勝任素質(zhì)模型系列培訓(xùn)-康曉東導(dǎo)師 【課程背景】  為什么企業(yè)出現(xiàn)效率下降,推諉扯皮?  為什么中高層難以理解決策層意圖？  為什么中高層沒有清晰的工作思路？  為什么中高層沒有正確的職業(yè)心態(tài)？  為什么管理人員固步自封，難以和企業(yè)共同進(jìn)步？  為什么團(tuán)隊(duì)業(yè)績止步不前與公司戰(zhàn)略目標(biāo)不相適應(yīng)?  沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，90%以上管理人員，都是在憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑模仿！  沒有經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，很難獲得系統(tǒng)、全面的管理思維,獲得良好的管理成效！  只有中高層承上啟下，帶領(lǐng)員工一起“優(yōu)秀的執(zhí)行力”，企業(yè)才能“卓越”！ 【培訓(xùn)對象】  企業(yè)中高層管理人員;  企業(yè)儲備干部及未來的管理者；  未接受過系統(tǒng)管理能力培訓(xùn)的其他管理人員 【課程收益】  全面、系統(tǒng)的了解戰(zhàn)略性管理思維和領(lǐng)導(dǎo)技能，認(rèn)清管理者職責(zé);  學(xué)會自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理、規(guī)劃管理,提升行動力與效率；  掌握與領(lǐng)導(dǎo)、部門、同事、下屬、客戶有效溝通的方法,增強(qiáng)協(xié)作管理；  學(xué)會管理團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)和控制自我情緒,掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，化解工作壓力;  合理管理團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo),培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神，提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力; 【設(shè)計(jì)思路】 我們幫助企業(yè)的中高層管理人員成長并不是通過傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)，而是通過培養(yǎng)！  培養(yǎng)≠傳統(tǒng)培訓(xùn)  傳統(tǒng)培訓(xùn)＝傳遞知識  培養(yǎng)＝制定成長計(jì)劃＋傳遞知識＋培養(yǎng)技能＋改善心態(tài)＋提升素質(zhì) 而一個(gè)決策層、中高層與基層同步成長的企業(yè)，運(yùn)營將充滿效率，將會創(chuàng)造無窮價(jià)值！ 【課程體系】 目標(biāo)管理是企業(yè)素質(zhì)管理人員的核心工作，管理人員的一切工作 均需圍繞著目標(biāo)展開，圍繞著目標(biāo)進(jìn)行資源配置。 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在“人”上的困惑，主要來自于管理人員，尤其是中高層人員。因 此，我們根據(jù)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，結(jié)合我們獨(dú)創(chuàng)的“中高層管理人員勝任能力系統(tǒng)”，從中 高層人員實(shí)際成長階段考慮，設(shè)計(jì)了四大模塊培養(yǎng)進(jìn)階系列課程（見圖3），以協(xié)助企業(yè)培養(yǎng) 中高層人員，幫助企業(yè)中高層人員明確個(gè)人職責(zé)、掌握必備技能、提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè) 經(jīng)營效率提升達(dá)成經(jīng)營與戰(zhàn)略目標(biāo)。  康曉東導(dǎo)師對管理人員崗位角色與業(yè)務(wù)活動的理解 企業(yè) 目標(biāo) 外部 中高層 平級 部門 目標(biāo) 時(shí)間 部門 信息 資源 工作 資源 人力 物質(zhì) 團(tuán)隊(duì) 資源 財(cái)務(wù) 資源 資源 圖 1：中高層管理人員的崗位角色 圖 2：中高層管理人員的業(yè)務(wù)活動模型  康曉東導(dǎo)師“實(shí)戰(zhàn)型中高層管理人員進(jìn)階勝任能力系統(tǒng)”課程體系： 中高層培養(yǎng) 提升系列課程 圖 3：中高層管理人員進(jìn)階培養(yǎng)系列課程體系 【培訓(xùn)特點(diǎn)】 實(shí)踐結(jié)合——將理論溶解在精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體驗(yàn)中，使參訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中意識到這些 培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容與日常工作的可比性，并把培訓(xùn)中所領(lǐng)悟的道理引申、轉(zhuǎn)移至工作中，最終 讓參訓(xùn)者可以帶著這種積極的心態(tài)、正確的工作方法回到公司。 生動活潑——在授課過程中，加強(qiáng)訓(xùn)練主題與學(xué)員、導(dǎo)師與學(xué)員之間的互動性，讓體驗(yàn) 與思考、檢驗(yàn)與分享諸環(huán)節(jié)構(gòu)成積極向上的循環(huán)，促使學(xué)員個(gè)人認(rèn)識不斷深化，團(tuán)隊(duì)的整體 表現(xiàn)水平不斷提高。 