客戶：河南賽科集團 地點：河南省 - 鄭州 時間：2015/3/3 0:00:00 責任心與敬業(yè)精神培訓 【主講老師】凌潔冰 【課程時間】兩天 【授課對象】全體員工 【課程背景】 在任何企業(yè)里，那些對老板忠誠、對企業(yè)熱愛、對工作盡職、對同事友愛的員工幾乎都能得到好報，上級的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個人也會逐漸實現(xiàn)人生的價值和自我的成功。 但是很多人沒有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應付檢查、欺瞞領導、你爭我斗上，因此，工作成了應付，人際關系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個人也失去了本該走向成功的機遇而淪為平庸。 【課程觀點】 我們不否認一些投機取巧、阿諛奉承的人能夠飛黃騰達，但是我們更應該看到，那些真正的敬業(yè)者簡直沒有失??！問題是什么才是真正的敬業(yè)者？ 許多人認為敬業(yè)就是為老板賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。 很多人都認為老實人才是敬業(yè)人，而老實人多是被欺負的，因此懷疑敬業(yè)的必要。而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實人。 只有敢于承擔責任、盡最大的努力履行責任，才會有資格接收更重要的責任、任命與使命。 履行責任的能力、決不疏忽的工作態(tài)度、敢于負責的勇氣、忠于他人信任的精神、配合全局的團隊意識、致力于完美結果的不懈追求，我們必定成功。 本培訓認為：成為一名優(yōu)秀的員工，受到老板的信任、同事的尊重、下屬的愛戴、社會的認可，并有較高的收入以及良好的心態(tài)，這也是一種成功。 【課程提綱】 第一章：敬業(yè)者，業(yè)必敬之 ?許多人認為敬業(yè)就是為老板賣命，卻不知敬業(yè)最大的受益者是自己。 ?“敬業(yè)”與“不敬業(yè)”的對比 很多人都認為老實人才是敬業(yè)人，而真正的敬業(yè)者決不是所謂的老實人。 敬業(yè)者技術提高、人際關系改善，獲得上級信任，因而走向成功； 不敬業(yè)者淺嘗則止，到處跳槽，不學無術，高談闊論或者牢騷滿腹，終身尋找機會，終身默默無聞。 ?要從工作中得到比薪水更寶貴的東西 為了獲得更高的收入，更應該提供更高品質的勞動：“工作中出精品，錢包里裝財神” 珍視今天的工作就是抓住明天的機會 不計較報酬的付出必獲更高的報酬 ?敬業(yè)的內涵 第二章：忠誠才有信任 ?那種既有能力又有忠誠的人才是企業(yè)真正想得到的人才。 ?忠誠是現(xiàn)代職場必不可缺的利劍 企業(yè)忠于客戶客戶，才會持續(xù)不斷地得到客戶的訂單，才能使自己的企業(yè)持續(xù)發(fā)展 員工忠于企業(yè)，才會得到企業(yè)的信任，才會得到企業(yè)提供的崗位，以實現(xiàn)謀生和個人價值。 ?忠誠于公司 在任何時期決不出賣公司與老板 有損公司利益的話不說，有損公司利益的事不做 當你遭到不公平待遇時，說明公司的暫時失誤；或者是公司對你的監(jiān)測和考驗 不要忙著跳槽，因為下一份工作并不是真的更好 讓別人敬重你，組織危難是檢驗忠誠的最佳時機，幫助公司度過難關 第三章：敢于承擔責任 ?責任心：就是必須創(chuàng)造出公司期望的價值 ?不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動 ?完成了任務不證明盡到了責任 ?責任的境界：完美與零缺陷 ?敢于承擔責任： 對已經(jīng)發(fā)生的問題敢于承擔責任，勇于反思自我，接受處理，自我總結，調整自我，重新再戰(zhàn)。 