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劉同:劉同:如何成為跨文化溝通高手
2016-01-20 22607
對(duì)象
跨國(guó)公司中基層管理者,有跨文化溝通需求的中高層管理者(中外籍)
目的
學(xué)員可掌握多項(xiàng)實(shí)用跨文化溝通技巧,包括跨文化語(yǔ)言溝通技巧、非語(yǔ)言溝通技巧、跨“時(shí)間”文化技巧、跨文化商務(wù)禮儀,跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)及領(lǐng)導(dǎo)力技
內(nèi)容

一、課程背景:   在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,跨文化溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功和企業(yè)發(fā)展的必要條件。而在華跨國(guó)公司的員工由于面臨多元文化的工作環(huán)境, 其在工作方法、工作理念、工作習(xí)慣上跟母公司之間、跟不同國(guó)籍和背景的同事之間,存在巨大差異而導(dǎo)致溝通不暢,造成工作效率低下,從而導(dǎo)致本部門(mén)甚至整個(gè)公司發(fā)展緩慢。本課程正是為應(yīng)對(duì)這一局面而專(zhuān)門(mén)設(shè)置?!  】缥幕瘻贤ǖ墓芾眢w系和方法誕生于20世紀(jì)60年代的美國(guó),20世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)。而作為中國(guó)最早一批的跨文化溝通實(shí)踐和培訓(xùn)指導(dǎo)專(zhuān)家劉同老師獨(dú)家設(shè)置的本課程,近年來(lái)正隨著中國(guó)迅速融入經(jīng)濟(jì)全球化和文化一體化的世界大潮中,在歐美和中國(guó)各地受到廣泛的驗(yàn)證和歡迎。二、課程收益:   本課程深入剖析來(lái)自多元文化員工的溝通障礙原因。通過(guò)學(xué)習(xí),學(xué)員可掌握本課程量身定制的多項(xiàng)實(shí)用跨文化溝通技巧,包括跨文化語(yǔ)言溝通技巧、非語(yǔ)言溝通技巧、跨“時(shí)間”文化技巧、跨文化商務(wù)禮儀,以及跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧和激勵(lì)及領(lǐng)導(dǎo)力技巧。最終,學(xué)員可顯著提升跨文化溝通能力,成為跨文化溝通的高手!為各位學(xué)員所服務(wù)的組織取得顯著的成效,促進(jìn)學(xué)員與組織的共同飛速成長(zhǎng)!三、課程時(shí)間:2天,12課時(shí)四、授課方法:  (可Bilingual中英文雙語(yǔ)授課)視頻案例、講解、提問(wèn)、討論、游戲、演練五、課程對(duì)象:   跨國(guó)公司中基層管理者,有跨文化溝通需求的中高層管理者(中外籍)六、課程講師: 荷蘭商學(xué)院/上海交通大學(xué)工商管理博士 中國(guó)跨文化交際協(xié)會(huì)上海商務(wù)溝通分會(huì)委員(美國(guó))國(guó)際學(xué)習(xí)研究院(IIL)領(lǐng)導(dǎo)力、商務(wù)溝通、項(xiàng)目管理領(lǐng)域的高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師(Bilingual中英文雙語(yǔ)授課)(IIL是全球項(xiàng)目管理和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與咨詢(xún)的領(lǐng)導(dǎo)者,PMI前總裁為IIL的全球戰(zhàn)略顧問(wèn)、世界項(xiàng)目管理權(quán)威大師哈羅德.科茲納為培訓(xùn)師與咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)帶頭人。IIL 在全球150個(gè)國(guó)家進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢(xún)。)中國(guó)優(yōu)秀培訓(xùn)師上海交通大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師中國(guó)人民大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師暨南大學(xué)EMBA高級(jí)培訓(xùn)講師(英國(guó))C&G認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師(美國(guó))富爸爸集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn)的Blair Singer學(xué)院受訓(xùn)培訓(xùn)師(美國(guó))項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士(PMP)中國(guó)國(guó)家職業(yè)管理咨詢(xún)師(NMC)美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)(PENNSTATE)認(rèn)證國(guó)際人力資源總監(jiān)(IHRD)工作經(jīng)歷:現(xiàn)任:上海同曦企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、首席培訓(xùn)師 上海交通大學(xué)海外人力資源協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)曾任:高科技集團(tuán)公司副總經(jīng)理 美國(guó)納斯達(dá)克上市跨國(guó)公司總監(jiān)跨文化項(xiàng)目管理主要經(jīng)歷:主導(dǎo)項(xiàng)目:中、歐(德、法、意大利)跨國(guó)團(tuán)隊(duì)整合項(xiàng)目美國(guó)上市公司管理流程系統(tǒng)化項(xiàng)目 20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)人力資源高級(jí)管理及跨文化團(tuán)隊(duì)整合工作經(jīng)驗(yàn)。