我們接下來講一個問題,叫做在男裝當中普遍出現(xiàn)的一個問題,漂亮的女員工,面對著一些重量級的A類顧客,也就是大顧客,邀約吃飯,怎么辦?因為你發(fā)現(xiàn),有時候顧客,他是大顧客,在你手上買的很多,但是經(jīng)常性地,他會有點非分之想,看女員工漂亮,他會請員工吃飯。然后很多員工碰到這個問題,就很困惑,這個顧客我還不能得罪,得罪了不到我這邊買,怎么辦?但是我不得罪他,他天天就找我吃飯,怎么辦,我又不想。
有的女員工她跟我說的很有意思,說我那些顧客,有錢的那些家伙,請我吃飯,都長得那么丑,長得好看一點,我說不定還從了,知道嗎。這個問題怎么辦?我又不想得罪他,然后又不能跟他一起吃飯,請問這個問題怎么解決?
這個問題是這樣的,首先要搞清楚,這些顧客的動機,什么動機?想問一下,很明顯的他是有想法的,對你。覺得你長得好看,對你有想法,什么想法?很顯然,不是想,追你做女朋友,然后找你結(jié)婚這個想法,你要知道,那種老男人,一般都是有家室的,無非是什么目的,找小三,對不對,找情人。
但是這些人,找小三,找情人,有一個動機,請問他能公開,他愿意不愿意讓周圍所有的人知道,我找了一個漂亮的小三?他是不愿意的,那你要掌握他這個心理就好說了。
首先第一個,他既要這個姑娘,就是既要你長得漂亮,你愿意做他的小三,另外一個,還要知道,要你愿意去保密,跟他去保持這一段秘密的關系,你才是他合適的人選,所以他不停地地找你吃飯,其實是在試探你。
那這種情況,請問你怎么辦?飯,當然是要吃的,你要知道吃飯是友情互動的一個非常好的方式,我們?nèi)绻怀燥?,老是拒絕他,有可能真的會流失,那怎么辦?吃飯,對不對。但是記住,晚飯跟夜宵一定不要去,你以家里的各種理由來找個辦法,來把這個晚飯給推掉,我覺得是沒有問題的。
因為你如果是答應了晚飯或者夜宵,他就會覺得,你可能是有這個意向,有這個愿意的意向,那會讓他誤會。吃什么飯?吃中午飯。中午飯這個沒問題,或者就是你店鋪附近的,百貨里面的,什么樓上吃飯也可以,或者是附近的咖啡廳都是OK的。
那么這種的,你在你自己熟悉的環(huán)境里面,就不用擔心,中午飯是沒問題。那怎么吃飯?吃飯這個也是有講究的,我們在講,顧客當中有一點叫友情互動。其實就是跟顧客吃飯的方法,很多人覺得,我跟顧客吃飯,這個人,40到50歲,年齡比較大,見識比較多,然后我20幾歲甚至是30歲,跟他的資歷又不一樣,聊不到一塊兒去,那怎么辦,會不會尷尬?很簡單,這個時候,這個老男人出現(xiàn)在你面前,你要主動,主動什么?主動把話題按照你的思路來走。
很簡單,這樣的老男人一般都是有故事的,當初他們怎么樣才變成你家的老顧客,他一定是有錢的。他們有錢,他們當初賺錢,應該是辛苦過來的。那很簡單,就是從這一點開始,比如說,這個人姓劉,那就說,劉先生或者是劉哥,請問一下,你當初個人奮斗創(chuàng)業(yè)的時候,是不是特別辛苦?
那好了,這個劉先生就跟你講,是的,當初我是多么辛苦,怎么樣,緊接著,你碰到什么困難?他就跟你講一堆困難。然后你這個時候說,劉先生,你當初怎么解決的?然后劉先生就說,我當初怎么做怎么做的,他就講他的光輝歷史,然后你這個時候就給他鼓掌。劉先生,你好厲害,怎么樣怎么樣。
這樣放到別的人,肯定說不定就過不來了,怎么樣。這個時候,露出一個崇拜的表情看著他,而且給他鼓掌。這個時候劉先生會越講越開心,越講越開心。接著,你就要做兩件事情,第一個,提問。第二個,叫拍馬屁,就是鼓掌。
結(jié)果你不停地地提一個小問題,他就講一段他的故事。你再給他拍個馬屁,然后再給他一個小問題,就不停地重復這兩件事情,一頓飯可能一個多小時就吃完了,然后他故事講了一個多小時,然后你早已經(jīng)吃完了。說不定這個劉先生都沒吃幾口飯,最后走的時候,然后劉先生可能還會跟你說,小張,跟你聊天真開心。因為他把自己的光輝歷程,給你都講了一遍。開心不開心,肯定是開心的。
任何一個老男人,或者是像我們這樣不算太老的男人,都喜歡講自己的光輝歷史。特別喜歡在一個漂亮的小姑娘面前,講自己的光輝歷史。好了,這一頓飯,他一定會吃得很開心,他一定還想請你吃其它的飯。
OK,好,回去,這一個事情,暫時告一段落,回去之后,到店鋪,找到店長,第一件事情,把這個劉先生的光輝歷史,跟你的店長復述一遍,然后在沒幾天之后,邀請劉先生,到店鋪來喝茶,緊接著這個時候,你不要上。誰上?店長上。
店長上去跟劉先生,你上去就把他夸一通,說什么?我們家小姑娘小張,特別崇拜你。她說你當年年輕的時候怎么厲害,怎么厲害,碰到什么事情,都是怎么搞定的,你簡直是她的偶像。
好了,這個劉先生,聽到這種話,他心里會怎么想?這個小姑娘雖然是很崇拜我,但是她嘴巴這么大,這個可怎么辦?萬一以后,她真的自己愿意,我找她做我的小三,她嘴巴一大,跟她的店長講了,傳出去可怎么辦?不行,這個小張不是小三的理想人選。但是她雖然還是比較崇拜我,那以后我們得換人,不能再找她。但是買衣服,不要找她買嗎?這個不行。
還是買,因為這個人還是蠻崇拜我的,所以這種情況下,他就自己打了退堂鼓,我們把這個叫什么,叫崇拜式逼退,什么意思?你要很崇拜他的樣子,然后讓他自己,覺得你不適合是他的小三的人選,他自己選擇放棄,但是他仍然保持是你的顧客之一。
好嗎?既不得罪他,又拒絕了他的這種非分之想,好嗎?以后碰到這樣的老男人,不妨用這種辦法,當然我們也不建議,真的長得好看的男人,老男人就從了他,沒這個必要。好,那這個問題,我們就講到這里,叫崇拜式逼退。