海納百川、通過發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)落地金融科技產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展戰(zhàn)略

                            張靖笙

一、      引言

當(dāng)今在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，世界市場變得扁平，依賴地理距離造成市場地域分割被逐步打破，在全球開放和透明的市場面前，商品的利潤空間已經(jīng)大幅度被壓縮，物廉價美的商品可以像海水一般迅速蔓延到全球市場的每一個角落，每一個企業(yè)都被迫面對和全球本行業(yè)做得最好的對手直接競爭，在強(qiáng)者通吃的全球市場規(guī)則面前，落后已經(jīng)不僅僅是挨打，而是被踢出局了，如何讓自身發(fā)展水平趕上領(lǐng)先企業(yè)，毫無疑問是當(dāng)南海企業(yè)時刻面對的壓力和挑戰(zhàn)。

正如北京大學(xué)教授、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧表示：“面對新的形勢，民營企業(yè)經(jīng)營理念要發(fā)生轉(zhuǎn)變，走出一條有前途的新路。為什么要自主創(chuàng)新，為什么要產(chǎn)業(yè)升級，因為市場競爭中只有最優(yōu)沒有次優(yōu)，次優(yōu)同樣會被淘汰，最優(yōu)才有前途，才能夠闖出去站穩(wěn)腳跟，這個觀念需要轉(zhuǎn)變?！?/span>

正如南海區(qū)政府政務(wù)委員馮政祥主任指出的，南海能否實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，關(guān)鍵在于南海的企業(yè)能否實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，能否在不可避免的經(jīng)濟(jì)全球化的背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，擴(kuò)大規(guī)模、提升檔次、做大做強(qiáng)；而南海企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵在于企業(yè)家的意識和觀念，要引導(dǎo)南海企業(yè)家樹立全球化經(jīng)濟(jì)視野和現(xiàn)代資本市場意識。

二、      關(guān)于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

2004年，IBM在全球范圍內(nèi)開展了一次包括中國企業(yè)家在內(nèi)的CEO調(diào)查，問題是回答什么才是促使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵要素時，450名被訪問的CEO給出了相似的回答：差異化、快速反應(yīng)和高效率。強(qiáng)有力的差異化價值主張是實現(xiàn)增長和盈利的關(guān)鍵，而同時組織必須能夠感知客戶和市場的變化并快速做出反應(yīng)，而且能夠以靈活方式調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，以保持生產(chǎn)率和降低風(fēng)險。差異化是關(guān)乎戰(zhàn)略的制定，而快速反應(yīng)和高效率則關(guān)乎戰(zhàn)略的執(zhí)行。

為了適應(yīng)市場發(fā)展變化的步伐，企業(yè)必須不斷地優(yōu)化自己的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運作，提升效率，降低成本，提高對市場的反應(yīng)速度，增強(qiáng)實施差異化戰(zhàn)略的能力，這些都涉及到企業(yè)由內(nèi)而外的全方位變革和優(yōu)化，讓企業(yè)從當(dāng)前向行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)形態(tài)轉(zhuǎn)化，這個過程就是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

從上世紀(jì)至今，全球的企業(yè)都在不斷尋求變革和優(yōu)化的方法。在過去三十到四十年間，企業(yè)的業(yè)務(wù)優(yōu)化連續(xù)渡過了以提升企業(yè)整體營運能力和素質(zhì)為目的的三個內(nèi)部專業(yè)化的階段。

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上世紀(jì)70年代和80年代，很多企業(yè)幾乎只關(guān)注業(yè)務(wù)活動的優(yōu)化。傳統(tǒng)企業(yè)的層次型是高度面向業(yè)務(wù)功能的一維空間結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)活動被劃分到企業(yè)中不同部門或者業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)和執(zhí)行。企業(yè)對下屬業(yè)務(wù)單位根據(jù)職能分工縱向劃分成不同的業(yè)務(wù)管理條線，每個業(yè)務(wù)單位都有具體的某一個的上級的管理，工作安排只需要向上匯報和負(fù)責(zé)。當(dāng)企業(yè)圍繞業(yè)務(wù)活動進(jìn)行優(yōu)化的時候，這種企業(yè)空間結(jié)構(gòu)只能把業(yè)務(wù)的優(yōu)化局限在單個的業(yè)務(wù)單元內(nèi)部。當(dāng)企業(yè)組織規(guī)模達(dá)到一定的程度，在極端的情況下，每個業(yè)務(wù)部門都各自為政，多個部門重復(fù)開展了大量的類似工作：從組織員工活動和出勤、接觸客戶到采購辦公家具和用品，其主要特征是提升每個員工的工作積極性，部門之間卻缺乏相互協(xié)助和知識共享。彼得.圣吉《第五項修煉》中的啤酒游戲的模擬中揭示了企業(yè)在這方面面臨的許多問題：由于被切割的局限思考，每個業(yè)務(wù)單元都在努力扮演好自己的角色，獨立地做出他們自己認(rèn)為“對”的決策，而當(dāng)問題發(fā)生的時候，通常會傾向怪罪于部門外的某些人或者事情，自以為“正確”和努力地把企業(yè)的經(jīng)營推向糟糕的局面甚至是深重的危機(jī)，而整個企業(yè)由于等級森嚴(yán)、部門溝通隔閡、協(xié)同困難，很容易造成業(yè)務(wù)管理上的僵化，難以對市場的變化迅速響應(yīng)。