七、課程大綱一、是什么造成跨文化溝通中的障礙?1、視頻導(dǎo)入《刮痧》:我給孩子治病,美國(guó)警察怎么還抓我?2、會(huì)說(shuō)外語(yǔ),但不理解外國(guó)文化3、懼怕陌生的文化4、對(duì)別國(guó)文化形成“定式化”5、存有偏見(jiàn)6、以自我文化習(xí)慣為中心二、跨文化溝通框架1、何為文化2、文化是天生的還是后天培養(yǎng)的?3、何為文化差異:習(xí)慣、價(jià)值觀4、跨文化溝通無(wú)處不在:國(guó)家文化、民族文化、組織文化、團(tuán)體文化、代溝5、跨文化溝通能力:得體+有效三、掌握跨文化語(yǔ)言溝通技巧1、語(yǔ)言是文化的鏡子2、對(duì)比中西方高低語(yǔ)境:中國(guó)的文化盡在“不言中”3、直線(xiàn)型的英語(yǔ)和“咋就那么繞”的漢語(yǔ)4、字面之外的意思:古詩(shī)英譯5、對(duì)比中英“文化詞”:強(qiáng)壯如牛還是馬?6、書(shū)寫(xiě)溝通技巧:符合文化規(guī)范很重要四、掌握跨文化非語(yǔ)言溝通技巧1、非語(yǔ)言溝通體現(xiàn)不同文化習(xí)慣:Lie to me?2、手勢(shì):“V”是勝利還是侮辱?3、眼神:含情脈脈還是怒目相視?4、肢體接觸:法國(guó)女性的Kissing-goodbye你能接受嗎?5、副語(yǔ)言:“沉默是金”,你信嗎?6、會(huì)話(huà)距離:德國(guó)哥們干嘛站得那么遠(yuǎn)?五、掌握跨“時(shí)間”文化溝通技巧1、文化不同,對(duì)時(shí)間的理解也不同2、西方的單一時(shí)間傾向:英國(guó)人為什么總是不愿意周末加班?3、中國(guó)的多元時(shí)間傾向:邊打電話(huà)邊開(kāi)會(huì)很正常4、準(zhǔn)時(shí)和迅速:不知“片刻”是“多久”?5、過(guò)去還是未來(lái)傾向:歷史和背景很重要?六、掌握跨文化商務(wù)禮儀1、良好的跨文化禮儀讓你勝出2、稱(chēng)呼:金大鐘的夫人姓金嗎?3、名片:中國(guó)人的職務(wù)太多,讓英國(guó)同事直迷糊4、餐桌:你見(jiàn)過(guò)李小龍?jiān)诹_馬喝湯嗎?5、饋贈(zèng)禮物:給法國(guó)人送酒就如同給中國(guó)人送鐘6、商務(wù)服飾:黑色套裝走遍世界七、掌握跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧1、沖突是好還是壞?2、商討解決:英美人就愛(ài)“有事說(shuō)事”3、直面解決:法國(guó)人非要跟你“爭(zhēng)個(gè)明白”4、委婉解決:中國(guó)人“有理不在聲高”5、寬容和中立:百試不爽的“良藥”八、掌握跨文化激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力技巧1、用“成就”激勵(lì)英美人2、用“感情”激勵(lì)中國(guó)人3、用“家長(zhǎng)式風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)看護(hù)中國(guó)人4、用“參與式風(fēng)格”引導(dǎo)影響英美人八、授課風(fēng)格  講師作為歐洲著名商學(xué)院的工商管理博士、跨文化溝通管理碩士,鉆研中外跨文化商務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)技巧12年。講師把自己20年工作中,親赴德、法、美、意大利、荷蘭、比利時(shí)等各國(guó)所獲跨文化商務(wù)溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉簡(jiǎn)化完善,形成此實(shí)用的技巧,并運(yùn)用到給學(xué)員的培訓(xùn)中。如此豐富、務(wù)實(shí)的文化溝通實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),讓學(xué)員大開(kāi)眼界,獲益匪淺。課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn),體系完整。授課提綱挈領(lǐng),互動(dòng)性強(qiáng)?! ≈v師見(jiàn)解精辟,熱情激昂,詼諧幽默,使學(xué)員在輕松的氣氛中掌握所授課程,吸引了大量的學(xué)員,課程滿(mǎn)意率都在90%以上。講師多個(gè)公開(kāi)課程在互聯(lián)網(wǎng)上競(jìng)相傳播。九、已授課客戶(hù)  足跡遍布世界各地,在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利的各大公司進(jìn)行授課。在中國(guó)的客戶(hù),包括世界500強(qiáng)的日立集團(tuán)、德國(guó)大眾、美國(guó)菲尼薩光電、和記黃埔、中國(guó)電信、南方航空等大型中外集團(tuán)。

劉同老師郵箱:jamesliupmp@163.com

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