麥肯錫報(bào)告《中國的數(shù)字化1、信任中介的出現(xiàn)與廣泛滲透 其實(shí)歷史上金融資本向各行各業(yè)的擴(kuò)張，是同類現(xiàn)象。比較二者，有助于加強(qiáng)我們的理解。金融資本的擴(kuò)張，本質(zhì)上是貨幣力量的擴(kuò)張，引起工業(yè)經(jīng)濟(jì)從工業(yè)發(fā)展到各行各業(yè)工業(yè)化的轉(zhuǎn)型；而互聯(lián)網(wǎng)資本的擴(kuò)張，本質(zhì)上是信息力量的擴(kuò)張，帶來信息經(jīng)濟(jì)從信息業(yè)發(fā)展到各行各業(yè)信息化的轉(zhuǎn)型。 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，擴(kuò)張中的信息力量并非信息技術(shù)力量，而是信息資本的力量。其中最核心的信息資本就是信任?；ヂ?lián)網(wǎng)+背后伴隨的是信任這種信息資本擴(kuò)張的過程。今天看來，阿里巴巴發(fā)展出支付寶，具有特別的意義。它為信任找到了一個(gè)支點(diǎn)。就象當(dāng)年紙幣為一般等價(jià)物找到一個(gè)支點(diǎn)一樣。如果說貨幣經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征是貨幣作為價(jià)值尺度和流通手段發(fā)揮作用，那么，當(dāng)信息經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成時(shí)，灌注了信任“幣值”的信息開始具有價(jià)值尺度和流通手段的作用。例如，支付寶成為以信任為內(nèi)容的價(jià)值尺度和流通中介。 中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從深層看正是信任關(guān)系的全面擴(kuò)張。這種信任不同于貨幣經(jīng)濟(jì)下的信用。其不同于信用的特點(diǎn)，一是信息對稱（透明），二是信息對等（去中心化、P2P）；三是不可轉(zhuǎn)移（存在于關(guān)系中，是社會(huì)資本）。 互聯(lián)網(wǎng)+中有一個(gè)不可逆的現(xiàn)象，凡是互聯(lián)網(wǎng)沖擊之處，所在行業(yè)都在從信息不對稱向信息對稱方向轉(zhuǎn)變，而不是相反；所在行業(yè)的微觀基礎(chǔ)，都從原子契約式的發(fā)展向關(guān)系信任式的發(fā)展轉(zhuǎn)變，而不是相反?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來了社會(huì)資本，說得通俗一些，使人們的生意世界從不透明的生人世界轉(zhuǎn)向透明的熟人世界。 狹義的信任，只是買賣兩造之間的信任，也就是支付寶所體現(xiàn)的信任。但廣義的信任——這種信任足以同資本和勞動(dòng)并列，作為生產(chǎn)函數(shù)的余值（這是福山、佩雷菲特的觀點(diǎn)）——是相對于物質(zhì)力量的“人的力量”（如熊彼特、費(fèi)爾普斯所說的創(chuàng)新，個(gè)人能動(dòng)性等），它是支付寶所代表的力量向各行各業(yè)全面滲透后所體現(xiàn)的基于信息透明的商業(yè)誠信。用我的話來說，信任是濕的力量（“未來是濕的”），它隱喻的是所有不能物化的力量。經(jīng)濟(jì)由物質(zhì)投資驅(qū)動(dòng)，還是由這種不能物化的力量驅(qū)動(dòng)，是轉(zhuǎn)型的最大看點(diǎn)。 金融資本，可以讀如“不信任”資本（意思是沒有信任仍然起作用的資本，是“干”的資本）；信息資本，可以讀如信任資本（意思是只有通過人才能起作用的資本，是“濕”的資本）。信任是相對于契約而言的。貨幣的原型是契約，它假定人與人的關(guān)系是互不相識(shí)，互不信任，是原子論的。它是為不信任條件下成交準(zhǔn)備的中介。而信任正好相反，它假定的人與人的關(guān)系是相互認(rèn)識(shí)，相互信任，是關(guān)系論的（關(guān)系又稱互聯(lián)，關(guān)系網(wǎng)又稱互聯(lián)網(wǎng)）。 信息、數(shù)字這些技術(shù)上的東西，相對于信用，就好比紙幣相對于貨幣價(jià)值的關(guān)系。談數(shù)字化不到位的最大表現(xiàn)，就是把錢理解成了紙——把信用意義上的信息理解成技術(shù)意義上的信息。而信任又是信用的資本化形態(tài)（學(xué)名叫社會(huì)資本），它與信用的關(guān)系，相當(dāng)于利息之于貨幣的關(guān)系。信用評級(jí)（好評率與差評率），就相當(dāng)于這種資本的價(jià)格，相當(dāng)于利率。 與小農(nóng)時(shí)代的信任不同，它不要求兩造真的在一個(gè)實(shí)體的村里認(rèn)識(shí)，只需要通過信用評級(jí)，使雙方的關(guān)系達(dá)到熟人的水平。在支付寶作用下，生人之間達(dá)到“好象熟人”那樣的信任?；蚋纱嘞笪⑿拍菢樱墒烊私榻B生人，把生人變成熟人，向熟人的熟人擴(kuò)展信任關(guān)系。 