第一章   店長必須掌握的人力資源管理常識

1. 人是公司的資產(chǎn)

2. 重視人事規(guī)章制度

3. 重視員工檔案管理

第二章   招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？

1. 招聘面試是店長必備的職業(yè)技能

2. 店長在招聘面試流程中的工作職能及注意事項

第三章  讓培訓(xùn)為企業(yè)插上騰飛的翅膀

1. 終端店鋪新員工入職培訓(xùn)手冊詳解

2. 建立實效的店鋪培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)效果最大化

第四章  讓績效考核成為企業(yè)的陽光工程

1. 店長在績效管理中的五個角色

2. 店鋪績效管理PDCA流程與注意事項

第五章  創(chuàng)造留人的工作環(huán)境

1. 加強溝通管理, 正確批評下屬

2. 構(gòu)建良好的申訴系統(tǒng)，及時受理員工訴求

3. 正確管理問題員工

4. 正確辭退員工

5. 店長留人七步法

6. 用企業(yè)文化留人