海納百川、通過(guò)發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)落地金融科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展戰(zhàn)略

                            張靖笙

一、      引言

當(dāng)今在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，世界市場(chǎng)變得扁平，依賴地理距離造成市場(chǎng)地域分割被逐步打破，在全球開(kāi)放和透明的市場(chǎng)面前，商品的利潤(rùn)空間已經(jīng)大幅度被壓縮，物廉價(jià)美的商品可以像海水一般迅速蔓延到全球市場(chǎng)的每一個(gè)角落，每一個(gè)企業(yè)都被迫面對(duì)和全球本行業(yè)做得最好的對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)，在強(qiáng)者通吃的全球市場(chǎng)規(guī)則面前，落后已經(jīng)不僅僅是挨打，而是被踢出局了，如何讓自身發(fā)展水平趕上領(lǐng)先企業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)是當(dāng)南海企業(yè)時(shí)刻面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。

正如北京大學(xué)教授、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧表示：“面對(duì)新的形勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念要發(fā)生轉(zhuǎn)變，走出一條有前途的新路。為什么要自主創(chuàng)新，為什么要產(chǎn)業(yè)升級(jí)，因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中只有最優(yōu)沒(méi)有次優(yōu)，次優(yōu)同樣會(huì)被淘汰，最優(yōu)才有前途，才能夠闖出去站穩(wěn)腳跟，這個(gè)觀念需要轉(zhuǎn)變?！?/span>

正如南海區(qū)政府政務(wù)委員馮政祥主任指出的，南海能否實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，關(guān)鍵在于南海的企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，能否在不可避免的經(jīng)濟(jì)全球化的背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，擴(kuò)大規(guī)模、提升檔次、做大做強(qiáng)；而南海企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵在于企業(yè)家的意識(shí)和觀念，要引導(dǎo)南海企業(yè)家樹(shù)立全球化經(jīng)濟(jì)視野和現(xiàn)代資本市場(chǎng)意識(shí)。

二、      關(guān)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

2004年，IBM在全球范圍內(nèi)開(kāi)展了一次包括中國(guó)企業(yè)家在內(nèi)的CEO調(diào)查，問(wèn)題是回答什么才是促使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素時(shí)，450名被訪問(wèn)的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率。強(qiáng)有力的差異化價(jià)值主張是實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)和盈利的關(guān)鍵，而同時(shí)組織必須能夠感知客戶和市場(chǎng)的變化并快速做出反應(yīng)，而且能夠以靈活方式調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以保持生產(chǎn)率和降低風(fēng)險(xiǎn)。差異化是關(guān)乎戰(zhàn)略的制定，而快速反應(yīng)和高效率則關(guān)乎戰(zhàn)略的執(zhí)行。

為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化的步伐，企業(yè)必須不斷地優(yōu)化自己的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作，提升效率，降低成本，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，增強(qiáng)實(shí)施差異化戰(zhàn)略的能力，這些都涉及到企業(yè)由內(nèi)而外的全方位變革和優(yōu)化，讓企業(yè)從當(dāng)前向行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)化，這個(gè)過(guò)程就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

從上世紀(jì)至今，全球的企業(yè)都在不斷尋求變革和優(yōu)化的方法。在過(guò)去三十到四十年間，企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化連續(xù)渡過(guò)了以提升企業(yè)整體營(yíng)運(yùn)能力和素質(zhì)為目的的三個(gè)內(nèi)部專業(yè)化的階段。

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上世紀(jì)70年代和80年代，很多企業(yè)幾乎只關(guān)注業(yè)務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化。傳統(tǒng)企業(yè)的層次型是高度面向業(yè)務(wù)功能的一維空間結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)活動(dòng)被劃分到企業(yè)中不同部門或者業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)和執(zhí)行。企業(yè)對(duì)下屬業(yè)務(wù)單位根據(jù)職能分工縱向劃分成不同的業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線，每個(gè)業(yè)務(wù)單位都有具體的某一個(gè)的上級(jí)的管理，工作安排只需要向上匯報(bào)和負(fù)責(zé)。當(dāng)企業(yè)圍繞業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候，這種企業(yè)空間結(jié)構(gòu)只能把業(yè)務(wù)的優(yōu)化局限在單個(gè)的業(yè)務(wù)單元內(nèi)部。當(dāng)企業(yè)組織規(guī)模達(dá)到一定的程度，在極端的情況下，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都各自為政，多個(gè)部門重復(fù)開(kāi)展了大量的類似工作：從組織員工活動(dòng)和出勤、接觸客戶到采購(gòu)辦公家具和用品，其主要特征是提升每個(gè)員工的工作積極性，部門之間卻缺乏相互協(xié)助和知識(shí)共享。彼得.圣吉《第五項(xiàng)修煉》中的啤酒游戲的模擬中揭示了企業(yè)在這方面面臨的許多問(wèn)題：由于被切割的局限思考，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都在努力扮演好自己的角色，獨(dú)立地做出他們自己認(rèn)為“對(duì)”的決策，而當(dāng)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候，通常會(huì)傾向怪罪于部門外的某些人或者事情，自以為“正確”和努力地把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)推向糟糕的局面甚至是深重的危機(jī)，而整個(gè)企業(yè)由于等級(jí)森嚴(yán)、部門溝通隔閡、協(xié)同困難，很容易造成業(yè)務(wù)管理上的僵化，難以對(duì)市場(chǎng)的變化迅速響應(yīng)。