對于未然的敢于承擔責任，聚合力量，勇于挑戰(zhàn)。全面監(jiān)控，迅速反應，勇于負責，大膽開拓。 既然不敢承擔責任，說明擔不起這種責任，就應該另選賢能。 只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。 第四章：主動自發(fā)，盡職盡責 ?盡職盡責 以服務的精神自覺自愿地去做那些應該做的事，都有義務、有責任履行自己的職責，而且在履行職責時，其出發(fā)點不是為了獲得獎賞或者避免懲罰，而是出于自己內心的責任感。 ?全力以赴 年輕人所需要的不只是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導，而是加強一種敬業(yè)精神，對于上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務。 ?態(tài)度決定一切 一個人的能力決定你能做什么；動機決定你做什么；態(tài)度決定你能把這件事情做的有多好。 只要思想不滑坡，辦法總比困難多。 ?完成責任的先決條件：主動性 現(xiàn)在的社會缺乏這樣一種人：無需他人監(jiān)督就能主動完成任務的人。 主動地探索自己該干什么？主動地確認自己該做什么 第五章：堅決執(zhí)行到位 ?把堅決執(zhí)行到位培養(yǎng)成為一種習慣 不正確的我也執(zhí)行嗎？堅決執(zhí)行 認為無法執(zhí)行，認為不該執(zhí)行是個人頭腦里的蠹蟲，必須堅決消除 拒絕不達結果的一切托詞 ?如何才能執(zhí)行到位 需要正確的方法，持之不懈的努力 整合執(zhí)行的資源獲得別人的支持 ?沒有不可能：我一定能，我一定做到，我能行 ?永不放棄：許多員工的毛病，就在于雖則心中有志于成功，然而卻不肯努力的去求得成功。 ?任務執(zhí)行不到位一票否決 執(zhí)行不到位首先是態(tài)度不到位，然后是方法不到位，最后才是能力不到位。 第六章：沒有任何借口 ?無條件執(zhí)行 沒有個體的服從與紀律整體就是一盤散沙，整體的巨大力量來自于個體的服從精神。 將服從訓練成習慣 上司要的是結果，而不是你再三解釋的原因 ?工作無借口 借口永遠是弱者的象征，也是弱者的第一武器。 ?不能因為老板不好，就影響自己對工作的認真態(tài)度 忍受不公平，而不是處處尋找公平，這樣才能成功。 ?不做多余的辯解，不找牽強的借口 第七章：團結走向成功 ?缺乏團隊意識就缺乏職業(yè)競爭力 這是一個需要合作與忠誠的社會時期，不能被團隊接受就失去更多的機會 不能被團隊接受，個人的發(fā)展就會步履維艱 ?如何才能融入團隊 ?如何與不喜歡的人合作？ ?如何做到團隊合作 ?如何化沖突為合作 第八章：陽光感恩心態(tài) ?人生四知：對人要知感恩、對物要知珍惜、對事要知盡力、對己要知克制 ?搬掉你腳下的絆腳石 ?陽光心態(tài) 天是陰暗的，但是我的心理卻充滿了陽光，我就生活在陽光中 天上陽光燦然，但是我心中有陰霾，我就生活在陰暗之中 不在乎挫折和失敗，就沒有陰霾；懷有感恩的心，就充滿陽光。 ?如何感恩，如何感恩老板，感恩工作，感恩挫折 ?創(chuàng)業(yè)心態(tài)與打工心態(tài) 打工心態(tài)的本意是“我在這里呆了一天，你就應該給我一天的錢” 創(chuàng)業(yè)心態(tài)的本意是“我今天創(chuàng)造了哪些結果，這些結果對我企業(yè)會有哪些積極的影響；我今天有哪些收獲，這些收獲會對我將來的更好工作產(chǎn)生哪些積極的影響” ?積極的解釋產(chǎn)生積極的心態(tài) 任何事情的發(fā)生必有其原因和目的，而且必定有益于我 任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對事件的解釋 ?堅韌不拔、執(zhí)著到底：做情緒的主人而不是奴隸