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醫(yī)院業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 醫(yī)院精益運(yùn)營(yíng)
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許偉明:民營(yíng)醫(yī)院為何難上市?學(xué)學(xué)拼多多是如何用3年打造成1800億上市公司
2018-08-01 2835

2018年7月26日,拼多多CEO黃崢在上海遠(yuǎn)程敲鐘,登陸納斯達(dá)克的拼多多發(fā)行價(jià)19美元。上市首日開盤價(jià)26.5美元,較發(fā)行價(jià)漲39.5%。按照拼多多當(dāng)前股價(jià),黃崢個(gè)人凈資產(chǎn)已接近150億美元,超過京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東,成為杭州80后首富。


拼多多公司成立于2015年9月。目前,拼多多在經(jīng)過本輪赴美IPO后,創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO黃崢將占股46.8%,擁有89.8%的投票權(quán),騰訊所占股比為17.0%,投票權(quán)為3.3%;高榕所占股比為9.3%,投票權(quán)為1.8%;紅杉資本所占股比為6.8%,投票權(quán)為1.3%。




拼多多創(chuàng)始人黃崢何其人也

黃崢,1980年出生于杭州。家境非常普通,他的父母只有初中學(xué)歷,在杭州當(dāng)?shù)匾患夜S工作。不過,他非常聰明,讀書生涯可以用“學(xué)霸”二字來(lái)概括,12歲時(shí)就考入享有聲望的杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校,在此之后基本就沒有參加過升學(xué)考試,就連“千軍萬(wàn)馬過獨(dú)木橋”的高考,他也沒有經(jīng)歷過。

1998年,黃崢被保送至浙江大學(xué),主修計(jì)算機(jī)專業(yè)。

2002年,本科畢業(yè)后黃崢順利申請(qǐng)到美國(guó)威斯康星大學(xué)麥迪遜分校就讀。

2004年,獲得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位后,微軟和谷歌雙雙向黃崢發(fā)出橄欖枝,他選擇加入了當(dāng)時(shí)還正在崛起的Google。

2006年,在谷歌的第三個(gè)年頭,黃崢與李開復(fù)一起,被派到了中國(guó)拓展業(yè)務(wù),建立Google中國(guó)辦公室。當(dāng)時(shí)的谷歌正處于高速發(fā)展期,公司業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張,并成功上市,僅畢業(yè)兩三年的黃崢實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由,準(zhǔn)備出來(lái)創(chuàng)業(yè)。

2007年,黃崢從Google離職,開始自己創(chuàng)業(yè)。黃崢的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是手機(jī)電商歐酷,三年后黃崢將這家公司出售,但保留了技術(shù)團(tuán)隊(duì),共同創(chuàng)辦了電商代運(yùn)營(yíng)公司樂其,并很快實(shí)現(xiàn)了盈利。

2013年,樂其內(nèi)部孵化了黃崢的第三個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——尋夢(mèng)游戲,并在不久后成為最賺錢的業(yè)務(wù)。

2015年4月,拼好貨上線,創(chuàng)立了社交電商新模式。

2015年9月,尋夢(mèng)游戲內(nèi)部孵化拼多多。僅一年的時(shí)間,拼多多用戶數(shù)、訂單數(shù)就趕上了唯品會(huì)。

2016年9月,拼多多、拼好貨宣布合并,黃崢出任董事長(zhǎng)。



醫(yī)管界醫(yī)院品牌營(yíng)銷專家許偉明看了下在A股和港股上市的醫(yī)療服務(wù)公司(民營(yíng)醫(yī)療企業(yè)),總數(shù)不超過20家,而且沒有一家市值超過1000億元,最高的愛兒眼科也僅為800億,大部分都在100億以內(nèi)。



前幾天許偉明寫了一篇文章《想讓您的醫(yī)院超速發(fā)展?您就不得不知道-雷軍用8年時(shí)間將小米打造成3000億市值的上市公司的五個(gè)秘訣》,才過幾天就看到了拼多多刷新中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司上市時(shí)間記錄。不得不感慨,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的速度之快,快到令傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者窒息。即使拼多多有這有那的非議,不管如何,它畢竟上市了,而且市值高達(dá)1800億元。在教育培訓(xùn)行業(yè),經(jīng)常聽到一句話“永遠(yuǎn)向有結(jié)果的人學(xué)習(xí),因?yàn)榻Y(jié)果不會(huì)說謊”。那么,既然拼多多的結(jié)果這么好,就一定有值得我們民營(yíng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)的地方。