在認(rèn)清業(yè)務(wù)單元級優(yōu)化的缺點后，很多企業(yè)開始了流程的優(yōu)化。而基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的企業(yè)，在原來縱向的工作業(yè)績匯報線的基礎(chǔ)上，圍繞特定的項目和產(chǎn)品成立跨部門的項目團(tuán)隊或者虛擬管理組織，以提高了面對市場和客戶需求變化的靈活反應(yīng)能力，在企業(yè)的結(jié)構(gòu)上形成了矩形的二維的管理結(jié)構(gòu)。流程是企業(yè)自動化的起點，流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程，在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后，各自為政、協(xié)調(diào)復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。整個組織形成了所謂的“圓桶效應(yīng)”。為了解決在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下企業(yè)面對新的環(huán)境產(chǎn)生的問題，必須對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整，從本質(zhì)上反思業(yè)務(wù)流程，徹底重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，以便在當(dāng)今衡量績效的關(guān)鍵（如質(zhì)量、成本、速度、服務(wù)）上取得突破性的改變。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項策略，通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在流程的設(shè)計和實施過程中，要對流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以期取得最佳的效果。對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進(jìn)的過程，稱為流程的優(yōu)化。

業(yè)務(wù)優(yōu)化的第三個階段，企業(yè)開始優(yōu)化企業(yè)級的決策整合跨企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，以便實現(xiàn)規(guī)模效益。而成長到企業(yè)級優(yōu)化的企業(yè)，其業(yè)務(wù)單元優(yōu)化組合成既可以獨立運作又可以和其他業(yè)務(wù)單元有機(jī)配合的業(yè)務(wù)模塊，企業(yè)形成有機(jī)組織的結(jié)構(gòu)，在這種結(jié)構(gòu)里面，每個業(yè)務(wù)組件成為高度專業(yè)化的業(yè)務(wù)執(zhí)行單元，采用模塊化的有機(jī)結(jié)構(gòu)并不等于放棄集中的管理，雖然業(yè)務(wù)組件可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活組合，但它們必須和企業(yè)架構(gòu)和戰(zhàn)略保持一致。企業(yè)將過去分散的業(yè)務(wù)功能集中在一起，包括如采購、財務(wù)、人事這類的業(yè)務(wù)支持功能和如銷售渠道管理、跨部門銷售和產(chǎn)品捆綁等業(yè)務(wù)運行功能，盡量減少不必要的重復(fù)活動，業(yè)務(wù)的整合將企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個個業(yè)務(wù)模塊組成的網(wǎng)絡(luò)，每個模塊中包含了一系列彼此關(guān)聯(lián)的活動，每個業(yè)務(wù)模塊都在組織中發(fā)揮獨特的作用，同時又可以作為單獨實體運行，我們可以把這些模塊稱為“業(yè)務(wù)組件”，業(yè)務(wù)組件是一個企業(yè)的基本構(gòu)成單元，彼此松散地連接。因此企業(yè)變成一個以績效為中心的網(wǎng)絡(luò)化有機(jī)組織“聯(lián)盟”。

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  當(dāng)專業(yè)化的企業(yè)內(nèi)部集成發(fā)展到一定程度，企業(yè)的戰(zhàn)略管理和執(zhí)行水平也上升到成熟的水平，松散連接的業(yè)務(wù)組件賦予了企業(yè)相當(dāng)?shù)撵`活性，完成企業(yè)級優(yōu)化的企業(yè)可以通過行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與外部合作伙伴進(jìn)行低成本的協(xié)助，無論對方是獨立的供應(yīng)商還是其他大型組織的對外部門。這時企業(yè)可以把一些企業(yè)功能外包給外部特定的專業(yè)公司來完成，在自己薄弱的領(lǐng)域利用能力更強(qiáng)的合作伙伴，把企業(yè)的優(yōu)化工作從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化拓展到“行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化”。行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)專注在核心競爭力的業(yè)務(wù)活動，聚焦專業(yè)能力領(lǐng)域，同時進(jìn)行組織改造以便彼此協(xié)助的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用。這個階段的企業(yè)優(yōu)化已經(jīng)提升到了“外部專業(yè)化”階段。

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外部專業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展到一定階段，企業(yè)利用全球化商業(yè)平臺低成本交易與廣泛的外部專家建立基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化連接，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以把精力從繁雜的內(nèi)部管理事務(wù)中逐步抽離出來，聚焦在差異化戰(zhàn)略的制定和管理上，并且利用行業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)來處理某些被標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)活動，通過這種行業(yè)特定的價值網(wǎng)絡(luò)以及跨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同價值網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的差異化戰(zhàn)略的落地提供價值，這種價值會隨著協(xié)助交易量的增加、經(jīng)濟(jì)規(guī)模的發(fā)展以及單筆交易成本的降低而不斷成為支持企業(yè)價值鏈條的重要組成部分，企業(yè)以此利用外部的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來釋放企業(yè)資源，而這些釋放出來的資源可以加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略性活動和流程。另一方面，行業(yè)領(lǐng)先的外部專家利用巨大的規(guī)模優(yōu)勢和功能的標(biāo)準(zhǔn)化來提高效率，換句話說，這些行業(yè)某個領(lǐng)域的領(lǐng)先專業(yè)企業(yè)利用行業(yè)地位、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化帶來的高效管理帶來了低成本的優(yōu)勢，他們能更有效和更高效地提供某些能力，而企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)此類能力并不會為自己帶來任何差異化的優(yōu)勢，所以通過與全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商合作，以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢、靈活性和更加專業(yè)的知識是進(jìn)入產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化階段的企業(yè)的明智選擇，這正是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)中IT流程外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)的市場規(guī)模逐年攀升的根本動因。

