客戶：建設(shè)銀行 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2013/10/10 0:00:00 提升心能力，應(yīng)對心壓力 【課程簡介】 情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已成為21世紀(jì)企業(yè)組織中所有階層的主要問題。壓力過大與情緒緊張會加大不必要的成本開支、降低效率，并帶來其他多項(xiàng)附加問題。特別是作為國家公共事業(yè)出口的醫(yī)院、銀行等，需要有效的壓力、情緒管理和高效溝通的方法。 本課程提升你對情緒的認(rèn)知能力、調(diào)適能力和轉(zhuǎn)化激發(fā)能力，提升高效溝通能力，從而提升應(yīng)對壓力的能力，并起到改善你的身心健康狀況。 【課程目標(biāo)】  認(rèn)識壓力，外在壓力與內(nèi)在動(dòng)力調(diào)整  運(yùn)用情緒，使用負(fù)面情緒的正面價(jià)值  高效溝通，緩解壓力的有效溝通技巧  調(diào)整心態(tài)，應(yīng)對壓力的核心手段 【課程設(shè)置】  2小時(shí) 【課程提綱】 主題 內(nèi)容 備注 第一單元： 認(rèn)識壓力與動(dòng)力  壓力曲線  壓力源  壓力最終對人的影響 第二單元： 情緒管理  情商的四項(xiàng)能力  情緒的三個(gè)特性  管理情緒的五步法 第三單元： 高效溝通技巧  如何聽他才說  如何說才肯聽 第四單元： 調(diào)整心態(tài)應(yīng)對壓力  態(tài)度與心態(tài)  富足心態(tài)與感恩心態(tài)  接納心態(tài)與積極心態(tài)  調(diào)整心態(tài)的技巧