背景：快速發(fā)展下的跑步上崗，以及干部缺乏下的臨時任用，可能導(dǎo)致基層干部使用質(zhì)量不高；基層團隊員工穩(wěn)定性差，大量新入職員工的融入程度不理想等，已經(jīng)暴露出基層管理的問題急需改善

賦能計劃：給一線管理人員進行管理賦能，幫助他們加強管理意識，真正承擔(dān)起管理人員的職責(zé)，并學(xué)會一些基本的管理技巧

項目特色：項目結(jié)合了華為、騰訊等企業(yè)培養(yǎng)管理干部的經(jīng)驗，摒棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的課程式培訓(xùn)，注重課程的效果轉(zhuǎn)化和落地。本項目已經(jīng)在多個企業(yè)付諸實踐并進行了優(yōu)化。

管理理念：項目和培訓(xùn)融入華為管理理念：

1-管理是通過他人未完成任務(wù)，基層管理者要把對人的關(guān)注放在首位；

2-員工之所以離職，70%的人跟其直接主管的管理有關(guān)系；

3-用管理規(guī)定動作去引導(dǎo)干部的行為并建立習(xí)慣；

4-洞察人性，是從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的開始；

5-“工作的意義”是員工工作積極性的關(guān)鍵驅(qū)動因素

覆蓋對象：

一線管理人員，包括經(jīng)理、主管、組長、隱形的管理人員。

課前分析1：群體特征與關(guān)鍵假設(shè)（某企業(yè)案例）

1. 群體特征：大部分基層管理人員年齡年輕化，71%的管理人員是90后，平均年齡26歲；入職時間短，29%的管理人員入職時間在1年以內(nèi)；

2. 對于管理者應(yīng)該承擔(dān)的角色缺乏認知，習(xí)慣于自己把事情擺平，缺乏把團隊培養(yǎng)和激發(fā)起來的意識；

3. 相比于業(yè)績結(jié)果導(dǎo)向，更傾向于團隊的團結(jié)與和諧，敢于管理是基層管理者的普遍不足；也有部分基層管理人員方法簡單粗暴，導(dǎo)致團隊氛圍壓抑；

4. 作為團隊Leader目標(biāo)意識弱，在激發(fā)員工狼性方面缺乏方法，管理者需要加強帶領(lǐng)團隊挑戰(zhàn)卓越目標(biāo)的信心；

5. 容忍低績效，缺乏帶領(lǐng)團隊尋找差距突破低績效的有效方法；

6. Q12調(diào)研發(fā)現(xiàn)：員工對公司的認可度和忠誠度非常差，導(dǎo)致基層員工流失率高

課前分析2：Q12調(diào)研（某企業(yè)案例）

研究發(fā)現(xiàn):員工敬業(yè)度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13%，生產(chǎn)效率提高5%，顧客滿意度增加52%，公司利潤率高出44%。并且，通過案例表明：員工敬業(yè)度上升5個單位，顧客滿意度將上升 1.3個單位，最后將使公司收益增長水平上升0.5%

2017年3月份員工關(guān)系部做的滿意度調(diào)研發(fā)現(xiàn)：Q4、8、15、17、20等問題上，員工的滿意度非常低，說明管理層支持方面有明顯不足

本項目重點關(guān)注的需求：

1、管理者角色認知（作為管理者的職責(zé)要求）

2、如何激發(fā)員工

3、結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理（含差距分析）

4、教練技巧（管理溝通與反饋）

5、如何打造組織氛圍

6、企業(yè)核心坐觀傳承

項目設(shè)計：培訓(xùn)周期分成4個階段，其中實踐階段為1個月

主要課程及培訓(xùn)要點：

課程1：《 管理者角色認知 》

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助一線管理人員明確作為管理者應(yīng)該履行哪些角色，以及管理的職責(zé)是什么，并能將這些職責(zé)體現(xiàn)在日常管理行為上

培訓(xùn)時長：3小時

培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、討論和分享

培訓(xùn)要點：

1、公司對管理者的期望

2、管理者與非管理者的三個區(qū)別

3、管理者的角色：保姆、警察還是教練？

4、管理者的關(guān)鍵任務(wù)

5、如何培養(yǎng)自己的角色感

課程2：《 企業(yè)核心價值觀傳承 》

培訓(xùn)目標(biāo)：從現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)，幫助了一線管理人員重新深刻理解公司文化，并學(xué)會如何把核心價值觀傳遞給自己的團隊成員，建立團隊追求贏的信念和信心

培訓(xùn)時長：3小時

培訓(xùn)方式：視頻、引導(dǎo)、案例、討論和分享

培訓(xùn)要點：

1、我們的企業(yè)文化與核心價值觀？

2、核心價值觀解讀

3、管理者如何向團隊傳遞企業(yè)文化？

4、演練：企業(yè)文化可視化與故事化

課程3：《 激發(fā)員工 》

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助基層干部掌握激勵的基本方法和技巧

培訓(xùn)時長：3小時

培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、視頻

培訓(xùn)要點：

1、90后員工的特征與管理啟示？

2、尋找激勵按鈕：如何識別每個團隊成員的需求？

3、如何引導(dǎo)物質(zhì)激勵？

4、有哪些非物質(zhì)激勵方法？

5、發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)在驅(qū)動力

課程4：《 結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理 》

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助基層干部建立結(jié)果導(dǎo)向意識，并能夠以高目標(biāo)高要求去帶領(lǐng)團隊

培訓(xùn)時長：3小時

培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、視頻

培訓(xùn)要點：

1、什么是結(jié)果導(dǎo)向？什么是好的目標(biāo)？

2、管理者拿到目標(biāo)之后要做什么？

3、如何把團隊目標(biāo)傳遞、分解給團隊？

4、讓團隊習(xí)慣高要求：制訂挑戰(zhàn)性目標(biāo)

5、學(xué)會開會，咬住目標(biāo)

6、目標(biāo)不能實現(xiàn)的原因分析：差距分析、績效診斷與行動計劃

課程5：《 管理溝通與反饋 》

培訓(xùn)目標(biāo)：幫助基層干部掌握管理溝通的基本方法和技巧

培訓(xùn)時長：3小時

培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、視頻、演練

培訓(xùn)要點：

1、溝通的時機、正式溝通與非正式溝通

2、溝通中管理者的不良習(xí)慣

3、授權(quán)：讓下屬去做

3、輔導(dǎo)：讓下屬成長和承擔(dān)責(zé)任，避免成為海鷗型管理者

4、反饋：讓下屬知道自己干的怎么樣

5、演練：5種常見的溝通場景

課程6：《 打造高績效團隊 》

培訓(xùn)目標(biāo)：從離職分析出發(fā)，幫助基層管理人員了解員工的離職動因，并從中改善自己的管理；幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)員工離職意向并學(xué)會應(yīng)對辦法

培訓(xùn)時長：2小時

培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、討論

培訓(xùn)要點：

1、解讀員工離職分析報告，呈現(xiàn)事實真相

2、高績效團隊的特征

3、如何建立信任關(guān)系？

4、打造高績效團隊的三板斧：開會、吃飯、打仗

項目成果：

1、將每位學(xué)員提交的課前作業(yè)《管理10問》進行整理提煉，輸出《管理10問.PPT》

2、學(xué)員提交的《管理案例集》

3、結(jié)合學(xué)員作業(yè)及課堂表現(xiàn)的《學(xué)員評價表》

4、提煉課程內(nèi)容，用以指導(dǎo)管理實踐的《管理動作要求》