課程綱要：  認(rèn)識溝通  溝通障礙原因分析  魔法溝通走進(jìn)心靈  醫(yī)患溝通秘籍講解  醫(yī)患溝通魔法公式講解  醫(yī)患溝通魔法訓(xùn)練 側(cè)評考核 課程收益  掌握溝通技巧減少醫(yī)患糾紛  提高服務(wù)形象  和諧醫(yī)患關(guān)系  規(guī)范醫(yī)療護(hù)理服務(wù)語言 授課時間：10時 ，其中理論7時 ，魔法訓(xùn)練及考核3小時，后續(xù)訓(xùn)練遠(yuǎn)程指導(dǎo)。