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蘇岳 2019年度中國200強(qiáng)講師
華為領(lǐng)導(dǎo)力教練
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蘇岳:一線管理人員“管理賦能”計劃
2018-01-10 7410
對象
基層管理者
目的
給一線管理人員進(jìn)行管理賦能,幫助他們加強(qiáng)管理意識,真正承擔(dān)起管理人員的職責(zé),并學(xué)會一些基本的管理技巧
內(nèi)容

背景:快速發(fā)展下的跑步上崗,以及干部缺乏下的臨時任用,可能導(dǎo)致基層干部使用質(zhì)量不高;基層團(tuán)隊員工穩(wěn)定性差,大量新入職員工的融入程度不理想等,已經(jīng)暴露出基層管理的問題急需改善


賦能計劃:給一線管理人員進(jìn)行管理賦能,幫助他們加強(qiáng)管理意識,真正承擔(dān)起管理人員的職責(zé),并學(xué)會一些基本的管理技巧


項目特色:項目結(jié)合了華為、騰訊等企業(yè)培養(yǎng)管理干部的經(jīng)驗,摒棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的課程式培訓(xùn),注重課程的效果轉(zhuǎn)化和落地。本項目已經(jīng)在多個企業(yè)付諸實(shí)踐并進(jìn)行了優(yōu)化。


管理理念:項目和培訓(xùn)融入華為管理理念:

1-管理是通過他人未完成任務(wù),基層管理者要把對人的關(guān)注放在首位;

2-員工之所以離職,70%的人跟其直接主管的管理有關(guān)系;

3-用管理規(guī)定動作去引導(dǎo)干部的行為并建立習(xí)慣;

4-洞察人性,是從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的開始;

5-“工作的意義”是員工工作積極性的關(guān)鍵驅(qū)動因素


覆蓋對象:

一線管理人員,包括經(jīng)理、主管、組長、隱形的管理人員。


課前分析1:群體特征與關(guān)鍵假設(shè)(某企業(yè)案例)

1. 群體特征:大部分基層管理人員年齡年輕化,71%的管理人員是90后,平均年齡26歲;入職時間短,29%的管理人員入職時間在1年以內(nèi);

2. 對于管理者應(yīng)該承擔(dān)的角色缺乏認(rèn)知,習(xí)慣于自己把事情擺平,缺乏把團(tuán)隊培養(yǎng)和激發(fā)起來的意識;

3. 相比于業(yè)績結(jié)果導(dǎo)向,更傾向于團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)與和諧,敢于管理是基層管理者的普遍不足;也有部分基層管理人員方法簡單粗暴,導(dǎo)致團(tuán)隊氛圍壓抑;

4. 作為團(tuán)隊Leader目標(biāo)意識弱,在激發(fā)員工狼性方面缺乏方法,管理者需要加強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊挑戰(zhàn)卓越目標(biāo)的信心;

5. 容忍低績效,缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊尋找差距突破低績效的有效方法;

6. Q12調(diào)研發(fā)現(xiàn):員工對公司的認(rèn)可度和忠誠度非常差,導(dǎo)致基層員工流失率高


課前分析2:Q12調(diào)研(某企業(yè)案例)

研究發(fā)現(xiàn):員工敬業(yè)度高的公司與低的公司相比,員工的保留率將提升13%,生產(chǎn)效率提高5%,顧客滿意度增加52%,公司利潤率高出44%。并且,通過案例表明:員工敬業(yè)度上升5個單位,顧客滿意度將上升 1.3個單位,最后將使公司收益增長水平上升0.5%

2017年3月份員工關(guān)系部做的滿意度調(diào)研發(fā)現(xiàn):Q4、8、15、17、20等問題上,員工的滿意度非常低,說明管理層支持方面有明顯不足


本項目重點(diǎn)關(guān)注的需求:

1、管理者角色認(rèn)知(作為管理者的職責(zé)要求)

2、如何激發(fā)員工

3、結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理(含差距分析)

4、教練技巧(管理溝通與反饋)

5、如何打造組織氛圍

6、企業(yè)核心坐觀傳承


項目設(shè)計:培訓(xùn)周期分成4個階段,其中實(shí)踐階段為1個月


主要課程及培訓(xùn)要點(diǎn):

課程1:《 管理者角色認(rèn)知 》

培訓(xùn)目標(biāo):幫助一線管理人員明確作為管理者應(yīng)該履行哪些角色,以及管理的職責(zé)是什么,并能將這些職責(zé)體現(xiàn)在日常管理行為上

培訓(xùn)時長:3小時

培訓(xùn)方式:引導(dǎo)、案例、討論和分享

培訓(xùn)要點(diǎn):

1、公司對管理者的期望

2、管理者與非管理者的三個區(qū)別

3、管理者的角色:保姆、警察還是教練?

