核心提示：在經(jīng)歷了2013年年末“資金瘋狂的價(jià)格”后，2014年的第一個(gè)季末“攬儲(chǔ)”顯得平靜許多。

記者調(diào)查江蘇、安徽、遼寧、廣東等省部分地區(qū)的股份制銀行和商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理均告訴記者沒(méi)有存款返現(xiàn)活動(dòng)。然而在河北地區(qū)，似乎存款返現(xiàn)情況十分普遍，每萬(wàn)元的返現(xiàn)少則三五十元，多則超過(guò)百元

在經(jīng)歷了2013年年末“資金瘋狂的價(jià)格”后，2014年的第一個(gè)季末“攬儲(chǔ)”顯得平靜許多。

臨近沖時(shí)點(diǎn)的時(shí)間關(guān)口，在記者潛水的某攬儲(chǔ)社交平臺(tái)上，通過(guò)中介發(fā)布的大額資金需求消息的數(shù)量并沒(méi)有像去年季末和年末一樣明顯放大?！氨热缛ツ?月份和年末的時(shí)候，找錢的消息發(fā)布相當(dāng)密集，一會(huì)兒不刷屏就達(dá)到99條未讀消息的上限”，該平臺(tái)的一位成員告訴記者。

以往在歲末季末才頻繁出現(xiàn)的違規(guī)存款返現(xiàn)，如今已經(jīng)成了個(gè)別地方銀行的常規(guī)動(dòng)作。這反映出，隨著利率市場(chǎng)化的逐步推進(jìn)，銀行的“找錢節(jié)奏”已經(jīng)從時(shí)點(diǎn)猛沖，逐漸過(guò)渡到細(xì)水長(zhǎng)流。

理財(cái)產(chǎn)品方面，根據(jù)普益財(cái)富提供的數(shù)據(jù)，從上月和本月的情況來(lái)看，臨近月底，理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期收益率不僅沒(méi)有出現(xiàn)大規(guī)模上升，反而有下滑的趨勢(shì)。

攬儲(chǔ)節(jié)奏生變

“針對(duì)超大額存款，比如金額超過(guò)1億元的客戶我們可以請(qǐng)示分行，看能不能給予更為優(yōu)惠的利率政策”，一家股份制銀行的客戶經(jīng)理告訴記者。

“如果是500萬(wàn)元以上的私人銀行客戶，我們還會(huì)提供一些禮品”，一家大行支行的工作人員介紹。

“如果是大額客戶，我們是有禮品的，具體的在電話中不方便講，您可以先過(guò)來(lái)”，徽商銀行安慶某支行的工作人員在得知記者欲存10萬(wàn)元一年定期存款后表示。

廣州銀行的工作人員稱，大額存款的最高利率就是上浮10%，“這是根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，如果再優(yōu)惠的話就是違規(guī)，但是我們銀行大額存款可以送積分，然后拿積分兌換禮品，一般是油和米?！?/p>

面對(duì)大額存款，多家銀行特別是中小銀行已經(jīng)開(kāi)始施展渾身解數(shù)，游走在政策邊緣。除禮品之外，存款返現(xiàn)也成為個(gè)別銀行公開(kāi)的秘密。

“我們銀行沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)有存款返現(xiàn)的情況，但是其他有的銀行會(huì)有。一般都是到了月末，或者季末的時(shí)候存款返現(xiàn)的情況比較多”，一位工行的客戶經(jīng)理說(shuō)。

記者調(diào)查了江蘇、安徽、遼寧、廣東等省部分地區(qū)的股份制銀行和商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理均告訴記者沒(méi)有存款返現(xiàn)的活動(dòng)。然而在河北地區(qū)，似乎存款返現(xiàn)的情況十分普遍，每萬(wàn)元的返現(xiàn)少則三五十元，多則超過(guò)百元。值得關(guān)注的是，這并不是在月末季末才出現(xiàn)的情況，而似乎成了日常的“潛規(guī)則”。

此前記者曾兩次不同時(shí)間致電保定銀行，不同的客戶經(jīng)理均表示可以存款返現(xiàn)，1萬(wàn)元存一年返50元。近日記者再次致電該行，另一位客戶經(jīng)理稱，1萬(wàn)元如果定存兩年可返80元，三年可返110元；河北銀行某支行的工作人員也稱，周一到周五找客戶經(jīng)理，存1萬(wàn)元可以返現(xiàn)金30元；邯鄲銀行則是存1萬(wàn)元返 100元。

