品質(zhì)管制過(guò)程依據(jù)與持續(xù)改進(jìn)監(jiān)督要點(diǎn)指導(dǎo)

（內(nèi)部培訓(xùn)討論稿）

目的：讓QC了解開(kāi)展品質(zhì)管制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)與質(zhì)控點(diǎn)

一、品質(zhì)概念

1.1、什么叫品質(zhì)？

n  品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量就是人們對(duì)某一產(chǎn)品的滿意程度。即：用最經(jīng)濟(jì)的方式生產(chǎn)出顧客最滿意的產(chǎn)品。換言之，某一產(chǎn)品是否符合在生產(chǎn)該產(chǎn)品前策劃所制定的各項(xiàng)指標(biāo)，它越接近指標(biāo)表示質(zhì)量越好，這就是品質(zhì)。

n  品質(zhì)的好壞，決定于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)，也就是說(shuō)品質(zhì)是企業(yè)生存的基本條件。沒(méi)有品質(zhì)，就沒(méi)有企業(yè)的明天。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的年代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主外還有質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主。只有強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品品質(zhì)，才能使企業(yè)立于不敗之地，為此品質(zhì)好壞決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。

1.2、什么是管制？所謂管制就是依照質(zhì)量控制計(jì)劃或品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，考核實(shí)施結(jié)果有無(wú)差異，如果有差異立即采取措施之意。利用管制可以合理而客觀地監(jiān)督調(diào)整制造過(guò)程。管制制度的主要特征為預(yù)防作用。由工廠管理的觀點(diǎn)而言，管制就是指按照下列程序?qū)嵭小?/span>

a、決定目標(biāo) b、制訂標(biāo)準(zhǔn) c、制成產(chǎn)品樣品 d、計(jì)算分析成本 e、調(diào)整改進(jìn)預(yù)防

1.3、什么是品質(zhì)管制？

l  品質(zhì)管制是一種新的經(jīng)營(yíng)管理方法，是經(jīng)營(yíng)的思想革命。

l  品質(zhì)管制將公司內(nèi)尚未協(xié)調(diào)的各種管理活動(dòng)綜合成一個(gè)整體的管理體系。

l  品質(zhì)管制是管理工具，藉此授予品質(zhì)管制方面的職權(quán)與責(zé)任，以解除管理上的不必要細(xì)節(jié)，而全力于品質(zhì)保證的工作。

l  品質(zhì)管制系指發(fā)展、維持及改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的管理范圍。

l  品質(zhì)管制是集合全公司全員的智慧與經(jīng)驗(yàn)，活用組織體系，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)所有的人、事、物之改善，而達(dá)到最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)，滿足顧客之需求。

l  品質(zhì)管制能使管理合理化，各個(gè)部門(mén)相互協(xié)調(diào)，共同努力。以最經(jīng)濟(jì)方法制造出顧客所需要的產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)制造與管理應(yīng)有圓滿的合作，唯有合理的科學(xué)管理，才能確保這種合作的成果。

TQC  全面品質(zhì)管制 (Total Quality Control)------全面質(zhì)量管理（早期）

TQM  全面品質(zhì)管理 (Total Quality Management)---全面質(zhì)量管理（80年代后）

全面品質(zhì)管制概括起來(lái)是“三全”、“四一切”：

l  “三全”——是指對(duì)全面質(zhì)量、全部過(guò)程和由全體人員參加者的管理。

l  “四一切”——即一切為用戶(hù)著想，一切以預(yù)防為主，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切工作按PDCA循環(huán)進(jìn)行。

1.4、品管部門(mén)職責(zé)（經(jīng)理）見(jiàn)金鑫集團(tuán)品質(zhì)體系的架構(gòu).doc

l  為達(dá)到品質(zhì)管制的機(jī)制推進(jìn)實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證，制定品管部門(mén)年度工作計(jì)劃，并按公司下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)，制定部門(mén)的各項(xiàng)分解指標(biāo)；

l  負(fù)責(zé)制定部門(mén)人員的培訓(xùn)工作計(jì)劃，并組織和參加，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系貫徹；

l  負(fù)責(zé)儀器儀表的計(jì)量管理工作，測(cè)量測(cè)試的組織實(shí)施與策劃；

l  負(fù)責(zé)檢查部門(mén)人員的工作情況，及時(shí)調(diào)整分工，及時(shí)分析總結(jié)和完善；

l  根據(jù)下屬的工作情況匯報(bào)，查找問(wèn)題隱患，提出改進(jìn)方法并驗(yàn)證總結(jié)；

l  根據(jù)質(zhì)量控制圖，各類(lèi)品質(zhì)報(bào)表的分析結(jié)果，指導(dǎo)下屬及時(shí)調(diào)整控制與改善方法；