在認(rèn)清業(yè)務(wù)單元級(jí)優(yōu)化的缺點(diǎn)后，很多企業(yè)開(kāi)始了流程的優(yōu)化。而基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的企業(yè)，在原來(lái)縱向的工作業(yè)績(jī)匯報(bào)線的基礎(chǔ)上，圍繞特定的項(xiàng)目和產(chǎn)品成立跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或者虛擬管理組織，以提高了面對(duì)市場(chǎng)和客戶需求變化的靈活反應(yīng)能力，在企業(yè)的結(jié)構(gòu)上形成了矩形的二維的管理結(jié)構(gòu)。流程是企業(yè)自動(dòng)化的起點(diǎn)，流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)的過(guò)程，在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后，各自為政、協(xié)調(diào)復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問(wèn)題層出不窮。整個(gè)組織形成了所謂的“圓桶效應(yīng)”。為了解決在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下企業(yè)面對(duì)新的環(huán)境產(chǎn)生的問(wèn)題，必須對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整，從本質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程，徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以便在當(dāng)今衡量績(jī)效的關(guān)鍵（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項(xiàng)策略，通過(guò)不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以期取得最佳的效果。對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進(jìn)的過(guò)程，稱為流程的優(yōu)化。

業(yè)務(wù)優(yōu)化的第三個(gè)階段，企業(yè)開(kāi)始優(yōu)化企業(yè)級(jí)的決策整合跨企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以便實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。而成長(zhǎng)到企業(yè)級(jí)優(yōu)化的企業(yè)，其業(yè)務(wù)單元優(yōu)化組合成既可以獨(dú)立運(yùn)作又可以和其他業(yè)務(wù)單元有機(jī)配合的業(yè)務(wù)模塊，企業(yè)形成有機(jī)組織的結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)里面，每個(gè)業(yè)務(wù)組件成為高度專業(yè)化的業(yè)務(wù)執(zhí)行單元，采用模塊化的有機(jī)結(jié)構(gòu)并不等于放棄集中的管理，雖然業(yè)務(wù)組件可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活組合，但它們必須和企業(yè)架構(gòu)和戰(zhàn)略保持一致。企業(yè)將過(guò)去分散的業(yè)務(wù)功能集中在一起，包括如采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人事這類的業(yè)務(wù)支持功能和如銷售渠道管理、跨部門銷售和產(chǎn)品捆綁等業(yè)務(wù)運(yùn)行功能，盡量減少不必要的重復(fù)活動(dòng)，業(yè)務(wù)的整合將企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)模塊組成的網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)模塊中包含了一系列彼此關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，每個(gè)業(yè)務(wù)模塊都在組織中發(fā)揮獨(dú)特的作用，同時(shí)又可以作為單獨(dú)實(shí)體運(yùn)行，我們可以把這些模塊稱為“業(yè)務(wù)組件”，業(yè)務(wù)組件是一個(gè)企業(yè)的基本構(gòu)成單元，彼此松散地連接。因此企業(yè)變成一個(gè)以績(jī)效為中心的網(wǎng)絡(luò)化有機(jī)組織“聯(lián)盟”。

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  當(dāng)專業(yè)化的企業(yè)內(nèi)部集成發(fā)展到一定程度，企業(yè)的戰(zhàn)略管理和執(zhí)行水平也上升到成熟的水平，松散連接的業(yè)務(wù)組件賦予了企業(yè)相當(dāng)?shù)撵`活性，完成企業(yè)級(jí)優(yōu)化的企業(yè)可以通過(guò)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與外部合作伙伴進(jìn)行低成本的協(xié)助，無(wú)論對(duì)方是獨(dú)立的供應(yīng)商還是其他大型組織的對(duì)外部門。這時(shí)企業(yè)可以把一些企業(yè)功能外包給外部特定的專業(yè)公司來(lái)完成，在自己薄弱的領(lǐng)域利用能力更強(qiáng)的合作伙伴，把企業(yè)的優(yōu)化工作從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化拓展到“行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化”。行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)專注在核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)活動(dòng)，聚焦專業(yè)能力領(lǐng)域，同時(shí)進(jìn)行組織改造以便彼此協(xié)助的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用。這個(gè)階段的企業(yè)優(yōu)化已經(jīng)提升到了“外部專業(yè)化”階段。

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外部專業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展到一定階段，企業(yè)利用全球化商業(yè)平臺(tái)低成本交易與廣泛的外部專家建立基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化連接，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以把精力從繁雜的內(nèi)部管理事務(wù)中逐步抽離出來(lái)，聚焦在差異化戰(zhàn)略的制定和管理上，并且利用行業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理某些被標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)活動(dòng)，通過(guò)這種行業(yè)特定的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)以及跨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的差異化戰(zhàn)略的落地提供價(jià)值，這種價(jià)值會(huì)隨著協(xié)助交易量的增加、經(jīng)濟(jì)規(guī)模的發(fā)展以及單筆交易成本的降低而不斷成為支持企業(yè)價(jià)值鏈條的重要組成部分，企業(yè)以此利用外部的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)釋放企業(yè)資源，而這些釋放出來(lái)的資源可以加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略性活動(dòng)和流程。另一方面，行業(yè)領(lǐng)先的外部專家利用巨大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和功能的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)提高效率，換句話說(shuō)，這些行業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)先專業(yè)企業(yè)利用行業(yè)地位、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的高效管理帶來(lái)了低成本的優(yōu)勢(shì)，他們能更有效和更高效地提供某些能力，而企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)此類能力并不會(huì)為自己帶來(lái)任何差異化的優(yōu)勢(shì)，所以通過(guò)與全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商合作，以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、靈活性和更加專業(yè)的知識(shí)是進(jìn)入產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化階段的企業(yè)的明智選擇，這正是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)中IT流程外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的市場(chǎng)規(guī)模逐年攀升的根本動(dòng)因。