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    從企業(yè)自身成長的角度，如果把企業(yè)比喻成一個人，按照馬斯洛教授的“基本需求層次理論”，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機(jī)；而動機(jī)是由多種不同性質(zhì)的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。企業(yè)成長的內(nèi)在力量也是業(yè)務(wù)的動機(jī)，而業(yè)務(wù)的動機(jī)也是由不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要所組成，類似人類的需求層次，可以分成企業(yè)生存的需求、抵抗風(fēng)險的安全需求、社會定位歸屬的需求、得到市場尊重的需求以及實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的組織自我實現(xiàn)的需求。這每一層次的企業(yè)業(yè)務(wù)需求的滿足，也將決定了企業(yè)發(fā)展的境界和程度。

我們說企業(yè)的經(jīng)營和治理離不開對企業(yè)成長背后的業(yè)務(wù)動機(jī)，離不開對所組成動機(jī)的多種不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)需求的滿足，因此，今天企業(yè)級的業(yè)務(wù)優(yōu)化必然也是從上到下覆蓋到這些企業(yè)各個層次的基本需求。覆蓋企業(yè)各層次基本需求的企業(yè)治理和企業(yè)信息化藍(lán)圖，從上到下是企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)業(yè)務(wù)治理、企業(yè)IT治理和企業(yè)的基層運作，分別對應(yīng)了企業(yè)五個層次的基本需求。

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所以，企業(yè)為了完成轉(zhuǎn)型升級和業(yè)務(wù)優(yōu)化，必須在這五個層次開展的系統(tǒng)和長期工作，包括了戰(zhàn)略研究和制定、變革實施和推廣、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、組織和流程優(yōu)化、企業(yè)IT戰(zhàn)略、企業(yè)信息資源管理、業(yè)務(wù)運作、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運維等等。

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)和普遍應(yīng)用的今天，沒有采用信息技術(shù)來支持生產(chǎn)和經(jīng)營管理的企業(yè)已經(jīng)事實上成為落后的生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式，將日益被邊緣化，很快會被全球化市場和行業(yè)哪些強(qiáng)大的對手所淘汰。而要達(dá)到跟得上全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的企業(yè)級業(yè)務(wù)優(yōu)化，沒有專業(yè)的外部專家的幫助，僅僅依靠企業(yè)自身的知識、資源和力量，順其“自然”地成長毫無疑問是不可能的。

三、      生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和對佛山企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的幫助

    生產(chǎn)服務(wù)業(yè)是指為保持工業(yè)生產(chǎn)過程的連續(xù)性、促進(jìn)工業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)升級和提高生產(chǎn)效率提供保障服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。它是與制造業(yè)直接相關(guān)的配套服務(wù)業(yè)，是從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門而獨立發(fā)展起來的新興產(chǎn)業(yè)，本身并不向消費者提供直接的、獨立的服務(wù)效用。它依附于制造業(yè)企業(yè)而存在，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的上游、中游和下游諸環(huán)節(jié)中，以人力資本和知識資本作為主要投入品，把日益專業(yè)化的人力資本和知識資本引進(jìn)制造業(yè)，是二三產(chǎn)業(yè)加速融合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1966年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家-H.Greenfield在研究服務(wù)業(yè)及其分類時，最早提出了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)（ProducerServices）的概念。 1975年，Browning和Singelman在對服務(wù)業(yè)進(jìn)行功能性分類時，也提出了生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(ProducerServices)概念，并認(rèn)為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)包括金融、保險、法律工商服務(wù)、經(jīng)紀(jì)等具有知識密集和為客戶提供專門性服務(wù)的行業(yè)。 Hubbard和Nutter（1982）、Daniels（1985）等人，認(rèn)為服務(wù)業(yè)可分為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和消費性服務(wù)業(yè)，認(rèn)為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域是消費性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)領(lǐng)域，并將貨物儲存與分配、辦公清潔和安全服務(wù)也包括在內(nèi)。 Howells和Green（1986）認(rèn)為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)包括保險、銀行、金融和其他商業(yè)服務(wù)業(yè)，如廣告和市場研究，以及職業(yè)和科學(xué)服務(wù)，如會計、法律服務(wù)、研究與開發(fā)等為其他公司提供的服務(wù)。據(jù)香港貿(mào)易發(fā)展局認(rèn)為生產(chǎn)者服務(wù)包括專業(yè)服務(wù)、信息和中介服務(wù)、金融保險服務(wù)以及與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)。 再有，我國政府在《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中將生產(chǎn)服務(wù)業(yè)分為交通運輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和商務(wù)服務(wù)業(yè)。以上是一些學(xué)者和機(jī)構(gòu)從服務(wù)活動的角度對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的認(rèn)識。

