現(xiàn)實中，如果我們有興趣作個調查，問問員工們都能記住哪些制度。一般來說，上下班時間幾乎人人都會記得；出差流程及報銷標準可能只有一部分人記得了；而婚假、產(chǎn)假具體的細節(jié)，恐怕能記住的人就寥寥無幾了。

這個現(xiàn)象幾乎在每個企業(yè)都司空見慣，甚至讓許多管理者也覺得見怪不怪了，現(xiàn)實中，大多數(shù)員工連制度內容是什么都不清楚，制度“落地”從何談起？我們先來看一個落地式培訓中的真實案例。

【故事案例】2-1.  

H集團總部在上海，全國各地分布了幾十個分公司和辦事處，每個月末各地的銷售們就都回到了總部。此時財務部就開始頭疼了。這幫銷售們往往會在20號到25號期間集中來報銷，200多人，還經(jīng)常貼錯票，填錯單據(jù)。財務怕銷售，銷售也怕財務。

圖2-1.     

2008年，財務部新來了個研究生，看到這樣的局面，就想出了一個主意：在20號之前，將那幾條報銷制度打印出來，在報銷單表格樣式中作出了具體形象的示范，并總結性地給出注意事項；然后復印了200多份，在每個銷售的工位前貼上。

銷售們回來了，看到工位上多出這么一個小提示，便根據(jù)提示填寫相關的內容。從當月開始，銷售們報銷時出錯的情況大為改觀了，財務部門也輕松了許多。

看來，管理中，我們指望員工真的去記住所有制度是不現(xiàn)實的。作為管理者，或許我們應該想辦法讓員工在需要使用制度時，方便、及時、準確、形象地獲取相關內容和指導，而不是讓制定好的制度變成一本本厚厚的書或資料，靜靜地被鎖在辦公室的某個柜子里頭。這已經(jīng)是信息管理的范疇了。

在制度推行中，我們的措施從簡單的大會宣貫、要求、強調，逐步轉變到為員工提供更便捷獲得制度信息支持上來，這本身就是一種進步，一種從意識管理向信息管理的過渡。只是，就制度落地問題而已，僅僅認識到“讓員工獲取到信息”這一步依然不夠。我們可以更進一步去思考，是不是讓員工都知道制度內容了，制度就能落地了呢？我們看看下圖來體會一下。

圖2-2.           

這張圖片是我在北京某所著名高校內“偷拍”的。我們都知道，大學校園內草坪是不允許踩的，而這張圖片至少說明一點，在這個地方，不能踩草坪這條制度并沒有落地。

這里值得重視的是，我們在此處豎起了顯眼的制度牌子，這就讓絕大多數(shù)走到這里的人“記住”有制度了，可是，為什么依然不能杜絕踩草坪的事件呢？原因很簡單，制度牌子只是讓人們知道了“哪條路是正確的，哪條路是不正確的”，但是人們具體的行動并不是由制度牌子所支配的，而完全由當時自己的意識所驅使。于是，我們就只能期盼員工自覺了。當員工自覺時，他就會按照制度牌子所指的“正確的路”去做；反之，則踩草坪。

這也正是現(xiàn)實中，絕大多數(shù)企業(yè)管理者在推行制度時，經(jīng)常強調“要自覺”的原因所在。