l  對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境狀況出現(xiàn)異常作出及時(shí)處理和判定；

l  根據(jù)用戶(hù)反饋及零件質(zhì)量情況，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，提出控制和改善措施；

l  按期對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督并將質(zhì)量情況上報(bào)，同時(shí)提出供應(yīng)單位更改建議；

l  按期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量情況通報(bào)，并提出質(zhì)量不穩(wěn)定的分析報(bào)告，及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)；

l  參與設(shè)計(jì)中品質(zhì)保證的策劃，參與首鑒和試產(chǎn)質(zhì)量評(píng)審及產(chǎn)品定型工作；

l  參與用戶(hù)走訪、信息反饋及時(shí)處理客戶(hù)投訴；

l  負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，保證交付使用的產(chǎn)品符合規(guī)定要求；

l  本部門(mén)環(huán)境管理方案和糾正、預(yù)防措施的實(shí)施落實(shí)；

l  監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程影響質(zhì)量的所有因素并記錄（特別是特殊過(guò)程與關(guān)鍵過(guò)程的質(zhì)控點(diǎn)），推動(dòng)工藝規(guī)范的落實(shí)執(zhí)行。

1.5、品質(zhì)的重要性？

品質(zhì)（和服務(wù)）——企業(yè)致勝的利器！

曾經(jīng)有這么一個(gè)故事：在美國(guó)有一個(gè)家庭主婦買(mǎi)了一包新上市的桂格麥片粥，第二天嘗了以后，感覺(jué)不滿意，于是她就依美國(guó)的消費(fèi)者保護(hù)法令，對(duì)于這種不滿意的產(chǎn)品要求退款。在她把抱怨信寄給桂格公司后，她又再?lài)L了一次，發(fā)現(xiàn)其實(shí)也還可以，但在這個(gè)時(shí)候桂格公司卻寄來(lái)了一張退款支票，并附上了很誠(chéng)懇的道歉函，為他們的產(chǎn)品不合口味而道歉，并歡迎繼續(xù)試用其他產(chǎn)品。這樣一來(lái)她倒是感覺(jué)不好意思，又再寫(xiě)了一封信告訴桂格公司，她現(xiàn)在蠻喜歡這個(gè)產(chǎn)品的，并且也退回了退款支票。然而桂格公司卻寄來(lái)了更多免費(fèi)的新產(chǎn)品，同時(shí)征求她把這個(gè)情況刊登在公司的刊物上。如此一來(lái)桂格公司保住了一位老顧客，卻由這位老顧客的故事，吸引了更多的新顧客。

所以說(shuō)，不光是產(chǎn)品的品質(zhì)要好，服務(wù)的品質(zhì)也要跟上，你的產(chǎn)品，才有機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上成為「知名產(chǎn)品」。有經(jīng)驗(yàn)的管理專(zhuān)家一致認(rèn)為，「品質(zhì)是拉住客戶(hù)最有效的利器」。事實(shí)上道理很簡(jiǎn)單，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，他要的也是「利益」，而有能力提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，事實(shí)上也等于提供給客戶(hù)穩(wěn)定可靠的利益。

見(jiàn)美國(guó)著名品質(zhì)大師介紹：PDCA戴明循環(huán)、80/20朱蘭定律。。。。。

分別講解：見(jiàn)質(zhì)量產(chǎn)量平衡杠桿，見(jiàn)品質(zhì)扯皮會(huì)議對(duì)話案例，見(jiàn)品質(zhì)習(xí)慣階段。

1.6、如何實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管制？

追求品質(zhì)并不難，美國(guó)近代品管大師克勞斯比（P.B.Crosby）告訴我們?nèi)?span lang="EN-US">

l  要下定決心。上自最高主管，下至每一個(gè)基層員工，下定決心，提升品質(zhì)。

l           要教育訓(xùn)練。有決心還要具備能力，能力則來(lái)自于不斷的教育訓(xùn)練。品質(zhì)管制之成敗植基于品質(zhì)意識(shí)及危機(jī)意識(shí)，品管人員及全體員工應(yīng)經(jīng)常有計(jì)劃地接受品管訓(xùn)練，推行品管方易揍效。

l           要貫徹執(zhí)行。全體動(dòng)員，進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)。改善循環(huán)與維持循環(huán)、改善對(duì)策目標(biāo)、對(duì) 策執(zhí)行手段。

