中國(guó)企業(yè)推行精細(xì)化管理(有的稱為精確管理、精準(zhǔn)管理、精細(xì)管理工程)的企業(yè),可以在網(wǎng)上搜索到400余家;其中包括中國(guó)電信、伊利牛奶、青島港等大型企業(yè),也有德勝洋樓、金堅(jiān)制衣等中小企業(yè);研究者有舒化魯、鄭明身、劉先明等。
1、精細(xì)化管理是管理者用來(lái)調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的技術(shù)方法。 它以專業(yè)化為前提、系統(tǒng)化為保證、數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)、信息化為手段,把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上,以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。(見(jiàn)汪中求等著《精細(xì)化管理》)
2、精細(xì)化管理就是要用具體、明確的量化標(biāo)準(zhǔn)取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求,把抽象的戰(zhàn)略、決策,轉(zhuǎn)化為具體的、明確的發(fā)展舉措。
3、精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征,通過(guò)提高員工素質(zhì),克服惰性、控制企業(yè)滴漏,強(qiáng)化鏈接,協(xié)作管理,從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。也就是說(shuō),精細(xì)化管理是由過(guò)去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變,由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。精是精湛、精益求精,細(xì)是細(xì)節(jié)、最小的工作單元,“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑,“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。精細(xì)化是一種意識(shí),是一種觀念,是一種認(rèn)真的態(tài)度,是一種精益求精的文化,精細(xì)化管理是企業(yè)管理理念上的轉(zhuǎn)變。
4、精細(xì)化管理就是將管理的對(duì)象逐一分解、量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任,使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn),使每一個(gè)問(wèn)題都有專人負(fù)責(zé),而不是打亂仗。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)三個(gè)層面的內(nèi)容。其一是全員管理,精細(xì)表現(xiàn)在每個(gè)員工的日常工作中,并依靠全體員工的參與來(lái)組織、實(shí)施企業(yè)的活動(dòng),其中涉及到崗位職能的定量、復(fù)合、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以及工作效果的最佳化;其二便是全過(guò)程管理,“精細(xì)”表現(xiàn)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈、疏忽,應(yīng)該做到環(huán)環(huán)緊扣、道道把關(guān),也就是我們常講的細(xì)節(jié)管理。其三便是市場(chǎng)管理和運(yùn)作。
5、精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念,是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。 現(xiàn)代管理認(rèn)為,管理有三個(gè)層次,一是規(guī)范化,二是精細(xì)化,三是個(gè)性化。它是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細(xì)化管理就是要求把每一項(xiàng)工作都抓細(xì)、量化,有利于落實(shí)到行動(dòng)中。
6、精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念,它是社會(huì)化大生產(chǎn)和社會(huì)分工細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。 “精”就是切中要點(diǎn),抓住運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié);“細(xì)”就是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。精細(xì)化管理的核心在于,實(shí)行剛性的制度,規(guī)范人的行為,強(qiáng)化責(zé)任的落實(shí),以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。
7、精細(xì)化管理既是一種管理概念,又是一種管理方法和管理工程。 其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。
8、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的精細(xì)不僅表現(xiàn)在精細(xì)的積累性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上,而且還表現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇、戰(zhàn)略執(zhí)行的精細(xì)化、精確化上。
例如,在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上,市場(chǎng)細(xì)化、深化、個(gè)性化;在操作與運(yùn)行戰(zhàn)略上,精確化、低(無(wú))廢化、效率化;在技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略上,范圍化、彈性化、柔性化、微化、宏化、大(巨)規(guī)?;?;在組織戰(zhàn)略上,人性化、關(guān)懷化、過(guò)程化(扁平化)、精干化、網(wǎng)絡(luò)化(network)、萬(wàn)面化(patching)(動(dòng)態(tài)調(diào)整化);在人力資源戰(zhàn)略上,知識(shí)化、團(tuán)隊(duì)化、流動(dòng)化,如此等等現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展潮流與流行趨勢(shì),都以精細(xì)為核心,都以更好、更準(zhǔn)確、更有效、更適應(yīng)為核心。
9、精細(xì)是一種極限過(guò)程,是永無(wú)止境的追求過(guò)程,也是不能完結(jié)的企業(yè)管理發(fā)展過(guò)程。精細(xì)競(jìng)爭(zhēng)、精細(xì)戰(zhàn)略、精細(xì)優(yōu)勢(shì)的另一個(gè)含義是“萬(wàn)丈高樓平地起”,“細(xì)”、“末”之處見(jiàn)真功。
10、精細(xì)化管理是以“精確、細(xì)致、深入、規(guī)范”為特征的全面管理模式。 從思想概念看,精細(xì)化管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種理念,形成了企業(yè)管理的一種“精細(xì)”境界,從而指明了企業(yè)管理的方向;從實(shí)踐活動(dòng)看,它又是企業(yè)提高其經(jīng)營(yíng)管理水平的重要方法和途徑,表明了企業(yè)管理精細(xì)化的過(guò)程性、漸進(jìn)性。
11、“精細(xì)管理工程”指企業(yè)按照“六精五細(xì)"的思路與方法,對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程。 六精:培養(yǎng)企業(yè)精神、運(yùn)用管理精髓、掌握技術(shù)精華、追求質(zhì)量精品、精通營(yíng)銷之道、精于財(cái)務(wù)核(預(yù))算;五細(xì):細(xì)分市場(chǎng)和客戶、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)化企業(yè)管理制度、細(xì)控成本。
12、精細(xì)化管理,“精”是經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),“細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn),精細(xì)管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點(diǎn)的匹配性。
“精細(xì)化”是針對(duì)過(guò)去企業(yè)“粗放化”管理而提出的在管理上的精耕細(xì)作。精細(xì)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的細(xì)化、分解、落實(shí),強(qiáng)調(diào)數(shù)量化和精確化。精細(xì)化管理以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的。通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化、分解、落實(shí),保證企業(yè)戰(zhàn)略能夠在各個(gè)環(huán)節(jié)有效貫徹并發(fā)揮作用;通過(guò)細(xì)化企業(yè)管理單元,明確管理目標(biāo),改進(jìn)管理方式,確保企業(yè)管理思想高效、準(zhǔn)確、到位的落實(shí)。