引言        自上而下的推動

第一章    認(rèn)識績效管理

• 中國企業(yè)的管理迷失

• 績效是什么

• 什么是績效管理

• 績效管理的本質(zhì)和模式

• 老板、管理者、員工的抱怨和困惑

• 績效管理系統(tǒng)的作用

• 對績效負(fù)責(zé)的管理觀

第二章    績效考核關(guān)鍵指標(biāo)KPI

• 沒有量化等于沒有管理

• 量化從關(guān)鍵指標(biāo)KPI開始

第三章    正確認(rèn)識績效考核

• 工作十字架

• KPI與目標(biāo)的關(guān)系

• 目標(biāo)體系與績效體系

• 組織架構(gòu)與績效

• 績效指標(biāo)承擔(dān)者

第四章    如何建立企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI體系

• KPI指標(biāo)建立3步驟

• 平衡積分卡

• 德魯克的7個重點(diǎn)領(lǐng)域

第五章    建立目標(biāo)值

• 建立目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素

• 目標(biāo)設(shè)定的原則

• 目標(biāo)分解的方式

第六章    以績效為導(dǎo)向的激勵機(jī)制

• 薪酬的本質(zhì)

• 績效排名與績效系數(shù)的關(guān)系

第七章    建立成功的績效考核體系

• 理念和方法

• 基于全面經(jīng)營管理的績效管理

• 績效管理與人力資源管理的關(guān)系

第八章    績效考核與績效管理

• 績效考核與績效管理的差別

• PDCA戴明環(huán)

• 建立績效管理的步驟

• 績效管理循環(huán)

第九章    績效管理系統(tǒng)之績效計(jì)劃制定

• 設(shè)定績效目標(biāo)

• 分析完成績效目標(biāo)的策略

• 制定行動計(jì)劃

第十章    績效過程管理

• 過程管理的步驟：輔導(dǎo)/過程控制

• 輔導(dǎo)方式

• 過程檢查的方式

第十一章    績效面談

• 績效面談的流程/方式

第十二章    績效改進(jìn)

• 績效管理的生命線——雙向溝通

• 績效差距分析與問題解決

• 績效管理者的角色定位

• 績效考評常見誤區(qū)