1.復(fù)制的傾聽：改掉壞習(xí)慣的第一步 2.有力的提問：?jiǎn)栴}比答案更重要 3.干凈的表達(dá)：沒有評(píng)判、沒有故事、沒有標(biāo)簽的回應(yīng) 4.流動(dòng)的感受：感受只和自己有關(guān)系 5.精準(zhǔn)的核對(duì)：沒有對(duì)錯(cuò)，只有同意不同意 6.清晰的意圖：面子給你，里子給我 7.迅速的行動(dòng)：印證真誠(chéng)的唯一辦法