一位股份制銀行的客戶經(jīng)理稱，這樣的返現(xiàn)看起來(lái)資金成本是很高，但是比起之前到季末突擊式的通過(guò)中介高價(jià)買存款來(lái)講，要低得多，而且也能“穩(wěn)住”很大一部分客戶?！叭绻婵钸_(dá)到一定規(guī)模，銀行一般針對(duì)客戶經(jīng)理會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，客戶經(jīng)理為了業(yè)績(jī)會(huì)拿出一部分或全部來(lái)補(bǔ)貼客戶，這樣到了季度末或月末他們的壓力也會(huì)小很多。”

理財(cái)市場(chǎng)波瀾不驚

記者根據(jù)普益財(cái)富數(shù)據(jù)整理，近兩個(gè)月，銀行理財(cái)市場(chǎng)月末未現(xiàn)明顯的發(fā)行量增加、預(yù)期收益率上升的情況，反而量?jī)r(jià)有下降的趨勢(shì)。

普益財(cái)富數(shù)據(jù)顯示，3月15日-3月21日，銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行量小幅增加，62家銀行共發(fā)行了685款理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行銀行數(shù)較上期報(bào)告減少4家，產(chǎn)品發(fā)行量增加23款。但平均預(yù)期收益率下滑 ，1個(gè)月（含）以下期理財(cái)產(chǎn)品平均預(yù)期收益率為3.84%；1個(gè)月至3個(gè)月（含）期平均預(yù)期收益率為5.4%；3個(gè)月至6個(gè)月（含）期平均預(yù)期收益率為 5.54%；6個(gè)月至1年（含）期平均預(yù)期收益率為5.56%；1年以上期平均預(yù)期收益率為6.13%。

對(duì)比上月同期，2月15日-2月21日的一周，銀行理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行量出現(xiàn)下滑，51家銀行共發(fā)行了592款理財(cái)產(chǎn)品，發(fā)行銀行數(shù)較上期報(bào)告增加15家，產(chǎn)品發(fā)行量減少21款，收益率大體持平。

而2月份的最后一周，理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行銀行數(shù)較上期報(bào)告增加4家，產(chǎn)品發(fā)行量增加46款。但收益率卻呈下滑趨勢(shì)。1個(gè)月以下、1個(gè)月至3個(gè)月、3個(gè)月至 6個(gè)月、6個(gè)月至1年、1年以上期理財(cái)產(chǎn)品平均預(yù)期收益率分別為4.26%、5.43%、5.62%、5.54%、6.49%。

常態(tài)化吸儲(chǔ)

自從2012年6月7日，央行放寬利率浮動(dòng)區(qū)間，將金融機(jī)構(gòu)存款利率浮動(dòng)區(qū)間的上限調(diào)整為基準(zhǔn)利率的1.1倍后，利率市場(chǎng)化步伐快速推進(jìn)，也讓吸收存款這個(gè)“老大難”問(wèn)題，有了更多實(shí)現(xiàn)的途徑。也就是在這樣的大背景下，銀行的攬儲(chǔ)開(kāi)始由突擊式轉(zhuǎn)為常態(tài)化，也由非理性逐漸向正規(guī)途徑轉(zhuǎn)變。

去年6月份的資金緊張后，多數(shù)股份制銀行和城商行采取將存款利率一浮到頂?shù)牟呗?。“今年銀行的流動(dòng)性總體來(lái)講仍不寬裕，因此利率上浮10%的情況在短時(shí)間內(nèi)恐怕會(huì)持續(xù)”，一位股份制銀行的客戶經(jīng)理稱。

中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)、國(guó)家外匯管理局局長(zhǎng)易綱22日指出，今年和明年中國(guó)金融改革的重點(diǎn)是推進(jìn)人民幣存款利率的改革，讓固定收益、存款、同業(yè)、貸款有全方位的利率市場(chǎng)化，“在利率市場(chǎng)化方面會(huì)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展?！?/p>

除了存款利率以外，同業(yè)存單也在去年起航。

去年12月8日，央行發(fā)布《同業(yè)存單管理暫行辦法》（簡(jiǎn)稱《辦法》），利率市場(chǎng)化再向前推進(jìn)一步。

不到一周時(shí)間，工、建、農(nóng)、中、國(guó)開(kāi)行五家銀行首批累計(jì)發(fā)行面額190億元存單面世。次日，第二批跟進(jìn)，交通銀行、招商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行各發(fā)行30億元同業(yè)存單，發(fā)行總計(jì)150億元。

