客戶：華聯(lián)大藥房連鎖有限公司 地點：浙江省 - 紹興 時間：2015/6/17 0:00:00 一、課程名稱：《聯(lián)合營銷》 二、課程目標： 1. 解決“進而不購”的問題，實現(xiàn)100%的成交率，從此看不到空手而出的顧客； 2. 解決“購而不多”的問題，提升客品次，從而提升客單價，同時提升顧客自我藥療效果，從而提升回頭率； 3. 關聯(lián)銷售運用不當易傷客，本課程能從根本上改變這一點，使顧客不論在店里還是離店后都能發(fā)自內心的滿意，解決“多而不再”的問題，在提高成交率和客單價的基礎上提高顧客的重復購買率。 三、適應對象：零售藥店店長、店員及營運人員 四、建議課時：1D 五、課程大綱： 1. 聯(lián)合營銷目解析 2. 營業(yè)額黃金公式深度解析 3. 營業(yè)前準備 4. 接近 1) 接近的目的 2) 接近的技巧 5. 專業(yè)推薦 1) 顧客進店的三種情況（點名拿藥、問病詢藥、隨便看看） 2) 針對三種情況的推薦流程 3) 推薦的核心理念 4) 專家推薦的話術 6. 關聯(lián)銷售 1) 經典案例賞析 2) 關聯(lián)品種的導入： a) “主藥＋輔藥＋支藥＋防藥”公式解析 b) 關聯(lián)品種的法則 3) 關聯(lián)產品的主導理念 4) 關聯(lián)銷售的原則 5) 關聯(lián)銷售的話術 6) 靜態(tài)關聯(lián)“七五技術”（商品陳列七原則、氛圍營造五技巧） 7. 顧客異議處理 8. 跟蹤服務 1) 跟蹤的意義 2) 三種有效跟蹤術 9. 營業(yè)后總結 10. 總結演練：流程運用