【服務(wù)承諾】1、學(xué)員結(jié)業(yè)證書：學(xué)員完成全部課程可獲得“IPEC職業(yè)經(jīng)理人資格證書”; 2、任何一門課程授課之后,對受訓(xùn)公司半年內(nèi)系列培訓(xùn)提出建議方案; 【課程大綱】 模塊一：自我管理 1、商務(wù)禮儀  禮儀的范圍、基本理念  儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀  服飾禮儀、見面禮儀、座次禮儀  交談禮儀、禮品禮儀、電話禮儀  就餐禮儀、辦公室禮儀、會議禮儀 2、時(shí)間管理  時(shí)間管理介紹  時(shí)間管理技巧  克服時(shí)間管理障礙  如何克服拖延和干擾 3、心態(tài)管理  職業(yè)化素養(yǎng)與角色認(rèn)知  擁有積極的心態(tài)  培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣  如何培養(yǎng)責(zé)任心 4、服務(wù)創(chuàng)新  內(nèi)部客戶與服務(wù)  管理創(chuàng)新的范圍  管理創(chuàng)新的常用方法 5、職業(yè)管理  職業(yè)價(jià)值觀  職業(yè)信念  職業(yè)生涯管理 模塊二：團(tuán)隊(duì)管理 6、溝通與影響力  溝通與影響力模型及層次  與不同類型人的溝通技巧  跨部門、上級、下級溝通與合作技巧  傾聽與自信表達(dá)技巧  雙贏的 PAC 溝通策略  溝通的原則和禁忌 7、授權(quán)與信任  分配工作的因素和原則  下達(dá)命令的成功關(guān)鍵因素  授權(quán)的 N 個(gè)原則  推卸責(zé)任或反授權(quán)問題的處理  如何實(shí)施有效授權(quán)  信任是一種態(tài)度 8、情緒管理  情緒和壓力管理  調(diào)節(jié)情緒的 N 種方法 9、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)  激勵(lì)下屬的 N 種技巧  有效輔導(dǎo)的 N 種技巧  下屬培養(yǎng)與教練技術(shù) 10、部門協(xié)作  沖突管理方法技巧  部門協(xié)作的 N 個(gè)要點(diǎn)  部門協(xié)作的 N 種策略 模塊三：工作管理 11、目標(biāo)管理  目標(biāo)管理和體系設(shè)計(jì)、分解技術(shù)  關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）及量化  以 KPI 設(shè)定工作目標(biāo)的技巧  工作目標(biāo)制定（崗位/部門/公司 KPI） 12、流程管理  認(rèn)識流程管理  流程與績效  流程設(shè)計(jì)  流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)  流程 e 化（電子化） 13、績效管理  績效管理原理  績效考核和績效體系建設(shè)  績效管理和績效考核實(shí)踐  績效考核實(shí)踐中的常見誤區(qū)和解決方法  中高層人員在績效考核上的熱點(diǎn)問題討論 14、高效會議  會議的作用  會議的成功管理方法  會議管理的原則和技巧 15、高效執(zhí)行  執(zhí)行力要義  執(zhí)行力核心流程  落實(shí)執(zhí)行力的三大步驟  執(zhí)行力的成功管理利器 模塊四：規(guī)劃管理 16、格局突破  積極、學(xué)習(xí)、歸零與協(xié)作心態(tài)  理解及傳承企業(yè)戰(zhàn)略  全員營銷概述  職業(yè)格局提升 17、部門規(guī)劃  如何制定部門發(fā)展規(guī)劃  如何實(shí)施部門發(fā)展規(guī)劃  如何制定部門年度計(jì)劃  如何制定部門半年計(jì)劃 18、梯隊(duì)培養(yǎng)  人員招聘和篩選方法  管理者如何“用人”“留人”  后備人才的梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng) 19、盈利分析  部門預(yù)算制定  部門成本分析  虛擬利潤分析  從盈利到贏利 20、危機(jī)管理  危機(jī)管理基本知識  危機(jī)管理的原則和法則  危機(jī)管理過程  危機(jī)管理技巧  媒體協(xié)調(diào)與危機(jī)公關(guān) 【客戶評價(jià)】（摘要）： 講師課堂講授精彩，互動性強(qiáng)，挖掘到了管理人員的深層心理，剖析現(xiàn)象生動。得到了非常多的啟發(fā)， 尤其在角色轉(zhuǎn)化方面上，有了很大的收獲！ ——上海錢江摩托股份有限公司 何繼承 在個(gè)人管理方面的具體做法得到了理論的認(rèn)證以及肯定，對管理事務(wù)的流程及問題的分析有了具體的 方式方法。對自我管理調(diào)控有了新的想法和認(rèn)識，是一門非常好的將理論變?yōu)閷?shí)踐的課程。 ——上海交大昂立股份有限公司 趙建川 通過本次培訓(xùn)，找到了自己目前存在問題的解決辦法，啟發(fā)很大。本次培訓(xùn)講師的理論與實(shí)例，尤其 是課上的各種互動讓我對課程內(nèi)容有了深入的體會，感謝康曉東導(dǎo)師！ ——國藥控股 王 博 對有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有了明確的認(rèn)識，學(xué)到了很多好方法，相信對以后工作很有幫助。 ——中國普天 王春紅 與康曉東導(dǎo)師合作三年了，切身感受康曉東導(dǎo)師是真正幫企業(yè)解決問題的培訓(xùn)，訓(xùn)練營精心、精益、精彩，普遍管 理人員管理水平有所提升，我們的發(fā)展，離不開康曉東導(dǎo)師的合作。它為我們企業(yè)中高層打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。 ——橡果國際 雷善貴 感悟很深，對提升中高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力有很大幫助。特別是“如何激勵(lì)員工的工作熱情和如 何進(jìn)行績效考核”的內(nèi)容，對我以后的工作提供了很大的幫助。 ——中華國際(控股)股份有限公司 劉麗娟 課程內(nèi)容定位非常準(zhǔn)確，是以前的培訓(xùn)沒有接觸到的。課程讓我重新認(rèn)識了作為經(jīng)理人的職業(yè)化修養(yǎng) 及技能，對情緒的管理也有了很大的提升。 【服務(wù)企業(yè)】（摘要）： ——上海申通地鐵集團(tuán)有限公司 張錚 康曉東導(dǎo)師聯(lián)系方式: QQ: 1139965317 聯(lián)系電話: 13681819998 百度搜索關(guān)鍵詞: 康曉東講師網(wǎng)