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精細(xì)化管理研究
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吳宏彪:精細(xì)化管理主要原則之一 ---“一切用數(shù)據(jù)說話” 
2016-01-20 13081
       人不是機(jī)器,工作也不是程序,當(dāng)中自然會出現(xiàn)各種各樣意想不到的情況。那么,如何保證工作的零缺陷?如何保證工作當(dāng)中各個環(huán)節(jié)的信息流動準(zhǔn)確、暢通?“用數(shù)據(jù)說話”就成了一種基礎(chǔ)要求。

  人們歷來對數(shù)據(jù)有著特殊的鐘愛,比如,你要說明一個情況,或要論證一個觀點,如果其中盡是模糊性的語言,而沒有具體確鑿的數(shù)據(jù),別人就會不以為然,認(rèn)為沒有多大說服力。相反,如果誰能拿出數(shù)據(jù),誰的手中就有真理,誰掌握和提供的數(shù)據(jù)越多,誰說的話就越可信。

  只有“用數(shù)據(jù)說話”,所說的話才更明確、更準(zhǔn)確、更精確。用數(shù)據(jù)說話,講求的是一種負(fù)責(zé)任的行為準(zhǔn)則。對于企業(yè)的日常管理,可以責(zé)任到人,有效地提高工作效率,保證工作的零缺陷。

  數(shù)據(jù)是衡量一個人、一個部門乃至一個公司效率的最有利依據(jù)。在任何工作當(dāng)中,針對企業(yè)市場開拓、內(nèi)容管理都是行之有效的手段。特別是在對業(yè)務(wù)部門的考核和工作監(jiān)測方面,數(shù)據(jù)更有說服力。

  企業(yè)的月度、季度、年度的銷量和盈利數(shù)據(jù),以及費用使用情況,更能讓企業(yè)清楚地了解產(chǎn)品在各個渠道的銷售信息和費用使用方向。從而可以進(jìn)行準(zhǔn)確的渠道調(diào)控和費用調(diào)控,有效增強(qiáng)產(chǎn)品在各個渠道的銷售效果。 

  數(shù)據(jù)就是工作成績的量化考核標(biāo)準(zhǔn),我們就能不斷激勵自己與合作的團(tuán)隊成員更好地完成本職工作,最大限度地提升工作效率。

  以銷售工作來舉例,要更好地完成銷售任務(wù),就要不斷調(diào)整自己的銷售手段。如何調(diào)整?這就需要做好各項指標(biāo)的記錄,以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)來反思和調(diào)整銷售手段。比如,前一階段的意向客戶主要集中在哪一個群體?他們的信息來源主要是什么?他們的抗拒點主要是哪些?這些都要把具體的數(shù)據(jù)拿出來,不能僅憑經(jīng)驗來判斷,因為經(jīng)驗通常會欺騙自己,只有數(shù)據(jù)才是客觀和真實的。

  真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是我們開展各項工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。只有客觀、準(zhǔn)確地掌握工作中所涉及的數(shù)據(jù),才能把工作落到實處。當(dāng)我們學(xué)會用數(shù)據(jù)來檢視和指引?們行為的時候,我們獲得的結(jié)果會更精準(zhǔn),我們的行動也會更有效率。

  要想打好自己工作的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),合理利用數(shù)據(jù)為自己服務(wù),需要做到以下幾點:

  首先,要有明確的工作目標(biāo),也就是年度、季度、月度、每周、每天要完成的工作目標(biāo)。只有首先明確了工作目標(biāo),才能用最后完成的數(shù)據(jù)來衡量。

  其次,要嚴(yán)格把握工作進(jìn)程。有了明確的工作目標(biāo),接下來就是如何在工作總體目標(biāo)的指引下開展工作的過程了。想拿出具有說服力的數(shù)據(jù),就必須嚴(yán)格把握整個工作的進(jìn)程。發(fā)現(xiàn)問題及時改正,不斷研究、不斷提升。

  再次,要實時對工?進(jìn)行監(jiān)管。只有進(jìn)行監(jiān)管,數(shù)據(jù)才能真正起作用,自己監(jiān)管或者借助于同事、上級領(lǐng)導(dǎo)都可以。

  當(dāng)然,“用數(shù)據(jù)說話”也不是絕對的東西。相對于過去我們說話不注重數(shù)據(jù),無形的多,有數(shù)的少;定性的多,量化的少;籠統(tǒng)的多,具體的少;務(wù)虛的多,實證的少,現(xiàn)在講究“用數(shù)據(jù)說話”是一種進(jìn)步。
 




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