張靖笙

互聯(lián)網(wǎng)帶來了什么？

當前，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及已經(jīng)達到了空前的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)和生活中不可缺少的一部分，正日益改變著人們對于信息或知識的獲取和社會關(guān)系的認知方式。特別是手機移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用興盛起來后，隨時隨地隨手低頭搗鼓手機上網(wǎng)幾乎成了大多數(shù)城市人的習(xí)慣。

對于正處于轉(zhuǎn)型升級中的中國企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊和洗禮是繞不過去的，必須積極去應(yīng)對。認清互聯(lián)網(wǎng)到底給人們的生活帶來了什么影響和改變，給企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來什么挑戰(zhàn)和機會，這是每位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該認真思考的事情。我們先來看看互聯(lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)帶來了什么顛覆性的影響。

(1)   財富虛擬化：現(xiàn)在越來越多社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟活動通過互聯(lián)網(wǎng)來開展，隨著大量的財富資源的交換轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)中進行，由此改變了傳統(tǒng)的財富存在方式，人們越來越多的財富轉(zhuǎn)換成信用和權(quán)益信息，以各種數(shù)據(jù)形式保存在互聯(lián)網(wǎng)中。誠如對于今天的新新人類，溝通比食物更加重要已經(jīng)成為一個不爭的事實，驅(qū)動財富虛擬化的人性動力是信息需求取代了物質(zhì)需求成為現(xiàn)代人類的第一需求，因此財富形式的去實物化也將成為新的常態(tài)，傳統(tǒng)的財富觀念隨著這個趨勢必將會被顛覆，甚至私有觀念也會被信息社會里面所實現(xiàn)的共產(chǎn)主義徹底消滅；

(2)   選擇無疆界：無論是消費者還是提供者，今天都可以通過互聯(lián)網(wǎng)可以找到很多的選擇，互聯(lián)網(wǎng)是一個永不休息的大市場，地域和時段都已經(jīng)不是問題，今天的個人網(wǎng)民們通過互聯(lián)網(wǎng)選擇個人喜好的商品、服務(wù)、伴侶、朋友、工作，企業(yè)網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)選擇原料、供應(yīng)商、目標客戶、合作伙伴，同時兩者都把自己的各項要素資源貢獻到網(wǎng)上供別人選擇，在全球化背景下，地理和政治疆界都不會成為這些選擇的障礙；

(3)   易變新常態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)上泛濫的多樣性選擇，既帶來了傳統(tǒng)社會要素缺乏時代難以催生的新生事物的層出不窮，也帶來消費者需求口味和潮流風(fēng)尚的朝三暮四，互聯(lián)網(wǎng)讓市場熱點轉(zhuǎn)移很快，所謂的藍海也能迅速變紅，大面積的改變幾乎都能在一夜之間完成，這種改變的速度只會越來越快，市場上的暫時勝出者被新的競爭者顛覆甚至掘墓的周期越來越短促；

(4)   屌絲的逆襲：在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都可以成為電視新聞中心和出版發(fā)行者，互聯(lián)網(wǎng)讓社會舞臺的鎂光燈不再專屬于少數(shù)精英個人和組織，互聯(lián)網(wǎng)讓每個普通人都有機會可以吸引全球范圍內(nèi)的廣泛關(guān)注，讓孤獨的不再孤獨，卑微的不再卑微，容易被忽略的得以顯現(xiàn)，可能被排擠的獲得接納，小人物正在通過互聯(lián)網(wǎng)直接參與改寫歷史的進程，人民的意志和力量通過互聯(lián)網(wǎng)得到更大的伸展，屌絲（卑微下民）逆襲上位，越來越多地從精英手上搶得發(fā)言權(quán)，網(wǎng)絡(luò)是一個永不停息的無限大功率的電臺，好的作品通過互聯(lián)網(wǎng)傳播可以輕易實現(xiàn)“好事傳千里”，創(chuàng)新和創(chuàng)作者的作品因此能惠及很多人，那么他們所贏得的回報的速度和規(guī)模也會超出常規(guī)很多倍，幾乎一夜之間全球流行起來的“江南Style”就讓一名原本默默無聞的歌手成為和聯(lián)合國秘書長潘基文一樣能影響全世界的韓國人，所以今天的“屌絲”，只要你在個人專長上不懈努力，世界時刻為你準備著，互聯(lián)網(wǎng)隨時張開懷抱吸納你綻放出的生命精彩華章；

