劉金平,劉金平講師,劉金平聯(lián)系方式,劉金平培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
心贏銷(xiāo)教育集團(tuán)創(chuàng)始人、奶牛老師、首席零售導(dǎo)師
50
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
劉金平:旺場(chǎng)時(shí),店長(zhǎng)如何控場(chǎng)?
2016-09-27 3386
對(duì)象
零售人
目的
應(yīng)該要把重心放在核心關(guān)注的點(diǎn)上,要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)在干什么,要關(guān)注我們的顧客在干什么,要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)跟顧客交流的狀況,你應(yīng)該就像一個(gè)在哪里有問(wèn)題,就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整位置。
內(nèi)容

各位零導(dǎo)者的朋友大家好,我是張柯。今天非常高興和大家來(lái)分享一個(gè)主題。就是我們作為店長(zhǎng)在旺季的時(shí)候應(yīng)該怎么去做? 

這個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該是我們?cè)诹闶鄣倪^(guò)程當(dāng)中我們店長(zhǎng)非常關(guān)心的話(huà)題,在旺場(chǎng)的時(shí)候我們店長(zhǎng)到底如何做呢? 有時(shí)店長(zhǎng),他可能在收銀臺(tái)這個(gè)地方幫助,幫收銀員去打包去收銀。有時(shí)我們的一些店長(zhǎng),他就可以站在我們這個(gè)試衣間旁邊去幫助我們導(dǎo)購(gòu)促成成交。

有時(shí)可能就會(huì)在我們的門(mén)口進(jìn)行迎賓,那他們可能平常是沒(méi)有核心工作。 不知道怎么去把控這樣一個(gè)站位的問(wèn)題。他關(guān)注點(diǎn)不知道在哪個(gè)緯度上面,才能更好去提升在旺場(chǎng)業(yè)績(jī)。那作為店長(zhǎng)在旺場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該關(guān)注什么呢? 其實(shí)老師覺(jué)得應(yīng)該關(guān)注,第一個(gè)關(guān)注人! 關(guān)注誰(shuí)呢? 關(guān)注我們的顧客。 關(guān)注顧客什么呢? 關(guān)注顧客在店鋪的數(shù)量足不足夠支撐現(xiàn)在旺場(chǎng)的銷(xiāo)售需求。

 第二個(gè)是關(guān)注我們的顧客! 在店鋪到底要做些什么,是在瀏覽我們的商品呢? 是跟我們店鋪,跟顧客在溝通呢? 還是跟我們的店鋪導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行深度的溝通和交流,這都是我們店長(zhǎng)去關(guān)注的。 因?yàn)槟氵@些顧客在旺場(chǎng)的時(shí)候發(fā)生的一些行為導(dǎo)向就決定你在旺場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該采取什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)這些顧客。

 第二個(gè)關(guān)注點(diǎn)就是要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)在做什么。 我們站位區(qū)的導(dǎo)購(gòu),他站在他區(qū)域的位置上,有沒(méi)有主動(dòng)去推薦你的商品; 我們的收銀員他在打包的時(shí)候,在收銀的時(shí)候,速度足不足夠你旺場(chǎng)的支撐。 還有我們的在試衣間的導(dǎo)購(gòu)呢?有沒(méi)有快速的去成交,還是說(shuō)他只是接待一個(gè)顧客,讓這個(gè)顧客長(zhǎng)時(shí)間待在試衣間試衣服沒(méi)有進(jìn)行快速成交,這些都是我們店長(zhǎng)要關(guān)注的話(huà)題。 

 所以說(shuō)我們作為店長(zhǎng)呢?一定在人身上要下足功夫,這個(gè)是非常重要的。 如果我們?cè)谶@兩類(lèi)人身上下功夫的話(huà),我們業(yè)績(jī)很難做上去,第一個(gè)是關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu),第二個(gè)是關(guān)注我們的顧客。 第二個(gè)我們要關(guān)注什么? 關(guān)注場(chǎng),那場(chǎng)應(yīng)該怎么去關(guān)注呢? 我們一定要關(guān)注我們的賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中我們的貨品陳列是什么樣子的。 我們每一個(gè)區(qū)位里面的貨品呢? 他是否需要補(bǔ)貨上架,我們的貨品有沒(méi)有非常亂,這都是要去關(guān)注,反而關(guān)注的一個(gè)維點(diǎn)。