今天許偉明就給你抽絲剝繭拼多多的成功經(jīng)驗(yàn)里面值得民營(yíng)醫(yī)療借鑒的方面。


拼多多值得民營(yíng)醫(yī)療借鑒的方面

1.創(chuàng)始人的個(gè)人能力要強(qiáng)

黃崢是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)霸,12歲就進(jìn)入杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校,1998年,他被保送進(jìn)入浙江大學(xué)混合班(竺可楨學(xué)院前身),這是浙江大學(xué)的最著名學(xué)院,主修計(jì)算機(jī)專業(yè),混合班后來(lái)出來(lái)很多牛人,進(jìn)入這個(gè)班級(jí)就意味著智商超群。

2007年,黃崢從Google離職,開始自己創(chuàng)業(yè)。黃崢的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是手機(jī)電商歐酷,三年后黃崢將這家公司出售,但保留了技術(shù)團(tuán)隊(duì),共同創(chuàng)辦了電商代運(yùn)營(yíng)公司樂其,并很快實(shí)現(xiàn)了盈利。2013年,樂其內(nèi)部孵化了黃崢的第三個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——尋夢(mèng)游戲,并在不久后成為最賺錢的業(yè)務(wù)。

從以上文字可以看出,黃崢的每一次創(chuàng)業(yè)均實(shí)現(xiàn)盈利。無(wú)論學(xué)習(xí)力還是創(chuàng)業(yè)力,黃崢都非常人所能比。

不少民營(yíng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者均為醫(yī)生出身,普遍缺乏經(jīng)營(yíng)管理能力,使得技術(shù)再好業(yè)績(jī)也不好。

假如您是一名名醫(yī)想要做一家醫(yī)院,就一定要跟經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)的人合伙,這樣您的機(jī)構(gòu)上市的速度就會(huì)更快。



2.創(chuàng)始人要善于結(jié)識(shí)頂尖人脈

2001年的一天下午,黃崢下課回寢室發(fā)現(xiàn)有個(gè)陌生人在MSN上找他,自稱是網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊,需要請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問題,當(dāng)時(shí)成立4年的網(wǎng)易已經(jīng)在納斯達(dá)克上市。丁磊有一個(gè)問題弄不明白,在網(wǎng)上找到黃崢的一篇文章,因此向他請(qǐng)教,當(dāng)時(shí)黃崢入選了浙大與梅爾頓基金會(huì)合作的培養(yǎng)計(jì)劃,可以擁有一臺(tái)電腦和一年免費(fèi)上網(wǎng)時(shí)間。

丁磊是黃崢的引路人,他將黃崢引薦了段永平,中國(guó)商界重要人物,沒有被稱作教父的商業(yè)教父,多年之后,黃崢對(duì)外聲稱他是段永平的第四個(gè)徒弟。

段永平成名是在廣東中山,他的徒弟們?cè)趶V東東莞創(chuàng)立了OPPO、VIVO品牌,從做事風(fēng)格上看,段永平很像南方商人,但他實(shí)際上地道的江西人,他在浙江大學(xué)畢業(yè),又去了中國(guó)人民大學(xué)讀研究生,他靠營(yíng)銷取勝,后來(lái)投資也做得有聲有色。

黃崢到美國(guó)大學(xué),畢業(yè)后面臨到微軟還是谷歌的選擇,在段永平的建議下選擇了谷歌,黃崢和段永平的關(guān)系一直很好,他們?cè)?jīng)還做了鄰居,黃崢給段永平做過一段時(shí)間助手。

2006年投資界出過一件很知名的事情,段永平拍下了巴菲特的慈善午餐,他和巴菲特吃飯談話的時(shí)候,黃崢就坐在旁邊,黃崢和巴菲特的合營(yíng)上,他穿著西裝系著領(lǐng)帶,一副清秀的學(xué)生模樣。


丁磊、段永平都是中國(guó)頂級(jí)的成功創(chuàng)業(yè)者,黃崢能夠有幸結(jié)識(shí)他們并成為好友,這對(duì)于他連續(xù)成功創(chuàng)業(yè)功不可沒。

那么,作為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者,您身邊有沒有這樣的行業(yè)頂級(jí)人脈能助您一臂之力?如果沒有,您就一定要用您的真心誠(chéng)心耐心去尋覓、去主動(dòng)出擊。