今年年初以來(lái)，中行、工行、建行、中信、興業(yè)等9家銀行陸續(xù)公布了2014年同業(yè)存單的發(fā)行計(jì)劃。計(jì)劃發(fā)行額度分別為，中行、工行、建行、中信、興業(yè)銀行和浦發(fā)銀行各1000億元，交行和招行各800億元，農(nóng)行為500億元。

中金公司報(bào)告認(rèn)為，如果試點(diǎn)拓寬到其余的股份制銀行和中小地方商業(yè)銀行，則同業(yè)存款的發(fā)展速度可能會(huì)很快。

-證券日?qǐng)?bào)-

多家銀行存款利率“一浮到頂” 門檻高低各不同

核心提示：四大行以及中小銀行紛紛加入到利率上浮的“戰(zhàn)隊(duì)”，對(duì)整存整取存款利率進(jìn)行了上浮。

除了頻推高收益理財(cái)產(chǎn)品外，上浮存款利率也成為商業(yè)銀行2014年的攬儲(chǔ)利器。四大行以及中小銀行紛紛加入到利率上浮的“戰(zhàn)隊(duì)”，對(duì)整存整取存款利率進(jìn)行了上浮。記者近日走訪一些銀行發(fā)現(xiàn)，銀行存款利率上浮的具體情況也有所不同。

銀行存款利率有條件“上浮到頂”

自2012年央行允許各家商業(yè)銀行根據(jù)實(shí)際情況自行在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上將存款利率最高上浮10%之后，近幾年，各家銀行漸漸都選擇了上調(diào)利率。近日，記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行都將存款利率上浮10%，加入攬儲(chǔ)戰(zhàn)中。

在北三環(huán)一家農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，記者了解到，農(nóng)行對(duì)1天通知存款、7天通知存款、三個(gè)月、六個(gè)月、一年、兩年、三年、五年的定期存款利率，全部執(zhí)行央行同期基準(zhǔn)利率的1.1倍，達(dá)到最高。當(dāng)記者問(wèn)及利率上浮優(yōu)惠什么時(shí)候結(jié)束，理財(cái)經(jīng)理告訴記者，“可能今年6月底結(jié)束，所以您可以趁現(xiàn)在利率上浮趕緊行動(dòng)?！?/p>

盡管眼下大部分銀行將定期存款利率上浮到1.1倍，但也有些銀行將存款金額的多少作為確定利率的標(biāo)尺。如有的銀行以5萬(wàn)元為“分水嶺”，存款超過(guò)5萬(wàn)元的，存款利率就上浮10%，否則就按基準(zhǔn)利率執(zhí)行。也有銀行規(guī)定，存款金額只要超過(guò)50元，儲(chǔ)戶就可享受基準(zhǔn)利率上浮10%的政策。還有些銀行只對(duì)自己銀行的VIP客戶執(zhí)行存款利率“一浮到頂”的政策。另外，有個(gè)別銀行還推出了“協(xié)議利率”，只要儲(chǔ)戶達(dá)到銀行的起存金額要求、并嚴(yán)格遵守存款期限，就可以享受到該行“一浮到頂”的存款利率。

記者來(lái)到工行某網(wǎng)點(diǎn)，客戶經(jīng)理告訴記者，“我們銀行兩年期以下，單筆金額5萬(wàn)元以上存款，可按人民銀行同期限檔次存款基準(zhǔn)利率的1.1倍執(zhí)行，即上浮比例為10%，對(duì)兩年期以上的只按央行的基準(zhǔn)利率執(zhí)行”。

在北京銀行的一家網(wǎng)點(diǎn)，記者在大廳的展板上看到一張宣傳單，“儲(chǔ)蓄存款利率上浮10%”這幾個(gè)大字特別明顯，對(duì)于兩年期（含）以下人民幣儲(chǔ)蓄存款，利率上浮10%，起存金額為50元；三年期人民幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，單筆五萬(wàn)元（含）以上，利率上浮10%；而五年期單筆必須達(dá)到二十萬(wàn)元（含）以上，利率才可上浮10%。

