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　　招聘到好的員工是件困難的事情。招聘到優(yōu)秀的員工更是難上加難。要讓企業(yè)能“贏”，沒(méi)有比找到合適的人更要緊的事情了。世界上所有精明的戰(zhàn)略和先進(jìn)的技術(shù)都將毫無(wú)用處，除非你有優(yōu)秀的人來(lái)實(shí)踐它。

　　嚴(yán)格的考驗(yàn)

　　在考慮某個(gè)人有沒(méi)有承擔(dān)工作的可能之前，必須讓他們通過(guò)三種考驗(yàn)。請(qǐng)記住，這些考驗(yàn)應(yīng)當(dāng)在招聘程序開(kāi)始之前就進(jìn)行，而不是等到你最后準(zhǔn)備簽字的時(shí)候。

　　第一種考驗(yàn)—正直。

　　你怎樣考驗(yàn)一個(gè)人是否正直呢？如果應(yīng)試者來(lái)自你的公司內(nèi)部，那就相當(dāng)容易。你曾在工作中看見(jiàn)過(guò)他的實(shí)際表現(xiàn)，或者知道該找什么人去了解。如果是從公司以外來(lái)的，那就需要參考他們的名聲，以及別人的推薦。但那些材料不是萬(wàn)能的，你還必須依賴(lài)自己的直覺(jué)：這個(gè)人看上去誠(chéng)實(shí)嗎？她愿意公開(kāi)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤嗎？他在談?wù)撟约旱纳顣r(shí)，是否顯示出了與工作中同樣的坦誠(chéng)精神和謹(jǐn)慎態(tài)度？

　　第二種考驗(yàn)—智慧。

　　我不是說(shuō)，應(yīng)試者必須讀過(guò)莎士比亞的作品，或者能夠解答復(fù)雜的物理學(xué)問(wèn)題。而是指他們有一種強(qiáng)烈的求知欲，有寬廣的知識(shí)面，可以在今天這個(gè)復(fù)雜的世界里與其他優(yōu)秀的人一起工作，或者領(lǐng)導(dǎo)他們。有時(shí)，人們會(huì)把智慧和學(xué)歷混淆起來(lái)。在自己職業(yè)生涯的初期，我也同樣如此。但隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的人才，他們來(lái)自各種不同的學(xué)校。我認(rèn)識(shí)了許多來(lái)自哈佛和耶魯這樣的名校的聰明人，但是其他一些同我合作的杰出的高層經(jīng)理人則來(lái)自不太知名的地方，例如羅得島州普羅維登斯鎮(zhèn)的布賴(lài)恩特大學(xué)（Bryant University）、艾奧瓦州的迪比克大學(xué)（University of Dubuque）等。GE很幸運(yùn)，它擁有具備各種背景的人。我要強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)試者的教育程度只說(shuō)明了一部分問(wèn)題，尤其在智慧方面。

　　游戲的第三關(guān)是成熟。

　　順便提一句，任何年齡的人，都可能很成熟，也有可能還不夠成熟。但無(wú)論怎么說(shuō)，都有些可以標(biāo)志一個(gè)人是否長(zhǎng)大的特征：能夠控制怒火、承受壓力和挫折，或者反過(guò)來(lái)，在自己功成名就的美妙時(shí)刻，能夠喜悅但不失謙遜地享受成功的樂(lè)趣。成熟的人知道尊重別人的情感，他們充滿(mǎn)自信但并不傲慢無(wú)禮。實(shí)際上，成熟的人通常都有一種幽默感，特別是對(duì)自己！

　　“4E（和1P）”計(jì)劃

　　“4E”計(jì)劃是我花了好幾年的時(shí)間才確立下來(lái)的。毫無(wú)疑問(wèn)，其他人也有自己的打造成功團(tuán)隊(duì)的好方法，不過(guò)我還是發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)劃是非常有效的，年復(fù)一年，它經(jīng)歷了不同行業(yè)和國(guó)別的考驗(yàn)。

　　第一個(gè)“E”是積極向上的活力（Energy）。它是有所作為的精神、渴望行動(dòng)、喜歡變革。有活力的人通常都是外向的、樂(lè)觀的。他們善于與人交流、結(jié)交朋友。他們總是滿(mǎn)懷熱情地開(kāi)始一天的工作，同樣充滿(mǎn)熱情地結(jié)束一天的辛勞，很少會(huì)在中途顯出疲憊。他們不抱怨工作的辛苦，熱愛(ài)工作也熱愛(ài)享受。總之，充滿(mǎn)活力的人熱愛(ài)生活。