3.從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者獲取經(jīng)驗(yàn)

2004年,獲得計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位后,微軟和谷歌雙雙向黃崢發(fā)出橄欖枝,他選擇加入了當(dāng)時(shí)還正在崛起的Google。換成有一些大學(xué)生,可能就自以為能力很強(qiáng),直接出來(lái)創(chuàng)業(yè),那么成功率就約等于1%。而黃崢能夠進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者Google工作,對(duì)于他日后成功創(chuàng)立互聯(lián)網(wǎng)公司也是功不可沒。這段經(jīng)歷,是他創(chuàng)業(yè)的知本。Google的上市也為他帶來(lái)了創(chuàng)業(yè)的資本。

但是,目前不少民營(yíng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者并沒有在諸如和睦家、唯爾諾、愛爾眼科、拜博口腔等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作經(jīng)驗(yàn),很多甚至沒有科室經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)。盲目出來(lái)創(chuàng)業(yè),對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)管理好一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)力不從心、無(wú)所適從。而且有的創(chuàng)業(yè)者,也缺乏一定的原始資本積累,妄圖靠融資來(lái)解決發(fā)展資金的問題,當(dāng)融資無(wú)望而自身又經(jīng)營(yíng)不善,最終死于資金鏈的斷裂。


4.跟行業(yè)頂尖高手共事

2006年,在谷歌的第三個(gè)年頭,黃崢與李開復(fù)一起,被派到了中國(guó)拓展業(yè)務(wù),建立Google中國(guó)辦公室。

黃崢能夠和李開復(fù)這樣的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)名星一起來(lái)創(chuàng)辦谷歌中國(guó),那基本上是天賜良機(jī),說千載難逢也不為過。跟李開復(fù)這種創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和創(chuàng)業(yè)教父在一起工作,會(huì)讓黃崢少走很多彎路,甚至?xí)@得很多意想不到的資源。

那么,作為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)者的您,是否有跟醫(yī)療行業(yè)的頂尖高手,比如優(yōu)秀院長(zhǎng)、職業(yè)經(jīng)理人、科室管理者、市場(chǎng)營(yíng)銷高手一起共事的經(jīng)歷??jī)?yōu)秀的人之所以優(yōu)秀,一定是有平常人所沒有的能力和智慧。



5.洞察消費(fèi)者心理

貪圖便宜、貨比三家是中低端收入消費(fèi)者的天性,當(dāng)年淘寶、京東不就是因?yàn)楫a(chǎn)品比線下實(shí)體店價(jià)格更便宜而成功的嘛?拼多多也正是利用產(chǎn)品比淘寶、京東價(jià)格更便宜,而在兩大電商巨頭的夾縫中逆勢(shì)成長(zhǎng)起來(lái)。隨著中國(guó)消費(fèi)降級(jí)(因?yàn)樽≡骸⑨t(yī)療、教育導(dǎo)致),人民錢袋子捂得更緊的當(dāng)下,低價(jià)更是有效的銷售手段。

作為定位中低端的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)者,對(duì)于這點(diǎn)想必您就更深有體會(huì)了。價(jià)格是您打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最有效的手段。



6.極富傳播的廣告語(yǔ)

“拼多多,拼多多,拼得多,省得多……”的廣告語(yǔ)簡(jiǎn)直不要太洗腦。

聯(lián)想到“怕上火喝王老吉”“今年過節(jié)不收禮,收禮只收腦白金”等經(jīng)典廣告語(yǔ),無(wú)不是通俗易懂、生動(dòng)形象、朗朗上口。

那么,民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者,您機(jī)構(gòu)的廣告語(yǔ)或者品牌口號(hào),是否也能有如此境界?既包含您機(jī)構(gòu)的名稱,又能直擊目標(biāo)患者的痛點(diǎn)或者興奮點(diǎn)?


7.找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的痛點(diǎn)

京東和阿里的電商都是大平臺(tái),即使他們有拼團(tuán)的子平臺(tái),也只是作為引流獲客的手段,意在拉動(dòng)全平臺(tái)產(chǎn)品的銷售。

而拼多多恰好看到了這個(gè)痛點(diǎn),予以精準(zhǔn)打擊,不斷強(qiáng)調(diào)拼多多在團(tuán)購(gòu)方面的優(yōu)勢(shì)和定位。這是黃崢智慧之處,也是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)要訣,找到大平臺(tái)的痛點(diǎn),并解決這個(gè)痛點(diǎn),形成專業(yè)優(yōu)勢(shì)和品牌定位。

那么,作為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者,您是否也看到了您同城的公立醫(yī)院或者其他比您更大更早的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的大痛點(diǎn)并推出相應(yīng)的產(chǎn)品?