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    從企業(yè)自身成長(zhǎng)的角度，如果把企業(yè)比喻成一個(gè)人，按照馬斯洛教授的“基本需求層次理論”，個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展的內(nèi)在力量是動(dòng)機(jī)；而動(dòng)機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個(gè)體人格發(fā)展的境界或程度。企業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)在力量也是業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)，而業(yè)務(wù)的動(dòng)機(jī)也是由不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要所組成，類似人類的需求層次，可以分成企業(yè)生存的需求、抵抗風(fēng)險(xiǎn)的安全需求、社會(huì)定位歸屬的需求、得到市場(chǎng)尊重的需求以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織自我實(shí)現(xiàn)的需求。這每一層次的企業(yè)業(yè)務(wù)需求的滿足，也將決定了企業(yè)發(fā)展的境界和程度。

我們說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和治理離不開(kāi)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)背后的業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)，離不開(kāi)對(duì)所組成動(dòng)機(jī)的多種不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)需求的滿足，因此，今天企業(yè)級(jí)的業(yè)務(wù)優(yōu)化必然也是從上到下覆蓋到這些企業(yè)各個(gè)層次的基本需求。覆蓋企業(yè)各層次基本需求的企業(yè)治理和企業(yè)信息化藍(lán)圖，從上到下是企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)業(yè)務(wù)治理、企業(yè)IT治理和企業(yè)的基層運(yùn)作，分別對(duì)應(yīng)了企業(yè)五個(gè)層次的基本需求。

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所以，企業(yè)為了完成轉(zhuǎn)型升級(jí)和業(yè)務(wù)優(yōu)化，必須在這五個(gè)層次開(kāi)展的系統(tǒng)和長(zhǎng)期工作，包括了戰(zhàn)略研究和制定、變革實(shí)施和推廣、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織和流程優(yōu)化、企業(yè)IT戰(zhàn)略、企業(yè)信息資源管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維等等。

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)和普遍應(yīng)用的今天，沒(méi)有采用信息技術(shù)來(lái)支持生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)已經(jīng)事實(shí)上成為落后的生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式，將日益被邊緣化，很快會(huì)被全球化市場(chǎng)和行業(yè)哪些強(qiáng)大的對(duì)手所淘汰。而要達(dá)到跟得上全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)優(yōu)化，沒(méi)有專業(yè)的外部專家的幫助，僅僅依靠企業(yè)自身的知識(shí)、資源和力量，順其“自然”地成長(zhǎng)毫無(wú)疑問(wèn)是不可能的。

三、      生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和對(duì)佛山企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的幫助

    生產(chǎn)服務(wù)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門而獨(dú)立發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，本身并不向消費(fèi)者提供直接的、獨(dú)立的服務(wù)效用。它依附于制造業(yè)企業(yè)而存在，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游、中游和下游諸環(huán)節(jié)中，以人力資本和知識(shí)資本作為主要投入品，把日益專業(yè)化的人力資本和知識(shí)資本引進(jìn)制造業(yè)，是二三產(chǎn)業(yè)加速融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1966年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家-H.Greenfield在研究服務(wù)業(yè)及其分類時(shí)，最早提出了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)（ProducerServices）的概念。 1975年，Browning和Singelman在對(duì)服務(wù)業(yè)進(jìn)行功能性分類時(shí)，也提出了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(ProducerServices)概念，并認(rèn)為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)包括金融、保險(xiǎn)、法律工商服務(wù)、經(jīng)紀(jì)等具有知識(shí)密集和為客戶提供專門性服務(wù)的行業(yè)。 Hubbard和Nutter（1982）、Daniels（1985）等人，認(rèn)為服務(wù)業(yè)可分為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，認(rèn)為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域是消費(fèi)性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)領(lǐng)域，并將貨物儲(chǔ)存與分配、辦公清潔和安全服務(wù)也包括在內(nèi)。 Howells和Green（1986）認(rèn)為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)包括保險(xiǎn)、銀行、金融和其他商業(yè)服務(wù)業(yè)，如廣告和市場(chǎng)研究，以及職業(yè)和科學(xué)服務(wù)，如會(huì)計(jì)、法律服務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)等為其他公司提供的服務(wù)。據(jù)香港貿(mào)易發(fā)展局認(rèn)為生產(chǎn)者服務(wù)包括專業(yè)服務(wù)、信息和中介服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù)以及與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)。 再有，我國(guó)政府在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)分為交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)。以上是一些學(xué)者和機(jī)構(gòu)從服務(wù)活動(dòng)的角度對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)。

總體上看，國(guó)內(nèi)外學(xué)者和機(jī)構(gòu)對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種中間需求性服務(wù)業(yè)（而非最終需求），并且具有專業(yè)性和知識(shí)性的特點(diǎn)，在這些方面的認(rèn)識(shí)上基本達(dá)成了共識(shí)。而對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)所包括具體活動(dòng)的外延上還沒(méi)有形成一致意見(jiàn)。在這里，我們主要采用《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》中對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的外延分類。因此，我們認(rèn)為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供的是市場(chǎng)化的中間服務(wù)（非最終消費(fèi)服務(wù)），即作為其他產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)，并具有專業(yè)化程度高、知識(shí)密集的特點(diǎn)，具體包括交通運(yùn)輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)等重要的行業(yè)和部門。