總體上看，國內(nèi)外學(xué)者和機(jī)構(gòu)對于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種中間需求性服務(wù)業(yè)（而非最終需求），并且具有專業(yè)性和知識性的特點，在這些方面的認(rèn)識上基本達(dá)成了共識。而對于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)所包括具體活動的外延上還沒有形成一致意見。在這里，我們主要采用《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中對于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的外延分類。因此，我們認(rèn)為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提供的是市場化的中間服務(wù)（非最終消費服務(wù)），即作為其他產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)的中間投入的服務(wù)，并具有專業(yè)化程度高、知識密集的特點，具體包括交通運輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)等重要的行業(yè)和部門。

當(dāng)今信息技術(shù)的發(fā)展使工業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化成為可能，這種服務(wù)方式也日益凸顯其優(yōu)越性，促進(jìn)企業(yè)智能化水平明顯提高。在一個虛擬化的框架之中，高效地“整合”或“疏散”傳統(tǒng)上認(rèn)為的“內(nèi)力”和“外力”資源，并讓這些相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)性要素發(fā)揮市場價值，充分體現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)有優(yōu)勢。

另外，正如上文關(guān)于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的論述中，企業(yè)要充分發(fā)揮核心競爭力，就必須把自己所不擅長的那部分業(yè)務(wù)外包出去從而更加聚焦于自己的核心業(yè)務(wù)，而相關(guān)的專業(yè)外包公司也能提供更加專業(yè)、優(yōu)良的服務(wù)，降低企業(yè)的成本，這是一個雙贏的局面。如美國著名的Nike公司，自己只生產(chǎn)其中最為關(guān)鍵的耐克鞋的氣墊系統(tǒng)，而其余全部業(yè)務(wù)幾乎都是由外部公司制造提供。憑借其獨特的設(shè)計能力，耐克公司將主要精力集中于新產(chǎn)品的研發(fā)和市場營銷上，在全球范圍制造和銷售Nike牌運動鞋，其產(chǎn)值以20% 的年遞增率增長，在過去的7～8年間，耐克公司為股東賺取了超過30%的利潤。

1989年柯達(dá)公司把IT部門賣給IBM的決定，開創(chuàng)了巨型公司IT部門外包的先河，而雙方簽訂的長達(dá)10年的合同似乎也暗示，此類外包業(yè)務(wù)中，服務(wù)商持久的生命力和強(qiáng)勢品牌的穩(wěn)定表現(xiàn)，在客戶方的外包決策中具有不可忽視的影響力。就在不久前，惠普發(fā)布的高達(dá)30億美元合同金額的寶潔公司的 IT外包定單和諾基亞外包定單，也說明了服務(wù)外包化這一趨勢日益流行。2002年IBM成功并購普華永道，正是基于這一背景做出的決策，同時IBM也是全球最大的服務(wù)商，其服務(wù)業(yè)務(wù)(Global Service，由GBS、GTS兩個部門組成)從1993年的“0”到2011年的差不多611億美元^[1]。

佛山是一個民營經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)的城市，根據(jù)政府提供的2011年佛山市主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)^[2]：

佛山擁有34.22萬法人注冊的中小企業(yè)，數(shù)量占據(jù)了佛山經(jīng)濟(jì)中的99.9%，而從上面的統(tǒng)計數(shù)字分布可以看出，構(gòu)成佛山經(jīng)濟(jì)主體的是第二產(chǎn)業(yè)（工業(yè)），因此，佛山市是一個民營制造業(yè)非常發(fā)達(dá)活躍的地區(qū)，而依據(jù)中山大學(xué)李江帆教授團(tuán)隊在2012年所做的專項研究^[3]，佛山以順德區(qū)為典型，工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展水平是占據(jù)廣東首位的，甚至超過了深圳，拋離廣州，而第三產(chǎn)業(yè)特別是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展則顯得滯后，和廣深兩地存在一定的差距，并且已經(jīng)日益跟不上工業(yè)發(fā)展的需要。佛山中小民營的制造企業(yè)占本地國民經(jīng)濟(jì)主體、而生產(chǎn)服務(wù)業(yè)又不發(fā)達(dá)的局面，造成了目前佛山產(chǎn)業(yè)整體布局向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系升級的過程中一個很大的瓶頸性制約因素。

大多數(shù)佛山本地企業(yè)個體規(guī)模較小，產(chǎn)品和服務(wù)比較單一，在目前日益復(fù)雜的全球制造業(yè)價值鏈條里面處于很低價值的末段加工制造地位，而之前由于人口紅利、地區(qū)靈活政策優(yōu)勢等所帶來的勞動力用工成本低廉等優(yōu)勢正隨著國際市場疲軟，區(qū)域競爭加劇等逐步被削弱，如果佛山在近幾年不能把握住發(fā)展機(jī)遇，完成整體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，通過形成強(qiáng)有力的大規(guī)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群，培育出更多占行業(yè)領(lǐng)先地位的強(qiáng)勢品牌，佛山地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展被邊緣化是很難扭轉(zhuǎn)的態(tài)勢。

