? ? ? ? 在物流快遞市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的今天，行業(yè)增速與單票價(jià)格雙雙持續(xù)下降。如：快遞收入從2016年同比增長(zhǎng)43.5%，預(yù)計(jì)2021同比增長(zhǎng)15%左右（2021年1月4日舉行的2021年全國(guó)郵政管理工作會(huì)上，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝表示）；單票價(jià)格2010年24.7元，2020年10.55元。但是，各種經(jīng)營(yíng)成本，包括人工成本，房租成本，以及運(yùn)輸成本卻在節(jié)節(jié)攀升……

? ? ?我們?cè)谡{(diào)研通達(dá)百加盟商盈利狀況的時(shí)候發(fā)現(xiàn)：大概50%的加盟商處在虧損邊緣，30%保本，10%微利，10%保持合理的增長(zhǎng)。在新的形式下，作為物流快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我們普遍面臨一個(gè)極富挑戰(zhàn)的問(wèn)題：那就是打造業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)，大幅提高市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，從而實(shí)現(xiàn)增收增效。

? ? ?因此，我們應(yīng)眾多企業(yè)的邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)《業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)》訓(xùn)練這門(mén)課程。這門(mén)課程將從業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)的5P模型，業(yè)績(jī)提升團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)修煉，科學(xué)機(jī)制助力業(yè)績(jī)提升，緊緊圍繞提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)增收增效的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而展開(kāi)。

【課程大綱】：

單元一、業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)5P模型

? ?每個(gè)物流企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，它的特點(diǎn)可能各有不同，也不可能表現(xiàn)出絕對(duì)的一致，在市場(chǎng)上的影響力也各有千秋。但是，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素與基本的運(yùn)作規(guī)律是一致，這就是業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)要去探索的地方。

?1、展示業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

1）設(shè)計(jì)階段：隊(duì)名、口號(hào)、logo、目標(biāo)

2）展示階段：依次上臺(tái)展示，每組展示2分鐘

3）點(diǎn)評(píng)階段：從精神狀態(tài)到目標(biāo)展開(kāi)點(diǎn)評(píng)

?2、十天完工火神山醫(yī)院，效率到底有多牛？

1）十天完工火神山醫(yī)院的背景

2）觀看十天完工火神山醫(yī)院視頻

3）思考：業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵到底是什么？

3、業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)5P模型

1）目標(biāo)（PURPOSE）—上級(jí)指令，即業(yè)績(jī)提升的具體化；

2）定位（PLACE）—業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)的定位

3）權(quán)限（POWER）—實(shí)操團(tuán)隊(duì)的權(quán)責(zé)利分配；

4）計(jì)劃（PLAN）—業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)劃、落實(shí)步驟；

5）人員（PEOPLE）—知人善任，協(xié)同一致。

單元二、業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)修煉

業(yè)績(jī)提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要實(shí)操團(tuán)隊(duì)了解從業(yè)績(jī)提升目標(biāo)到落地計(jì)劃的方法和工具，業(yè)績(jī)導(dǎo)師角色定位與工作方法，業(yè)務(wù)經(jīng)理五表四會(huì)抓落實(shí)，以及各個(gè)階段團(tuán)隊(duì)工作的重點(diǎn)，方法。這就是業(yè)績(jī)提升實(shí)操團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)修煉。

1、從業(yè)績(jī)提升目標(biāo)，到落地計(jì)劃的方法與工具

1）外部區(qū)域市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與外部資源盤(pán)點(diǎn)

2）內(nèi)部業(yè)務(wù)情況、經(jīng)營(yíng)情況、客戶(hù)情況分析

3）現(xiàn)有存量客戶(hù)提升策略的思考

4）優(yōu)勢(shì)道段梳理

5）練習(xí)：結(jié)合外部區(qū)域市場(chǎng)分析、內(nèi)部問(wèn)題分析、存量客戶(hù)提升策略、營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)勢(shì)道段梳理，設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型目標(biāo)與實(shí)施計(jì)劃。

6）內(nèi)部核心管理要素分析與結(jié)構(gòu)調(diào)整

7）設(shè)立內(nèi)部功能小組

8）文化管理策略（信賴(lài)基礎(chǔ)與文化建設(shè)）

2、業(yè)績(jī)導(dǎo)師角色定位與工作方法

?1）什么是業(yè)績(jī)提升轉(zhuǎn)型

2）業(yè)績(jī)導(dǎo)師角色定位：導(dǎo)入五大工作模型

3）科恩·布拉德福影響力與業(yè)績(jī)導(dǎo)師的素質(zhì)基礎(chǔ)