當(dāng)今信息技術(shù)的發(fā)展使工業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化成為可能，這種服務(wù)方式也日益凸顯其優(yōu)越性，促進(jìn)企業(yè)智能化水平明顯提高。在一個(gè)虛擬化的框架之中，高效地“整合”或“疏散”傳統(tǒng)上認(rèn)為的“內(nèi)力”和“外力”資源，并讓這些相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)性要素發(fā)揮市場(chǎng)價(jià)值，充分體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)。

另外，正如上文關(guān)于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的論述中，企業(yè)要充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須把自己所不擅長(zhǎng)的那部分業(yè)務(wù)外包出去從而更加聚焦于自己的核心業(yè)務(wù)，而相關(guān)的專業(yè)外包公司也能提供更加專業(yè)、優(yōu)良的服務(wù)，降低企業(yè)的成本，這是一個(gè)雙贏的局面。如美國(guó)著名的Nike公司，自己只生產(chǎn)其中最為關(guān)鍵的耐克鞋的氣墊系統(tǒng)，而其余全部業(yè)務(wù)幾乎都是由外部公司制造提供。憑借其獨(dú)特的設(shè)計(jì)能力，耐克公司將主要精力集中于新產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷上，在全球范圍制造和銷售Nike牌運(yùn)動(dòng)鞋，其產(chǎn)值以20% 的年遞增率增長(zhǎng)，在過(guò)去的7～8年間，耐克公司為股東賺取了超過(guò)30%的利潤(rùn)。

1989年柯達(dá)公司把IT部門賣給IBM的決定，開(kāi)創(chuàng)了巨型公司IT部門外包的先河，而雙方簽訂的長(zhǎng)達(dá)10年的合同似乎也暗示，此類外包業(yè)務(wù)中，服務(wù)商持久的生命力和強(qiáng)勢(shì)品牌的穩(wěn)定表現(xiàn)，在客戶方的外包決策中具有不可忽視的影響力。就在不久前，惠普發(fā)布的高達(dá)30億美元合同金額的寶潔公司的 IT外包定單和諾基亞外包定單，也說(shuō)明了服務(wù)外包化這一趨勢(shì)日益流行。2002年IBM成功并購(gòu)普華永道，正是基于這一背景做出的決策，同時(shí)IBM也是全球最大的服務(wù)商，其服務(wù)業(yè)務(wù)(Global Service，由GBS、GTS兩個(gè)部門組成)從1993年的“0”到2011年的差不多611億美元^[1]。

佛山是一個(gè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)的城市，根據(jù)政府提供的2011年佛山市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)^[2]：

佛山擁有34.22萬(wàn)法人注冊(cè)的中小企業(yè)，數(shù)量占據(jù)了佛山經(jīng)濟(jì)中的99.9%，而從上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字分布可以看出，構(gòu)成佛山經(jīng)濟(jì)主體的是第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)），因此，佛山市是一個(gè)民營(yíng)制造業(yè)非常發(fā)達(dá)活躍的地區(qū)，而依據(jù)中山大學(xué)李江帆教授團(tuán)隊(duì)在2012年所做的專項(xiàng)研究^[3]，佛山以順德區(qū)為典型，工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展水平是占據(jù)廣東首位的，甚至超過(guò)了深圳，拋離廣州，而第三產(chǎn)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展則顯得滯后，和廣深兩地存在一定的差距，并且已經(jīng)日益跟不上工業(yè)發(fā)展的需要。佛山中小民營(yíng)的制造企業(yè)占本地國(guó)民經(jīng)濟(jì)主體、而生產(chǎn)服務(wù)業(yè)又不發(fā)達(dá)的局面，造成了目前佛山產(chǎn)業(yè)整體布局向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系升級(jí)的過(guò)程中一個(gè)很大的瓶頸性制約因素。

大多數(shù)佛山本地企業(yè)個(gè)體規(guī)模較小，產(chǎn)品和服務(wù)比較單一，在目前日益復(fù)雜的全球制造業(yè)價(jià)值鏈條里面處于很低價(jià)值的末段加工制造地位，而之前由于人口紅利、地區(qū)靈活政策優(yōu)勢(shì)等所帶來(lái)的勞動(dòng)力用工成本低廉等優(yōu)勢(shì)正隨著國(guó)際市場(chǎng)疲軟，區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)加劇等逐步被削弱，如果佛山在近幾年不能把握住發(fā)展機(jī)遇，完成整體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，通過(guò)形成強(qiáng)有力的大規(guī)模現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群，培育出更多占行業(yè)領(lǐng)先地位的強(qiáng)勢(shì)品牌，佛山地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展被邊緣化是很難扭轉(zhuǎn)的態(tài)勢(shì)。

總體上看，我市企業(yè)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈條中處于中低端，國(guó)際分工和貿(mào)易的利益更多地流向發(fā)達(dá)成員，我市企業(yè)直接獲益相對(duì)較少。其原因在于發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司憑借其先進(jìn)的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)特別是高水平的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力控制了全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈，取得了支配權(quán)。如能盡快提升生產(chǎn)服務(wù)業(yè)水平，將有利于逐步改變這一局面，推動(dòng)我市企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從單純依靠廉價(jià)勞動(dòng)力的靜態(tài)比較優(yōu)勢(shì)模式向發(fā)揮人力資源綜合優(yōu)勢(shì)和培育人力資本的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模式轉(zhuǎn)變，逐步進(jìn)入和戰(zhàn)略國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈的中高端環(huán)節(jié)，從而能夠在參與國(guó)際分工和交換中獲得更大化利益。

目前，大力發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，信息化與工業(yè)化、制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展已經(jīng)成為全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流和趨勢(shì)。參考美國(guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，在促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面主要有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)：

