客戶(hù)：湖南永興人民醫(yī)院 地點(diǎn)：湖南省 - 郴州 時(shí)間：2014/12/4 0:00:00 醫(yī)院客戶(hù)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn) 主講：凌潔冰 第一節(jié)：醫(yī)院客戶(hù)開(kāi)發(fā)理念與策略——營(yíng)銷(xiāo)意識(shí) 1、信任是醫(yī)院贏得客戶(hù)的保障 2、專(zhuān)業(yè)是醫(yī)院贏得客戶(hù)的基礎(chǔ) 3、病人從哪里來(lái)？ 4、客戶(hù)關(guān)系的四個(gè)階段及對(duì)策 5、實(shí)施獵犬計(jì)劃 第二節(jié)：醫(yī)務(wù)人員營(yíng)銷(xiāo)談判實(shí)務(wù)——一劍封喉 1、切忌自言自語(yǔ)，對(duì)話(huà)患者才能合作 2、營(yíng)銷(xiāo)不是說(shuō)話(huà)，而是與患者對(duì)話(huà) 3、如何將句號(hào)變成問(wèn)號(hào) 4、鎖定患者拒絕原因，反問(wèn)引導(dǎo)成交 5、營(yíng)銷(xiāo)不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因 6、用理解加反問(wèn)的方式回應(yīng)患者的拒絕 7、醫(yī)患談判中的控制策略（ABC說(shuō)服法） 第三節(jié)：醫(yī)務(wù)人員攻心營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)——鎖定成交 1、如何獲得患者的信任技術(shù) 2、如何使患者喜歡你技術(shù)應(yīng)用 3、操控說(shuō)服患者的方法技術(shù) 4、排除患者障礙（異議）的技術(shù) 5、鼓勵(lì)患者與我們合作的技術(shù) 6、患者肢體動(dòng)作心理分析技術(shù) 7、推薦醫(yī)院治療或服務(wù)方案/項(xiàng)目/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的技術(shù) 8、醫(yī)務(wù)人員決勝成交的八大營(yíng)銷(xiāo)技巧（深度解析） 課程回顧與總結(jié)，學(xué)員答疑與分享，講師點(diǎn)評(píng)。