客戶(hù)：河南賽科集團(tuán) 地點(diǎn)：河南省 - 鄭州 時(shí)間：2015/3/3 0:00:00 責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn) 【主講老師】凌潔冰 【課程時(shí)間】?jī)商? 【授課對(duì)象】全體員工 【課程背景】 在任何企業(yè)里，那些對(duì)老板忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、對(duì)同事友愛(ài)的員工幾乎都能得到好報(bào)，上級(jí)的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。 但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)、你爭(zhēng)我斗上，因此，工作成了應(yīng)付，人際關(guān)系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個(gè)人也失去了本該走向成功的機(jī)遇而淪為平庸。 【課程觀(guān)點(diǎn)】 我們不否認(rèn)一些投機(jī)取巧、阿諛?lè)畛械娜四軌蝻w黃騰達(dá)，但是我們更應(yīng)該看到，那些真正的敬業(yè)者簡(jiǎn)直沒(méi)有失??！問(wèn)題是什么才是真正的敬業(yè)者？ 許多人認(rèn)為敬業(yè)就是為老板賣(mài)命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。 很多人都認(rèn)為老實(shí)人才是敬業(yè)人，而老實(shí)人多是被欺負(fù)的，因此懷疑敬業(yè)的必要。而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實(shí)人。 只有敢于承擔(dān)責(zé)任、盡最大的努力履行責(zé)任，才會(huì)有資格接收更重要的責(zé)任、任命與使命。 履行責(zé)任的能力、決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負(fù)責(zé)的勇氣、忠于他人信任的精神、配合全局的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、致力于完美結(jié)果的不懈追求，我們必定成功。 本培訓(xùn)認(rèn)為：成為一名優(yōu)秀的員工，受到老板的信任、同事的尊重、下屬的愛(ài)戴、社會(huì)的認(rèn)可，并有較高的收入以及良好的心態(tài)，這也是一種成功。 【課程提綱】 第一章：敬業(yè)者，業(yè)必敬之 ?許多人認(rèn)為敬業(yè)就是為老板賣(mài)命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。 ?“敬業(yè)”與“不敬業(yè)”的對(duì)比 很多人都認(rèn)為老實(shí)人才是敬業(yè)人，而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實(shí)人。 敬業(yè)者技術(shù)提高、人際關(guān)系改善，獲得上級(jí)信任，因而走向成功； 不敬業(yè)者淺嘗則止，到處跳槽，不學(xué)無(wú)術(shù)，高談闊論或者牢騷滿(mǎn)腹，終身尋找機(jī)會(huì)，終身默默無(wú)聞。 ?要從工作中得到比薪水更寶貴的東西 為了獲得更高的收入，更應(yīng)該提供更高品質(zhì)的勞動(dòng)：“工作中出精品，錢(qián)包里裝財(cái)神” 珍視今天的工作就是抓住明天的機(jī)會(huì) 不計(jì)較報(bào)酬的付出必獲更高的報(bào)酬 ?敬業(yè)的內(nèi)涵 第二章：忠誠(chéng)才有信任 ?那種既有能力又有忠誠(chéng)的人才是企業(yè)真正想得到的人才。 ?忠誠(chéng)是現(xiàn)代職場(chǎng)必不可缺的利劍 企業(yè)忠于客戶(hù)客戶(hù)，才會(huì)持續(xù)不斷地得到客戶(hù)的訂單，才能使自己的企業(yè)持續(xù)發(fā)展 員工忠于企業(yè)，才會(huì)得到企業(yè)的信任，才會(huì)得到企業(yè)提供的崗位，以實(shí)現(xiàn)謀生和個(gè)人價(jià)值。 ?忠誠(chéng)于公司 在任何時(shí)期決不出賣(mài)公司與老板 有損公司利益的話(huà)不說(shuō)，有損公司利益的事不做 當(dāng)你遭到不公平待遇時(shí)，說(shuō)明公司的暫時(shí)失誤；或者是公司對(duì)你的監(jiān)測(cè)和考驗(yàn) 不要忙著跳槽，因?yàn)橄乱环莨ぷ鞑⒉皇钦娴母? 讓別人敬重你，組織危難是檢驗(yàn)忠誠(chéng)的最佳時(shí)機(jī)，幫助公司度過(guò)難關(guān) 第三章：敢于承擔(dān)責(zé)任 ?責(zé)任心：就是必須創(chuàng)造出公司期望的價(jià)值 ?不能創(chuàng)造價(jià)值的勞動(dòng)是無(wú)效的勞動(dòng) ?完成了任務(wù)不證明盡到了責(zé)任 ?責(zé)任的境界：完美與零缺陷 ?敢于承擔(dān)責(zé)任： 對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于反思自我，接受處理，自我總結(jié)，調(diào)整自我，重新再戰(zhàn)。 對(duì)于未然的敢于承擔(dān)責(zé)任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應(yīng)，勇于負(fù)責(zé)，大膽開(kāi)拓。 