總體上看，我市企業(yè)在國際產(chǎn)業(yè)鏈條中處于中低端，國際分工和貿(mào)易的利益更多地流向發(fā)達(dá)成員，我市企業(yè)直接獲益相對較少。其原因在于發(fā)達(dá)國家的跨國公司憑借其先進(jìn)的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)特別是高水平的研發(fā)和市場營銷能力控制了全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和價值鏈，取得了支配權(quán)。如能盡快提升生產(chǎn)服務(wù)業(yè)水平，將有利于逐步改變這一局面，推動我市企業(yè)參與國際競爭戰(zhàn)略從單純依靠廉價勞動力的靜態(tài)比較優(yōu)勢模式向發(fā)揮人力資源綜合優(yōu)勢和培育人力資本的動態(tài)競爭優(yōu)勢模式轉(zhuǎn)變，逐步進(jìn)入和戰(zhàn)略國際產(chǎn)業(yè)鏈的中高端環(huán)節(jié)，從而能夠在參與國際分工和交換中獲得更大化利益。

目前，大力發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，信息化與工業(yè)化、制造業(yè)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展已經(jīng)成為全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流和趨勢。參考美國、日本、德國、英國等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)國家，在促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面主要有以下幾方面的經(jīng)驗：

1、健全的法律法規(guī)支持和保障是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

生產(chǎn)服務(wù)業(yè)在許多發(fā)這國家起步較早，已經(jīng)形成了較為完善的相關(guān)法律法規(guī)體系。在促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國、英國、日本等都制定了相應(yīng)的法規(guī)或?qū)I(yè)資格認(rèn)證程序，從制度上保證了商務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)運作的規(guī)范化進(jìn)程以及契約簽訂的嚴(yán)謹(jǐn)程度。

2、行業(yè)協(xié)會建設(shè)是促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

從美國、日本、英國等國生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗來看，它們都通過組建行業(yè)協(xié)會的形式來加強(qiáng)和完善生產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場的管理。這些協(xié)會不僅協(xié)助政府做好規(guī)劃、制定政策、規(guī)范市場競爭秩序，同時還開展行業(yè)發(fā)展研究，指導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，舉辦交流活動，提供信息咨詢服務(wù)和各種專業(yè)培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展輸送了大量人才。在促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國的注冊會計師就是通過注冊會計師協(xié)會進(jìn)行自我管理的，日本也參照美國的做法，成立了公認(rèn)會計師協(xié)會。這不僅能在一定程度上培養(yǎng)企業(yè)在缺乏決策支持或出現(xiàn)問題時尋找專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的意識，還能通過信息的溝通與互動，進(jìn)一步構(gòu)建分層次競協(xié)作相結(jié)合的市場結(jié)構(gòu)，培育成熟的專業(yè)服務(wù)市場體系。

3、完備的基礎(chǔ)設(shè)施是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要支撐

從發(fā)達(dá)國家促進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗看，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是生產(chǎn)性服務(wù)健康、快速發(fā)展的重要支撐。在促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展方面，美國政府先后提出了“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”（NII）行動計劃和建設(shè)全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）的倡議，旨在建立完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并通過衛(wèi)星通訊和電信光纜連通全球信息網(wǎng)絡(luò)，形成信息共享的競爭機(jī)制。

4、人力資源開發(fā)是生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展健康發(fā)展的保證

從價值鏈分析的角度看，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的價值增值更多地體現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)人員與客戶之間不斷交流和溝通上，實際上，生產(chǎn)性服務(wù)人員的知識儲備、專業(yè)化水平在這里起到了決定性的作用。基于此，美國、日本、德國、英國等國，都建立了多層次的人才培訓(xùn)體系和科學(xué)的人力資源開發(fā)利用體系，以保證為生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展提供大量的專業(yè)人才。它們都建立了多層次的專業(yè)教育，包括研究生、本科生和職業(yè)教育等。同時，在行業(yè)協(xié)會的組織和倡導(dǎo)下，還全面開展了在職教育，建立相應(yīng)的職業(yè)資格認(rèn)證制度。值得強(qiáng)調(diào)的是，協(xié)會的職業(yè)培訓(xùn)工作非常注重以實踐應(yīng)用和實際操作為主。再如，日本、德國就建立了科學(xué)、開放的人力資源開發(fā)體系。它們通過確立了專業(yè)人才能力開發(fā)和客觀評價的體系引導(dǎo)培訓(xùn)教育工作，并從世界各國引進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)領(lǐng)域的人才的流動。

四、      外包業(yè)務(wù)概述

  盡管業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）這種經(jīng)營形式至今仍沒有一個統(tǒng)一明確的定義，我們也可以把企業(yè)向?qū)I(yè)的生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)購買服務(wù)看成廣義的外包，而外包從本質(zhì)上說可以用一個英文單詞－Arrangement－來界定（有的時候也可以用outsourcing），即它表明的是對當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的一種“安排”或另外的一種“詮釋”，其目的是希望通過引入外部（有時這種外部的力量是通過內(nèi)部力量起作用）來進(jìn)行一種更加有效率的資源配置！簡而言之，外包的本質(zhì)是企業(yè)把自己做不了、做不好或別人做得更好、更全面的事交由別人去做。所以，業(yè)務(wù)外包是一種戰(zhàn)略管理策略，它是某一公司（稱為發(fā)包方），通過與外部其他企業(yè)（稱承包方）簽訂契約，將一些傳統(tǒng)上由公司內(nèi)部人員負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或機(jī)能外包給專業(yè)、高效的服務(wù)提供商的經(jīng)營形式。業(yè)務(wù)外包被認(rèn)為是一種企業(yè)引進(jìn)和利用外部技術(shù)與人才，幫助企業(yè)管理最終用戶環(huán)境的有效手段。