 第二個(gè)是我們要關(guān)注的,賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中的這樣一個(gè)氛圍,就是當(dāng)我們顧客和導(dǎo)購(gòu)在這里成交的時(shí)候,是悄悄的還是非常有氛圍的開(kāi)展他們的工作,我們的顧客也在愉快的購(gòu)買(mǎi)我們的衣服,我們導(dǎo)購(gòu)呢?也是在非常起勁的,非常有士氣的去推薦我們的商品這個(gè)是你要去關(guān)注賣(mài)場(chǎng)的這個(gè)產(chǎn)品的。 第三個(gè)就是當(dāng)我們旺場(chǎng)的時(shí)候,我們顧客成交了,有一個(gè)顧客離開(kāi)了。 但是我們里面的顧客慢慢變少了,這個(gè)時(shí)候如果說(shuō)慢慢把我們這些旺場(chǎng)顧客流走出去,那可能這個(gè)賣(mài)場(chǎng)就會(huì)冷清下來(lái),這個(gè)時(shí)候我們作為店長(zhǎng)應(yīng)該怎么做呢?

 就一定要關(guān)注我們?cè)陂T(mén)外邀約結(jié)同伙伴有沒(méi)有去進(jìn)行賣(mài)力的邀約,保證我們旺場(chǎng)的客人的數(shù)量。如果我們的客人數(shù)量夠去支撐我們銷(xiāo)售的話(huà),那我們的業(yè)績(jī)?cè)趺醋龅闷饋?lái)呢? 所以說(shuō)這是非常核心的話(huà)題,我們店長(zhǎng)一定要關(guān)注,要非常清晰,在旺場(chǎng)當(dāng)中我們?nèi)绾稳プ?;如何去做的更好;如何去關(guān)注人,店,貨以及客流,這都是我們非常核心的一些主題。 我們各位店長(zhǎng)們你們學(xué)會(huì)了嗎?你們應(yīng)該在旺場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該去做些什么嗎? 

張柯老師今天就是跟大家來(lái)探討這一小主題:就是應(yīng)該要把重心放在核心關(guān)注的點(diǎn)上,要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)在干什么,要關(guān)注我們的顧客在干什么,要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)跟顧客交流的狀況,你應(yīng)該就像一個(gè)在哪里有問(wèn)題,就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整位置。 就是說(shuō)我們店長(zhǎng)在看到我們的收銀臺(tái)這一方的收銀他收銀的速度不是很快。那這個(gè)時(shí)候呢?我們作為店長(zhǎng)就馬上要采取措施,要加快我們收銀臺(tái)的收銀速度。如果說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)囈麻g的這些導(dǎo)購(gòu)呢?如果他在成交的時(shí)候,的確非常困難而且在十分鐘,二十分鐘,都不能成交一單。 那這個(gè)時(shí)候你馬上就要找到我們的試衣間的門(mén)口去了解狀況然后呢?快速的幫助我們的導(dǎo)購(gòu)去促成銷(xiāo)售,促成交這個(gè)是非常核心的。 

當(dāng)我們的賣(mài)場(chǎng)的顧客逐漸減少,已經(jīng)不足夠去支撐我們的相對(duì)時(shí)候呢?這個(gè)時(shí)候你就找到門(mén)外去激勵(lì)我們的這些邀約的伙伴們要加快,加緊去邀約顧客進(jìn)入店鋪當(dāng)中。 你看看,這是店長(zhǎng)在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中你要如何做并不是說(shuō)你這個(gè)時(shí)候在收銀臺(tái)里面或者說(shuō)他的試衣間的里面,或者說(shuō)站在我們的門(mén)外去邀約,一定要是根據(jù)你現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行不同的工作狀態(tài)和不同的工作流程,這樣才是重要的所以說(shuō)我們店長(zhǎng)們,在旺場(chǎng)當(dāng)中你如何做學(xué)會(huì)了嗎?好了,我們這一小節(jié)就結(jié)束了謝謝大家。

 掃一掃下方二維碼! 

