勝任素質(zhì)模型系列培訓(xùn)-康曉東導(dǎo)師
【課程背景】
為什么企業(yè)出現(xiàn)效率下降,推諉扯皮?
為什么中高層難以理解決策層意圖?
為什么中高層沒(méi)有清晰的工作思路?
為什么中高層沒(méi)有正確的職業(yè)心態(tài)?
為什么管理人員固步自封,難以和企業(yè)共同進(jìn)步?
為什么團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)止步不前與公司戰(zhàn)略目標(biāo)不相適應(yīng)?
沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培養(yǎng),90%以上管理人員,都是在憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)、憑模仿!
沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練,很難獲得系統(tǒng)、全面的管理思維,獲得良好的管理成效!
只有中高層承上啟下,帶領(lǐng)員工一起“優(yōu)秀的執(zhí)行力”,企業(yè)才能“卓越”!
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員;
企業(yè)儲(chǔ)備干部及未來(lái)的管理者;
未接受過(guò)系統(tǒng)管理能力培訓(xùn)的其他管理人員
【課程收益】
全面、系統(tǒng)的了解戰(zhàn)略性管理思維和領(lǐng)導(dǎo)技能,認(rèn)清管理者職責(zé);
學(xué)會(huì)自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、工作管理、規(guī)劃管理,提升行動(dòng)力與效率;
掌握與領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)、同事、下屬、客戶有效溝通的方法,增強(qiáng)協(xié)作管理;
學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)和控制自我情緒,掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧,化解工作壓力;
合理管理團(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo),培養(yǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力;
【設(shè)計(jì)思路】
我們幫助企業(yè)的中高層管理人員成長(zhǎng)并不是通過(guò)傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn),而是通過(guò)培養(yǎng)!
培養(yǎng)≠傳統(tǒng)培訓(xùn)
傳統(tǒng)培訓(xùn)=傳遞知識(shí)
培養(yǎng)=制定成長(zhǎng)計(jì)劃+傳遞知識(shí)+培養(yǎng)技能+改善心態(tài)+提升素質(zhì)
而一個(gè)決策層、中高層與基層同步成長(zhǎng)的企業(yè),運(yùn)營(yíng)將充滿效率,將會(huì)創(chuàng)造無(wú)窮價(jià)值!
【課程體系】
目標(biāo)管理是企業(yè)素質(zhì)管理人員的核心工作,管理人員的一切工作
均需圍繞著目標(biāo)展開(kāi),圍繞著目標(biāo)進(jìn)行資源配置。
調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)在“人”上的困惑,主要來(lái)自于管理人員,尤其是中高層人員。因 此,我們根據(jù)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象,結(jié)合我們獨(dú)創(chuàng)的“中高層管理人員勝任能力系統(tǒng)”,從中 高層人員實(shí)際成長(zhǎng)階段考慮,設(shè)計(jì)了四大模塊培養(yǎng)進(jìn)階系列課程(見(jiàn)圖3),以協(xié)助企業(yè)培養(yǎng) 中高層人員,幫助企業(yè)中高層人員明確個(gè)人職責(zé)、掌握必備技能、提升綜合素質(zhì),促進(jìn)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)效率提升達(dá)成經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略目標(biāo)。
康曉東導(dǎo)師對(duì)管理人員崗位角色與業(yè)務(wù)活動(dòng)的理解