在講究專業(yè)分工的二十世紀(jì)末，企業(yè)為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，可將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。外包是企業(yè)動態(tài)地配置自身和其他企業(yè)的功能和服務(wù)，并利用企業(yè)外部的資源為企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營服務(wù)。通常外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要包括信息技術(shù)，其次是人力資源、財務(wù)和會計。外包適合于各種領(lǐng)域，外包的價值與效應(yīng)需要相應(yīng)的市場需求和行業(yè)監(jiān)督體系來考證。

以下是外包領(lǐng)域里面一些常見的內(nèi)容和概念：

1、IT外包（IT outsourcing, 簡稱ITO）,就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專業(yè)化服務(wù)公司來做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級等。IT外包服務(wù)是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供巨大的幫助。

2、應(yīng)用服務(wù)提供商(Application Service Provider,簡稱ASP)：ASP是提供計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)、如電子郵件服務(wù)、薪金流程管理、ERP應(yīng)用等。

3、業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsourcing, 簡稱BPO)：業(yè)務(wù)流程外包是指對前臺功能以及后勤服務(wù)實行外包、尤其是指外包哪些由白領(lǐng)、文職人員的崗位工作、例如會計、人力資源以及醫(yī)療編碼和醫(yī)療轉(zhuǎn)錄等；

4、競爭性外包(Competitive insourcing)：競爭性內(nèi)容是指企業(yè)內(nèi)部員工與極富競爭性的第三方力量競標(biāo)企業(yè)某一具體業(yè)務(wù)的過程、參見內(nèi)包(insourcing)；

4、委約生產(chǎn)(Contract manufacturing)：委約生產(chǎn)是指將某項生產(chǎn)性工作外包給境內(nèi)或境外的第三方、被委托者擁有受理合約的設(shè)備設(shè)施和生產(chǎn)技術(shù)；

5、協(xié)力式外包 (Co-sourcing)：協(xié)力式外包是指企業(yè)的業(yè)務(wù)功能由內(nèi)部員工與擁有專業(yè)知識的外部力量共同完成、如咨詢公司等；

6、設(shè)備托管(Facilities management)：設(shè)備托管是一項具體的外包解決方案、是指客戶選擇某一外包提供商對其一項或者多項設(shè)備的運行和維護(hù)進(jìn)行負(fù)責(zé),例如匯源通旗下在南海桂城的立勝電力工程服務(wù)公司就有企業(yè)配電設(shè)備托管業(yè)務(wù);

7、內(nèi)包(Insourcing)：內(nèi)包是外包的一種應(yīng)變措施，是指將外包功能完全交給企業(yè)的內(nèi)部另一部門來執(zhí)行。換句話說，就是籍由改善某一區(qū)域的運營來承擔(dān)來自其他部門的工作。在美國，該術(shù)語也被用來指哪些美國投資的外資公司雇傭美國本土員工；

8、近岸外包(Near sourcing)：近岸外包是指企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給境內(nèi)公司、其特點為距離短、聯(lián)絡(luò)方便、在相同或相近的時區(qū)；

9、離岸外包(Off sourcing)：離岸外包是將業(yè)務(wù)外包給境外公司、將業(yè)務(wù)外包給近鄰國家的公司、有時候也會被視為近岸外包、見上一條；

10、服務(wù)級別協(xié)議(Service level agreement,簡稱 SLA)：SLA是指一份外包合同的附件文件(或單獨合約)、它規(guī)定了外包服務(wù)的類型、價值以及提供條件、一般來講、SLA是對質(zhì)量的規(guī)定、如反映時間、有效性、速度、等等

11、共享服務(wù)(Shared services)：共享服務(wù)是指將企業(yè)其他部門所共需的業(yè)務(wù)功能包給內(nèi)部的一個擁有特別技能的部門或團(tuán)隊、例如、制造公司的采購部門、就可以為公司的所有生產(chǎn)單位提供采購服務(wù)、共享服務(wù)也可以外包給第三方服務(wù)公司。

接下來以馬恒達(dá).薩蒂揚為例子,簡單介紹一下國際外包巨頭是如何提供外包服務(wù)業(yè)務(wù)的。薩蒂揚公司對全世界的大型企業(yè)提供的是端對端（end2end）服務(wù)，我們用和客戶的合作關(guān)系的深淺來定義高低兩端，這個end2end就是可以提供從低到高的多種層次服務(wù)合作方式供用戶選擇，在交易層面，這是合作形態(tài)的初級階段，薩蒂揚可以根據(jù)客戶的需要提供專家資源和支持服務(wù)，而這些資源是客戶來管理，薩蒂揚的專家和客戶一起來執(zhí)行，這種一種人力計時出租的模式；而在戰(zhàn)術(shù)層面，薩蒂揚可以提供方案實施和定制應(yīng)用開發(fā)，這是普通意義上的系統(tǒng)集成和外包開發(fā)，薩蒂揚所承擔(dān)的責(zé)任也得到相應(yīng)的提高；而到戰(zhàn)略層面，客戶可以把他們的IT服務(wù)需求，完全轉(zhuǎn)移給薩蒂揚來執(zhí)行，這是合作的高級階段形態(tài)了。