既然不敢承擔(dān)責(zé)任，說(shuō)明擔(dān)不起這種責(zé)任，就應(yīng)該另選賢能。 只有那些能夠勇于承擔(dān)責(zé)任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽(yù)。 第四章：主動(dòng)自發(fā)，盡職盡責(zé) ?盡職盡責(zé) 以服務(wù)的精神自覺(jué)自愿地去做那些應(yīng)該做的事，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)，而且在履行職責(zé)時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)不是為了獲得獎(jiǎng)賞或者避免懲罰，而是出于自己內(nèi)心的責(zé)任感。 ?全力以赴 年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)，也不是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是加強(qiáng)一種敬業(yè)精神，對(duì)于上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)。 ?態(tài)度決定一切 一個(gè)人的能力決定你能做什么；動(dòng)機(jī)決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好。 只要思想不滑坡，辦法總比困難多。 ?完成責(zé)任的先決條件：主動(dòng)性 現(xiàn)在的社會(huì)缺乏這樣一種人：無(wú)需他人監(jiān)督就能主動(dòng)完成任務(wù)的人。 主動(dòng)地探索自己該干什么？主動(dòng)地確認(rèn)自己該做什么 第五章：堅(jiān)決執(zhí)行到位 ?把堅(jiān)決執(zhí)行到位培養(yǎng)成為一種習(xí)慣 不正確的我也執(zhí)行嗎？堅(jiān)決執(zhí)行 認(rèn)為無(wú)法執(zhí)行，認(rèn)為不該執(zhí)行是個(gè)人頭腦里的蠹蟲(chóng)，必須堅(jiān)決消除 拒絕不達(dá)結(jié)果的一切托詞 ?如何才能執(zhí)行到位 需要正確的方法，持之不懈的努力 整合執(zhí)行的資源獲得別人的支持 ?沒(méi)有不可能：我一定能，我一定做到，我能行 ?永不放棄：許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功。 ?任務(wù)執(zhí)行不到位一票否決 執(zhí)行不到位首先是態(tài)度不到位，然后是方法不到位，最后才是能力不到位。 第六章：沒(méi)有任何借口 ?無(wú)條件執(zhí)行 沒(méi)有個(gè)體的服從與紀(jì)律整體就是一盤(pán)散沙，整體的巨大力量來(lái)自于個(gè)體的服從精神。 將服從訓(xùn)練成習(xí)慣 上司要的是結(jié)果，而不是你再三解釋的原因 ?工作無(wú)借口 借口永遠(yuǎn)是弱者的象征，也是弱者的第一武器。 ?不能因?yàn)槔习宀缓?，就影響自己?duì)工作的認(rèn)真態(tài)度 忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。 ?不做多余的辯解，不找牽強(qiáng)的借口 第七章：團(tuán)結(jié)走向成功 ?缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)就缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 這是一個(gè)需要合作與忠誠(chéng)的社會(huì)時(shí)期，不能被團(tuán)隊(duì)接受就失去更多的機(jī)會(huì) 不能被團(tuán)隊(duì)接受，個(gè)人的發(fā)展就會(huì)步履維艱 ?如何才能融入團(tuán)隊(duì) ?如何與不喜歡的人合作？ ?如何做到團(tuán)隊(duì)合作 ?如何化沖突為合作 第八章：陽(yáng)光感恩心態(tài) ?人生四知：對(duì)人要知感恩、對(duì)物要知珍惜、對(duì)事要知盡力、對(duì)己要知克制 ?搬掉你腳下的絆腳石 ?陽(yáng)光心態(tài) 天是陰暗的，但是我的心理卻充滿(mǎn)了陽(yáng)光，我就生活在陽(yáng)光中 天上陽(yáng)光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中 不在乎挫折和失敗，就沒(méi)有陰霾；懷有感恩的心，就充滿(mǎn)陽(yáng)光。 ?如何感恩，如何感恩老板，感恩工作，感恩挫折 ?創(chuàng)業(yè)心態(tài)與打工心態(tài) 打工心態(tài)的本意是“我在這里呆了一天，你就應(yīng)該給我一天的錢(qián)” 創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本意是“我今天創(chuàng)造了哪些結(jié)果，這些結(jié)果對(duì)我企業(yè)會(huì)有哪些積極的影響；我今天有哪些收獲，這些收獲會(huì)對(duì)我將來(lái)的更好工作產(chǎn)生哪些積極的影響” ?積極的解釋產(chǎn)生積極的心態(tài) 任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我 任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對(duì)事件的解釋 ?堅(jiān)韌不拔、執(zhí)著到底：做情緒的主人而不是奴隸