　　第二個(gè)“E”是指激勵(lì)別人的能力（Energize）。激勵(lì)別人并不是只會(huì)做慷慨激昂的演講，而是需要對(duì)業(yè)務(wù)有精深的了解，并且掌握出色的說(shuō)服技巧，創(chuàng)造能夠喚醒他人的氛圍。我知道一位出色的激勵(lì)者的例子，那就是沙琳·貝格利女士。1988年，她以財(cái)務(wù)管理學(xué)員的身份開(kāi)始了在GE的工作。在從事各種工作幾年以后，沙琳被選拔出來(lái)，負(fù)責(zé)管理GE交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的六西格瑪品質(zhì)改善計(jì)劃，那是她的領(lǐng)導(dǎo)才能真正開(kāi)始展現(xiàn)的地方。在她的熱情激勵(lì)下，該部門(mén)的六西格瑪計(jì)劃得以順利開(kāi)展，受到了公司各方面的關(guān)注。很難詳細(xì)拆分沙琳的激勵(lì)能力包含哪些具體因素，這種能力是一種綜合，混合了各種技能。她是一位出色的交流者，能夠把各種目標(biāo)清晰地表達(dá)出來(lái)。她對(duì)工作絕對(duì)認(rèn)真，但是并不過(guò)分在乎自己。實(shí)際上，她還有一種不錯(cuò)的幽默感，善于與別人建立互信。她的態(tài)度總是樂(lè)觀向上——無(wú)論工作有多么困難，都能做好。對(duì)于自己的六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的出色激勵(lì)，是沙琳表現(xiàn)出的杰出才能之一，也使她從眾人當(dāng)中脫穎而出，登上了GE的人才快車(chē)道。在負(fù)責(zé)了六西格瑪以及其他幾個(gè)項(xiàng)目之后，她被任命為GE總部審計(jì)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，并最終成為GE自動(dòng)化事業(yè)部的CEO。如今，38歲的沙琳成了有30億美元銷(xiāo)售額的GE鐵路事業(yè)部的董事長(zhǎng)兼CEO。

　　第三個(gè)“E”是決斷力（Edge），即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題做出決定的勇氣。請(qǐng)看吧，這個(gè)世界充滿(mǎn)灰色的氣氛。對(duì)于同一件事情，任何人都有自己不同的角度。有決斷力的人卻知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評(píng)論，即使他并沒(méi)有得到全部的信息，也需要做出堅(jiān)決的決定。在任何層次的經(jīng)理人中間，最糟糕的那種類(lèi)型就是遲疑不決的人，他們總是說(shuō)：“把事情推遲一個(gè)月，我們?cè)俸煤玫?、認(rèn)真地考慮一下?！边€有另外一類(lèi)人，他們明明同意了你的建議，但是等其他人來(lái)到他們的房間以后，他們的想法又改變了。我們把這些缺乏主見(jiàn)的人叫做“首鼠兩端的老板”。在多年的管理實(shí)踐中，我也用過(guò)一些非常精明的人——他們中許多人是從咨詢(xún)業(yè)過(guò)來(lái)的。不過(guò)，我發(fā)現(xiàn)其中有的人在做決斷的時(shí)候遇到了較大的困難，尤其是在他們進(jìn)入業(yè)務(wù)部門(mén)以后。因?yàn)樵谠S多情況下，他們都能想到太多的備選方案，這反而妨礙了他們下決心。這種優(yōu)柔寡斷的性格把他們的團(tuán)隊(duì)帶進(jìn)了不安定的狀態(tài)，最后甚至成了自己的致命傷。