下載精益零售在線學(xué)習(xí)社交平臺(tái)!

 精彩內(nèi)容平臺(tái)上持續(xù)呈現(xiàn),公測(cè)期間免費(fèi)!

各位零導(dǎo)者的朋友大家好,我是張柯。今天非常高興和大家來(lái)分享一個(gè)主題。就是我們作為店長(zhǎng)在旺季的時(shí)候應(yīng)該怎么去做?這個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該是我們?cè)诹闶鄣倪^(guò)程當(dāng)中我們店長(zhǎng)非常關(guān)心的話(huà)題,在旺場(chǎng)的時(shí)候我們店長(zhǎng)到底如何做呢?
有時(shí)店長(zhǎng),他可能在收銀臺(tái)這個(gè)地方幫助,幫收銀員去打包去收銀。有時(shí)我們的一些店長(zhǎng),他就可以站在我們這個(gè)試衣間旁邊去幫助我們導(dǎo)購(gòu)促成成交。有時(shí)可能就會(huì)在我們的門(mén)口進(jìn)行迎賓,那他們可能平常是沒(méi)有核心工作。
不知道怎么去把控這樣一個(gè)站位的問(wèn)題。他關(guān)注點(diǎn)不知道在哪個(gè)緯度上面,才能更好去提升在旺場(chǎng)業(yè)績(jī)。那作為店長(zhǎng)在旺場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該關(guān)注什么呢?
其實(shí)老師覺(jué)得應(yīng)該關(guān)注,第一個(gè)關(guān)注人!關(guān)注誰(shuí)呢?關(guān)注我們的顧客。關(guān)注顧客什么呢?關(guān)注顧客在店鋪的數(shù)量足不足夠支撐現(xiàn)在旺場(chǎng)的銷(xiāo)售需求。第二個(gè)是關(guān)注我們的顧客!在店鋪到底要做些什么,是在瀏覽我們的商品呢?是跟我們店鋪,跟顧客在溝通呢?還是跟我們的店鋪導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行深度的溝通和交流,這都是我們店長(zhǎng)去關(guān)注的。
    因?yàn)槟氵@些顧客在旺場(chǎng)的時(shí)候發(fā)生的一些行為導(dǎo)向就決定你在旺場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該采取什么措施來(lái)應(yīng)對(duì)這些顧客。
第二個(gè)關(guān)注點(diǎn)就是要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)在做什么。我們站位區(qū)的導(dǎo)購(gòu),他站在他區(qū)域的位置上,有沒(méi)有主動(dòng)去推薦你的商品;我們的收銀員他在打包的時(shí)候,在收銀的時(shí)候,速度足不足夠你旺場(chǎng)的支撐。還有我們的在試衣間的導(dǎo)購(gòu)呢?有沒(méi)有快速的去成交,還是說(shuō)他只是接待一個(gè)顧客,讓這個(gè)顧客長(zhǎng)時(shí)間待在試衣間試衣服沒(méi)有進(jìn)行快速成交,這些都是我們店長(zhǎng)要關(guān)注的話(huà)題。
    所以說(shuō)我們作為店長(zhǎng)呢?一定在人身上要下足功夫,這個(gè)是非常重要的。如果我們?cè)谶@兩類(lèi)人身上下功夫的話(huà),我們業(yè)績(jī)很難做上去,第一個(gè)是關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu),第二個(gè)是關(guān)注我們的顧客。第二個(gè)我們要關(guān)注什么?關(guān)注場(chǎng),那場(chǎng)應(yīng)該怎么去關(guān)注呢?我們一定要關(guān)注我們的賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中我們的貨品陳列是什么樣子的。我們每一個(gè)區(qū)位里面的貨品呢?他是否需要補(bǔ)貨上架,我們的貨品有沒(méi)有非常亂,這都是要去關(guān)注,反而關(guān)注的一個(gè)維點(diǎn)。