(5)   弄假可成真、眾籌成大事：以前有句老話是：“謠言重復(fù)一萬次可以變真”，而今天在互聯(lián)網(wǎng)讓原本稀薄的力量得以聚合，讓曾經(jīng)被卷曲壓制的想象得以延展釋放，無限小加上無限多形成了無限的可能，讓原來根本不存在的事物可以從無生有，弄假可以成真，人類的想象力得到了一次真正的解放，電影《黑客帝國》里如幻如真的人類社會場景正在上演，當很多傳統(tǒng)行業(yè)還在向網(wǎng)絡(luò)虛擬化轉(zhuǎn)型的時候，哪些互聯(lián)網(wǎng)弄潮兒已經(jīng)紛紛向?qū)嶓w產(chǎn)業(yè)進軍了，3D打印、原子物流等新興工業(yè)化信息化融合的技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從虛擬世界推向?qū)嶓w化，聚集幾十億大眾的智慧、大眾的意志、大眾的資源，很多當初匪夷所思、不可想象的事情都有可能辦成，心想事成可能很快就不再僅僅是一句祝福語了；

(6)   角色更雙面：隨著web 2.0技術(shù)潮流以來，雙向互動現(xiàn)在基本成為互聯(lián)網(wǎng)的標準配置，互聯(lián)網(wǎng)讓每位網(wǎng)民從信息需求者同時成為了信息的提供者，普通網(wǎng)民完全可以根據(jù)個人興趣和能力參與跨多個行業(yè)、多個專業(yè)的社會活動之中，互聯(lián)網(wǎng)在解構(gòu)傳統(tǒng)社會由專業(yè)和職業(yè)構(gòu)成的組織壁壘，形成新的社會化生活和生產(chǎn)的全民參與、全民協(xié)助、我為人人、人人為我的社會生態(tài)環(huán)境，置身其中，買者與賣者、教者與學(xué)者、施者與受者，這些在傳統(tǒng)社會里對立的角色在互聯(lián)網(wǎng)社會里每個人都可以兼而有之、同時扮演，因此那些缺少換位思考能力的個體可能很快就在互聯(lián)網(wǎng)社會里"混"不下去了。

當現(xiàn)實物質(zhì)世界中越來越多的內(nèi)容被平行放置到虛擬網(wǎng)絡(luò)世界里，而虛擬網(wǎng)絡(luò)世界對現(xiàn)實世界的影響力越來越大，人類社會將形成新新人類的人-網(wǎng)世界觀，互聯(lián)網(wǎng)成為每個人鏈接外部世界主要的通道，自然界和人類社會大量的信息形成大數(shù)據(jù)洪水順著這個通道洶涌而至。通過互聯(lián)網(wǎng)，你望著世界的同時，世界也望著你，信息技術(shù)將讓精神世界和物質(zhì)世界實現(xiàn)了史無前例的高度融合。

企業(yè)應(yīng)該具備怎么樣的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維

在這樣一個每個人都要學(xué)會如何在數(shù)字化海洋里游泳的時代，企業(yè)應(yīng)該具備怎么樣的思想意識和思維方式，才不至于被互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字洪流所沖垮和淹沒呢？這是我們接下來要探討的話題。

