一、 1、禮儀是人生的第一堂課 2、禮儀決定職業(yè)發(fā)展 3、講究禮儀從自我開(kāi)始——已達(dá)達(dá)人

二、 1、禮儀的淵源與發(fā)展 2、禮儀的分類(lèi) 

三、 1、儀表禮儀 2、服飾禮儀 3、言談舉止禮儀 4、問(wèn)候禮儀 5、稱(chēng)呼禮儀 6、握手禮儀 7、名片禮儀 8、電話(huà)禮儀 

四、 1、真誠(chéng)自然 2、適可而止