品質(zhì)管制的功能與分析

 按其功能分為8大類(lèi)：

l  驗(yàn)收功能；

l  品質(zhì)檢驗(yàn)功能；

l  原料及物料接受功能；

l  半成品檢驗(yàn)；

l  成品出貨檢驗(yàn)；

l  不良品的處理；

l  最佳成品品質(zhì)紀(jì)錄；

l  不良批的紀(jì)錄；

l  保證功能。

顧客意見(jiàn)之分析

l  市場(chǎng)品質(zhì)之調(diào)查；

l  檢驗(yàn)員考核；

l  檢驗(yàn)業(yè)務(wù)之稽核；

l  品質(zhì)實(shí)際之報(bào)告。

品質(zhì)管制的基本方法

（一）重視制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化

       在公司組織內(nèi),應(yīng)給予品管部門(mén)一級(jí)部門(mén)之定位,并明訂品管部門(mén)工作職責(zé)及運(yùn)作系統(tǒng)。

（二）重視執(zhí)行

  ① 品質(zhì)管理涵蓋4個(gè)步驟：

(1)制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

(2)檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致；

(3)采取矯正措施并追蹤效果；

(4)修訂新標(biāo)準(zhǔn)。尤其第（3）項(xiàng)重在執(zhí)行。

  ② 制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；

  ③ 檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)是否一致；

  ④ 采取矯正措施并追蹤效果；

（三）重視分析

        近代品質(zhì)管制突飛猛進(jìn)，主要得力于統(tǒng)計(jì)分析手法之應(yīng)用。企業(yè)的品質(zhì)要做好， 應(yīng)配置對(duì)品管手法熟練的人員。

（四）重視不斷的改善

      品質(zhì)管制在于三個(gè)層次：  ①品質(zhì)開(kāi)發(fā)；②品質(zhì)維護(hù) ③品質(zhì)突破。

（五）達(dá)成目標(biāo)的方法：

    ①?zèng)Q定操作方法及條件------------------------------------------診斷

    ②決定原料和材料------------------------------------------------控制品

    ③決定所需之設(shè)備或機(jī)械工具等 ----------------------------機(jī)

    ④決定方法---------------------------------------------------------法

⑤決定管制特性---------------------------------------------------關(guān)鍵要素

例如我們編制的各類(lèi)品質(zhì)管制文件：規(guī)范、指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)、大綱、計(jì)劃等等

（六）教育及訓(xùn)練操作標(biāo)準(zhǔn)：

   ①執(zhí)行實(shí)際訓(xùn)練 ----------------------------------------------對(duì)方法的驗(yàn)證和熟悉

   ②依照指定方法 ----------------------------------------------依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的方法執(zhí)行

   ③調(diào)查操作依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 ----------------------------------監(jiān)督言行一致否

   ④調(diào)查各種管制是否與標(biāo)準(zhǔn)符合--------------------------控制是否符合要求

   ⑤如操作脫離標(biāo)準(zhǔn)則采取措施使其恢復(fù)正常 ----------糾正

   ⑥如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象決定，并預(yù)防其再度發(fā)生------------再發(fā)頻次

關(guān)鍵詞：矯正實(shí)施、制定標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查結(jié)果、實(shí)際操作、關(guān)心品質(zhì)、建立管理。

關(guān)鍵詞：標(biāo)識(shí)傳遞、批次、有效日期、質(zhì)量狀態(tài)、標(biāo)準(zhǔn)、抽樣要求、標(biāo)準(zhǔn)要求。

  藉標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)品質(zhì)，藉不斷的改善來(lái)突破品質(zhì)，以達(dá)到提高品質(zhì)、提高效率、降低成本的目標(biāo)。改善循環(huán)與維持循環(huán)、改善對(duì)策目標(biāo)、對(duì)策執(zhí)行手段。

二、  品質(zhì)管制依據(jù)

三、  文件準(zhǔn)備

l  跟蹤新品進(jìn)度、查詢(xún)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、交流顧客期望、了解試產(chǎn)安排、探知同行信息、確定與品管部門(mén)有關(guān)的質(zhì)量準(zhǔn)備工作內(nèi)容并逐一落實(shí)擔(dān)當(dāng)人；

l  了解新品設(shè)計(jì)輸入評(píng)審情況，設(shè)計(jì)輸出資料齊全符合7.3要求并及時(shí)下發(fā)收到否？

l  BOM清冊(cè)收到否？圖紙和BOM標(biāo)注關(guān)鍵件否？那些涉及國(guó)家特殊法規(guī)要求？顧客有無(wú)指定（供方）要求？所有相關(guān)供方評(píng)審滿足要求否？