（1）     數(shù)據(jù)更要命：互聯(lián)網(wǎng)不但讓實物財富變成了數(shù)據(jù)，也讓知識和創(chuàng)意變成巨大的商業(yè)利益，隨著越來越多的生產(chǎn)要素、生產(chǎn)場所、生產(chǎn)活動被搬到網(wǎng)上，數(shù)據(jù)的本身就成為了一項性命攸關(guān)的資源，在互聯(lián)網(wǎng)時代，得數(shù)據(jù)者得天下，擁有核心數(shù)據(jù)資源的行業(yè)龍頭企業(yè)正依賴強大的數(shù)據(jù)資源積聚和處理能力形成新的壟斷形態(tài)，利用信息優(yōu)勢占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)地位，產(chǎn)業(yè)鏈其他企業(yè)只能淪為任其支配的附庸，信息資源成為行業(yè)龍頭企業(yè)左右產(chǎn)業(yè)鏈資源配置話語權(quán)的兵符，因此，企業(yè)有意識地對自身業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源加以積累和利用工作絕對不是附庸風(fēng)雅，而是決定自身命運和錢途的競爭手段；

（2）     競爭更透明：今天的消費者有更多的選擇，他/她的選擇空間巨大，只要百度一下就有很多很多的選擇。而且互聯(lián)網(wǎng)讓他/她更容易地找到他/她所需要的商品，而且能夠更廉價地得到，這個還不算，而且能夠更個性化的得到?？梢哉f,今天的消費者已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)慣“壞”了，在互聯(lián)網(wǎng)面前，產(chǎn)品和服務(wù)之間的競爭變得越來越透明，單個產(chǎn)品的利潤率越來越低，而與之相反，傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)后面龐大的匿名的消費者群體，缺乏有效的技術(shù)和能力去了解和分析，只好跟著市場熱點隨波逐流或者依附著那些龍頭品牌亦步亦趨，日子過得很“苦逼”；

（3）     倒逼的發(fā)明：依靠人類少數(shù)天才精英所完成的閉門造車式的發(fā)明來推動社會進步的時代已經(jīng)成為歷史，在全民參與、共同受益的互聯(lián)網(wǎng)信息時代，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)明和擴散，使得以前被排除在外的普通民眾能夠利用自由時間從事自己喜歡或關(guān)心的活動，人們現(xiàn)在可以把自由時間當做一種普遍的社會資產(chǎn)，用于大型的共同創(chuàng)造的項目，這是認知盈余產(chǎn)生了社會價值的原理。今天的企業(yè)，與其耗時費錢吃力卻不討好地自建龐大的研發(fā)體系來實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，不如把創(chuàng)意需求和技術(shù)難題放到網(wǎng)上，順其自然讓發(fā)明被大眾“倒逼”出來；

（4）     用數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)既可以用來了解歷史和現(xiàn)狀，也可以用來預(yù)測未來，而今天隨著互聯(lián)網(wǎng)泛在化形成的龐大數(shù)據(jù)資源，讓人類對各種事物的演變過程擁有更全面和深入的認知能力，今天的先知們不能僅僅依靠摸棱兩可的玄虛言辭對未來給出預(yù)測判斷，還需要獲取相應(yīng)各種客觀的數(shù)據(jù)加以支撐，實踐證明，對于各種預(yù)測，數(shù)據(jù)越具體越有效。隨著信息要素缺乏的年代一去不返，還靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人憑經(jīng)驗和直覺拍腦袋做決定、拍胸脯定目標的粗放型管理方式來左右企業(yè)的命運無疑是落后的了，基于內(nèi)外部客觀形勢來科學(xué)決策、讓數(shù)據(jù)來說話、更開放、更透明、更民主的企業(yè)才能贏得各方資源的青睞和持續(xù)的品牌粘合，這個對于在互聯(lián)網(wǎng)時代大浪淘沙的市場環(huán)境下的企業(yè)生存顯得尤為重要；