4）業(yè)績(jī)導(dǎo)師工作職責(zé)

5）業(yè)績(jī)導(dǎo)師工作督導(dǎo)的方法

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理角色定位：五表四會(huì)抓落實(shí)

?1）營(yíng)銷(xiāo)表一：客戶(hù)信息收集表

2）營(yíng)銷(xiāo)表二：營(yíng)銷(xiāo)策略與開(kāi)發(fā)計(jì)劃表

3）營(yíng)銷(xiāo)表三：客戶(hù)持續(xù)維護(hù)記錄表

4）營(yíng)銷(xiāo)表四：客戶(hù)周期（月度）維護(hù)登記表

5）營(yíng)銷(xiāo)表五：企業(yè)檔案及核心人檔案

6）營(yíng)銷(xiāo)五表通關(guān)測(cè)試

7）每日四會(huì)：晨會(huì)/營(yíng)銷(xiāo)午會(huì)/小組夕會(huì)/營(yíng)銷(xiāo)夕會(huì)

8）項(xiàng)目四會(huì)：日常日會(huì)/專(zhuān)題周會(huì)/主題月會(huì)/節(jié)點(diǎn)會(huì)議

9）管理四會(huì)模擬訓(xùn)練與通關(guān)

4、轉(zhuǎn)型各個(gè)階段溝通技巧與方法

?1）討論：回顧業(yè)績(jī)提升轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生哪些變化，有什么規(guī)律？

2）轉(zhuǎn)型發(fā)展五階段運(yùn)作規(guī)律：成立期-動(dòng)蕩期-成熟期—高產(chǎn)期-衰退期的規(guī)律

3）檢討：是否結(jié)合轉(zhuǎn)型五階段重點(diǎn)與溝通方法而開(kāi)展工作

單元三、科學(xué)機(jī)制助力業(yè)績(jī)提升

科學(xué)合理的機(jī)制可以讓一個(gè)原本平庸的團(tuán)隊(duì)變得業(yè)務(wù)精湛，作風(fēng)硬朗，充滿(mǎn)蓬勃的生機(jī)。那么，需要設(shè)計(jì)哪些機(jī)制助力業(yè)績(jī)提升呢？

一、正確認(rèn)知科學(xué)機(jī)制

1、科學(xué)機(jī)制的經(jīng)典案例

? （1）案例一：北宋名將種世衡鎮(zhèn)守邊疆的秘訣

? （2）案例二：弟子做完好事以后孔子的態(tài)度

? （3）案例三：騰訊員工主動(dòng)加班的奇跡

2、科學(xué)機(jī)制的概念

? （1）什么是科學(xué)機(jī)制

? （2）科學(xué)創(chuàng)新的三個(gè)重點(diǎn)訴求

二、三套科學(xué)機(jī)制助力業(yè)績(jī)提升

1、科學(xué)賽場(chǎng)機(jī)制點(diǎn)燃員工激情

? （1）張瑞敏的賽馬論

? （2）賽場(chǎng)管理機(jī)制的表現(xiàn)形式與注意事項(xiàng)

? （3）設(shè)立業(yè)績(jī)PK機(jī)制

? （4）激勵(lì)員工參與其中的理由

? （5）采取不花錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)

? （6）采取少花錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)

2、績(jī)效輔導(dǎo)助力員工業(yè)績(jī)提升

? （1）案例：我是如何輔導(dǎo)員工提高績(jī)效的

? （2）實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制的有效方法

? （3）思考：如何設(shè)計(jì)績(jī)效輔導(dǎo)機(jī)制

3、導(dǎo)師制：助力學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

? （1）為什么要助力學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

? （2）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的內(nèi)涵：個(gè)人-團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)；心態(tài)-能力成長(zhǎng)

? （3）心態(tài)成長(zhǎng)：業(yè)績(jī)文化—榮譽(yù)文化

? （4）能力成長(zhǎng)：專(zhuān)業(yè)形象—專(zhuān)業(yè)技能

? （5）學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)四大要領(lǐng)與四大目標(biāo)