l  圖紙企標(biāo)化轉(zhuǎn)換否？圖紙標(biāo)注關(guān)鍵尺寸否？尺寸有無(wú)易誤判不完善點(diǎn)？那些情況出現(xiàn)質(zhì)量不良可以考慮讓步放行？

l  各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)有無(wú)？需要補(bǔ)充的那些？（產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、外觀判定標(biāo)準(zhǔn)）

l  質(zhì)量控制計(jì)劃編制否？

l  品質(zhì)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)編制否？按照其檢驗(yàn)是否覆蓋所有技術(shù)要求？

l  生產(chǎn)物流過(guò)程清楚嗎？各作業(yè)工序組流程清楚嗎？

l  現(xiàn)場(chǎng)工藝文件懸掛否？生產(chǎn)員工能否不看圖紙按其作出符合品質(zhì)要求的產(chǎn)品？

l  歷史生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題匯總否？顧客投訴反饋匯總否？召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì)形成的對(duì)策落實(shí)情況證據(jù)體現(xiàn)？納入指導(dǎo)書(shū)參數(shù)控制否？

l  所有經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題對(duì)策有無(wú)加入工藝文件中目視提醒持續(xù)改進(jìn)控制？

l  另見(jiàn)《首件鑒定的文件是否齊全？

四、  過(guò)程識(shí)別

l  特殊過(guò)程：它是對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程。通常此加工工序質(zhì)量無(wú)法及時(shí)測(cè)量判定且一旦形成也無(wú)法回溯補(bǔ)救，它包括僅在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付問(wèn)題才顯現(xiàn)，因此應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)并應(yīng)證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。評(píng)審識(shí)別時(shí)注意并非所有特殊過(guò)程均有驗(yàn)證要求同時(shí)也并非均能驗(yàn)證，應(yīng)專(zhuān)注某些產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中一些對(duì)功能、性能、風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)較高的部分。

l  關(guān)鍵過(guò)程：預(yù)先對(duì)合同履行全過(guò)程中評(píng)估可能因某些因素失效而會(huì)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、安全產(chǎn)生重大影響的工序環(huán)節(jié)及運(yùn)行過(guò)程。

l  關(guān)鍵過(guò)程不一定是特殊過(guò)程，特殊過(guò)程不是一成不變的，所以要及時(shí)復(fù)核、定期或不定期重新識(shí)別它們。

l  特種作業(yè)和特殊工種是與特殊過(guò)程不同的概念。它是指存在重要安全危害的作業(yè)及作業(yè)人員（特種作業(yè)指的事、特殊工種指的人）。國(guó)家對(duì)特種作業(yè)和特殊工種通常都有強(qiáng)制性要求，作業(yè)須按安全操作規(guī)程進(jìn)行、人員須培訓(xùn)合格持證上崗。

l  另見(jiàn)特殊過(guò)程識(shí)別否？關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別否？工序質(zhì)控點(diǎn)明確了解否？特殊崗位人員資質(zhì)符合否？

l  了解過(guò)程烏龜圖要素、了解過(guò)程各部門(mén)指標(biāo)，便于對(duì)檢驗(yàn)不良判定責(zé)任方和追溯。

五、  特殊過(guò)程與關(guān)鍵過(guò)程的質(zhì)控點(diǎn)手段

l  針對(duì)各類(lèi)焊接、環(huán)氧膠粘接、油漆噴涂、電鍍、剪板下料等特殊管制方式？

l  針對(duì)工序交接、開(kāi)模方案、返工重檢、自檢項(xiàng)目設(shè)定、工裝夾具設(shè)備易損等關(guān)鍵管制方式？

六、  來(lái)料控制

l  合格供方評(píng)審？供應(yīng)商績(jī)效分析？去供方驗(yàn)廠將問(wèn)題擋在門(mén)外？PDCA閉環(huán)？

l  來(lái)料狀態(tài)與資質(zhì)文件符合否？集裝箱、包裝箱等開(kāi)箱驗(yàn)證形式與照片記錄？

l  物流標(biāo)識(shí)和質(zhì)量標(biāo)識(shí)有效傳遞否？編號(hào)追溯性在填表時(shí)別忘記全程約定？

l  特采手續(xù)？質(zhì)量抽檢手段能夠控制嗎？是否要全檢？

l  來(lái)料入倉(cāng)、倉(cāng)庫(kù)開(kāi)送檢單、IQC抽檢判定、不符合回復(fù)倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)。

l  樣品標(biāo)識(shí)、保管，來(lái)料與樣品核對(duì)機(jī)制，與供方及時(shí)溝通確認(rèn)，對(duì)不良進(jìn)行記錄并安排去供方現(xiàn)場(chǎng)督察分析控制（或索取圖片來(lái)分析）。