除了存款利率上浮10%外，有些銀行還推出了其他一些優(yōu)惠。比如建行某網(wǎng)點(diǎn)推出了人民幣特色儲(chǔ)蓄存款，可以提前支取，并按照對(duì)應(yīng)的天數(shù)按一定的利率計(jì)息。對(duì)于個(gè)人客戶辦理單筆金額1000元（含）以上但不足5000元的人民幣一年期定期儲(chǔ)蓄存款，全部提前支取時(shí)可按存款實(shí)際天數(shù)對(duì)應(yīng)的7天通知、3個(gè)月、6個(gè)月建行掛牌利率靠檔計(jì)息。建行的大堂經(jīng)理給記者拿出了一張藍(lán)色的單子，記者發(fā)現(xiàn)，滿3個(gè)月整存整取定期掛牌利率為2.85%，滿6個(gè)月整存整取定期掛牌利率為3.05%，而之前如果要提前支取的話只能按照活期利率來(lái)計(jì)息。

除此之外，華夏銀行某網(wǎng)點(diǎn)推出了“定活兩便”業(yè)務(wù)，既有活期之便，又有定期之利，起存金額低，人民幣50元即可，起存利息按實(shí)際存期長(zhǎng)短計(jì)算，存期越長(zhǎng)利率越高，存期超過(guò)整存整取最低檔次且在一年以內(nèi)的，分別按同檔次整存整取利率打六折計(jì)息；存期超過(guò)一年（含一年）的，一律按一年期整存整取利率打六折計(jì)息。該行的理財(cái)經(jīng)理告訴記者：“定活兩便非常適合在3個(gè)月內(nèi)沒(méi)有大筆資金支出，同時(shí)也不準(zhǔn)備用于較長(zhǎng)期投資的儲(chǔ)戶?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)金融倒逼銀行業(yè)求變

“銀行不改變，我們就來(lái)改變銀行”——馬云曾放出豪言壯語(yǔ)。2013年以來(lái)，像余額寶、理財(cái)通這樣屌絲逆襲的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品層出不窮，吸引了不少原來(lái)屬于銀行活期存款賬戶的資金。這意味著，銀行的存款利率必須正視互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的變化，如果放任，銀行存款或?qū)⒀杆侔峒摇?/p>

“5年期定存利率就算是上浮到頂，也僅僅為5.225%，仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行理財(cái)產(chǎn)品和各種‘寶’的收益率。銀行給出的利率太低，對(duì)我已經(jīng)沒(méi)有吸引力，我要把錢從銀行取出來(lái)”，一位在國(guó)貿(mào)上班的張小姐表示，最近，其有一筆30萬(wàn)元的存款到期了，她并沒(méi)有選擇繼續(xù)轉(zhuǎn)存，而是把錢從銀行取出來(lái)，準(zhǔn)備也去互聯(lián)網(wǎng)金融試水。因?yàn)橛囝~寶、理財(cái)通等給出的年化收益率遠(yuǎn)高于銀行活期存款和定期存款利率，還很方便提現(xiàn)。“其實(shí)我始終認(rèn)為把錢放在銀行最保險(xiǎn)，可現(xiàn)在銀行存款利率雖說(shuō)可以協(xié)議，但卻是有上限的協(xié)議，收益太低。如果銀行的存款利率能夠取消上限就好了，那才是真正的利率市場(chǎng)化。到那時(shí)，我還會(huì)把錢重新存進(jìn)銀行”，她說(shuō)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇表示，未來(lái)存款利率將全面放開(kāi)，但不一定短期內(nèi)能完成。從目前保本型理財(cái)產(chǎn)品的收益率可以窺探出利率市場(chǎng)化后的利率水平。隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，未來(lái)銀行競(jìng)爭(zhēng)格局將更激烈、殘酷。

-證券日?qǐng)?bào)-

虛擬信用卡 要想分蛋糕得慢慢來(lái)

央行全面暫停二維碼支付以及虛擬信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)。

主要原因有三點(diǎn)：第一，缺乏令人信服的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和客戶識(shí)別程序。線下信用卡的申請(qǐng)往往要求申請(qǐng)者提供固定資產(chǎn)和收入證明等一系列信用憑證，而虛擬信用卡申請(qǐng)的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)是用戶在網(wǎng)絡(luò)上積累的實(shí)名制信息和大量消費(fèi)數(shù)據(jù)，這些信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)本身能否有清楚地反映客戶身份和保障客戶信息還并未得到驗(yàn)證，考慮網(wǎng)絡(luò)信用卡一經(jīng)推廣體量將非常之巨大，為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益央行暫停該業(yè)務(wù)也是無(wú)可厚非。