1、健全的法律法規(guī)支持和保障是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在許多發(fā)這國(guó)家起步較早，已經(jīng)形成了較為完善的相關(guān)法律法規(guī)體系。在促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國(guó)、英國(guó)、日本等都制定了相應(yīng)的法規(guī)或?qū)I(yè)資格認(rèn)證程序，從制度上保證了商務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化進(jìn)程以及契約簽訂的嚴(yán)謹(jǐn)程度。

2、行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)是促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

從美國(guó)、日本、英國(guó)等國(guó)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它們都通過(guò)組建行業(yè)協(xié)會(huì)的形式來(lái)加強(qiáng)和完善生產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的管理。這些協(xié)會(huì)不僅協(xié)助政府做好規(guī)劃、制定政策、規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，同時(shí)還開(kāi)展行業(yè)發(fā)展研究，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，舉辦交流活動(dòng)，提供信息咨詢服務(wù)和各種專業(yè)培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展輸送了大量人才。在促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師就是通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)進(jìn)行自我管理的，日本也參照美國(guó)的做法，成立了公認(rèn)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)。這不僅能在一定程度上培養(yǎng)企業(yè)在缺乏決策支持或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)尋找專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的意識(shí)，還能通過(guò)信息的溝通與互動(dòng)，進(jìn)一步構(gòu)建分層次競(jìng)協(xié)作相結(jié)合的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，培育成熟的專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)體系。

3、完備的基礎(chǔ)設(shè)施是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要支撐

從發(fā)達(dá)國(guó)家促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是生產(chǎn)性服務(wù)健康、快速發(fā)展的重要支撐。在促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國(guó)政府先后提出了“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”（NII）行動(dòng)計(jì)劃和建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）的倡議，旨在建立完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并通過(guò)衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)，形成信息共享的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

4、人力資源開(kāi)發(fā)是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展健康發(fā)展的保證

從價(jià)值鏈分析的角度看，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的價(jià)值增值更多地體現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)人員與客戶之間不斷交流和溝通上，實(shí)際上，生產(chǎn)性服務(wù)人員的知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)化水平在這里起到了決定性的作用?；诖耍绹?guó)、日本、德國(guó)、英國(guó)等國(guó)，都建立了多層次的人才培訓(xùn)體系和科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)利用體系，以保證為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展提供大量的專業(yè)人才。它們都建立了多層次的專業(yè)教育，包括研究生、本科生和職業(yè)教育等。同時(shí)，在行業(yè)協(xié)會(huì)的組織和倡導(dǎo)下，還全面開(kāi)展了在職教育，建立相應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)證制度。值得強(qiáng)調(diào)的是，協(xié)會(huì)的職業(yè)培訓(xùn)工作非常注重以實(shí)踐應(yīng)用和實(shí)際操作為主。再如，日本、德國(guó)就建立了科學(xué)、開(kāi)放的人力資源開(kāi)發(fā)體系。它們通過(guò)確立了專業(yè)人才能力開(kāi)發(fā)和客觀評(píng)價(jià)的體系引導(dǎo)培訓(xùn)教育工作，并從世界各國(guó)引進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的人才的流動(dòng)。

四、      外包業(yè)務(wù)概述

  盡管業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）這種經(jīng)營(yíng)形式至今仍沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一明確的定義，我們也可以把企業(yè)向?qū)I(yè)的生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買服務(wù)看成廣義的外包，而外包從本質(zhì)上說(shuō)可以用一個(gè)英文單詞－Arrangement－來(lái)界定（有的時(shí)候也可以用outsourcing），即它表明的是對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的一種“安排”或另外的一種“詮釋”，其目的是希望通過(guò)引入外部（有時(shí)這種外部的力量是通過(guò)內(nèi)部力量起作用）來(lái)進(jìn)行一種更加有效率的資源配置！簡(jiǎn)而言之，外包的本質(zhì)是企業(yè)把自己做不了、做不好或別人做得更好、更全面的事交由別人去做。所以，業(yè)務(wù)外包是一種戰(zhàn)略管理策略，它是某一公司（稱為發(fā)包方），通過(guò)與外部其他企業(yè)（稱承包方）簽訂契約，將一些傳統(tǒng)上由公司內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或機(jī)能外包給專業(yè)、高效的服務(wù)提供商的經(jīng)營(yíng)形式。業(yè)務(wù)外包被認(rèn)為是一種企業(yè)引進(jìn)和利用外部技術(shù)與人才，幫助企業(yè)管理最終用戶環(huán)境的有效手段。

在講究專業(yè)分工的二十世紀(jì)末，企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包是企業(yè)動(dòng)態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)。通常外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要包括信息技術(shù)，其次是人力資源、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)。外包適合于各種領(lǐng)域，外包的價(jià)值與效應(yīng)需要相應(yīng)的市場(chǎng)需求和行業(yè)監(jiān)督體系來(lái)考證。

以下是外包領(lǐng)域里面一些常見(jiàn)的內(nèi)容和概念：

1、IT外包（IT outsourcing, 簡(jiǎn)稱ITO）,就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來(lái)做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。IT外包服務(wù)是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶提供巨大的幫助。

2、應(yīng)用服務(wù)提供商(Application Service Provider,簡(jiǎn)稱ASP)：ASP是提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)、如電子郵件服務(wù)、薪金流程管理、ERP應(yīng)用等。

3、業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsourcing, 簡(jiǎn)稱BPO)：業(yè)務(wù)流程外包是指對(duì)前臺(tái)功能以及后勤服務(wù)實(shí)行外包、尤其是指外包哪些由白領(lǐng)、文職人員的崗位工作、例如會(huì)計(jì)、人力資源以及醫(yī)療編碼和醫(yī)療轉(zhuǎn)錄等；