2、新的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力與信任經(jīng)濟(jì)的形成 如果說，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，以國民經(jīng)濟(jì)完全貨幣化為標(biāo)志，那么，信息經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，將以國民經(jīng)濟(jì)完全信任化為標(biāo)志。阿里巴巴滲入各行各業(yè)的過程，類同于當(dāng)年金融業(yè)整合各行各業(yè)的過程，區(qū)別僅在于第二次浪潮化與第三次浪潮化。數(shù)字化或者第三次浪潮化，客觀上將是信任經(jīng)濟(jì)與信任社會(huì)形成的過程。 《轉(zhuǎn)型》指出：”過去20年來，中國依靠巨額資本投資和勞動(dòng)力擴(kuò)張的增長方式在長期來看是不可持續(xù)的。而互聯(lián)網(wǎng)能夠在生產(chǎn)力、創(chuàng)新和消費(fèi)等各方面為GDP增長提供新的動(dòng)力?！?這種新的動(dòng)力是什么呢？ 法國的阿蘭.佩雷菲特在《信任社會(huì)》一書中，有一個(gè)很好的解釋，他把這種動(dòng)力概括為信任，他說：“經(jīng)濟(jì)史資料，諸如原料、資本、勞動(dòng)力、生產(chǎn)關(guān)系、投資、貿(mào)易、銷售、增長率等，迄今為止一直被置于闡釋發(fā)展的中心地位”；但是發(fā)展動(dòng)力上的“哥白尼式的革命”卻在于把信任置于發(fā)展動(dòng)力的核心，“對人持信任還是懷疑態(tài)度”，“對發(fā)展起決定性影響”，“我們的假設(shè)是，發(fā)展的動(dòng)力最終存在于對個(gè)人能動(dòng)性，對探索和創(chuàng)新的自由抱有的信心之中”。 信任為什么重要？從學(xué)理上來說，信任的作用在于降低締約交易費(fèi)用。大白話叫“世上沒有難做的生意”。交易費(fèi)用相當(dāng)于給媒人的彩禮。生意難做就是交易費(fèi)用過高。人們往往只注意到制造業(yè)可能出現(xiàn)產(chǎn)能過剩，但較少注意到工業(yè)化的彩禮已達(dá)到GDP一半以上這個(gè)更大弊端。對于中國來說，50多萬億的GDP，就有25萬億花在給中間人“彩禮”上。對于美國來說，財(cái)富賺一半，另一半都交給華爾街這樣的中間人。華爾街在最極端情況下，可以既攪黃了生意，又照拿“彩禮”。人們管這種現(xiàn)象叫國際金融危機(jī)。 在這個(gè)時(shí)代背景下，信任經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生。信任就成為數(shù)字化紙幣的幣值所在，成為數(shù)字化技術(shù)背后內(nèi)在的人的動(dòng)因（“濕”的動(dòng)因）。信任經(jīng)濟(jì)不同工業(yè)化的信用經(jīng)濟(jì)（金融經(jīng)濟(jì)），數(shù)字化的信任是建立在P2P對等、信息對稱條件下的。金融經(jīng)濟(jì)的信用掌握在華爾街印鈔機(jī)上面，是信息不對稱、利益不對等的。數(shù)字化的信任，不是集中的，而是分散的，不是信息不對稱的，而是信息透明化的，因此它本質(zhì)上只能由人心決定，而不是能由金融當(dāng)局決定。這也是互聯(lián)網(wǎng)金融背后的信用為什么與央行的貨幣量、貨幣價(jià)格無關(guān)（不直接相關(guān)）的道理。 從佩雷菲特定義的廣義信任來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)是物質(zhì)驅(qū)動(dòng)（干的力量驅(qū)動(dòng)）向人本驅(qū)動(dòng)（濕的力量驅(qū)動(dòng)）的轉(zhuǎn)型。沒有消費(fèi)者力量的驅(qū)動(dòng)（C2B驅(qū)動(dòng)）就談不上透明與信任；沒有創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)也談不上信任；沒有勞動(dòng)者創(chuàng)造力的發(fā)揮，更談不上信任。 正如整體經(jīng)濟(jì)的貨幣化并沒有使金融企業(yè)獨(dú)霸市場一樣，整體經(jīng)濟(jì)的信任化也不會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)霸市場。事實(shí)上，在信息經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展中，所有企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這時(shí)候發(fā)生的最大變化，不是外在的技術(shù)變化，而是內(nèi)在的商業(yè)變化，是所有企業(yè)、各行各業(yè)都要基于人心來運(yùn)行，而不再僅僅是所謂的投資驅(qū)動(dòng)。