第二個(gè)是我們要關(guān)注的,賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中的這樣一個(gè)氛圍,就是當(dāng)我們顧客和導(dǎo)購(gòu)在這里成交的時(shí)候,是悄悄的還是非常有氛圍的開(kāi)展他們的工作,我們的顧客也在愉快的購(gòu)買(mǎi)我們的衣服,我們導(dǎo)購(gòu)呢?也是在非常起勁的,非常有士氣的去推薦我們的商品這個(gè)是你要去關(guān)注賣(mài)場(chǎng)的這個(gè)產(chǎn)品的。
    第三個(gè)就是當(dāng)我們旺場(chǎng)的時(shí)候,我們顧客成交了,有一個(gè)顧客離開(kāi)了。但是我們里面的顧客慢慢變少了,這個(gè)時(shí)候如果說(shuō)慢慢把我們這些旺場(chǎng)顧客流走出去,那可能這個(gè)賣(mài)場(chǎng)就會(huì)冷清下來(lái),這個(gè)時(shí)候我們作為店長(zhǎng)應(yīng)該怎么做呢?就一定要關(guān)注我們?cè)陂T(mén)外邀約結(jié)同伙伴有沒(méi)有去進(jìn)行賣(mài)力的邀約,保證我們旺場(chǎng)的客人的數(shù)量。如果我們的客人數(shù)量夠去支撐我們銷(xiāo)售的話(huà),那我們的業(yè)績(jī)?cè)趺醋龅闷饋?lái)呢?
所以說(shuō)這是非常核心的話(huà)題,我們店長(zhǎng)一定要關(guān)注,要非常清晰,在旺場(chǎng)當(dāng)中我們?nèi)绾稳プ?;如何去做的更好;如何去關(guān)注人,店,貨以及客流,這都是我們非常核心的一些主題。
我們各位店長(zhǎng)們你們學(xué)會(huì)了嗎?你們應(yīng)該在旺場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)該去做些什么嗎?
張柯老師今天就是跟大家來(lái)探討這一小主題:就是應(yīng)該要把重心放在核心關(guān)注的點(diǎn)上,要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)在干什么,要關(guān)注我們的顧客在干什么,要關(guān)注我們的導(dǎo)購(gòu)跟顧客交流的狀況,你應(yīng)該就像一個(gè)在哪里有問(wèn)題,就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整位置。
就是說(shuō)我們店長(zhǎng)在看到我們的收銀臺(tái)這一方的收銀他收銀的速度不是很快。那這個(gè)時(shí)候呢?我們作為店長(zhǎng)就馬上要采取措施,要加快我們收銀臺(tái)的收銀速度。如果說(shuō)我們發(fā)現(xiàn)我們?cè)囈麻g的這些導(dǎo)購(gòu)呢?如果他在成交的時(shí)候,的確非常困難而且在十分鐘,二十分鐘,都不能成交一單。那這個(gè)時(shí)候你馬上就要找到我們的試衣間的門(mén)口去了解狀況然后呢?快速的幫助我們的導(dǎo)購(gòu)去促成銷(xiāo)售,促成交這個(gè)是非常核心的。當(dāng)我們的賣(mài)場(chǎng)的顧客逐漸減少,已經(jīng)不足夠去支撐我們的相對(duì)時(shí)候呢?這個(gè)時(shí)候你就找到門(mén)外去激勵(lì)我們的這些邀約的伙伴們要加快,加緊去邀約顧客進(jìn)入店鋪當(dāng)中。
你看看,這是店長(zhǎng)在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中你要如何做并不是說(shuō)你這個(gè)時(shí)候在收銀臺(tái)里面或者說(shuō)他的試衣間的里面,或者說(shuō)站在我們的門(mén)外去邀約,一定要是根據(jù)你現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行不同的工作狀態(tài)和不同的工作流程,這樣才是重要的所以說(shuō)我們店長(zhǎng)們,在旺場(chǎng)當(dāng)中你如何做學(xué)會(huì)了嗎?好了,我們這一小節(jié)就結(jié)束了謝謝大家。掃一掃下方二維碼!下載精益零售在線學(xué)習(xí)社交平臺(tái)!精彩內(nèi)容平臺(tái)上持續(xù)呈現(xiàn),公測(cè)期間免費(fèi)!
全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師