4、競(jìng)爭(zhēng)性外包(Competitive insourcing)：競(jìng)爭(zhēng)性內(nèi)容是指企業(yè)內(nèi)部員工與極富競(jìng)爭(zhēng)性的第三方力量競(jìng)標(biāo)企業(yè)某一具體業(yè)務(wù)的過(guò)程、參見(jiàn)內(nèi)包(insourcing)；

4、委約生產(chǎn)(Contract manufacturing)：委約生產(chǎn)是指將某項(xiàng)生產(chǎn)性工作外包給境內(nèi)或境外的第三方、被委托者擁有受理合約的設(shè)備設(shè)施和生產(chǎn)技術(shù)；

5、協(xié)力式外包 (Co-sourcing)：協(xié)力式外包是指企業(yè)的業(yè)務(wù)功能由內(nèi)部員工與擁有專業(yè)知識(shí)的外部力量共同完成、如咨詢公司等；

6、設(shè)備托管(Facilities management)：設(shè)備托管是一項(xiàng)具體的外包解決方案、是指客戶選擇某一外包提供商對(duì)其一項(xiàng)或者多項(xiàng)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)進(jìn)行負(fù)責(zé),例如匯源通旗下在南海桂城的立勝電力工程服務(wù)公司就有企業(yè)配電設(shè)備托管業(yè)務(wù);

7、內(nèi)包(Insourcing)：內(nèi)包是外包的一種應(yīng)變措施，是指將外包功能完全交給企業(yè)的內(nèi)部另一部門來(lái)執(zhí)行。換句話說(shuō)，就是籍由改善某一區(qū)域的運(yùn)營(yíng)來(lái)承擔(dān)來(lái)自其他部門的工作。在美國(guó)，該術(shù)語(yǔ)也被用來(lái)指哪些美國(guó)投資的外資公司雇傭美國(guó)本土員工；

8、近岸外包(Near sourcing)：近岸外包是指企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給境內(nèi)公司、其特點(diǎn)為距離短、聯(lián)絡(luò)方便、在相同或相近的時(shí)區(qū)；

9、離岸外包(Off sourcing)：離岸外包是將業(yè)務(wù)外包給境外公司、將業(yè)務(wù)外包給近鄰國(guó)家的公司、有時(shí)候也會(huì)被視為近岸外包、見(jiàn)上一條；

10、服務(wù)級(jí)別協(xié)議(Service level agreement,簡(jiǎn)稱 SLA)：SLA是指一份外包合同的附件文件(或單獨(dú)合約)、它規(guī)定了外包服務(wù)的類型、價(jià)值以及提供條件、一般來(lái)講、SLA是對(duì)質(zhì)量的規(guī)定、如反映時(shí)間、有效性、速度、等等

11、共享服務(wù)(Shared services)：共享服務(wù)是指將企業(yè)其他部門所共需的業(yè)務(wù)功能包給內(nèi)部的一個(gè)擁有特別技能的部門或團(tuán)隊(duì)、例如、制造公司的采購(gòu)部門、就可以為公司的所有生產(chǎn)單位提供采購(gòu)服務(wù)、共享服務(wù)也可以外包給第三方服務(wù)公司。

接下來(lái)以馬恒達(dá).薩蒂揚(yáng)為例子,簡(jiǎn)單介紹一下國(guó)際外包巨頭是如何提供外包服務(wù)業(yè)務(wù)的。薩蒂揚(yáng)公司對(duì)全世界的大型企業(yè)提供的是端對(duì)端（end2end）服務(wù)，我們用和客戶的合作關(guān)系的深淺來(lái)定義高低兩端，這個(gè)end2end就是可以提供從低到高的多種層次服務(wù)合作方式供用戶選擇，在交易層面，這是合作形態(tài)的初級(jí)階段，薩蒂揚(yáng)可以根據(jù)客戶的需要提供專家資源和支持服務(wù)，而這些資源是客戶來(lái)管理，薩蒂揚(yáng)的專家和客戶一起來(lái)執(zhí)行，這種一種人力計(jì)時(shí)出租的模式；而在戰(zhàn)術(shù)層面，薩蒂揚(yáng)可以提供方案實(shí)施和定制應(yīng)用開(kāi)發(fā)，這是普通意義上的系統(tǒng)集成和外包開(kāi)發(fā)，薩蒂揚(yáng)所承擔(dān)的責(zé)任也得到相應(yīng)的提高；而到戰(zhàn)略層面，客戶可以把他們的IT服務(wù)需求，完全轉(zhuǎn)移給薩蒂揚(yáng)來(lái)執(zhí)行，這是合作的高級(jí)階段形態(tài)了。

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可能在很多人心目中，對(duì)印度企業(yè)的印象還是代工，而我這里要提醒，薩蒂揚(yáng)現(xiàn)在所具備的服務(wù)提供能力，是一種全球范圍內(nèi)的交付能力。這是薩蒂揚(yáng)公司經(jīng)過(guò)20多年積累形成的，目前已經(jīng)非常成熟的全球服務(wù)資源協(xié)作體系，通過(guò)這個(gè)體系，薩蒂揚(yáng)是用一個(gè)全球運(yùn)作的完整體系來(lái)完成對(duì)用戶的交付，而這個(gè)體系打破的地域甚至?xí)r區(qū)的局限，我本人在薩蒂揚(yáng)任職的時(shí)候交付了一個(gè)客戶在香港的項(xiàng)目，整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施就是廣州、上海、北京、印度、香港5個(gè)地方的技術(shù)人員協(xié)同工作的。