其次，侵害銀聯(lián)利益，瓜分銀聯(lián)線下清算手續(xù)費(fèi)收入。在此之前，銀聯(lián)一家壟斷了幾乎所有的線下跨行交易清算，隨著二維碼支付的崛起，第三方支付通過(guò)“微POS”的掃碼支付可以繞過(guò)銀聯(lián)，線下收單方面也可以同時(shí)具備和銀行直接清算的能力，過(guò)去線下業(yè)務(wù)發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)按照7:2:1 的手續(xù)費(fèi)分成方式將被顛覆，同時(shí)O2O 閉環(huán)將推動(dòng)線下支付向線上支付轉(zhuǎn)移，以后銀聯(lián)線下清算業(yè)務(wù)遭到嚴(yán)重沖擊。

第三，網(wǎng)絡(luò)信用卡的推出標(biāo)志著電商基本實(shí)現(xiàn)銀行的三大職能，侵蝕銀行壟斷利潤(rùn)。過(guò)去第三方支付工具的誕生標(biāo)志著電商正式涉足交易結(jié)算業(yè)務(wù)，類余額寶的誕生則標(biāo)志電商開(kāi)始吸收公眾存款，而現(xiàn)在虛擬網(wǎng)絡(luò)信用卡標(biāo)志著電商正式滲透信貸業(yè)務(wù)，這種無(wú)擔(dān)保無(wú)抵押的小額消費(fèi)信貸對(duì)象正是銀行業(yè)所不能覆蓋的一部分低收入人群，電商有望憑借其本身對(duì)于小微企業(yè)和零售客戶的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)入資產(chǎn)端業(yè)務(wù)，進(jìn)而侵蝕銀行壟斷利潤(rùn)。

未來(lái)發(fā)展：此次央行的舉措在于暫停而非禁止，第三方支付平臺(tái)如果能夠拿出一個(gè)更加可行的安全防范體系來(lái)解決客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和保障客戶信息安全的問(wèn)題，未來(lái)有望重啟。

-中航證券-

反擊互聯(lián)網(wǎng)金融第二波：銀行爭(zhēng)相“智能化”

互聯(lián)網(wǎng)金融所具備的快捷、便利，帶來(lái)完全不同的用戶體驗(yàn)，也在開(kāi)始倒逼銀行業(yè)變革。繼去年年底今年年初多家銀行推出類余額寶網(wǎng)絡(luò)理財(cái)產(chǎn)品，打響反擊互聯(lián)網(wǎng)金融“第一槍”之后，近期多家銀行進(jìn)一步與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)融合，在服務(wù)理念、服務(wù)方式與服務(wù)渠道上進(jìn)一步“智能化”，展開(kāi)了反擊互聯(lián)網(wǎng)金融的第二波浪潮。

銀行推出智能網(wǎng)點(diǎn)

23日，平安銀行在深圳總部大廈開(kāi)除了全國(guó)第一家智能旗艦店，在業(yè)界率先將高智能科技元素廣泛應(yīng)用到實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)中，其綜合運(yùn)用了激光電子大屏、生命周期墻、智能理財(cái)規(guī)劃桌燈等多種尖端的科技手段，給客戶帶來(lái)簡(jiǎn)便、快捷而直觀的體驗(yàn)。據(jù)介紹，平安銀行對(duì)新型的智能網(wǎng)點(diǎn)的定位是“重新定義平安銀行網(wǎng)點(diǎn)的未來(lái)”，凸現(xiàn)“簡(jiǎn)單到家”的理念，旨在為客戶提供全新的金融體驗(yàn)旅程，打造客戶想“逛”的銀行。