從這個(gè)意義上說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一次“哥白尼式的革命”。 三、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化意味著經(jīng)濟(jì)效能化 《轉(zhuǎn)型》指出：“由于互聯(lián)網(wǎng)加快了有效市場機(jī)制的形成，加強(qiáng)了競爭，最具效率的企業(yè)得以更快地勝出。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓信息更為透明，有助于優(yōu)化投資決策，讓資本配置更為有效。它還可以推動(dòng)勞動(dòng)力技能提升、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;通過降低價(jià)格、讓人們獲取信息更為便捷，以及帶來各種各樣的便利創(chuàng)造消費(fèi)者剩余。上述轉(zhuǎn)變會(huì)帶來某些沖擊，但最終將有助于中國實(shí)現(xiàn)更為可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長模式?！蔽覀兛梢赃M(jìn)一步深化這個(gè)觀點(diǎn)。 如何理解“互聯(lián)網(wǎng)加快了有效市場機(jī)制的形成”？市場機(jī)制是一種隱喻，隱喻的是以價(jià)格為核心配置資源。與之相對的是配置資源的政府機(jī)制。但網(wǎng)絡(luò)本身是一種既不同于市場，也不同于政府的資源配置機(jī)制。說網(wǎng)絡(luò)形成“市場機(jī)制”，不免有語義矛盾。 首先，與市場機(jī)制一樣，網(wǎng)絡(luò)扁平化地配置資源，在這點(diǎn)上有別于政府機(jī)制；但它可以結(jié)構(gòu)化地優(yōu)化公共產(chǎn)品資源配置（例如免費(fèi)模式），又有別于市場機(jī)制。其次，市場機(jī)制主要以定量的價(jià)格為手段配置資源；但網(wǎng)絡(luò)機(jī)制主要以定性的信息為手段（包括語言、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）配置資源，可以直接精準(zhǔn)配置價(jià)格所無法配置的資源（如品質(zhì)、體驗(yàn)）。 表現(xiàn)在競爭上，它更適合差異化競爭中具有沉淀成本的可競爭（Contestable）狀態(tài)，而非同質(zhì)化的完全競爭狀態(tài)，表現(xiàn)為平臺(tái)類似“自然壟斷”，而應(yīng)用（APP）完全競爭；提高的是效能（相對于差異化的效率，即低成本個(gè)性化），而不僅是一般效率（低成本同質(zhì)化），表現(xiàn)為效率與多樣性并重；提高勞動(dòng)的多樣性產(chǎn)出（如創(chuàng)新，因此具有更高附加值），而可能不僅僅是“勞動(dòng)生產(chǎn)率”（相反，在未充分利用信息技術(shù)情況下，還存在鮑莫爾所說的“成本病”），表現(xiàn)為不僅直接創(chuàng)造更多就業(yè)，而且可能提供創(chuàng)造性勞動(dòng)的工作機(jī)會(huì)（如創(chuàng)客）并且在一次分配中實(shí)現(xiàn)公平（例如蘋果商店模式中APP得到三七分成中的70%，而無需轉(zhuǎn)移支付）。 互聯(lián)網(wǎng)+作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的過程，不能理解為是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在搶各行各業(yè)的飯碗。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入各行各業(yè)所起的客觀作用，是在發(fā)揮生產(chǎn)方式上的鯰魚效應(yīng)，將新舊生產(chǎn)方式的比較以效果形式向整體經(jīng)濟(jì)顯示出來，從而推動(dòng)舊的生產(chǎn)方式向新的生產(chǎn)方式演變。比如100元的圖書在網(wǎng)上賣50元還有錢可掙，說明層層加價(jià)膨脹中間環(huán)節(jié)利益的迂回生產(chǎn)方式，在效果上不如生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)快速拉近距離的直接生產(chǎn)方式。 如果傳統(tǒng)圖書行業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型，并沒有什么技術(shù)和法律上的障礙，妨礙他們做與網(wǎng)上圖書銷售競爭者同樣的事。如果傳統(tǒng)業(yè)者把握了互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的競爭實(shí)質(zhì)在于從效率向效能轉(zhuǎn)變，他們甚至可以超越那些不開竅的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者。 