企業(yè) 目標(biāo)
外部 中高層 平級(jí)
部門(mén) 目標(biāo)
時(shí)間 部門(mén) 信息 資源 工作 資源
人力 物質(zhì)
團(tuán)隊(duì) 資源 財(cái)務(wù) 資源
資源
圖 1:中高層管理人員的崗位角色 圖 2:中高層管理人員的業(yè)務(wù)活動(dòng)模型
康曉東導(dǎo)師“實(shí)戰(zhàn)型中高層管理人員進(jìn)階勝任能力系統(tǒng)”課程體系:
中高層培養(yǎng)
提升系列課程
圖 3:中高層管理人員進(jìn)階培養(yǎng)系列課程體系
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
實(shí)踐結(jié)合——將理論溶解在精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體驗(yàn)中,使參訓(xùn)者在培訓(xùn)過(guò)程中意識(shí)到這些 培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容與日常工作的可比性,并把培訓(xùn)中所領(lǐng)悟的道理引申、轉(zhuǎn)移至工作中,最終 讓參訓(xùn)者可以帶著這種積極的心態(tài)、正確的工作方法回到公司。
生動(dòng)活潑——在授課過(guò)程中,加強(qiáng)訓(xùn)練主題與學(xué)員、導(dǎo)師與學(xué)員之間的互動(dòng)性,讓體驗(yàn) 與思考、檢驗(yàn)與分享諸環(huán)節(jié)構(gòu)成積極向上的循環(huán),促使學(xué)員個(gè)人認(rèn)識(shí)不斷深化,團(tuán)隊(duì)的整體 表現(xiàn)水平不斷提高。
【服務(wù)承諾】1、學(xué)員結(jié)業(yè)證書(shū):學(xué)員完成全部課程可獲得“IPEC職業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)”;
2、任何一門(mén)課程授課之后,對(duì)受訓(xùn)公司半年內(nèi)系列培訓(xùn)提出建議方案;
【課程大綱】
模塊一:自我管理
1、商務(wù)禮儀
禮儀的范圍、基本理念
儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀
服飾禮儀、見(jiàn)面禮儀、座次禮儀
交談禮儀、禮品禮儀、電話禮儀
就餐禮儀、辦公室禮儀、會(huì)議禮儀
2、時(shí)間管理
時(shí)間管理介紹
時(shí)間管理技巧
克服時(shí)間管理障礙
如何克服拖延和干擾
3、心態(tài)管理
職業(yè)化素養(yǎng)與角色認(rèn)知
擁有積極的心態(tài)
培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣
如何培養(yǎng)責(zé)任心
4、服務(wù)創(chuàng)新
內(nèi)部客戶與服務(wù)
管理創(chuàng)新的范圍
管理創(chuàng)新的常用方法
5、職業(yè)管理
職業(yè)價(jià)值觀
職業(yè)信念
職業(yè)生涯管理
模塊二:團(tuán)隊(duì)管理
6、溝通與影響力
溝通與影響力模型及層次
與不同類型人的溝通技巧
跨部門(mén)、上級(jí)、下級(jí)溝通與合作技巧
傾聽(tīng)與自信表達(dá)技巧
雙贏的 PAC 溝通策略
溝通的原則和禁忌
7、授權(quán)與信任
分配工作的因素和原則
下達(dá)命令的成功關(guān)鍵因素
授權(quán)的 N 個(gè)原則
推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題的處理
如何實(shí)施有效授權(quán)
信任是一種態(tài)度
8、情緒管理
情緒和壓力管理
調(diào)節(jié)情緒的 N 種方法
9、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
激勵(lì)下屬的 N 種技巧
有效輔導(dǎo)的 N 種技巧
下屬培養(yǎng)與教練技術(shù)
10、部門(mén)協(xié)作
沖突管理方法技巧
部門(mén)協(xié)作的 N 個(gè)要點(diǎn)
部門(mén)協(xié)作的 N 種策略
模塊三:工作管理
11、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理和體系設(shè)計(jì)、分解技術(shù)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)及量化
以 KPI 設(shè)定工作目標(biāo)的技巧
