許多人都是當(dāng)上主管后才在學(xué)習(xí)怎么當(dāng)主管的。其實(shí)要當(dāng)一個(gè)稱職的主管，說難不難，說容易也不容易，曾任GE工程師的金恩（W. J. King）教授，根據(jù)他多年觀察職場(chǎng)所得，整理出以下幾件主管該做的事，提供給所有主管參考。

■對(duì)于部屬的要求應(yīng)清楚無疑。

身為主管的第一要?jiǎng)?wù)，就是要讓部屬能明確了解他對(duì)工作的要求。大部份的主管最常犯的就是這個(gè)錯(cuò)誤，他們從不和部屬直接討論，只是期待部屬自動(dòng)表現(xiàn)是不行的，主管必須清楚告知對(duì)于部屬的要求、目標(biāo)和期望，并提供支持及督導(dǎo)。

■應(yīng)該讓部屬適度地取得充分的信息。

這也是主管常會(huì)忽略的一點(diǎn)，當(dāng)部屬奉派執(zhí)行某項(xiàng)項(xiàng)目或計(jì)劃，卻不讓他對(duì)于這項(xiàng)項(xiàng)目或計(jì)劃的過往歷史、現(xiàn)況或未來規(guī)劃取得充分信息，這樣是很難會(huì)有好成績(jī)的。主管應(yīng)適時(shí)地協(xié)助部屬了解公司或部門的重大政策與進(jìn)展。

■永遠(yuǎn)要為你的團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起完全的責(zé)任。

主管必須掌控全局、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，所以團(tuán)隊(duì)的成敗也要一肩扛起，千萬不可把責(zé)任推給部屬，即使錯(cuò)誤是他造成的也一樣。

■當(dāng)部屬在工作上有好表現(xiàn)時(shí)，千萬不要錯(cuò)失任何贊美或獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。

人都是喜歡被贊美、獎(jiǎng)勵(lì)的，主管的工作之一便是協(xié)助、建議、鼓舞和激勵(lì)部屬，不過也不是要主管都不能批評(píng)或懲罰部屬，當(dāng)部屬確實(shí)犯錯(cuò)時(shí)，偶爾做出嚴(yán)厲的責(zé)備是能適度地讓他保持警惕。

■在評(píng)估績(jī)效時(shí)，千萬不要錯(cuò)估部屬的表現(xiàn)。

考核部屬績(jī)效是主管很重要的職責(zé)，并且有義務(wù)盡可能的達(dá)到正確與公正。所以當(dāng)主管不滿意部屬的表現(xiàn)，或是發(fā)現(xiàn)部屬的缺失時(shí)，應(yīng)該盡快和他們會(huì)談，以確認(rèn)觀察無誤，并且給予部屬改正的機(jī)會(huì)。

■當(dāng)部屬在別處獲得更好機(jī)會(huì)時(shí)，不要太過自私地不放人。

即使失去這個(gè)部屬會(huì)對(duì)你造成不便，主管也不應(yīng)該阻礙他的發(fā)展與晉升。主管只能真心誠意地說服部屬，讓他相信留下來也能獲得同樣甚至更好的機(jī)會(huì)，如此才能讓部屬拒絕別處的機(jī)會(huì)。不過這也提醒主管應(yīng)該針對(duì)所有重要職務(wù)，平時(shí)就要挑選及培養(yǎng)接班人。