企業(yè)中高層打下了結(jié)實的基礎。 ——橡果國際 雷善貴 感悟很深，對提升中高層領導的領導力和執(zhí)行力有很大幫助。特別是“如何激勵員工的工作熱情和如 何進行績效考核”的內(nèi)容，對我以后的工作提供了很大的幫助。 ——中華國際(控股)股份有限公司 劉麗娟 課程內(nèi)容定位非常準確，是以前的培訓沒有接觸到的。課程讓我重新認識了作為經(jīng)理人的職業(yè)化修養(yǎng) 及技能，對情緒的管理也有了很大的提升。 【服務企業(yè)】（摘要）： ——上海申通地鐵集團有限公司 張錚 康曉東導師聯(lián)系方式: QQ: 1139965317 聯(lián)系電話: 13681819998 百度搜索關(guān)鍵詞: 康曉東講師網(wǎng)