第一天 上午 第一單元 破冰（9：00-10：00） 第二單元 什么是團隊（10：00-12：00） 1． 團隊與群體的區(qū)別 2． 團隊的五個構成要素 小組討論：唐僧成功的團隊 下午 第三單元 團隊建設（13：30-16:00） 1. 團隊形成：土庫曼五階段模型 2. 團隊文化：狼性文化 3. 人際關系技能  溝通的技巧  關懷成員  尊敬成員 情景演練：移情傾聽 4. 制定規(guī)則 5. 團結協(xié)作與分享 視頻案例：積累組織過程資產(chǎn) 6. 培訓與拓展 7. 激勵理論 視頻案例：石匠砌磚 第四單元 小組團隊游戲（16：00-17:00） 密令傳送游戲 （上午下午各有一次茶歇，10分鐘） 第二天 第四單元 團隊管理（9：00-16:00） 上午 1. 領導風格與管理風格 2. 沖突管理  產(chǎn)生沖突的原因  解決沖突的原則 情景演練：批評員工技巧 3. 發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢 下午 4. 學習與創(chuàng)新  簡單copy最終導致失敗  突破固有思維 案例討論：王老吉的成功  左腦集中思維和右腦發(fā)散思維 小組演練：頭腦風暴 隨堂練習：你是右腦思維還是左腦思維？ 5. 績效考核  績效指標設定原則  績效評價體系  績效反饋與溝通  績效與回報 6. 認可與獎勵 第六單元 小組團隊游戲（16：00-17:00） 紙牌游戲