美國著名管理學(xué)教授斯蒂芬·P·羅賓斯博士在他的《組織行為學(xué)》一書的第四篇“組織系統(tǒng)”第14章的“控制跨度”一節(jié)中有這樣的描述:
“工作跨度窄主要有三個缺點:第一,管理層次會因此增多,管理成本會大大增加。第二,使組織的垂直溝通更加復(fù)雜。管理層次增多也會減慢決策速度,并使高層管理人員趨于孤立。第三,控制跨度過窄容易造成對下屬監(jiān)督過嚴,妨礙下屬的自主性。
“加寬控制跨度,與各公司努力降低成本、削減企業(yè)一般管理費用、加速決策過程、增加靈活性、縮短與顧客的距離、授權(quán)給下屬的等的趨勢是一致的?!?/p>
當(dāng)代中國大部分民營企業(yè)都有一個明顯的特點——副總經(jīng)理林立。在一個300個的小公司,至少有3個副總經(jīng)理;在一個1000人的中型公司,至少有7個副總經(jīng)理;在一個2500人的大型公司,至少有10個副總經(jīng)理。每個副總經(jīng)理只領(lǐng)導(dǎo)2—3個部門經(jīng)理。管理層次增加,溝通環(huán)節(jié)繁瑣,總經(jīng)理權(quán)力被架空,公司里到處都是“總”,到處都是權(quán)力中心,每個“總”又都各自為政,建立自己的勢力范圍,形成一種“諸侯割據(jù)”的局面。
如何建立起科學(xué)合理的現(xiàn)代企業(yè)管理體制呢?如何在新的組織體制中去除以上的這些弊端呢?第一, 將直線部門權(quán)力進行分化,實現(xiàn)計劃職能與執(zhí)行職能的分離;
第二, 加強職能部門的權(quán)責(zé)及功能,尤其是整合功能和橫向聯(lián)系功能;
第三, 組織設(shè)計必須科學(xué)化、理性化;
第四, 去除組織結(jié)構(gòu)中的個人權(quán)力欲望因素。
對于一個民營企業(yè)而言,建立科學(xué)合理的組織架構(gòu)是一件十分困難的事情。對于這個問題,我有3條總結(jié):
第一,民營企業(yè)中往往沒有正式的“組織結(jié)構(gòu)圖”;
第二,即便是有“組織結(jié)構(gòu)圖”,也不反映現(xiàn)有的實際組織結(jié)構(gòu)狀態(tài);
第三,即便是反映了實際的組織結(jié)構(gòu),其組織結(jié)構(gòu)也缺乏科學(xué)合理性,缺乏橫向聯(lián)系及整合性。
在這里還要提出兩個要求:
第一,對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進行深入分析研究,進行重新設(shè)計,制訂出新的科學(xué)合理的組織架構(gòu)。
新的組織架構(gòu)必須有6大原則:1.有一個具有很強整合功能的計劃部門,2.減少中間管理層次,3.杜絕管理真空,4.減少管理人員,5.減少或合并管理部門,6.因事設(shè)人,而不要因人設(shè)事。
具體說來,對于一個制造型民營企業(yè),新組織架構(gòu)的基本特點是:
1.計劃部為生產(chǎn)控制中心:成立一個集生產(chǎn)計劃、物料控制、倉庫管理功能于一體的生產(chǎn)計劃部,負責(zé)組織訂單評審、編制生產(chǎn)計劃、給采購部下達《物料申購單》、倉庫物料全方位管理;
2.制造部為單純執(zhí)行部門:將所有生產(chǎn)車間組成一個制造部,制造部按照計劃部的生產(chǎn)計劃指令和物料供應(yīng)完成生產(chǎn)任務(wù),負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場組織安排、勞動紀律、執(zhí)行工藝要求和“5S”管理,除此之外,再無其它職能;
3.品質(zhì)部職能獨立:品質(zhì)部必須獨立出來,不受生產(chǎn)副總或生產(chǎn)廠長的領(lǐng)導(dǎo),品質(zhì)部經(jīng)理直接對總經(jīng)理負責(zé);
4.品質(zhì)部功能健全:很多民營企業(yè)的品質(zhì)部僅僅只是來料檢驗(IQC),沒有進行生產(chǎn)過程控制(IPQC)和產(chǎn)品入庫前檢驗(QA)。因此,品質(zhì)部功能和職責(zé)必須健全,必須有IQC、IPQC、QA三大職能,實行全方位質(zhì)量控制;
5.減少中間管理環(huán)節(jié):如果企業(yè)人數(shù)沒有超過3000人,公司里盡量不要設(shè)副總經(jīng)理職務(wù),頂多設(shè)一個總經(jīng)理助理,公司里只應(yīng)該有一個權(quán)威中心——總經(jīng)理,總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)各部門經(jīng)理,不要再增設(shè)中間環(huán)節(jié);
6.設(shè)立獨立的研發(fā)部:很多民營企業(yè)沒有獨立的研發(fā)部,因為擔(dān)心技術(shù)被剽竊,由老板本人負責(zé)所有技術(shù)研發(fā)工作,這種做法十分錯誤。公司必須設(shè)有總工程師、研發(fā)部經(jīng)理,老板本人必須從技術(shù)研發(fā)的具體事務(wù)中解脫出來;
7.避免職權(quán)錯位:財務(wù)部、營銷部、采購部等關(guān)鍵部門必須直接歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),而不是歸董事長領(lǐng)導(dǎo),這一原則必須在組織結(jié)構(gòu)圖中體現(xiàn)出來。
8.總經(jīng)理全權(quán)負責(zé):總經(jīng)理直接負責(zé)計劃部、制造部、品質(zhì)部、采購部、內(nèi)銷部、外銷部、財務(wù)部、行政部、研發(fā)部。所有部門經(jīng)理只服從總經(jīng)理一人的工作指令;
9.管理者代表:管理者代表可以由總經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、行政部經(jīng)理三人中任意一人擔(dān)任;
10.文控中心:行政部下設(shè)立文件中心,負責(zé)ISO9000程序文件、行政管理制度、所有工藝技術(shù)文件的控制管理。
第二,繪制出反映企業(yè)現(xiàn)存實際組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)圖,使企業(yè)隨時可以拿出一張反映現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)狀況的“組織結(jié)構(gòu)圖”。