8.想法設(shè)法降低成本

拼多多采用C2M的模式,用戶下單商家配送,無(wú)需倉(cāng)儲(chǔ),廠家直銷。

那么,作為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者,您的設(shè)備耗材藥品也能不能盡量做到廠家直供?



9.提高用戶參與感

拼多多模式中,任何人都可以發(fā)起團(tuán)購(gòu),動(dòng)員身邊的人購(gòu)買,這種模式下,用戶的參與感就很強(qiáng)。過去KOL和消費(fèi)者在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)模式下,是不對(duì)等的,但是在拼多多模式下,所有人都是對(duì)等的。一個(gè)普通人,也可以向他的朋友圈、好友宣布,這個(gè)商品怎么怎么好,怎么怎么便宜。

過去的電商都是單純解決最后那個(gè)交易購(gòu)買動(dòng)作,但忽視了如何去體現(xiàn)購(gòu)買前的淘貨動(dòng)作。拼多多其實(shí)通過任何人都能發(fā)起的拼團(tuán)模式,體現(xiàn)了這個(gè)動(dòng)作。一個(gè)女性用戶在網(wǎng)上花了1個(gè)小時(shí)搜索,發(fā)現(xiàn)好的東西,也能分享給她朋友。在這個(gè)模式下,任何人都能發(fā)出自己的聲音,都是一個(gè)KOL。

那么,作為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者,這一點(diǎn)您完全可以復(fù)制,您只需在您的微信公眾號(hào)上增加產(chǎn)品分享、分銷、購(gòu)買的功能,用一流的文案去拉動(dòng)粉絲參與。



10.把用戶發(fā)展成推銷員


比如要買一款15.9元的產(chǎn)品,如果通過微信拉一個(gè)或者兩個(gè)人來(lái)團(tuán)購(gòu),那么就可以享受到10.9元的價(jià)格,用戶為了省錢,就會(huì)主動(dòng)分享,就會(huì)拉動(dòng)產(chǎn)品和品牌的曝光,提高產(chǎn)品的銷量,成功將用戶變成平臺(tái)的推銷員,得利最大的還是平臺(tái)。

不得不說,“發(fā)起拼團(tuán)”也是病毒式營(yíng)銷的典范,用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán),可以以更低的價(jià)格,拼團(tuán)購(gòu)買商品。任何人都可以發(fā)起團(tuán)購(gòu),動(dòng)員身邊的人購(gòu)買,這種模式下,用戶的參與感就很強(qiáng),而有了親友的背書,讓用戶變得更加放心購(gòu)買。




拼多多最重要的一種拼團(tuán)方式是:2人團(tuán)。2人團(tuán)相對(duì)來(lái)說門檻比較低,而且陌生人之間也是可以拼團(tuán)的,這就大大的降低了難度,用戶更容易有一種占便宜的心理,也激發(fā)了用戶的購(gòu)買熱情。

這種模式,不正適合可自主定價(jià)的民營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)品嗎?比如可采取多人拼團(tuán)這種方式,通過設(shè)置一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格,促使用戶在朋友圈中自發(fā)地進(jìn)行傳播宣傳,不僅提高機(jī)構(gòu)知名度,還進(jìn)行了引流。再引入分銷模式,那就更無(wú)敵!



11.刺激用戶廣泛傳播

選中商品之后,不是立刻成交,還得需要等待拼單人數(shù)湊齊。為了享受到低價(jià),用戶會(huì)把這件商品的鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到親友群,邀請(qǐng)好友砍價(jià),其實(shí)這個(gè)過程就是拉新,所有買家都是推銷員。此外,還會(huì)不斷在頁(yè)面上滾動(dòng)提醒你,“XX0元拿了XX商品”。





12.推出限時(shí)限價(jià)的引流產(chǎn)品

“進(jìn)口車?yán)遄?元一件”、“紅心火龍果19.9元一件”、“5.2元團(tuán)四周鮮花”……朋友圈里總是會(huì)看見有人分享此類信息,這其實(shí)就是店里的引流款,專門吸引那些愿意為低價(jià)產(chǎn)品而來(lái)的“買家”。