例如，傳統(tǒng)實(shí)體星巴克咖啡為了試驗(yàn)咖啡不賺錢后的轉(zhuǎn)型途徑，曾試驗(yàn)經(jīng)營圖書。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者還沉迷于版權(quán)模式時(shí)，星巴克咖啡大膽嘗試“版權(quán)免費(fèi)，服務(wù)增值”模式。由服務(wù)員充當(dāng)圖書“編輯”，針對目標(biāo)客戶定制若干主題詞，在煮咖啡的五分鐘內(nèi)，將經(jīng)典作品迅速排列組合成獨(dú)一無二的“書”，隨咖啡送到顧客面前，從而提高了服務(wù)附加值。試驗(yàn)結(jié)果，三個(gè)月“賣”出6萬本“書”。星巴克咖啡由此知道自己不會(huì)倒閉了。在這里，星巴克咖啡采取的是“產(chǎn)品免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)”的模式，其實(shí)就是云計(jì)算中的SaaS模式。其要點(diǎn)不在于效率（印出多少冊同樣的書），而在效能（低成本地印出只賣一本的書）。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只知云計(jì)算的技術(shù)，但沒有把它內(nèi)化為云服務(wù)的商業(yè)模式，但傳統(tǒng)企業(yè)反而率先活學(xué)活用了。說明一個(gè)道理：沒有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只有時(shí)代的產(chǎn)業(yè)。一二三產(chǎn)業(yè)都可以用數(shù)字化的生產(chǎn)方式經(jīng)營，都可以跟上時(shí)代。例如，農(nóng)業(yè)以產(chǎn)業(yè)化方式經(jīng)營，就在工業(yè)化時(shí)代；以服務(wù)化方式經(jīng)營，就進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)代。中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上是在幫助中國的各行各業(yè)跟上信息時(shí)代，而不是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)行業(yè)的事。轉(zhuǎn)型》與當(dāng)前正在興起的互聯(lián)網(wǎng)+，向人們展示的是是同一件事，即中國信息經(jīng)濟(jì)開始全面發(fā)展。中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)前正通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的形式，迅速從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向各行各業(yè)發(fā)展。這一過程，只有當(dāng)年金融資本向各行各業(yè)擴(kuò)張，最終導(dǎo)致國民經(jīng)濟(jì)貨幣化，可以與之相比。今天互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)四處擴(kuò)展，正使各行各業(yè)服務(wù)化，最終實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化。 一、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化引致產(chǎn)業(yè)服務(wù)化 《轉(zhuǎn)型》為我們勾勒出中國數(shù)字化的整體輪廓：“考慮到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度和各行業(yè)的運(yùn)用程度，預(yù)計(jì)2013年至2025年，互聯(lián)網(wǎng)將幫助中國提升GDP增長率0.3-1.0個(gè)百分點(diǎn)。這就意味著，在這十幾年中，互聯(lián)網(wǎng)將有可能在中國GDP增長總量中貢獻(xiàn)7%到22%，到2025年，這相當(dāng)于每年4萬億元到14萬億元人民幣的年GDP總量。” 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對GDP的貢獻(xiàn)是顯著的，這種貢獻(xiàn)是通過產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)的，這主要體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的GDP貢獻(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作用于各行各業(yè)帶來的GDP貢獻(xiàn)。