　　上面的問(wèn)題自然把我們引導(dǎo)到第四個(gè)“E”上面，那就是執(zhí)行力（Execute）——落實(shí)工作任務(wù)的能力。第四個(gè)“E”似乎是顯而易見(jiàn)的事情，但是好些年以來(lái)，我們?cè)贕E只關(guān)注到了前三個(gè)“E”。我們以為，具備前三個(gè)“E”的人就已經(jīng)不錯(cuò)了，由此選拔出了幾百名員工，并把大多數(shù)人歸為“很有潛力”的類(lèi)型。然后，很多人走上了管理崗位。在那個(gè)時(shí)期，我常到業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)去參加人事評(píng)議，同行的還有GE負(fù)責(zé)人力資源管理的老板比爾·康納狄（Bill Conaty）。在評(píng)議會(huì)上，我們會(huì)查閱一張單頁(yè)資料，那上面有每一位經(jīng)理人的照片、他的老板所做的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，此外還有三個(gè)圈，分別代表上面的一個(gè)“E”。這些圓圈會(huì)被涂上一定面積的顏色，以代表該員工在相應(yīng)的指標(biāo)上所展示出來(lái)的實(shí)力。例如，有的人在“活力”上面可能得到半個(gè)圈，在“激勵(lì)”上面得了一個(gè)圈，在“決斷力”上面得到1/4個(gè)圈。然后，在為期一周的中西部地區(qū)視察結(jié)束后，乘著星期五晚上的月色，比爾和我飛回總部。他一頁(yè)頁(yè)翻看那些“很有潛力”的員工的資料，發(fā)現(xiàn)它們大都有三個(gè)被涂滿(mǎn)的圓圈。于是，比爾轉(zhuǎn)向我。“你知道，杰克，我們肯定遺漏了某些重要的指標(biāo)，”他說(shuō)，“以現(xiàn)有的指標(biāo)來(lái)看，這些人都非常出色，但他們中的一些人業(yè)績(jī)卻很不好。” 被我們遺漏的東西正是執(zhí)行力。執(zhí)行力是一種專(zhuān)門(mén)的、獨(dú)特的技能，它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動(dòng)，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終完成目標(biāo)，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂，或者意外的干擾。有執(zhí)行力的人非常明白，“贏”才是結(jié)果。

　　如果某位應(yīng)試者具備了以上所有的“E”，那你最后還需要看一點(diǎn)，他有沒(méi)有那個(gè)“P”—激情（Passion）。

　　所謂激情，我的意思是指對(duì)工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感。充滿(mǎn)激情的人特別在乎別人——發(fā)自?xún)?nèi)心地在乎——同事、員工和朋友們是否取得了成功。他們熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)進(jìn)步，當(dāng)周?chē)娜烁麄円粯訒r(shí)，他們會(huì)感到極大的興奮。有趣的一點(diǎn)是，那些富有激情的人并不是僅僅對(duì)工作感到興奮，他們常常對(duì)周?chē)囊磺卸汲錆M(mǎn)激情。

　　招聘高層人士

　　前面介紹了三個(gè)嚴(yán)格考驗(yàn)和“4E（和1P）”計(jì)劃，它們對(duì)于招聘一個(gè)組織里任何層次的人都是適用的。但有時(shí)侯，你還需要招聘高層領(lǐng)導(dǎo)者—將要負(fù)責(zé)一個(gè)主要部門(mén)或整個(gè)公司的人。在這種情況下，還有4個(gè)特征需要考慮到，而它們也都是非常關(guān)鍵的因素。

　　第一個(gè)特征是真誠(chéng)。我在GE工作的時(shí)候，偶爾會(huì)遇到一些非常成功的高級(jí)經(jīng)理人，可是他們到達(dá)一定層次之后便很難被提升到更高的職位。起初，我們也對(duì)此感到迷惑。這些經(jīng)理人表現(xiàn)出了正確的價(jià)值觀，拿出來(lái)的報(bào)告也無(wú)可挑剔，但是手下的人卻常常同他們?nèi)狈涣?。是哪里不?duì)呢？最終，我們發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)理人的行為總是帶有一定的虛偽成分。他們裝出不符合自己本色的模樣——與他們的實(shí)際水平相比，他們表現(xiàn)得更有控制力、更樂(lè)觀向上、更機(jī)智聰明。他們不愿意讓別人看見(jiàn)自己冒汗，不愿意聲張。他們扮演著自己虛構(gòu)的角色，內(nèi)心里有種局促不安。領(lǐng)導(dǎo)者不能夠有一絲一毫的偽裝，他們必須清楚自己的本色——從而能直面眾人，激勵(lì)自己的追隨者，以真誠(chéng)帶來(lái)的威信去開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作。