☆ 【流水四要素】有兩個公式,你選哪個?
在多年以前,奶牛老師到訪國內(nèi)某大型零售公司,與零售人員召開SPD52周業(yè)務(wù)循環(huán)例會時,有零售經(jīng)理提出一個流水四要素公式(1):
銷售流水=客流量x進店率x成交率x客單價
公式(1)當(dāng)然是成立的,不過奶牛老師在會議現(xiàn)場也給出了一個流水四要素不同的公式(2),并請大家先就兩個不同的公式對于生意的意義進行討論:
奶牛老師常說,高手在民間!
很快,大家就有了答案:
公式(1)雖然從數(shù)值上是準(zhǔn)確的,但是對于生意的意義沒有公式(2)來的大,因為,公式(1)中的【客流量】與【進店率】并不是通過我們改善顧客關(guān)系、商品管理、賣場布置與員工服務(wù)的水平,就可以明顯提高的,或者說,并不在我們有效的管控范圍之內(nèi)。
公式(2)中的每一個要素都是我們可以通過客、貨、場、人的改善產(chǎn)生良性作用。
那么,想要提升銷售流水,我們究竟有多少種辦法呢?
☆ 【同店提升六大抓手】閃亮登場
接下來,奶牛老師要帶領(lǐng)大家對公式(2)的流水四要素進行變化。
第一步:、
第二步:
第三步:
第四步:
第五步:
奶牛老師特別提醒:
【同店提升六大抓手】之間的關(guān)系不是相乘就是相加,這代表什么意思呢?
改善一點就改善全部!——奶牛老師
于是,【同店提升六大抓手】閃亮登場(如下表左邊第一列所示):
奶牛老師在這里還要特別提請那些只知道同店提升傳統(tǒng)三板斧(打氣+打折+換人)的零售朋友注意,同店提升至少有一百種策略,心贏銷稱之為《同店提升一百策》,詳見下文分解。
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