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2007年，我因?yàn)楣ぷ餍枰行胰チ怂_蒂揚(yáng)公司位于印度海德拉巴市的總部，在那里，我參觀了薩蒂揚(yáng)運(yùn)營(yíng)的美林證券ODC（離岸開(kāi)發(fā)中心）,在這個(gè)ODC里面工作的全是薩蒂揚(yáng)的員工，可他們的工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是和外面完全隔離的，我們通過(guò)安檢進(jìn)入這個(gè)ODC的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面就是美林證券的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在這里管理著整個(gè)美林公司全球各地分布的1萬(wàn)多臺(tái)服務(wù)器，薩蒂揚(yáng)的員工承擔(dān)了從軟件開(kāi)發(fā)到運(yùn)維的美林公司運(yùn)營(yíng)所需的全套IT服務(wù)，對(duì)美國(guó)客戶的Call center和后臺(tái)清算中心都是在這里的。而這種合作模式是長(zhǎng)期的合約，一般5年一簽。對(duì)于薩蒂揚(yáng)的美林ODC, 我這里說(shuō)一個(gè)比較有意思的事情，印度離美國(guó)紐約大概相差11到13個(gè)時(shí)區(qū)，薩蒂揚(yáng)正好利用了這種倒時(shí)差，當(dāng)美林這些北美大企業(yè)結(jié)束了一天的營(yíng)業(yè)、美林業(yè)務(wù)人員下班休息的時(shí)候，正好是印度這邊ODC員工上班時(shí)間了，正好把一大堆結(jié)帳啊、清算啊、數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)維護(hù)啊這些后臺(tái)批量操作接下來(lái)做，而印度在白天把這些事情處理好的時(shí)候，下班正好又到了美國(guó)那邊的美林業(yè)務(wù)人員上班了，大家可以互相接力，業(yè)務(wù)與維護(hù)連軸轉(zhuǎn)。

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可以說(shuō)，規(guī)模效應(yīng)和有效的管理流程相結(jié)合，是諸如薩蒂揚(yáng)這樣的國(guó)際化外包巨頭幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本、提升運(yùn)營(yíng)效率以得到業(yè)務(wù)優(yōu)化的價(jià)值主張。

五、      對(duì)金融區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略建議

佛語(yǔ)有云：“天雨大不潤(rùn)無(wú)根之草”，本金融區(qū)包括金融在內(nèi)的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，如果脫離佛山本地經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展需要這個(gè)根本，僅僅作為一個(gè)離案外包服務(wù)輸出基地的戰(zhàn)略定位，只會(huì)在新一輪的國(guó)際化產(chǎn)業(yè)分工中又落入價(jià)值鏈末端---贏取低價(jià)格勞動(dòng)力外包份額。誠(chéng)如“出處不如聚處”、“打鐵還需自身硬”，只要我們積極推動(dòng)佛山企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必然帶來(lái)本地區(qū)服務(wù)市場(chǎng)的興旺發(fā)達(dá)，通過(guò)強(qiáng)化本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和技術(shù)集聚形成區(qū)域性的整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，讓佛山在強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上形成對(duì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與日俱增的龐大市場(chǎng)需求，還何愁國(guó)際生產(chǎn)服務(wù)業(yè)巨頭的資本、技術(shù)、人才資源不向我金融區(qū)主動(dòng)匯聚？因此，針對(duì)我金融區(qū)實(shí)現(xiàn)金融、科技、產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展戰(zhàn)略路線，我提出以下建議：

首先，金融區(qū)有關(guān)職能部門牽頭，主動(dòng)引入國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的轉(zhuǎn)型升級(jí)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的尖端理論與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)踐密切結(jié)合的成果，組織和鼓勵(lì)本地企業(yè)主參加針對(duì)企業(yè)家提升現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)的常態(tài)化的培訓(xùn)和研討活動(dòng)；同時(shí)，通過(guò)政府牽頭促成企業(yè)團(tuán)購(gòu)高端咨詢服務(wù)的方式，邀請(qǐng)業(yè)界資深的信息化和企業(yè)優(yōu)化的咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，仿照春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的門客制度，引進(jìn)這方面的高端人才作為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展智囊團(tuán)，以經(jīng)濟(jì)的成本持續(xù)為南海民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展把脈，排憂解難。

第二，加快對(duì)金融和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的融合，合理引導(dǎo)民間資本和外資參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在本地的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，加大服務(wù)業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外開(kāi)放力度，利用多種渠道和手段吸引產(chǎn)業(yè)要素投向現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)部門，提高競(jìng)爭(zhēng)程度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。對(duì)于有利于制造業(yè)升級(jí)、解決就業(yè)、符合條件的企業(yè)可以通過(guò)稅收優(yōu)惠、放寬審貸條件、項(xiàng)目融資、設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金的方式，充分調(diào)動(dòng)民間資本進(jìn)入服務(wù)業(yè)。建立公開(kāi)透明、高效規(guī)范的市場(chǎng)監(jiān)管體制，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌管理，全面清理涉及服務(wù)業(yè)的行政事業(yè)性收費(fèi)。積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為。健全完善行業(yè)自律機(jī)制，減少和避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)造成的資源浪費(fèi)。

