一、 中層管理者的管理思維

1、什么是管理？

2、什么是領導？領導和管理的區(qū)別。

3、新晉經理的基本素質、必備技能與要求。

4、領導者應具備的七大領導特質。

5、新晉經理的6大角色定位：鏡子；指南針；催化劑；放大鏡；司機；教官。

二、中層管理者如何做好角色定位

1、做大氣層還是放大鏡？大氣層折射戰(zhàn)略，放大鏡聚焦戰(zhàn)略。

2、做乘客還是司機？乘客管好自己，司機對乘客負責。

3、做保姆還是教官？保姆面面俱到，教官給原則、方法與成長機會。

4、做專家還是做管家？專家做事，管家做人。

二、 中層管理者必備技能之—如何做好團隊建設

1、團隊的概念

2、團隊建設中的危險信號：精神離職、超級業(yè)務員、非正式組織。

3、團隊的四個統一：統一目標、統一思想、統一聲音、統一行動。

4、團隊建設方法：建立健全有效團隊制度和文化培訓，對下屬進行多方位輔導與指導。

5、如何處理團隊沖突：建設性沖突、破壞性沖突與沖突處理策略。

四、中層管理者必備技能之—如何做好過程的監(jiān)督管控

1、建立一套不依賴于365自驅動式的制度化管控系統，靠制度保證執(zhí)行。

? ?事前：定義所要達成的目標：明確結果；

鎖定所要達成目標的人：明確做事的責任所在，責任一對一，并承諾結果。

? ?事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結果，確保最終結果的落實到位。

? ?事后：業(yè)績評估，即時獎罰，給員工執(zhí)行的動力。

互動：鬧市追殺

互動：穿衣服；視頻：天下無賊

2、課堂練習：YCYA承諾管理系統舉例。

五、中層管理者必備技能之—如何激勵下屬

1、激勵的定義、激勵是一項重要的管理手段。

2、從馬斯洛需求層次論看對員工的激勵。

3、中層管理者激勵下屬的原則：讓最多的人受到激勵。

4、中層管理者激勵下屬的方法：企業(yè)之最、品牌積分、分享會等。

六、中層管理著必備技能之—中層如何提升執(zhí)行力

1、執(zhí)行力的概念及正確解讀

2、一劍洞穿執(zhí)行力—結果與任務。任務的“三事”與結果的“三要素”。

3、執(zhí)行力的本質——商業(yè)交換

4、執(zhí)行力的呈現——結果的層層遞進：九段結果（經典案例：九段秘書）

5、執(zhí)行力的方向——一切為了客戶：客戶導向

6、如何提高執(zhí)行—分解法、重點法、承諾法、潛能“七”問。

七、中層管理者必備技能之—如何有效授權

1、授權的障礙：常見的授權手段和錯誤

2、影響經理人的授權因素：公司因素、個人因素、領導因素、授權對象因素

3、授權的概念、自我評估與好處

4、授權工作的象限分類：必須授權、可以授權、應該授權、不能授權

5、授權的八個步驟、要點與技巧

八、中層管理者必備技能之—如何提升情商

1、如何控制自我的情緒，做個具有人格魅力的領導（沙漠中的駱駝）。

2、如何影響他人的情緒，帶給團隊正能量。