然而從轉(zhuǎn)型角度看，互聯(lián)網(wǎng)最主要的貢獻(xiàn)還不光在于GDP貢獻(xiàn)，而在于它會(huì)促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)化，提高經(jīng)濟(jì)增長與發(fā)展的質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)附加值，從而推動(dòng)中國從GDP“做大”，向附加值“做強(qiáng)”，向質(zhì)量上“做優(yōu)”轉(zhuǎn)型。經(jīng)濟(jì)服務(wù)化與經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化在貢獻(xiàn)上的最大的區(qū)別在于，它有助于在GDP增速下降的條件下提高就業(yè)。因此向總理匯報(bào)成績可以說：我們沒有依靠GDP增速，就實(shí)現(xiàn)了就業(yè)連年增加。這在當(dāng)前，是比GDP增長更大的貢獻(xiàn)。 《轉(zhuǎn)型》并沒有僅僅從GDP這一個(gè)點(diǎn)上總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的貢獻(xiàn)，它的點(diǎn)晴之筆在這句話上：“互聯(lián)網(wǎng)不僅可以成為未來幾年中國經(jīng)濟(jì)的新引擎之一，更加重要的是，它還將改變經(jīng)濟(jì)增長的模式?！崩斫饣ヂ?lián)網(wǎng)+改變經(jīng)濟(jì)增長模式，是理解《轉(zhuǎn)型》的關(guān)鍵。比較產(chǎn)業(yè)化與服務(wù)化兩種不同模式，有助于我們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)+或數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)。 首先，“化”是指生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，而不僅僅是產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象。正如工業(yè)化不僅僅是工業(yè)本身發(fā)展，而且是經(jīng)濟(jì)從小農(nóng)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)化一樣；數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不僅是數(shù)字技術(shù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而是國民經(jīng)濟(jì)從數(shù)量型的產(chǎn)業(yè)化向質(zhì)量型的服務(wù)化的轉(zhuǎn)變。 在歷史上，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展也有一個(gè)類似過程。最初只是工業(yè)發(fā)展，直接增進(jìn)了GDP。相當(dāng)于現(xiàn)在的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，直接增進(jìn)了GDP。接著，工業(yè)變成工業(yè)化，化可以當(dāng)作生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變理解，隨著工業(yè)技術(shù)的普遍應(yīng)用，工業(yè)化意味著農(nóng)業(yè)和工業(yè)都按照工業(yè)的生產(chǎn)方式，也就是產(chǎn)業(yè)化的方式發(fā)展。隨著信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務(wù)業(yè)，都開始按照信息生產(chǎn)方式，也就是服務(wù)化（差異化）的方式發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)+本質(zhì)上就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走出自身，推動(dòng)各行各業(yè)按信息方式（如小批量多品種方式）生產(chǎn)的過程。例如互聯(lián)網(wǎng)金融推動(dòng)銀行從三大貨款向小微貨款的轉(zhuǎn)變，就是一種生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。 二、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化意味著經(jīng)濟(jì)信任化 近來不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭將投資領(lǐng)域擴(kuò)張到互聯(lián)網(wǎng)以外的傳統(tǒng)行業(yè)。中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為什么會(huì)伴以互聯(lián)網(wǎng)+這樣的現(xiàn)象呢？