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可能在很多人心目中，對印度企業(yè)的印象還是代工，而我這里要提醒，薩蒂揚現(xiàn)在所具備的服務(wù)提供能力，是一種全球范圍內(nèi)的交付能力。這是薩蒂揚公司經(jīng)過20多年積累形成的，目前已經(jīng)非常成熟的全球服務(wù)資源協(xié)作體系，通過這個體系，薩蒂揚是用一個全球運作的完整體系來完成對用戶的交付，而這個體系打破的地域甚至?xí)r區(qū)的局限，我本人在薩蒂揚任職的時候交付了一個客戶在香港的項目，整個項目實施就是廣州、上海、北京、印度、香港5個地方的技術(shù)人員協(xié)同工作的。

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2007年，我因為工作需要有幸去了薩蒂揚公司位于印度海德拉巴市的總部，在那里，我參觀了薩蒂揚運營的美林證券ODC（離岸開發(fā)中心）,在這個ODC里面工作的全是薩蒂揚的員工，可他們的工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是和外面完全隔離的，我們通過安檢進(jìn)入這個ODC的時候，發(fā)現(xiàn)里面就是美林證券的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，在這里管理著整個美林公司全球各地分布的1萬多臺服務(wù)器，薩蒂揚的員工承擔(dān)了從軟件開發(fā)到運維的美林公司運營所需的全套IT服務(wù)，對美國客戶的Call center和后臺清算中心都是在這里的。而這種合作模式是長期的合約，一般5年一簽。對于薩蒂揚的美林ODC, 我這里說一個比較有意思的事情，印度離美國紐約大概相差11到13個時區(qū)，薩蒂揚正好利用了這種倒時差，當(dāng)美林這些北美大企業(yè)結(jié)束了一天的營業(yè)、美林業(yè)務(wù)人員下班休息的時候，正好是印度這邊ODC員工上班時間了，正好把一大堆結(jié)帳啊、清算啊、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)維護(hù)啊這些后臺批量操作接下來做，而印度在白天把這些事情處理好的時候，下班正好又到了美國那邊的美林業(yè)務(wù)人員上班了，大家可以互相接力，業(yè)務(wù)與維護(hù)連軸轉(zhuǎn)。

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可以說，規(guī)模效應(yīng)和有效的管理流程相結(jié)合，是諸如薩蒂揚這樣的國際化外包巨頭幫助客戶降低運營成本、提升運營效率以得到業(yè)務(wù)優(yōu)化的價值主張。

五、      對金融區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略建議

佛語有云：“天雨大不潤無根之草”，本金融區(qū)包括金融在內(nèi)的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，如果脫離佛山本地經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展需要這個根本，僅僅作為一個離案外包服務(wù)輸出基地的戰(zhàn)略定位，只會在新一輪的國際化產(chǎn)業(yè)分工中又落入價值鏈末端---贏取低價格勞動力外包份額。誠如“出處不如聚處”、“打鐵還需自身硬”，只要我們積極推動佛山企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，就必然帶來本地區(qū)服務(wù)市場的興旺發(fā)達(dá)，通過強(qiáng)化本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)協(xié)同和技術(shù)集聚形成區(qū)域性的整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，讓佛山在強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上形成對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與日俱增的龐大市場需求，還何愁國際生產(chǎn)服務(wù)業(yè)巨頭的資本、技術(shù)、人才資源不向我金融區(qū)主動匯聚？因此，針對我金融區(qū)實現(xiàn)金融、科技、產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展戰(zhàn)略路線，我提出以下建議：

首先，金融區(qū)有關(guān)職能部門牽頭，主動引入國內(nèi)外領(lǐng)先的轉(zhuǎn)型升級和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的尖端理論與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級實踐密切結(jié)合的成果，組織和鼓勵本地企業(yè)主參加針對企業(yè)家提升現(xiàn)代經(jīng)營管理意識的常態(tài)化的培訓(xùn)和研討活動；同時，通過政府牽頭促成企業(yè)團(tuán)購高端咨詢服務(wù)的方式，邀請業(yè)界資深的信息化和企業(yè)優(yōu)化的咨詢顧問團(tuán)隊，仿照春秋戰(zhàn)國時代的門客制度，引進(jìn)這方面的高端人才作為本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展智囊團(tuán)，以經(jīng)濟(jì)的成本持續(xù)為南海民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展把脈，排憂解難。

第二，加快對金融和生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的融合，合理引導(dǎo)民間資本和外資參與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在本地的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，加大服務(wù)業(yè)對內(nèi)和對外開放力度，利用多種渠道和手段吸引產(chǎn)業(yè)要素投向現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)部門，提高競爭程度，推動產(chǎn)業(yè)升級。對于有利于制造業(yè)升級、解決就業(yè)、符合條件的企業(yè)可以通過稅收優(yōu)惠、放寬審貸條件、項目融資、設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金的方式，充分調(diào)動民間資本進(jìn)入服務(wù)業(yè)。建立公開透明、高效規(guī)范的市場監(jiān)管體制，加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和統(tǒng)籌管理，全面清理涉及服務(wù)業(yè)的行政事業(yè)性收費。積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為。健全完善行業(yè)自律機(jī)制，減少和避免無序競爭造成的資源浪費。

