吳光琛

　　日前筆者和一些中小企業(yè)的管理者談到企業(yè)文化的話(huà)題時(shí)，竟有90%左右的企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化只知其有，卻不知其用。他們把企業(yè)文化看成是“虛”的東西，認(rèn)為，那只是一些口號(hào)，中聽(tīng)不中用。筆者也發(fā)現(xiàn)，在這些企業(yè)中，企業(yè)文化也就成了真正的擺設(shè)。

　　企業(yè)文化究竟是“虛”的擺設(shè)，還是“實(shí)”的東西？的確，文化要發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，并不是一朝一夕之功，而需要經(jīng)歷長(zhǎng)年累月的沉積與重塑。從這一層面來(lái)說(shuō)，它的確有點(diǎn)“虛”，但這一“虛”中卻有著不可抹煞的“實(shí)”，即每時(shí)每刻都在激勵(lì)和校正著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)文化模式，它的終點(diǎn)是要讓員工形成符合企業(yè)要求的行為準(zhǔn)則和心智模式，這一模式形成后，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將起到實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。通俗地說(shuō)，在平時(shí)，企業(yè)文化所扮演的角色，就好比企業(yè)里唯一的閑人，生產(chǎn)部在忙生產(chǎn)、市場(chǎng)部在忙市場(chǎng)、財(cái)務(wù)部在忙財(cái)務(wù)等等，而只有企業(yè)文化在搞些什么內(nèi)部通訊呀，員工行為規(guī)范呀，什么培訓(xùn)呀，質(zhì)量方針呀，還有什么經(jīng)營(yíng)理念呀等等。從表面看，好像是沒(méi)什么多大的作用，覺(jué)得花錢(qián)買(mǎi)胡哨。但當(dāng)我們剝開(kāi)企業(yè)文化的外衣后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這些形式和口號(hào)的背后，卻是企業(yè)所需求的行為準(zhǔn)則和心智模式的積淀與形成。

　　現(xiàn)在關(guān)鍵的問(wèn)題，筆者認(rèn)為，是如何讓企業(yè)文化真正地“活”起來(lái)，或者說(shuō)真正地“實(shí)”起來(lái)。企業(yè)文化在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，表現(xiàn)出來(lái)的是物質(zhì)文化、精神文化以及制度文化的和諧與統(tǒng)一。因此，首先就要讓企業(yè)的物質(zhì)文化活起來(lái)。一個(gè)員工當(dāng)他跨進(jìn)企業(yè)的大門(mén)的那一刻起，他就無(wú)時(shí)不在感受著企業(yè)的文化，企業(yè)的環(huán)境、員工的精神面貌、員工的工作與生活等，都在一定的程度上影響著這個(gè)員工對(duì)企業(yè)文化的感受與判斷；其次就是要讓精神文化精神起來(lái)。即企業(yè)文化的精神層面教育必須到位，這樣才能使員工的心智模式和行為準(zhǔn)則真正按照企業(yè)的需求得以形成。一個(gè)企業(yè)員工好的行為和心智，其實(shí)就是企業(yè)文化理念滲透到位的結(jié)果；三是要重視企業(yè)的文化治理，以文化治理代替制度的約束。企業(yè)從小型企業(yè)發(fā)展到規(guī)模性企業(yè)的過(guò)程，其實(shí)就是企業(yè)從人治到法治最后到心治的過(guò)程，而心治就是企業(yè)文化治理的過(guò)程。

　　要真正讓企業(yè)文化活起來(lái)，就必須讓企業(yè)文化盡可能地落到實(shí)處，亦即重在執(zhí)行，而非花架子。