在對GE所進行的一項調(diào)查中顯示，三百位高階經(jīng)理人當中，有90%的人認為對于他們工作上的成長貢獻最大的是“曾在某處跟隨某某人一起工作”。只有10%的人將過去的成長歸功于正式的訓(xùn)練、工作變動或是其它鍛煉。換言之，這些經(jīng)理人員認為從直接主管身上所接受到的訓(xùn)練、教導(dǎo)及輔導(dǎo)才是他們成功的最重要因素。 毫無疑問，管理者對其工作團隊的訓(xùn)練與發(fā)展有特別的責任，而要做好這件事最有效的工具之一是授權(quán)。授權(quán)是管理者用來協(xié)助其成員發(fā)揮所有潛力的方法。 “員工指導(dǎo)與授權(quán)”課程是為協(xié)助管理者扮演好教練與輔導(dǎo)者的角色而設(shè)計，并將焦點放在授權(quán)的過程上（步驟和技巧），運用授權(quán)來協(xié)助員工的成長與發(fā)展，可以激勵員工持續(xù)產(chǎn)出可信賴的工作成果。