1.        講不透會(huì)害死人

執(zhí)行力落地，講不透會(huì)害死人，現(xiàn)實(shí)中這種情況已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。

這里，我們就從一個(gè)有關(guān)執(zhí)行力話題的實(shí)驗(yàn)開(kāi)始。

有位心理學(xué)家做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓10個(gè)人穿過(guò)一間黑暗的屋子。第一次，在他的引導(dǎo)下，10個(gè)人都很成功地穿過(guò)了這間黑暗的屋子。

隨后，心理學(xué)家打開(kāi)屋內(nèi)一盞昏暗的燈，10個(gè)人都驚出了一身冷汗。他們看到，屋子的地面竟是一個(gè)大水池，十幾條大鱷魚(yú)在里面游走，水池上搭著窄窄的一個(gè)獨(dú)木橋。剛才，他們就是從這個(gè)獨(dú)木橋上走過(guò)來(lái)的。

心理學(xué)家問(wèn)：“有誰(shuí)愿意第二次穿過(guò)這間屋子呢？”無(wú)人應(yīng)。

好久，有兩個(gè)膽大的人站了出來(lái)。第一個(gè)顫顫微微地踏上獨(dú)木橋，走到一半時(shí)，竟只能趴在橋上爬了過(guò)去；第二個(gè)剛走幾步就一下子趴下，再也不敢向前移動(dòng)半步。

這時(shí)，心理學(xué)家打開(kāi)屋內(nèi)所有的燈，屋里變得通明。大家看見(jiàn)，橋的下方裝有一張安全網(wǎng)，由于網(wǎng)線顏色極淺，所以剛才大家根本沒(méi)有看見(jiàn)。

心理學(xué)家問(wèn)：“現(xiàn)在，誰(shuí)愿意通過(guò)這座獨(dú)木橋呢？”所有人都呵呵著走了過(guò)去。

……

對(duì)這個(gè)實(shí)驗(yàn)常見(jiàn)的說(shuō)明大體是這樣的：很多時(shí)候，成功就像通過(guò)這座獨(dú)木橋一樣，失敗往往不是因?yàn)榱α勘∪趸蛑橇Φ拖?，而是心態(tài)，人只有保持平靜的心態(tài)，抱著“沒(méi)有過(guò)不去的坎”的決心，才能最終到達(dá)勝利的彼岸。

“心態(tài)決定行為”、 “心態(tài)決定命運(yùn)”、“心態(tài)決定成敗”、“心態(tài)決定人生”甚至“心態(tài)決定一切”，執(zhí)行力的問(wèn)題就是心態(tài)的問(wèn)題，這幾乎已經(jīng)成為眾多管理者以及培訓(xùn)師的共識(shí)。OK，沒(méi)錯(cuò)，心態(tài)確實(shí)非常重要，但為什么講了那么多，說(shuō)了那么多，學(xué)了那么多，甚至員工“深有感觸”，現(xiàn)實(shí)中心態(tài)好像“依然如故”，執(zhí)行力也好像“變化甚微”呢？

根本原因在于，執(zhí)行力落地的問(wèn)題，只講到心態(tài)的層次還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2.        根源在執(zhí)行力三角

首先要說(shuō)明的是，這確實(shí)是個(gè)好實(shí)驗(yàn)，只是現(xiàn)實(shí)中人們對(duì)它的解釋往往僅停留在表面，只講出了部分——心態(tài)決定行為，但如何調(diào)整心態(tài)這一執(zhí)行力落地的關(guān)鍵問(wèn)題卻并沒(méi)有回答。要知道，現(xiàn)實(shí)中我們的心態(tài)并不是完全由自己的主觀意愿所決定的。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下面有鱷魚(yú)的時(shí)候，即使我們認(rèn)識(shí)到心態(tài)決定行為，強(qiáng)迫自己調(diào)整好心態(tài)，我們還是會(huì)像實(shí)驗(yàn)中的兩個(gè)“勇敢”的人一樣，心態(tài)和行為都“失控”，一個(gè)顫悠悠的停在橋中間，一個(gè)沒(méi)上橋腿就軟了。這正是許多人“頓悟”后依然在現(xiàn)實(shí)中“無(wú)效”的原因所在。

那么，如何真正調(diào)整好心態(tài)呢？實(shí)驗(yàn)其實(shí)已經(jīng)給出了答案：信息。一大池子鱷魚(yú)，一下子讓人們怕了起來(lái)；而后來(lái)，我們只要給出“安全網(wǎng)”這個(gè)信息，人們自然就不再害怕了。調(diào)整心態(tài)并不能靠意愿去完成，因?yàn)檎嬲龥Q定意識(shí)的是信息——這正是本書(shū)基本原理“執(zhí)行力三角”的核心內(nèi)容（執(zhí)行力三角的內(nèi)容為：“信息決定意識(shí)，意識(shí)決定行為，行為產(chǎn)生信息”，詳見(jiàn)本書(shū)第一章內(nèi)容）。所以，在現(xiàn)實(shí)中，我們不能指望員工對(duì)“心態(tài)決定行為”多重視就能實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力落地，而是要靠信息，靠對(duì)執(zhí)行力三角的領(lǐng)悟與應(yīng)用。

要培養(yǎng)員工自信心，最好的辦法不是念經(jīng)“我很自信，我很自信”，而是實(shí)際的成功。

要杜絕廁所亂扔煙頭，亂抖煙灰的行為，最好的辦法不是告示“別亂扔，別亂抖”，而是窗臺(tái)上幾個(gè)精致的煙灰缸。

要讓銀行的客戶好好排隊(duì)，最好的辦法不是警棍“排好隊(duì)，排好隊(duì)”，而是叫號(hào)器，大家每人分配一個(gè)號(hào)碼，舒舒服服，自自然然的“排好隊(duì)”。

要讓剛剛經(jīng)歷地震的兒童不再恐懼，最好的辦法不是安慰“你很安全，你很安全”，而是輕輕的撫摸，舒緩的音樂(lè)。

想讓一個(gè)沒(méi)見(jiàn)過(guò)大海的人真正領(lǐng)悟大海的真諦，是不明智的，因?yàn)樽钔笍氐念I(lǐng)悟都來(lái)源于最本真的信息。

想靠“炒股炒得就是心態(tài)”在股市上有所成就，是不可能的，因?yàn)檎嬲龥Q定你心態(tài)的不是你的意愿，而是時(shí)刻在變化的K線圖。

想單憑培訓(xùn)和大會(huì)提升員工的責(zé)任心和幸福感，是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)閱T工的責(zé)任心和幸福感不是管理者甚或培訓(xùn)師的意愿、語(yǔ)言等能決定的。

不要再幻想著員工們哪天能突然自覺(jué)的調(diào)整好心態(tài)，而讓執(zhí)行力落地了。執(zhí)行力落地的根源在于管理者對(duì)執(zhí)行力三角的理解、領(lǐng)悟與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。這正是本書(shū)的核心內(nèi)容，希望能給讀者帶來(lái)真實(shí)的感悟和實(shí)際的效果。謝謝。

耿啟亮

2013年3月