與一般銀行網(wǎng)點(diǎn)取號(hào)、填單、排隊(duì)的傳統(tǒng)服務(wù)模式不同，“智能旗艦店”的智能化從客戶沒(méi)有到達(dá)就已經(jīng)展開(kāi)，不僅在到達(dá)前通過(guò)口袋銀行實(shí)時(shí)了解網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)繁忙狀況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇排隊(duì)最少的網(wǎng)點(diǎn)辦理，而且在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中全程智能化、自助化以及個(gè)性化，只需出示身份證及排隊(duì)票號(hào)，即可獲取智能填單信息辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，開(kāi)戶全程僅需一次簽字。而“理財(cái)規(guī)劃桌”是另一重要的“智能入口”，可視化的理財(cái)規(guī)劃桌可識(shí)別到客戶及理財(cái)經(jīng)理的信息，如同游戲一般呈現(xiàn)最新的金融資訊和證券、外匯、黃金行情，還能提供專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃建議。

就在上周，中信銀行也在廣州正式對(duì)外發(fā)布了全新的財(cái)富管理品牌“幸福財(cái)富”，主打“家庭財(cái)富管理”理念，其首家旗艦店也正式開(kāi)業(yè)。該旗艦店同樣主打“智能”，通過(guò)智能化的服務(wù)系統(tǒng)，力求使客戶得到更好的服務(wù)、更便捷的體驗(yàn)。而招商銀行則在近期啟動(dòng)“咖啡銀行”模式，與咖啡連鎖品牌進(jìn)行深度合作，將銀行“搬進(jìn)”咖啡店。據(jù)了解，在這些咖啡銀行網(wǎng)點(diǎn)中將配置先進(jìn)的智能服務(wù)設(shè)備，為客戶帶來(lái)全新的、時(shí)尚的愉悅體驗(yàn)，從而刷新金融服務(wù)體驗(yàn)的新模式。據(jù)了解，目前還有多家銀行也在紛紛加緊籌備，爭(zhēng)取盡快推出此類的“智能化”新型網(wǎng)點(diǎn)來(lái)爭(zhēng)奪客戶。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念銀行顛覆自我

銀行爭(zhēng)相推出“智能網(wǎng)點(diǎn)”，顛覆了此前傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)方式，帶給客戶新鮮而體貼的服務(wù)，體現(xiàn)了銀行在服務(wù)理念上的新轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，銀行排隊(duì)、辦理業(yè)務(wù)繁瑣耗時(shí)、服務(wù)態(tài)度等方面?zhèn)涫茉嵅?，而新型“智能網(wǎng)點(diǎn)”的推廣，正是從根本上改變此類弊端，重新“贏回”客戶的心。

自去年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融如火如荼，以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品風(fēng)光無(wú)限，也從銀行手中搶走了不少客戶，銀行面臨存款搬家、用戶遷移等巨大壓力。為此銀行也積極求變，從去年下半年以來(lái)，多家銀行首先在產(chǎn)品方面展開(kāi)反擊，民生銀行率先攜手匯添富、民生加銀兩家基金公司，推出“如意寶”產(chǎn)品，被外界視作打響傳統(tǒng)銀行反擊互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)摹暗谝粯尅薄６桨层y行則與南方基金合作，推出網(wǎng)絡(luò)理財(cái)工具“平安盈”，通過(guò)平安銀行財(cái)富e電子賬戶，在互聯(lián)網(wǎng)上為投資者提供的一項(xiàng)創(chuàng)新金融服務(wù)。此后，多家銀行也紛紛“觸網(wǎng)”，與第三方支付公司、電商、網(wǎng)銀等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。而繼產(chǎn)品反擊的第一波之后，銀行此次在服務(wù)理念、服務(wù)方式與服務(wù)渠道上的“智能化”，成為反擊的第二波行動(dòng)，對(duì)于銀行的轉(zhuǎn)變更為深入。

平安銀行負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)蔡麗鳳評(píng)價(jià)認(rèn)為，智能網(wǎng)點(diǎn)的推出，對(duì)于傳統(tǒng)的零售銀行而言是一個(gè)顛覆之舉。通過(guò)先進(jìn)科技手段的引入，將傳統(tǒng)的銀行體驗(yàn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到人，讓每一位步入網(wǎng)點(diǎn)的客戶都可以輕松找到自己需要的金融產(chǎn)品解決方案，而且實(shí)時(shí)互動(dòng)地現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。而中信銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，這種顛覆傳統(tǒng)模式的智能網(wǎng)點(diǎn)將成為該行推廣的重點(diǎn)，在未來(lái)1到2年內(nèi)，中信銀行將在全行一、二級(jí)分行重點(diǎn)城市戰(zhàn)略布局這種零售旗艦店網(wǎng)點(diǎn)。