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(一)要為客戶選擇合適的房子:
銷售人員向客戶介紹的房子,必須在客戶的購買力之內(nèi),不能“強(qiáng)人所難”否則會(huì)出現(xiàn)很尷尬的局面,經(jīng)濟(jì)實(shí)力是人們的敏感話題。
1、總價(jià)合理
銷售人員向客戶介紹的房子,可以稍高于其購房預(yù)算,但必須在客戶購房的購買力之內(nèi),否則會(huì)出現(xiàn)很尷尬的局面,經(jīng)濟(jì)實(shí)力是人們的敏感話題。
2、單價(jià)合理
在銷售人員選擇介紹給客戶的房子時(shí),第一個(gè)要求應(yīng)該是滿足客戶的需要,第二個(gè)要求是房子的單價(jià)要接近市場價(jià)。許多推銷員總是不是從客戶的角度著想,而是按自己的興趣來選擇介紹給客戶的房產(chǎn),他們總是喜歡先介紹那些有高額傭金或提成的房產(chǎn)。如果銷售人員所介紹的房子不符合客戶的需求,那就意味著浪費(fèi)客戶的時(shí)間和信任。
3、合理的看房的數(shù)量
不要將銷售人員所掌握的房源都讓客戶看一遍??吹脑蕉?,他們會(huì)越糊涂。最后他便搞不清每套房子的具體特征了。銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶需求,確定1至3套介紹給客戶的房子,然后準(zhǔn)備幾套備用房源,但總數(shù)不能過多。
(二)確定看房路線及接待要點(diǎn):
看房路線要選擇在能充分反映樓盤景觀、特色設(shè)施集中的線路上,通過這條線路看使客戶感到愉快,精神振奮,從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的購房欲望,并且要保證該看房路線能充分展示該樓盤對客戶的“賣點(diǎn)”。
(三)幾種看房方式:
1.徒步看房:
(1)如果來的客戶年齡偏大
(2)如果客戶是對年輕夫婦
2.乘車看房:
特別值得注意的幾點(diǎn):
1、陪客戶看房途中,要把自己樓盤或小區(qū)的特色(及周邊的大環(huán)境發(fā)展遠(yuǎn)景、交通等情況向客戶逐一介紹,使客戶在看房之前對小區(qū)的綜合配套便有了深刻印象和濃厚興趣,為成交打下基礎(chǔ)。但是“一條令人愉快的看房路線”并不意味著回避那些樓盤的不利因素,銷售人員應(yīng)該讓客戶知道這套房子或該小區(qū)的不足之處,告訴客戶任何會(huì)影響他們購買決策的消息,不要企圖隱瞞那些不利因素。
2、陪客戶行走介紹時(shí)要針對不同客戶變換介紹內(nèi)容,要處處體現(xiàn)禮貌、成熟、專業(yè)。
3、避免向客戶介紹過多的房產(chǎn)信息。過多的信息會(huì)令其心神不定。
4、要有意識(shí)地介紹一些小區(qū)內(nèi)居住著的杰出人物(如名醫(yī)、歌星、體育明星、英雄人物等),有相當(dāng)多的客戶會(huì)因?yàn)椤袄硐氲泥従印倍黾淤徺I的欲望。
5、向客戶提問有助于銷售人員更進(jìn)一步地了解他們。銷售人員可以詳細(xì)地詢問一些他們曾看到過的房子以及他們的感受,銷售人員的詢問會(huì)有助于調(diào)整看房計(jì)劃。
6、不要吸煙,也不要問客戶是否可以吸煙,銷售人員吸煙會(huì)使客戶分心,并降低你的權(quán)威感。
(四)看房策略:
1.三者擇一法:
陪客戶看三套房源,把最合適客戶的房子放在最后,讓顧客覺得越來越好,最后促成下訂。
2.精品優(yōu)先法:
陪客戶看三套房子,首先帶顧客看的是那套客戶認(rèn)為最符合要求的房子,如果客戶對某一套房子反應(yīng)很好,那就沒必要再去看其他的房子了。該著手進(jìn)入成交階段。這種推薦方法效率較高。
3.耳目一新法:
4.旁證銷售法:
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