轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)治理、IT治理

張靖笙

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

“轉(zhuǎn)型升級(jí)”這幾年頻繁成了各種官方主流言論的熱門(mén)詞，到底什么是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)？

從企業(yè)外部的國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，30多年的改革開(kāi)放實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的整體轉(zhuǎn)型之路，實(shí)現(xiàn)了多種經(jīng)濟(jì)成分并存的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)意味著優(yōu)勝劣汰，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何提升自身的各項(xiàng)實(shí)力和能力，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)做大做強(qiáng)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是必須的。

從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)來(lái)說(shuō)，讓企業(yè)做大做強(qiáng)毫無(wú)疑問(wèn)是企業(yè)在市場(chǎng)自由化帶來(lái)的不可以預(yù)計(jì)的外部環(huán)境變化中實(shí)現(xiàn)持續(xù)化良性發(fā)展的目標(biāo)愿景。如何做大做強(qiáng)，企業(yè)可以選擇改制增資、引入戰(zhàn)略投資者/上市、跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域規(guī)模，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等發(fā)展方式，這些都必然涉及到企業(yè)管理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。

所以，我們理解什么是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，要結(jié)合理解在不確定的市場(chǎng)變化環(huán)境中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不斷改變和調(diào)整自身管理和業(yè)務(wù)的，提升企業(yè)自身各項(xiàng)實(shí)力和能力的過(guò)程。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，升級(jí)是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),轉(zhuǎn)型和升級(jí)并不是分開(kāi)的，升級(jí)的過(guò)程必然涉及到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的過(guò)程肯定也是伴隨著升級(jí)的。

轉(zhuǎn)型升級(jí)以提升企業(yè)治理水平為本

當(dāng)談到轉(zhuǎn)型升級(jí)，很多傳統(tǒng)企業(yè)老板們可能首先想到的是要投入多少錢(qián)才能完成轉(zhuǎn)型升級(jí)，這種把企業(yè)轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)單地理解消費(fèi)行為的錯(cuò)誤觀念恰恰可能從開(kāi)始就把企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶向錯(cuò)誤的方向。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一條漫長(zhǎng)和充滿(mǎn)各種風(fēng)險(xiǎn)和艱辛的道路，會(huì)遇到各種的困難，而對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，變革企業(yè)的治理方式毫無(wú)疑問(wèn)是轉(zhuǎn)型升級(jí)之路上一個(gè)最具有里程碑意義也是難過(guò)的坎，這個(gè)坎能不能邁過(guò)去，從根本上決定了中國(guó)企業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)真正意義的轉(zhuǎn)型。

企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)條件下，通過(guò)有效整合利用各種資源，以追求價(jià)值最大化為根本目的的組織，這是全世界都認(rèn)可的概念，而不同是企業(yè)最求價(jià)值最大化的方式，廣義的企業(yè)治理是指通過(guò)一整套包括正式或非正式的、內(nèi)部的或外部的制度來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間(股東、債權(quán)人、職工、潛在的投資者等)的利益關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)性、有效性，從而最終維護(hù)公司各方面的利益，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)治理是企業(yè)如何管治企業(yè)的行為方式，以及企業(yè)通過(guò)某些途徑用以變革企業(yè)行為方式的機(jī)制。

我曾有某著名IT外企朋友比較過(guò)中美之間的企業(yè)文化差異，他認(rèn)為美國(guó)企業(yè)治理以流程管理為前提的文化和國(guó)內(nèi)以組織文化為前提。中國(guó)企業(yè)之前很多人員的決策、任命都是通過(guò)組織確定下來(lái)的，而美國(guó)不是這樣的；而且中國(guó)企業(yè)更多從決策的角度來(lái)看，美國(guó)講有復(fù)核人的角色，A、B角的概念，不斷審計(jì)的概念，雖然我國(guó)的企業(yè)內(nèi)控規(guī)范和美國(guó)的很相似，只是在執(zhí)行和實(shí)施上這是最大的問(wèn)題。

深層次原因，流程管理是工作協(xié)同的手段，組織則是權(quán)力的場(chǎng)所，權(quán)力文化使得在企業(yè)明文的規(guī)章制度的執(zhí)行效力被弱化，企業(yè)成文的規(guī)則讓位給企業(yè)人際關(guān)系間不成文的潛規(guī)則，而這些經(jīng)過(guò)多年磨合沉淀下來(lái)的潛規(guī)則，往往成為任何一種組織變革中最難以撼動(dòng)的頑石?？梢哉f(shuō)，權(quán)力凌駕于規(guī)則之上的組織文化，是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型的雷區(qū)，任何這樣的企業(yè)試圖改變?cè)械闹卫矸绞蕉紩?huì)被演變成一輪權(quán)力和資源分配的博弈，如果引發(fā)的企業(yè)全體利益相關(guān)者(股東、債權(quán)人、職工、潛在的投資者、客戶(hù)、供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等)之間的矛盾沖突，所形成的破壞力是巨大的。

從這個(gè)層面，中國(guó)企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，首先要改變的就是企業(yè)執(zhí)行和實(shí)施的行為方式和習(xí)慣，重新梳理好企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)如果沒(méi)有企業(yè)治理水平的轉(zhuǎn)變和提升，只會(huì)像水面浮萍一樣的無(wú)根之草，花多少錢(qián)灌溉也不可能長(zhǎng)成參天的大樹(shù)。

