雖然，通過(guò)改善環(huán)境，能將尋找借口的空間擠到最小，在很大程度上提升員工的自覺(jué)性，但是，從制度落地這個(gè)整體話題上看，我們依然不得不說(shuō)：這也僅僅是一種治標(biāo)不治本的辦法，因?yàn)閱螒{期盼員工自覺(jué)是不可能讓制度真正“落地”的，在現(xiàn)實(shí)中，我們：

• 既不可能讓所有員工都自覺(jué)；
• 也不可能讓員工永遠(yuǎn)自覺(jué)；
• 更不可能讓所有制度都被自覺(jué)遵守。

所以，我們必須進(jìn)一步探討制度落地的核心原理。

圖3-1.           

我們來(lái)看看圖3-4在拍攝這張圖時(shí)，我特意在周?chē)^察了一圈，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有類(lèi)似圖3-3中的制度牌。另外，我還在此處呆了半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)在這段時(shí)間內(nèi)，一共有78人從這個(gè)石板路上走過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)人踩草坪。而且，我還特別觀察了一下每個(gè)人的面部表情，有高興的，有郁悶的，還有做幸福狀的，但沒(méi)有哪個(gè)人在走過(guò)去之前先背背“哦，這里有條制度，叫不能踩草坪”。所有人原來(lái)是什么樣的表情，走的時(shí)候也是什么樣的表情，非常自然地走過(guò)去了。

很顯然，這里，不能踩草坪這條制度落地了，而且并不是靠員工的自覺(jué)性“落地”的，因?yàn)榇蟛糠秩俗叩竭@里時(shí)，甚至想都沒(méi)想到“不能踩草坪”這條制度。

那么，是怎么“落地”的呢？要回答這個(gè)問(wèn)題，得提到我國(guó)一則非常古老的經(jīng)典傳說(shuō)——大禹治水。

【故事案例】3-1.  

傳說(shuō)在帝堯時(shí)期，黃河流域經(jīng)常發(fā)生洪水。為了制止洪水泛濫，保護(hù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，堯帝曾召集部落首領(lǐng)會(huì)議，征求治水能手來(lái)平息水害。

鯀（大禹的父親）被推薦來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。鯀接受任務(wù)后，采用堤工障水，作三仞之城，就是用簡(jiǎn)單的堤埂把居住區(qū)圍護(hù)起來(lái)以障洪水，九年而不得成功，最后被放逐羽山而死。

舜帝繼位以后，任用禹治水。禹總結(jié)父親的治水經(jīng)驗(yàn)，改鯀“圍堵障”為“疏順導(dǎo)滯”的方法，就是利用水自高向低流的自然趨勢(shì)，順地形把壅塞的川流疏通，把洪水引入疏通的河道、洼地或湖泊，然后合通四海，從而平息了水患，使百姓得以從高地遷回平川居住和從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

后來(lái)禹因此而成為夏朝的第一代君王，并被人們稱(chēng)為“神禹”而傳頌后世。

這個(gè)傳說(shuō)中包含了一個(gè)廣為人知的治水原理：引導(dǎo)而不是一味地堵截。制度落地的核心原理恰恰就是這個(gè)治水原理。

豎制度牌是一種簡(jiǎn)單的堵截手段，其效果只能是期盼自覺(jué)，就像鯀靠堵截，期盼洪水不害民眾一樣，結(jié)果只能是失敗。

圖2-4中的石板路卻不是在堵，而是在引，引導(dǎo)人們自發(fā)地不踩草坪，問(wèn)題一下子就解決了。

現(xiàn)實(shí)中，銀行讓人們都能自覺(jué)排隊(duì)很難，可是采用叫號(hào)系統(tǒng)后，大家一下子就自發(fā)的“排隊(duì)”了。

【故事案例】3-2.  

E公司落地堂廈門(mén)的一個(gè)客戶(hù)，由于其辦公區(qū)不允許吸煙，許多員工都集中到廁所吸煙。廁所內(nèi)便多了許多煙頭和煙灰，而且丟得地上到處都是。于是，廁所墻上出現(xiàn)了一個(gè)非常顯眼的制度牌子：不要亂扔煙頭煙灰，謝謝合作?？墒牵Ч⒉缓?。

在我的建議下，行政部買(mǎi)了幾個(gè)漂亮的煙灰缸，直接放到了廁所的窗臺(tái)上，一下子就解決了問(wèn)題。員工到廁所吸煙的時(shí)候，看到窗臺(tái)上漂亮的煙灰缸，自然地就集中到窗臺(tái)邊上，一邊抽煙，一邊看著窗外的風(fēng)景，一邊將煙灰習(xí)慣性地彈入煙灰缸。從那以后，廁所墻上的制度牌沒(méi)了，地上也沒(méi)有了煙灰和煙頭了。