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快消品實戰(zhàn)營銷
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師順寬:終端銷售制勝:根據(jù)消費者心理特點進行銷售
2016-01-20 23243
終端銷售是直接把商品傳遞到消費者手中的銷售模式,是獲利的最終實現(xiàn),是整個產(chǎn)業(yè)鏈上最關鍵的一個環(huán)節(jié). 商場、超市、商店、便利店、零售市場都是終端銷售的場所;最終用戶可以購買到商品的地方都可以叫銷售終端.其中零售終端是銷售終端的最后一個環(huán)節(jié),也是最重要的環(huán)節(jié)。想做好零售終端銷售,須根據(jù)消費者在消費時的心理特點來做終端銷售的引導工作。

  一、消費者沖動性消費

  沖動性消費是以消費者個性區(qū)分的類型之一。通常指在某種急切的購買心理的支配下,僅憑直觀覺感與情緒購買商品的消費者?!?/p>

  其基本特征是:情感因素超出認知與意志因素的制約,容易接受商品特別是創(chuàng)新時尚商品的外觀質量和廣告宣傳的情緒刺激,一般對所能接觸的頭一件合適的商品,立即產(chǎn)生首因效應,不愿再作反復的選擇與比較,迅速作出購買決定,同時付諸實施.沖動性消費一般是計劃外消費。舉例來說,即使在最炎熱的夏天,行人不會提前想好在哪家冷飲店買什么品牌的綠茶。只是在口渴時,隨機在附近冷飲店購買。所以,針對沖動性消費這一特點,廠家需要做好終端高鋪市率,產(chǎn)品形象生動化形象化陳列,使產(chǎn)品更有生命力,更有個性,并在眾多同類產(chǎn)品中脫穎而出,吸引消費者,產(chǎn)生購買欲望。

  二、消費者擴張性消費

  擴張性消費特點是買的越多,消費的越多。以個人為例,我喜歡喝xx酒,但只會一瓶一瓶的購買。假如朋友送了幾件,無論是在家喝酒時或者和朋友在外聚會時,都會喝xx酒。這就是擴張性消費的一個例子。

  針對消費者的擴張性消費的這一特點,快消品如何來做好終端銷售?首先,需要把產(chǎn)品放在消費者的櫥柜和車后備箱里,什么地方離消費者家的櫥柜、車后備箱最近呢?應該是各小區(qū)終端店、名煙名酒店。做好各小區(qū)終端店和名煙名酒店的柜臺陳列、堆頭陳列,能讓消費者隨時能夠看到產(chǎn)品;若同時加上廣宣生動化,購買整件產(chǎn)品優(yōu)惠及促銷政策,消費者才會產(chǎn)生購買欲望,從而產(chǎn)生消費。

  三、消費者無限性消費

  無限性消費,即在任何時間、任何地點、任何人只要喜歡就能消費也消費的起的一種消費方式。針對這種消費心理,快速消費品營銷應該針對不同的人、不同的時間、不同的終端生產(chǎn)出不同規(guī)格、包裝、價格的產(chǎn)品,把不同的產(chǎn)品鋪進不同的終端,滿足不同消費者的需要。并把適合的產(chǎn)品鋪到適合的終端。以飲料為例,500毫升的飲料應該鋪貨到學校、公園、車站、冷飲店等終端;1.25升大包裝鋪的飲料應該貨鋪到超市,酒店、社區(qū)等。

  消費者產(chǎn)生購買才能使產(chǎn)品實現(xiàn)利潤,根據(jù)消費者以上消費特點,做好針對性工作,才能達到終端制勝的最好效果。

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