第三，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，構(gòu)建生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動(dòng)發(fā)展機(jī)制。政府通過(guò)搭建各種行業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)助平臺(tái)、加大政策支持力度，對(duì)分離外包非核心業(yè)務(wù)的企業(yè)采用所得稅減免等措施引導(dǎo)企業(yè)體驗(yàn)專業(yè)化服務(wù)的分工優(yōu)勢(shì)，積極鼓勵(lì)佛山的企業(yè)走向轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)行“主輔分離”，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)置服務(wù)市場(chǎng)化、社會(huì)化，降低運(yùn)營(yíng)成本。引導(dǎo)和推動(dòng)佛山企業(yè)通過(guò)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，逐步將發(fā)展重點(diǎn)集中于技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)拓展和品牌運(yùn)作，將一些非核心的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)剝離為社會(huì)化的專業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)外包給本地專業(yè)化的生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。以核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合本地生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的供給能力，建立信息共享平臺(tái)，健全中介體系，推動(dòng)相關(guān)企業(yè)間合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)與制造環(huán)節(jié)的“無(wú)縫式對(duì)接”。

第四，推進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新，塑造行業(yè)專家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)金融和科技的融合，建立健全技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵(lì)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)建設(shè)各類研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)和增加科技投入，使生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)成為研究開(kāi)發(fā)投入的主體。支持企業(yè)組建各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在關(guān)鍵領(lǐng)域形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心專利和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)集成與產(chǎn)業(yè)化能力，促進(jìn)各種形式的知識(shí)流動(dòng)與技術(shù)轉(zhuǎn)移。重點(diǎn)扶持技術(shù)含量與附加值高、有市場(chǎng)潛力的龍頭企業(yè)，對(duì)品牌創(chuàng)立、管理與延伸進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，由傳統(tǒng)的接單經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)以商標(biāo)、專利等為紐帶，進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)兼并和重組。引導(dǎo)中小企業(yè)靈活采用品牌特許經(jīng)營(yíng)、品牌租借、貼牌與創(chuàng)牌并行等方式，使自身的勞動(dòng)力成本、營(yíng)銷渠道、客戶資源等優(yōu)勢(shì)與知名品牌有機(jī)結(jié)合，借知名品牌擴(kuò)大自身的規(guī)模和實(shí)力。

第五，正如習(xí)近平總書(shū)記指出的：“文化是靈魂”。任何經(jīng)濟(jì)離不開(kāi)文化的支撐：文化賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展以深厚的人文價(jià)值，使人的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與動(dòng)物的謀生行為有質(zhì)的區(qū)別；文化賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展以極高的組織效能，促進(jìn)社會(huì)主體間的相互溝通和社會(huì)凝聚力的形成；文化賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展以更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，先進(jìn)文化與生產(chǎn)力中的最活躍的人的因素一旦結(jié)合，勞動(dòng)力素質(zhì)會(huì)得到極大地提高，勞動(dòng)對(duì)象的廣度和深度會(huì)得到極大地拓展，人類改造自然、取得財(cái)富的能力與數(shù)量會(huì)成幾何級(jí)數(shù)增加。國(guó)際化高端人才是我區(qū)大力發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的根本保障，而要吸引國(guó)際化高端人才在我區(qū)長(zhǎng)期居留，除了目前已經(jīng)建成的各種國(guó)際化水平生活配套外，提升我區(qū)的文化品位絕不僅僅是錦上添花之舉，對(duì)于國(guó)際化的高端人才，骨子里都有卓爾不群的貴族情結(jié)，針對(duì)這種舉足輕重、尊貴的小眾群體的精神需求，引入和培育有國(guó)際化水平的高端藝術(shù)文化團(tuán)體、活躍本地區(qū)的高雅文化藝術(shù)氛圍也很重要的。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我南海金融區(qū)加快發(fā)展基于信息化和工業(yè)化融合、推動(dòng)佛山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的高端生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量的客觀要求，對(duì)于推動(dòng)佛山整體經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)也將具有重要的戰(zhàn)略意義。

只要我們堅(jiān)持讓南海企業(yè)走向世界、做大做強(qiáng)南海品牌的信心和決心，發(fā)揚(yáng)南海人積極進(jìn)取、創(chuàng)新有為、敢為天下先的精神傳統(tǒng)，匯聚民智、凝聚民力，就必然會(huì)通過(guò)包括我等歷代南海人的共同努力，實(shí)現(xiàn)“富民強(qiáng)區(qū)、幸福南?！钡慕ㄔO(shè)目標(biāo)，向世界再一次證明我南海海納百川、包容并蓄、融會(huì)貫通的有為文化內(nèi)涵，讓復(fù)興中華的文化基因擁抱國(guó)際先進(jìn)理念和科技，在康有為的故鄉(xiāng)再一次開(kāi)枝散葉、發(fā)揚(yáng)光大。

（初稿于2013年2月28日夜）

（次稿修訂于2013年3月1日）

除了上文腳注外的其他主要參考文獻(xiàn)

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【2】(美)Peter.Sage著.《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》.郭進(jìn)隆譯.上海三聯(lián)書(shū)店.1998年7月；

【3】本人.企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略價(jià)值[J].全國(guó)商情，2013年第3期；

【4】本人.對(duì)我國(guó)IT職業(yè)人才培養(yǎng)體系的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2013年2月；

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【6】本人.數(shù)據(jù)規(guī)劃在企業(yè)信息化中的應(yīng)用，2010中國(guó)軟件工程大會(huì)演講稿，2007年12月；

【7】本人.面向服務(wù)的商業(yè)智能實(shí)踐，2007中國(guó)軟件技術(shù)大會(huì)演講稿，2007年12月；

【8】本人.用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值-----論數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與商業(yè)智能需求與需求分析，2006中國(guó)軟件工程大會(huì)暨系統(tǒng)分析員年會(huì)演講稿，2006年9月；