一方面,用戶被超低價(jià)吸引過來(lái),未必真買,但卻有極大可能性購(gòu)買頁(yè)面中推薦的店鋪相關(guān)商品;另一方面,商家還會(huì)在引流款的尺碼上“動(dòng)手腳”。比如這件帽衫19.7元的只有一個(gè)2XL的尺碼,大部分人穿都不合適,而正常售價(jià)的尺碼齊全。

雖然這些都是老套路,但拼多多妙就妙在給每個(gè)降價(jià)的商品都設(shè)置了“倒計(jì)時(shí)”以及賦予了每個(gè)用戶“發(fā)起拼團(tuán)”的權(quán)利。

那么,作為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者,您大可從您的口腔、兒科、婦科、眼科、美容科、體檢中心的產(chǎn)品中定期推出1-2款引流產(chǎn)品,通過您機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)引流獲客。



13.千萬(wàn)千萬(wàn)用好微信

拼多多的成功得益于微信10億+用戶,它基于微信帶給用戶的體驗(yàn)非常好,操作非常便捷,開發(fā)出一系列能夠在微信上傳播的活動(dòng),直接降低了四五六線城市用戶的購(gòu)買門檻。

那么,作為民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者,您機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào)內(nèi)容質(zhì)量高不高?功能強(qiáng)不強(qiáng)?體驗(yàn)好不好?運(yùn)營(yíng)人員能力強(qiáng)不強(qiáng)?您也別去整啥app,老老實(shí)實(shí)做好您機(jī)構(gòu)的微信公眾號(hào),用好您全體員工的個(gè)人微信號(hào),好好利用微信海量用戶。



14.挖空心思提高用戶粘性

不同于此前單純的低價(jià)拼團(tuán),現(xiàn)在拼多多平臺(tái)上為了促使用戶進(jìn)一步下載APP,增加了更多玩法。

例如,當(dāng)你打開APP,它立馬就會(huì)彈出一個(gè)紅包,并恭喜你獲得無(wú)門檻現(xiàn)金券,點(diǎn)開,它就會(huì)告訴你,你獲得了一張5元現(xiàn)金券,但限時(shí)特價(jià)僅此一天。

每天登錄拼多多還能簽到領(lǐng)紅包,連續(xù)三天簽到有額外獎(jiǎng)勵(lì),還可以“邊逛邊賺錢”,而你購(gòu)物后還可以再抽紅包……




跟其他平臺(tái)玩法不一樣的是,別的平臺(tái)即便發(fā)放了現(xiàn)金和優(yōu)惠券,也只能在自家平臺(tái)上使用,但拼多多不一樣,它設(shè)置了收益明細(xì),甚至還允許你將紅包提現(xiàn)到微信紅包。

許偉明還是一句話,微信時(shí)代,民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的創(chuàng)業(yè)者一定要經(jīng)常分析患者的痛點(diǎn)樂點(diǎn),借助微信(公眾號(hào)和小程序)推出各種功能和活動(dòng)來(lái)解決痛點(diǎn)滿足樂點(diǎn)。



結(jié)束語(yǔ)

拼多多是社交電商的成功典范。既然網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為人們生活中必不可少的部分,那民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)該擁抱社交,建立自己的用戶社群、自媒體陣地。利用砍價(jià)、拼團(tuán)、分銷等社交性營(yíng)銷方式,如幫忙砍價(jià)、拼團(tuán)優(yōu)惠、轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠、老帶新等,通過公眾號(hào)、朋友圈、社群去引流。借助微信的紅利期,再加上利益的刺激,從而使得用戶自傳播。注重用戶體驗(yàn)、痛點(diǎn)解決、樂點(diǎn)滿足,形成口碑裂變。歡迎參加8月25-26日上?!兑苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念與技巧 暨 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷和商業(yè)保險(xiǎn)的運(yùn)用策略》線下公開課,三位實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)教您如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、自媒體營(yíng)銷。僅開放20個(gè)名額,點(diǎn)擊此鏈接查看詳情報(bào)名

當(dāng)然,拼多多也存在不少問題,比如假貨多、拖欠商家款項(xiàng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的特殊性決定了技術(shù)仍然是其中最重要的部分,沒有好的技術(shù),一切營(yíng)銷手段都是耍流氓,一切好的商業(yè)模式只能曇花一現(xiàn)。


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