工作目標(biāo)制定(崗位/部門(mén)/公司 KPI)
12、流程管理
認(rèn)識(shí)流程管理
流程與績(jī)效
流程設(shè)計(jì)
流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)
流程 e 化(電子化)
13、績(jī)效管理
績(jī)效管理原理
績(jī)效考核和績(jī)效體系建設(shè)
績(jī)效管理和績(jī)效考核實(shí)踐
績(jī)效考核實(shí)踐中的常見(jiàn)誤區(qū)和解決方法
中高層人員在績(jī)效考核上的熱點(diǎn)問(wèn)題討論
14、高效會(huì)議
會(huì)議的作用
會(huì)議的成功管理方法
會(huì)議管理的原則和技巧
15、高效執(zhí)行
執(zhí)行力要義
執(zhí)行力核心流程
落實(shí)執(zhí)行力的三大步驟
執(zhí)行力的成功管理利器
模塊四:規(guī)劃管理
16、格局突破
積極、學(xué)習(xí)、歸零與協(xié)作心態(tài)
理解及傳承企業(yè)戰(zhàn)略
全員營(yíng)銷概述
職業(yè)格局提升
17、部門(mén)規(guī)劃
如何制定部門(mén)發(fā)展規(guī)劃
如何實(shí)施部門(mén)發(fā)展規(guī)劃
如何制定部門(mén)年度計(jì)劃
如何制定部門(mén)半年計(jì)劃
18、梯隊(duì)培養(yǎng)
人員招聘和篩選方法
管理者如何“用人”“留人”
后備人才的梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)
19、盈利分析
部門(mén)預(yù)算制定
部門(mén)成本分析
虛擬利潤(rùn)分析
從盈利到贏利
20、危機(jī)管理
危機(jī)管理基本知識(shí)
危機(jī)管理的原則和法則
危機(jī)管理過(guò)程
危機(jī)管理技巧
媒體協(xié)調(diào)與危機(jī)公關(guān)
【客戶評(píng)價(jià)】(摘要):
講師課堂講授精彩,互動(dòng)性強(qiáng),挖掘到了管理人員的深層心理,剖析現(xiàn)象生動(dòng)。得到了非常多的啟發(fā),
尤其在角色轉(zhuǎn)化方面上,有了很大的收獲!
——上海錢(qián)江摩托股份有限公司 何繼承
在個(gè)人管理方面的具體做法得到了理論的認(rèn)證以及肯定,對(duì)管理事務(wù)的流程及問(wèn)題的分析有了具體的
方式方法。對(duì)自我管理調(diào)控有了新的想法和認(rèn)識(shí),是一門(mén)非常好的將理論變?yōu)閷?shí)踐的課程。
——上海交大昂立股份有限公司 趙建川
通過(guò)本次培訓(xùn),找到了自己目前存在問(wèn)題的解決辦法,啟發(fā)很大。本次培訓(xùn)講師的理論與實(shí)例,尤其
是課上的各種互動(dòng)讓我對(duì)課程內(nèi)容有了深入的體會(huì),感謝康曉東導(dǎo)師!
——國(guó)藥控股 王 博
對(duì)有效授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法有了明確的認(rèn)識(shí),學(xué)到了很多好方法,相信對(duì)以后工作很有幫助。
——中國(guó)普天 王春紅
與康曉東導(dǎo)師合作三年了,切身感受康曉東導(dǎo)師是真正幫企業(yè)解決問(wèn)題的培訓(xùn),訓(xùn)練營(yíng)精心、精益、精彩,普遍管 理人員管理水平有所提升,我們的發(fā)展,離不開(kāi)康曉東導(dǎo)師的合作。它為我們企業(yè)中高層打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
——橡果國(guó)際 雷善貴
感悟很深,對(duì)提升中高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力有很大幫助。特別是“如何激勵(lì)員工的工作熱情和如 何進(jìn)行績(jī)效考核”的內(nèi)容,對(duì)我以后的工作提供了很大的幫助。
——中華國(guó)際(控股)股份有限公司 劉麗娟
課程內(nèi)容定位非常準(zhǔn)確,是以前的培訓(xùn)沒(méi)有接觸到的。課程讓我重新認(rèn)識(shí)了作為經(jīng)理人的職業(yè)化修養(yǎng)
及技能,對(duì)情緒的管理也有了很大的提升。
【服務(wù)企業(yè)】(摘要):
——上海申通地鐵集團(tuán)有限公司 張錚
康曉東導(dǎo)師聯(lián)系方式:
QQ: 1139965317
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