（5）     借力更容易，顧客是伙伴： 互聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)可以整合全世界的資源為自己服務(wù)，今天我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該更多思考如何把盡可能多業(yè)務(wù)活動搬到網(wǎng)上來開展，學(xué)會“四兩撥千斤、借力打力”，這樣企業(yè)的影響力和能力必然能超乎想象的速度倍增。曾經(jīng)普遍被企業(yè)奉為座右銘的“顧客是上帝”口號在21世紀的今天已經(jīng)有點不合時宜了，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)完全可以轉(zhuǎn)變自己的觀念，一味“苦逼”地取悅顧客不如“把顧客變成合作伙伴”或者“顧客是玩伴”?！墩J知盈余》一書里面揭示了互聯(lián)網(wǎng)時代顧客不再僅僅熱衷于消費，他們更樂于參與到產(chǎn)品的創(chuàng)造過程中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人們參與創(chuàng)造與分享成果的需求得到實現(xiàn)，憑此人類每年盈余的1萬億小時有生產(chǎn)力的時間終于有了更好的“消磨”選擇，市場上傳統(tǒng)的著名品牌越來越重視從用戶的反饋中改進產(chǎn)品的后續(xù)設(shè)計和提高用戶體驗，例如“小米”這樣的新興品牌更直接建立互聯(lián)網(wǎng)用戶粉絲論壇，讓用戶直接參與到新產(chǎn)品的設(shè)計過程之中，面對今天想象力豐富的顧客，如果不能激發(fā)顧客對企業(yè)和產(chǎn)品品牌的興趣和關(guān)注度，企業(yè)很可能隨著被淡忘而喪失市場而“眾叛親離”、最終銷聲匿跡；

（6）     思考常換位：互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的邊界正在消蝕，由于互聯(lián)網(wǎng)可以讓消費者和供應(yīng)者建立直接的連接，從而消除中間環(huán)節(jié)的交易成本，互聯(lián)網(wǎng)將可能取代傳統(tǒng)的企業(yè)組織，成為一種更高效的市場資源配置的機制。在互聯(lián)網(wǎng)時代，想要活得好的企業(yè)必須學(xué)會站在用戶、客戶和供應(yīng)商等不同的角度來思考，把自己打造成一個多邊參與的開放的平臺，捕捉市場突發(fā)的商機靈活地扮演自身的角色，知彼知己、百戰(zhàn)百勝，通過互聯(lián)網(wǎng)采集的海量外部數(shù)據(jù)知彼、通過治理好自己企業(yè)的數(shù)據(jù)知己，這樣才能在互聯(lián)網(wǎng)大潮里面做到左右逢源，無往不利。

    互聯(lián)網(wǎng)誕生快20年了，我們可以看到，通過互聯(lián)網(wǎng)擁抱大數(shù)據(jù)、通過企業(yè)信息化做好小數(shù)據(jù)，并將大小數(shù)據(jù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為決策優(yōu)勢，繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭或者戰(zhàn)場優(yōu)勢，將成為未來市場或者戰(zhàn)場的決戰(zhàn)焦點。大數(shù)據(jù)時代掀起了大數(shù)據(jù)競爭甚至是大數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭，在這場世紀性的數(shù)據(jù)大較量面前，每個人都不可能置身事外。

互聯(lián)網(wǎng)在顛覆我們的生活，但不能讓互聯(lián)網(wǎng)顛覆我們的主權(quán)，不能無知地“被信息化”，正如習(xí)總書記指出的：“雖然互聯(lián)網(wǎng)具有高度全球化的特征，但每一個國家在信息領(lǐng)域的主權(quán)權(quán)益都不應(yīng)受到侵犯，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再發(fā)展也不能侵犯他國的信息主權(quán)”。自己的數(shù)據(jù)主權(quán)必須還是要靠自己來捍衛(wèi)，互聯(lián)網(wǎng)既是放大鏡、也是顯微鏡、更是透視鏡，在謠言風(fēng)起、無孔不入的網(wǎng)絡(luò)面前，首先要思考如何捍衛(wèi)好自身企業(yè)的發(fā)言權(quán)和話語權(quán)，其次要積累好、管理好、利用好自己的數(shù)據(jù)，進而發(fā)掘好互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的它山之石里的種種資源來攻玉，這樣才有資格和資本拿到全球性價值創(chuàng)造和分享市場大餐盛宴的入場券，傳統(tǒng)企業(yè)必須具備內(nèi)（企業(yè)數(shù)據(jù)）外（互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)）兼修這樣的大數(shù)據(jù)意識和思維方式，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代持續(xù)地轉(zhuǎn)型和升級。

（2014年9月10日農(nóng)歷八月十七宵完成初稿，2014年9月12日接納@樵山潮人的指教做些一些補充）