4、管理者的關(guān)鍵任務(wù)

5、如何培養(yǎng)自己的角色感


課程2:《 企業(yè)核心價值觀傳承 》

培訓(xùn)目標(biāo):從現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā),幫助了一線管理人員重新深刻理解公司文化,并學(xué)會如何把核心價值觀傳遞給自己的團(tuán)隊成員,建立團(tuán)隊追求贏的信念和信心

培訓(xùn)時長:3小時

培訓(xùn)方式:視頻、引導(dǎo)、案例、討論和分享

培訓(xùn)要點(diǎn):

1、我們的企業(yè)文化與核心價值觀?

2、核心價值觀解讀

3、管理者如何向團(tuán)隊傳遞企業(yè)文化?

4、演練:企業(yè)文化可視化與故事化


課程3:《 激發(fā)員工 》

培訓(xùn)目標(biāo):幫助基層干部掌握激勵的基本方法和技巧

培訓(xùn)時長:3小時

培訓(xùn)方式:引導(dǎo)、案例、視頻

培訓(xùn)要點(diǎn):

1、90后員工的特征與管理啟示?

2、尋找激勵按鈕:如何識別每個團(tuán)隊成員的需求?

3、如何引導(dǎo)物質(zhì)激勵?

4、有哪些非物質(zhì)激勵方法?

5、發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)在驅(qū)動力


課程4:《 結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理 》

培訓(xùn)目標(biāo):幫助基層干部建立結(jié)果導(dǎo)向意識,并能夠以高目標(biāo)高要求去帶領(lǐng)團(tuán)隊

培訓(xùn)時長:3小時

培訓(xùn)方式:引導(dǎo)、案例、視頻

培訓(xùn)要點(diǎn):

1、什么是結(jié)果導(dǎo)向?什么是好的目標(biāo)?

2、管理者拿到目標(biāo)之后要做什么?

3、如何把團(tuán)隊目標(biāo)傳遞、分解給團(tuán)隊?

4、讓團(tuán)隊習(xí)慣高要求:制訂挑戰(zhàn)性目標(biāo)

5、學(xué)會開會,咬住目標(biāo)

6、目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因分析:差距分析、績效診斷與行動計劃


課程5:《 管理溝通與反饋 》

培訓(xùn)目標(biāo):幫助基層干部掌握管理溝通的基本方法和技巧

培訓(xùn)時長:3小時

培訓(xùn)方式:引導(dǎo)、案例、視頻、演練

培訓(xùn)要點(diǎn):

1、溝通的時機(jī)、正式溝通與非正式溝通

2、溝通中管理者的不良習(xí)慣

3、授權(quán):讓下屬去做

3、輔導(dǎo):讓下屬成長和承擔(dān)責(zé)任,避免成為海鷗型管理者

4、反饋:讓下屬知道自己干的怎么樣

5、演練:5種常見的溝通場景


課程6:《 打造高績效團(tuán)隊 》

培訓(xùn)目標(biāo):從離職分析出發(fā),幫助基層管理人員了解員工的離職動因,并從中改善自己的管理;幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)員工離職意向并學(xué)會應(yīng)對辦法

培訓(xùn)時長:2小時

培訓(xùn)方式:引導(dǎo)、案例、討論

培訓(xùn)要點(diǎn):

1、解讀員工離職分析報告,呈現(xiàn)事實(shí)真相

2、高績效團(tuán)隊的特征

3、如何建立信任關(guān)系?

4、打造高績效團(tuán)隊的三板斧:開會、吃飯、打仗


項目成果:

1、將每位學(xué)員提交的課前作業(yè)《管理10問》進(jìn)行整理提煉,輸出《管理10問.PPT》

2、學(xué)員提交的《管理案例集》

3、結(jié)合學(xué)員作業(yè)及課堂表現(xiàn)的《學(xué)員評價表》

4、提煉課程內(nèi)容,用以指導(dǎo)管理實(shí)踐的《管理動作要求》

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