第三，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，構(gòu)建生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的互動發(fā)展機(jī)制。政府通過搭建各種行業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)助平臺、加大政策支持力度，對分離外包非核心業(yè)務(wù)的企業(yè)采用所得稅減免等措施引導(dǎo)企業(yè)體驗專業(yè)化服務(wù)的分工優(yōu)勢，積極鼓勵佛山的企業(yè)走向轉(zhuǎn)型升級，實行“主輔分離”，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)置服務(wù)市場化、社會化，降低運營成本。引導(dǎo)和推動佛山企業(yè)通過管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造，逐步將發(fā)展重點集中于技術(shù)研發(fā)、市場拓展和品牌運作，將一些非核心的生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)剝離為社會化的專業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)外包給本地專業(yè)化的生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)。以核心競爭優(yōu)勢整合本地生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的供給能力，建立信息共享平臺，健全中介體系，推動相關(guān)企業(yè)間合作，實現(xiàn)社會化服務(wù)與制造環(huán)節(jié)的“無縫式對接”。

第四，推進(jìn)生產(chǎn)服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新，塑造行業(yè)專家的核心競爭力。通過生產(chǎn)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)金融和科技的融合，建立健全技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，鼓勵生產(chǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)建設(shè)各類研究開發(fā)機(jī)構(gòu)和增加科技投入，使生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)成為研究開發(fā)投入的主體。支持企業(yè)組建各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，在關(guān)鍵領(lǐng)域形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心專利和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)集成與產(chǎn)業(yè)化能力，促進(jìn)各種形式的知識流動與技術(shù)轉(zhuǎn)移。重點扶持技術(shù)含量與附加值高、有市場潛力的龍頭企業(yè)，對品牌創(chuàng)立、管理與延伸進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，由傳統(tǒng)的接單經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營。鼓勵生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)以商標(biāo)、專利等為紐帶，進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)兼并和重組。引導(dǎo)中小企業(yè)靈活采用品牌特許經(jīng)營、品牌租借、貼牌與創(chuàng)牌并行等方式，使自身的勞動力成本、營銷渠道、客戶資源等優(yōu)勢與知名品牌有機(jī)結(jié)合，借知名品牌擴(kuò)大自身的規(guī)模和實力。

第五，正如習(xí)近平總書記指出的：“文化是靈魂”。任何經(jīng)濟(jì)離不開文化的支撐：文化賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展以深厚的人文價值，使人的經(jīng)濟(jì)活動與動物的謀生行為有質(zhì)的區(qū)別；文化賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展以極高的組織效能，促進(jìn)社會主體間的相互溝通和社會凝聚力的形成；文化賦予經(jīng)濟(jì)發(fā)展以更強(qiáng)的競爭力，先進(jìn)文化與生產(chǎn)力中的最活躍的人的因素一旦結(jié)合，勞動力素質(zhì)會得到極大地提高，勞動對象的廣度和深度會得到極大地拓展，人類改造自然、取得財富的能力與數(shù)量會成幾何級數(shù)增加。國際化高端人才是我區(qū)大力發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的根本保障，而要吸引國際化高端人才在我區(qū)長期居留，除了目前已經(jīng)建成的各種國際化水平生活配套外，提升我區(qū)的文化品位絕不僅僅是錦上添花之舉，對于國際化的高端人才，骨子里都有卓爾不群的貴族情結(jié)，針對這種舉足輕重、尊貴的小眾群體的精神需求，引入和培育有國際化水平的高端藝術(shù)文化團(tuán)體、活躍本地區(qū)的高雅文化藝術(shù)氛圍也很重要的。

六、結(jié)語

綜上所述，我南海金融區(qū)加快發(fā)展基于信息化和工業(yè)化融合、推動佛山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的高端生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，是落實科學(xué)發(fā)展觀、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量的客觀要求，對于推動佛山整體經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期實現(xiàn)全面建成小康社會的宏偉目標(biāo)也將具有重要的戰(zhàn)略意義。

只要我們堅持讓南海企業(yè)走向世界、做大做強(qiáng)南海品牌的信心和決心，發(fā)揚南海人積極進(jìn)取、創(chuàng)新有為、敢為天下先的精神傳統(tǒng)，匯聚民智、凝聚民力，就必然會通過包括我等歷代南海人的共同努力，實現(xiàn)“富民強(qiáng)區(qū)、幸福南?！钡慕ㄔO(shè)目標(biāo)，向世界再一次證明我南海海納百川、包容并蓄、融會貫通的有為文化內(nèi)涵，讓復(fù)興中華的文化基因擁抱國際先進(jìn)理念和科技，在康有為的故鄉(xiāng)再一次開枝散葉、發(fā)揚光大。

（初稿于2013年2月28日夜）

（次稿修訂于2013年3月1日）

除了上文腳注外的其他主要參考文獻(xiàn)

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【3】本人.企業(yè)數(shù)據(jù)實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略價值[J].全國商情，2013年第3期；

【4】本人.對我國IT職業(yè)人才培養(yǎng)體系的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2013年2月；

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【6】本人.數(shù)據(jù)規(guī)劃在企業(yè)信息化中的應(yīng)用，2010中國軟件工程大會演講稿，2007年12月；

【7】本人.面向服務(wù)的商業(yè)智能實踐，2007中國軟件技術(shù)大會演講稿，2007年12月；

【8】本人.用需求來創(chuàng)造價值-----論數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能需求與需求分析，2006中國軟件工程大會暨系統(tǒng)分析員年會演講稿，2006年9月；