七、  過(guò)程監(jiān)督

l  生產(chǎn)班組及人員狀況了解否？作業(yè)素質(zhì)習(xí)慣使得質(zhì)量及時(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄否？

l  明日生產(chǎn)前的質(zhì)量工作準(zhǔn)備否？員工好的方法注意收集否？分析建議否？

l  每日首件檢驗(yàn)合格否？哪些人員哪些班組哪些產(chǎn)品易出現(xiàn)NG？主要表現(xiàn)何問(wèn)題？

l  生產(chǎn)過(guò)程中人機(jī)料法環(huán)滿足要求否？對(duì)“老油子”形成頻次式記錄推動(dòng)匯報(bào)否？

l  不僅僅檢驗(yàn)，品質(zhì)保證要監(jiān)督推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具落實(shí)：看板、目視、標(biāo)準(zhǔn)化

l  （技術(shù)）工藝部門(mén)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的工藝紀(jì)律檢查？故障分析效率改善的技術(shù)服務(wù)？

八、  成品保證

l  品質(zhì)周、月例會(huì)問(wèn)題討論否？對(duì)策落實(shí)執(zhí)行否？不閉環(huán)的匯總上報(bào)提醒否？

l  各類(lèi)型式試驗(yàn)報(bào)告資料齊全否？放行檢驗(yàn)有無(wú)書(shū)面簽字？總結(jié)質(zhì)量編制此顧客產(chǎn)品出貨完工報(bào)告并形成以后的總檢核對(duì)資料否？

l  顧客方對(duì)出貨產(chǎn)品的各類(lèi)標(biāo)識(shí)要求符合否？（物料代碼、產(chǎn)品圖號(hào)、圖紙版本）

l  庫(kù)存超期標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)并執(zhí)行復(fù)檢否？按照顧客反饋問(wèn)題匯總在出貨前復(fù)檢核對(duì)否？

l  質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的分析？培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展？

九、  出貨保證

l  檢查入庫(kù)前質(zhì)量標(biāo)識(shí)，對(duì)庫(kù)存品復(fù)檢，對(duì)庫(kù)存環(huán)境監(jiān)督，

l  特殊要求匯總對(duì)照總檢核對(duì)資料進(jìn)行發(fā)貨前確認(rèn)，公司內(nèi)出廠檢驗(yàn)項(xiàng)目注意晃動(dòng)問(wèn)題嗎？在那檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)文件中有描述？

l  包裝符合運(yùn)輸要求否？發(fā)貨應(yīng)該由銷(xiāo)售+品管+倉(cāng)庫(kù)共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)

十、  顧客服務(wù)

l  出貨封柜、發(fā)貨運(yùn)輸要求、顧客收貨聯(lián)系、到貨售后跟蹤、投訴反饋處理

l  首件鑒定、型式試驗(yàn)、顧客現(xiàn)場(chǎng)跟蹤陪同、下游顧客過(guò)程參觀協(xié)調(diào)改進(jìn)

十一、      供方管理

l  對(duì)采購(gòu)部門(mén)選擇的供方進(jìn)行質(zhì)量保證能力評(píng)審。

l  資質(zhì)文件每次齊全否？標(biāo)識(shí)符合否？

l  發(fā)起質(zhì)量整改通知書(shū)，并下廠驗(yàn)證審核閉環(huán)、培訓(xùn)供方員工

l  外協(xié)件有無(wú)合同和協(xié)議？對(duì)質(zhì)量、交期、索賠、補(bǔ)料周期、交通等約定否？

十二、      QC工具與統(tǒng)計(jì)分析

l  各項(xiàng)QC工具的理論學(xué)習(xí)，各項(xiàng)QC工具表單的應(yīng)用

l  質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比法，前三項(xiàng)不良法，常見(jiàn)問(wèn)題過(guò)濾法，習(xí)慣不良關(guān)注法，目視預(yù)防法

l  經(jīng)常培訓(xùn)否？七大手法熟悉否？

十一、品質(zhì)管制的提升與持續(xù)改進(jìn)

l  質(zhì)量數(shù)據(jù)報(bào)表機(jī)制→月質(zhì)量例會(huì)PPT演講→專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要→8D改善方案→閉環(huán)

l  對(duì)QC摸底考試→改善薪資激勵(lì)機(jī)制→培訓(xùn)品質(zhì)控制理論→考評(píng)→末位淘汰。