信息化是提升企業(yè)治理水平的重要手段

    一直以來(lái),信息化建設(shè)在企業(yè)治理中的作用沒(méi)有被充分的重視。事實(shí)上,企業(yè)信息化建設(shè)在企業(yè)治理中具有潛在的、十分重要的作用。

一方面，信息披露是提升企業(yè)治理水平的第一步，信息化為解決企業(yè)治理中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題提供了重要手段。公司股東與經(jīng)營(yíng)管理者之間的信息不對(duì)稱(chēng)是企業(yè)治理所面臨的主要問(wèn)題之一,這一問(wèn)題如果不能很好解決,容易導(dǎo)致企業(yè)治理的失效甚至失敗。一般情況下,與代理人(經(jīng)營(yíng)者) 相比,委托人(所有者) 總是處于信息劣勢(shì)的地位。企業(yè)的信息化建設(shè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)透明度和體現(xiàn)監(jiān)控力度方面確實(shí)起到了不可替代的作用,它能正確地、及時(shí)地將信息披露給有利益關(guān)系的各方,如公司在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)頁(yè),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息披露。現(xiàn)代化的手段在信息披露的廣度、深度、及時(shí)性及影響范圍方面是傳統(tǒng)方式所無(wú)法相比的,也可以強(qiáng)制性地記錄內(nèi)部控制的信息和管理層實(shí)施內(nèi)部控制的操作。這無(wú)疑將會(huì)改進(jìn)和完善企業(yè)的企業(yè)治理狀況,有利于提高公司特別是上市公司的治理水平和市場(chǎng)價(jià)值。

另外，信息化有利于避免公司決策失誤,提高企業(yè)治理水平?？茖W(xué)的決策不僅是公司運(yùn)行的核心,同時(shí)也是企業(yè)治理的核心。因?yàn)?公司各方的利益都體現(xiàn)在公司實(shí)體之中,只有理順各方面的權(quán)責(zé)關(guān)系,才能保證公司的有效運(yùn)行,而公司有效運(yùn)行的前提是決策科學(xué)化。其實(shí),絕大多數(shù)企業(yè)治理失敗的原因,是企業(yè)高層無(wú)法掌握企業(yè)的完整信息而造成的決策失誤。而企業(yè)的全面信息化可望有效解決這一問(wèn)題。企業(yè)信息管理系統(tǒng)可以將企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái),通過(guò)實(shí)現(xiàn)流程的簡(jiǎn)化和信息的集中化,幫助公司更快地披露信息,從而使公司的有關(guān)各方能夠共享信息和資源;同時(shí)能夠滿(mǎn)足決策者對(duì)信息的“實(shí)時(shí)”需求,讓他們可以隨時(shí)觀察企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài),有效地支撐經(jīng)營(yíng)決策。比如,通過(guò)商業(yè)智能軟件的應(yīng)用,可以使企業(yè)在匯總和明細(xì)這兩類(lèi)級(jí)別上實(shí)時(shí)查看相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),極大地減少收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所耗費(fèi)的時(shí)間,以便將更多的時(shí)間用于對(duì)結(jié)果的深入分析上,從而減少?zèng)Q策失誤。

可以說(shuō),通過(guò)全面的企業(yè)信息化來(lái)提高公司的管理效率是企業(yè)治理的一個(gè)重要方面,雖然它不能超越企業(yè)制度、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和人為決策的決定作用,但可以成為完善企業(yè)治理和改進(jìn)企業(yè)治理的有效輔助工具。

從企業(yè)治理到企業(yè)信息化治理

針對(duì)提升企業(yè)治理水平的要求，企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)著重解決公司重要信息(財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)信息) 的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性以及信息傳遞的效率,解決好委托與代理之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。企業(yè)信息化應(yīng)有一套完整、有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和相應(yīng)的規(guī)章制度來(lái)約束、維護(hù),使企業(yè)能正確、規(guī)范地采集和處理信息,從而保證企業(yè)信息化處在正常、穩(wěn)定和規(guī)范的發(fā)展軌道上。因此，不能僅僅從業(yè)務(wù)支持角度來(lái)理解企業(yè)的信息化建設(shè),而有必要從IT 治理的高度來(lái)重新認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化治理（簡(jiǎn)稱(chēng)IT 治理）是指最高管理層(董事會(huì)) 利用它來(lái)監(jiān)督管理層在IT 戰(zhàn)略上的過(guò)程、結(jié)構(gòu)和聯(lián)系,以確保這種運(yùn)營(yíng)處于正確的軌道之上?？梢哉f(shuō),信息化管理就是在既定的IT 治理模式下,管理層為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而采取的行動(dòng),而IT 治理是信息化管理的最高境界。

從企業(yè)治理和IT 治理的關(guān)系上講, IT 治理是企業(yè)治理的一個(gè)有機(jī)組成部分, 企業(yè)信息化能夠提供關(guān)鍵的輸入,形成戰(zhàn)略計(jì)劃的重要組成部分,對(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理提升具有重要意義。它體現(xiàn)了股東、董事會(huì)和管理層對(duì)信息化建設(shè)的關(guān)注。同時(shí),企業(yè)治理可以驅(qū)動(dòng)和調(diào)整IT 治理,使IT的戰(zhàn)略和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

    從這個(gè)角度，隨著企業(yè)治理所要求的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的日益開(kāi)放、透明，企業(yè)的信息化過(guò)程必然提升為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略部署重要舉措，并且企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也必然成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，因此，企業(yè)的信息管理崗位進(jìn)入董事會(huì)是大勢(shì)所趨。