在對(duì)GE所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，三百位高階經(jīng)理人當(dāng)中，有90%的人認(rèn)為對(duì)于他們工作上的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的是“曾在某處跟隨某某人一起工作”。只有10%的人將過(guò)去的成長(zhǎng)歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動(dòng)或是其它鍛煉。換言之，這些經(jīng)理人員認(rèn)為從直接主管身上所接受到的訓(xùn)練、教導(dǎo)及輔導(dǎo)才是他們成功的最重要因素。 毫無(wú)疑問(wèn)，管理者對(duì)其工作團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練與發(fā)展有特別的責(zé)任，而要做好這件事最有效的工具之一是授權(quán)。授權(quán)是管理者用來(lái)協(xié)助其成員發(fā)揮所有潛力的方法。 “員工指導(dǎo)與授權(quán)”課程是為協(xié)助管理者扮演好教練與輔導(dǎo)者的角色而設(shè)計(jì)，并將焦點(diǎn)放在授權(quán)的過(guò)程上（步驟和技巧），運(yùn)用授權(quán)來(lái)協(xié)助員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，可以激勵(lì)員工持續(xù)產(chǎn)出可信賴(lài)的工作成果。