課程大綱

第一講   商業(yè)人格與契約精神

一、人格與商業(yè)

為什么不行動，目標達不成？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不負責任，因為希望別人來承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，也做不好領導者，沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執(zhí)行的基因。

二、中國的三種糟粕文化：面子文化、含糊文化、人治文化。

三、自我定位：我是誰？我在企業(yè)應當是誰？（“我是誰”互動）

四、商業(yè)合作就是信托責任與契約精神的結合

1、每項工作都是領導的托付。

2、完成工作要有契約精神及合同感，每一份接受的指令都是隱性的契約。

歷史故事：西亞與紅寶石；“五月花”號的契約。

3、契約精神的四個要素

（1）、100%對自己、企業(yè)、團隊負責（“過馬路”互動）；

（2）、靠原則去做事；

（3）、靠結果做交換；

第二講   結果與任務

一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個問題：動、協(xié)、效、持之痛。

二、執(zhí)行力的行動入口與起點：做結果而不是完成任務。

三、執(zhí)行力相關概念

1、什么是結果？領導要的結果和我認為的結果有何不同？

2、結果三要素：——有清晰的時間節(jié)點、短期及長期的價值、可

量化的考核依據(jù)。

3、什么是任務？

完成差事:領導要辦的都辦了。  

例行公事:該走的程序走過了。  

應付了事:差不多就行了。    

無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。

4、一劍洞穿執(zhí)行力本質：結果是拿來交換的價值。

5、結果的段位不同，工作的成就不同

無結果、假結果、壞結果，都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。

經(jīng)典分享：九段秘書，工作只有做到九段，才能真正引爆執(zhí)行力。

四、做結果的方法：重點法、分解法、承諾法、潛能七問。

第三講  4 R制度管理模式

是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。

4R思想與模式，提供一種有效的管理模式。

針對每日工作結果與目標，設定的管控模式。

R1：凡事必有結果，就是結果定義清楚.(結果定義，預算與計劃系統(tǒng))。

訓練：目標管理“日式”加強法

R2：有結果就必須落實到“我”，就是一對一責任(承諾結果，關鍵職責)。

互動：《鬧市追殺》等

R3：對“我”不相信就必須檢查，就是檢查與改進 (檢查結果，業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng))。

案例1：等待的警察與無情的探頭；

案例2：許昌的行人為何不闖紅燈？

案例3、我的行李箱只在深圳機場托運。

R4:有檢查就必有獎罰，就是即時激勵(即時獎罰，業(yè)績考核評估系統(tǒng))。

案例1：小狗叼拖鞋

案例2：傳播中國企業(yè)管理培訓最美聲音

視頻：《天下無賊》

第四講   中高層執(zhí)行力

一、中高層執(zhí)行的七大角色定位

1、鏡子；中立地做鏡子，讓員工自己去覺察，并調整改進；

2、指南針：指明方向，但不會告知具體去向；

3、催化劑：假設員工具有無限潛力，只待激發(fā)；

4、放大鏡：聚焦戰(zhàn)略與方向，不走樣、不打折地執(zhí)行；

5、司機：引領方向與目標，將員工安全送到目的地；

6、教官：給原則方法、成長機會，而不是包辦代替；

7、當明星領導，帶粉絲員工：讓員工欣賞崇拜，而非懼怕。

二、中層領導的方法（兩講三做）

1、講清結果；

2、講清后果；中高層完不成目標，做不出結果，就要承擔后果。

3、做檢查：檢查確保最后結果的落實到位；

4、做獎罰：只有獎懲分明，才能激勵大家更高的工作熱情；

5、做機制：用“法制”代替“人治”，建立公平、公正的工作環(huán)境。

大型互動：領袖的風采。