其實(shí),知識(shí)管理并不神秘,抓住其根本并堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)就不難了。認(rèn)識(shí)這一點(diǎn),我們先從下面的假想中來體會(huì)一下。
剛開始,神州大地上各個(gè)地方的人們信息閉塞,有蘋果的人想要香蕉但不知道哪里有香蕉,有香蕉的人想要羊肉卻不知道哪有羊肉,有羊肉的人想要大米也不知道哪有大米,有大米的人想要蘋果又不知道哪有蘋果。
后來,有個(gè)圣人做出來一個(gè)商品地圖。于是,人們都知道了,神州大地上,東方有蘋果,南方有香蕉,西方有羊肉,北方有大米。
接著,有人就開到了其中的巨大商機(jī),便到東方買來蘋果,賣到北方;又從北方買來大米,賣到西方;從西方買來羊肉賣到南方;從南方買來香蕉賣到東方。慢慢的,在神州大地上便逐漸形成了商品經(jīng)濟(jì)體系。
知識(shí)管理體系與此非常類似,在企業(yè)里,往往并不是沒有知識(shí),而是知識(shí)分散在各個(gè)部門甚至員工手里,彼此信息不暢。知識(shí)管理體系化建設(shè)的第一步就是建立起知識(shí)地圖。如此,我們將企業(yè)里各個(gè)員工手里的零散的知識(shí)按精準(zhǔn)而實(shí)用的屬性分類體系化的存儲(chǔ)共享起來,同時(shí)也可以提供給大家一個(gè)提交自身需求信息的平臺(tái)(尤其是針對(duì)知識(shí)庫未采集全的知識(shí)),從而初步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)積累與共享。
這只是第一步,下一步是逐步激發(fā)人們“主動(dòng)買賣”知識(shí)的積極性。在商品經(jīng)濟(jì)里,人們進(jìn)行商品買賣的動(dòng)機(jī)來源于利潤(rùn),而企業(yè)知識(shí)管理體系中更多的靠的是精神層面的東西——比如積分、專家身份等。在系統(tǒng)內(nèi),對(duì)知識(shí)管理體系有貢獻(xiàn)的人會(huì)逐步積累相應(yīng)的積分和信任,當(dāng)某個(gè)人在某方面的信任積累到一定的程度時(shí),自然就被企業(yè)公認(rèn)為這方面的專家,使其擁有更多的話語權(quán)。企業(yè)管理者應(yīng)該做好這方面的引導(dǎo)工作。
如此,循序漸進(jìn),企業(yè)的知識(shí)管理體系就能建立并完善起來。