心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)管理實戰(zhàn)派,多年EAP實戰(zhàn)經(jīng)歷。中國科學(xué)院研究生院心理學(xué)碩士、北京廣播學(xué)院(現(xiàn)中國傳媒大學(xué))新聞傳播學(xué)碩士、勞動部心理咨詢師資格認證二級心理咨詢師
?曾任某廣播電臺記者、某大型廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)、創(chuàng)意總部總經(jīng)理等職務(wù)。
?心理學(xué)實踐經(jīng)歷:曾任某EAP(員工幫助計劃)公司培訓(xùn)與宣傳促進總監(jiān)、EAP技術(shù)總監(jiān)、北京市青少年法律與心理咨詢中心心理咨詢師、世界著名EAP服務(wù)公司的簽約心理咨詢師和心理講師,服務(wù)眾多著名跨國公司及央企員工心理咨詢及心理培訓(xùn)
出版圖書:《贏在人心——打造客服金牌團隊》(中國文聯(lián)出版社)
《耳嘜天使之情緒調(diào)節(jié)》、《耳嘜天使之溝通藝術(shù)》(華藝出版社)
FLASH動漫片:《耳嘜天使之情緒調(diào)節(jié)》60分鐘FLASH動漫片
相關(guān)論文:《座席員情緒勞動方式與職業(yè)枯竭的關(guān)系》(《中國臨床心理學(xué)雜志》)
心理學(xué)學(xué)位論文《座席員心理資本在工作壓力源與職業(yè)枯竭之