《西游記》這部名著相信大家都看過(guò)，唐僧去西天取經(jīng)非常仰仗一個(gè)人。這個(gè)人對(duì)師傅非常忠誠(chéng)，火眼金星，降妖除怪功夫了得。那這個(gè)人是誰(shuí)呢？孫悟空。孫悟空非常衷心，也特別有能力，但是，我們發(fā)現(xiàn)，孫悟空說(shuō)啥，唐僧都不聽(tīng)？比如孫悟空三打白骨精。白骨精知道唐僧來(lái)了，首先變成一個(gè)漂亮的村姑，提著籃子的食物走近唐僧、豬八戒、沙和尚，正好伸手去抓唐僧的時(shí)候被孫悟空的集結(jié)線擋回去了摔在地上。當(dāng)唐僧、豬八戒、沙和尚放松警惕的時(shí)候正好孫悟空趕回來(lái)了。孫悟空是什么人？火眼金星，一眼就看出來(lái)是妖怪，一棒就把這個(gè)村姑打死了。然而孫悟空告訴唐僧，這是妖怪，但是唐僧信嗎？當(dāng)然不信。白骨精并沒(méi)有善罷甘休，一計(jì)不成又施一計(jì)，這一回變成村姑的老娘，正好前來(lái)尋找自己的女兒，伺機(jī)靠近并吃了唐僧，幸好被孫悟空識(shí)破。孫悟空當(dāng)然又要去打它，但是唐僧呢？極力阻止孫悟空，阻止不成打發(fā)孫悟空回去。第三次，白骨精化身為一個(gè)老翁，村姑的爸爸，孫悟空一眼認(rèn)出妖怪。為保師傅安全，孫悟空強(qiáng)忍緊箍咒的痛苦，將妖怪再次趕跑。白骨精失敗三次，又生毒計(jì)，假冒佛祖之名責(zé)怪唐僧處事不當(dāng)。唐僧果然中計(jì)，貶走了孫悟空。孫悟空懇求不成，最后難舍又難分回到了花果山。為什么會(huì)造成這樣的結(jié)局呢？如果我們一分為二的來(lái)看待這個(gè)結(jié)局，唐僧有唐僧的問(wèn)題，唐僧的問(wèn)題就是人妖不分，一味的善良。而孫悟空有孫悟空的問(wèn)題呢？什么問(wèn)題？溝通能力存在問(wèn)題。如果從孫悟空的背景來(lái)，從美猴王到弼馬溫、到齊天大圣，最后壓在五指山，它的溝通能力一直存在問(wèn)題。好，這個(gè)時(shí)候問(wèn)題來(lái)了，很多員工像孫悟空一樣，非常忠誠(chéng)，非常敬業(yè)，非常專(zhuān)業(yè)，但是為什么這些人說(shuō)啥，老板都不相信呢？員工也不相信，這就是溝通協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題。

       在這里還講一個(gè)調(diào)整計(jì)件提出系數(shù)的案例。2017年我們輔導(dǎo)一個(gè)企業(yè)改善工藝流程，有些環(huán)節(jié)采取自動(dòng)化的機(jī)械設(shè)備取代人工。這樣一來(lái)，工人的工作效率大幅提高，經(jīng)過(guò)測(cè)試，員工工作效率整整提高了50%。這個(gè)企業(yè)采取計(jì)件工資制度，工人的工資在1萬(wàn)到1.2萬(wàn)左右，員工工人的工資收入在行業(yè)中是偏高。如果依然按照原來(lái)的提出系數(shù)，員工的工資一下就相當(dāng)提高了50%，但這并不是員工更加努力的結(jié)果，而是企業(yè)請(qǐng)咨詢(xún)公司改善工藝流程，增加了自動(dòng)化的生產(chǎn)設(shè)備，所以才提高了員工的人均工作效率。如果采取原來(lái)的計(jì)件提成系數(shù)，顯然不合適。所以，后來(lái)我們和公司的總經(jīng)理商量，說(shuō)員工的計(jì)件提成系數(shù)下調(diào)20%，但是員工同樣的工作時(shí)間，工資總額還能提高30%。其實(shí)，這對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一件好事。但是，他們的主管怎么想員工傳達(dá)公司精神的呢？只說(shuō)了從某年某月某日起，公司計(jì)件提出系數(shù)下降了，下降了20%，其他的沒(méi)有說(shuō)。員工聽(tīng)到了憤憤不平，說(shuō)現(xiàn)在全世界的工資都在漲，而我們的提成還在降。那是為什么呢？這就是這位主管的溝通能力不行。很多企業(yè)的管理者都像孫悟空一樣，是專(zhuān)業(yè)人才，不是管理者，溝通能力不行。但是，如果我們是團(tuán)隊(duì)管理者，我們不一定要有像孫悟空一樣專(zhuān)業(yè)，也不不一定要充當(dāng)勞動(dòng)模范，而是要很強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。因?yàn)橹挥芯邆淞藴贤▍f(xié)調(diào)的能力，管理者才能理解他人，傾聽(tīng)與回應(yīng)他人。所以，我們就從理解他人，傾聽(tīng)與回應(yīng)他人這兩個(gè)方面來(lái)測(cè)試。如果這兩方面的測(cè)試如果能在9分以上，那說(shuō)明你的溝通協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)管理者的潛質(zhì)。