這幾年在培訓(xùn)界很流行的一個話題，就是如何提高執(zhí)行力。仿佛企業(yè)經(jīng)營管理中存在的很多問題，根源都是執(zhí)行力不足，都是缺乏執(zhí)行意識。公司某個角落不干凈是執(zhí)行力不足，員工遲到是執(zhí)行力不足，銷售任務(wù)沒完成也是執(zhí)行力不足等等。有人說執(zhí)行力是個筐，什么東西都能裝，很好的說明了這種現(xiàn)象。但問題的本質(zhì)真是執(zhí)行力差的緣故嗎？

不否認(rèn)，中國人有推諉扯皮，陽奉陰違的習(xí)慣，做事不夠干凈徹底，喜歡拖泥帶水。在不少公司的日常管理中，也時常有執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，拜訪客戶不深入，公司內(nèi)部喜歡踢皮球、日常管理散漫無章等等。但把這些問題都?xì)w納為執(zhí)行力差，個人認(rèn)為有點差強人意，與其認(rèn)為是所謂的執(zhí)行力不好，不如究其根本，是制度的原因。

一說到制度，對許多做企業(yè)的人來說，也許擊中了軟肋。我們喜歡高談闊論戰(zhàn)略發(fā)展，沉迷于日新月異的創(chuàng)新思維，迷戀據(jù)說能夠決定成敗的細(xì)節(jié)管理，但我們往往忽視了制度。放大的說，從我們國家治理上來看，我們是一個法治讓步于人治的社會，在上世紀(jì)末，我們還曾經(jīng)提出“以德治國”的想法，就是當(dāng)今，我們也想建設(shè)和諧社會，這些想法出發(fā)點的確非常之美好，但是如果以此思路發(fā)展下去，個人認(rèn)為到頭來估計也是海市蜃樓，竹籃打水。關(guān)于國家制度在此不想過多評論，但企業(yè)的發(fā)展如果也照抄與此，動不動提出漫無邊際的“以人為本”、“創(chuàng)新發(fā)展”等大而空的口號，對企業(yè)的發(fā)展沒有多大益處。

上面簡要說下我們對制度管理的認(rèn)識不足，此外我們對制度管理有不少誤區(qū)。

誤區(qū)之一，我們既然提倡科學(xué)發(fā)展，倡導(dǎo)人本，就不應(yīng)該用冰冷的制度約束人的進(jìn)步以及公司的發(fā)展。好像一強調(diào)制度就會扼殺靈感、扼殺創(chuàng)新。但是在市場競爭日益規(guī)范的時代，制度就像給在大海航行的企業(yè)裝上了牢靠的錨，防止隨波逐流，任意發(fā)展。

誤區(qū)之二、制度主要是約束基層員工，對高層管理人員要彈性管理、文化約束。王子犯法與庶民同罪，這是我們幾千年來的管理思想。但現(xiàn)在在不少企業(yè)，制度對上對下差別很大，行政人員和操作人員的管理差別也不小，甚至在不少國有企業(yè)實行不一樣的用人政策，如分成一類、二類、三類員工，類別之間是天壤之別，這種做法可以理解為是用工歧視了，還談何和諧社會？

誤區(qū)之三，制度就是約束、就是控制。這是對制度管理的慣性思維，制度并不是加在每個職場人員頭上的緊箍咒。中國人提倡外方內(nèi)圓，制度就是外面這個“方”，在這個“方”內(nèi)，你可以自由的發(fā)揮，盡情的施展。一旦碰到“方”的邊界，甚至越界，就必然要受到制度的約束。

誤區(qū)之四，制度和執(zhí)行兩張皮，制度是貼墻上的，不管是什么樣的制度，是給外來人看的，究竟該怎么做，還是按照“慣例”，破窗理論在不少企業(yè)都得到了很好的驗證。執(zhí)行力是個舶來品，老外在強調(diào)提升執(zhí)行力的時候有個必要前提，就是在很健全的制度下。而我們往往還沒有健全的制度，甚至在有制度也不落實的情況下，去談提升執(zhí)行力，只是無根之木、無水之源了。

管理的本質(zhì)就是無須管理，而想達(dá)到這種境界，必須切切實實的強化制度管理。嚴(yán)格的制度管理和制度的嚴(yán)格管理相差甚遠(yuǎn)。不管我們是生產(chǎn)制造工廠，還是IT網(wǎng)絡(luò)公司，抑或物流加工企業(yè)，不管我們制度了什么樣的制度，制度的嚴(yán)格管理都尤為必要。

陳錦華老師

知名華人演講家、暢銷書《心靈動力》作者

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