第一講  培訓(xùn)體系的含義與構(gòu)成元素

一、  什么是培訓(xùn)體系？

l  培訓(xùn)體系的概念

l  盲目培訓(xùn)的危害性：忙；盲；茫。

二、  企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段：離散階段、整合階段、聚焦階段。

三、  培訓(xùn)部門在企業(yè)中的三種形式：從屬型；管理型；專業(yè)型。

四、  培訓(xùn)體系建設(shè)的三大必要性

五、  培訓(xùn)體系建設(shè)的六大誤區(qū)

六、  培訓(xùn)體系建設(shè)的構(gòu)成要素

運(yùn)作層面：需求分析；計(jì)劃制訂；課程開發(fā)；培訓(xùn)實(shí)施；效果評估。

課程層面：培訓(xùn)課程庫

資源層面：培訓(xùn)資產(chǎn)庫；講師資源庫；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；管理軟件。

制度層面：學(xué)員管理；資源管理；講師管理；檔案管理；考評管理。

七、  培訓(xùn)運(yùn)作的五大流程

培訓(xùn)需求分析；

培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)；

培訓(xùn)課程開發(fā)；

培訓(xùn)實(shí)施管控；

培訓(xùn)效果評估。

第二講  培訓(xùn)運(yùn)作流程及原理

一、  培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析七大方法：

觀察法；問卷調(diào)查法；訪問法；案例分析法；訪談法；工作觀察法；業(yè)績評估法。

培訓(xùn)需求的三大來源：

素質(zhì)層面；專業(yè)技術(shù)層面；管理技能層面。

培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的三個(gè)層面

公司戰(zhàn)略發(fā)展層面

崗位工作績效層面

個(gè)人職業(yè)發(fā)展層面

培訓(xùn)需求選取的三大類型：態(tài)度、知識與技能。

二、  培訓(xùn)計(jì)劃的制訂

培訓(xùn)計(jì)劃的概念

培訓(xùn)計(jì)劃之目標(biāo)設(shè)定：smart原則。

具體的培訓(xùn)計(jì)劃包括：

項(xiàng)目名稱；必要性和目的說明；培訓(xùn)對象；課程大綱等。

培訓(xùn)計(jì)劃之課程體系的橫向建設(shè)法和縱向設(shè)計(jì)法

三、  課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

1、  什么是課程開發(fā)

2、  成人學(xué)習(xí)與兒童學(xué)習(xí)的四大對比特點(diǎn)

3、  課程開發(fā)的六大原則

4、  課程開發(fā)9步流程：

課程名稱；內(nèi)容確定；方法設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)選擇；素材收集；課件設(shè)計(jì)；巔峰設(shè)計(jì)；模擬實(shí)驗(yàn)；正式應(yīng)用。

四、  培訓(xùn)課程實(shí)施

1、  現(xiàn)場開始前流程管理

（1）、外聘師資選擇；（2）、場地選擇；（3）、方案討論；

（4）、任務(wù)分配；（5）、物品清單；（6）、流程執(zhí)行

2、  培訓(xùn)現(xiàn)場管理

（1）、班級建設(shè)：開場破冰、學(xué)員自我介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等；

（2）、班級管理：PK機(jī)制確立、課堂紀(jì)律維護(hù)、課堂氛圍營造、座位的五大布置方法；

（3）、教學(xué)配合：音視頻播放、燈光控制、教學(xué)資料發(fā)放、游戲?qū)?、采光照明、溫度、茶水點(diǎn)心、錄像拍照等

3、   課程節(jié)點(diǎn)五線譜的應(yīng)用：時(shí)間線、內(nèi)容線、目的線、方法線、資源線。

4、  課程結(jié)束的柯式四級培訓(xùn)評估

level1:反應(yīng)評估;   level2:學(xué)習(xí)評估;

level3:行為評估;   level4:成果評估。

第三講  培訓(xùn)資源層面運(yùn)作

一、  選拔兼職講師必備的四個(gè)條件

二、  堅(jiān)決貫徹培訓(xùn)師的六大職業(yè)使命

三、  演示：某大型集團(tuán)《兼職講師的激勵制度》

四、  兼職講師隊(duì)伍打造的四大流程管控

標(biāo)準(zhǔn)教材與考核體系

TTT培訓(xùn)：崗位調(diào)研分析；研發(fā)課程；設(shè)置課程

課程標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制的要求與方法。

通關(guān)上臺復(fù)制傳承

五、  課程教材標(biāo)準(zhǔn)化的四步法

1、  進(jìn)行工作任務(wù)分析與崗位素質(zhì)模板；

2、  制作教材V 1版；

3、  制作完成標(biāo)準(zhǔn)教材（“世界咖啡”演示法制作標(biāo)準(zhǔn)教材）；

4、  制定《培訓(xùn)手冊》。

六、  課程審核中應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)

1、  按比例裁剪課程內(nèi)容，使其生動有趣有料。

2、  課程素材的有效應(yīng)用：音樂庫、游戲庫、案例庫、資料庫等   

必備輔助神器。

3、  課件重要的三個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì) ：開頭；鳳頭；中間：豬肚；豹尾。

4、  課件設(shè)計(jì)的“三點(diǎn)式”：笑點(diǎn)；賣點(diǎn)；亮點(diǎn)。

5、  培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)課件包：案例包、課程包、資料包、考試包等。

七、  培訓(xùn)設(shè)備的管理

1、  培訓(xùn)硬件設(shè)施：電腦、投影儀、話筒、攝影機(jī)、翻譯器、鈴    

聲工具等

2、  培訓(xùn)資料

第四講  培訓(xùn)各項(xiàng)管理制度的講解及演示

一、  制定培訓(xùn)制度的意義與作用。

二、  培訓(xùn)制度包括哪些方面 

以某大型公司為例演示：制度全套流程——考勤、考核、計(jì)劃制訂、計(jì)劃調(diào)整制度、培訓(xùn)評估等。

三、  制定培訓(xùn)制度必備的輔助表格

以某大型公司為例演示：年度培訓(xùn)計(jì)劃模板、培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行檢查表、培訓(xùn)考核表、培訓(xùn)簽到表、員工個(gè)人培訓(xùn)檔案等。