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宋小平:《執(zhí)行重在工作到位》培訓(xùn)課程大綱
2016-01-20 6973
對象
企事業(yè)單位高層、中層、基層管理人員和全體員工。
目的
提升執(zhí)行力,確保工作到位、執(zhí)行落地。
內(nèi)容
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《執(zhí)行重在工作到位》培訓(xùn)課程大綱

課程背景:

尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo):你單位是否存在下列問題?
為什么說得到位,做得不到位?為什么布置到位,落實(shí)不到位?

為什么表現(xiàn)到位,實(shí)際不到位?為什么崗位到位,敬業(yè)不到位?

為什么制度到位,執(zhí)行不到位?為什么行動(dòng)到位,結(jié)果不到位?

——我國企事業(yè)單位存在最大的問題——執(zhí)行做不到位!
     
在當(dāng)今浮躁病流行的情況下,工作打折扣,執(zhí)行不到位現(xiàn)象比比皆是。而醫(yī)治它的根本做法,就是將工作做實(shí)、做細(xì)、做透、即確保工作到位。員工希望把工作做好,領(lǐng)導(dǎo)希望下屬將任務(wù)完成得漂亮。道理大家都懂,能解決問題的方法卻寥寥無。執(zhí)行不到位的四大病癥:遇到難題怕錯(cuò);遇到新問題我不會(huì);崗位職責(zé)內(nèi)的事情我不知道;心態(tài)浮躁,情商不高,遇到顧客刁難,內(nèi)部意見分歧我不干了?。。∫獜氐捉鉀Q以上病癥,只有對癥下藥,從責(zé)任心到位,溝通到位,執(zhí)行到位,管理到位上下工夫。

   到位不到位,相差一百倍,聚焦到位全面打造執(zhí)行者的最優(yōu)素養(yǎng),培養(yǎng)最佳工作能力,打造最有戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。精彩案例與精辟講述相得益彰,針對性、全面性、原創(chuàng)性、操作性融會(huì)貫通,中層培訓(xùn)的最優(yōu)選擇!基層管理者和全員培訓(xùn)的上佳課程!要塑造一個(gè)人的行為,先要塑造一個(gè)人的思想,有了到位的思想,才會(huì)有到位的行為!

培訓(xùn)目標(biāo):通過該課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使企業(yè)管理人員深入了解工作打折扣,執(zhí)行不到位的危害,端正工作執(zhí)行到位的六大心態(tài),樹立工作執(zhí)行到位的六大思維,領(lǐng)悟工作執(zhí)行到位的四大要點(diǎn),掌握工作執(zhí)行到位的五大行為準(zhǔn)則;從健全、完善、優(yōu)化管理的目標(biāo)、計(jì)劃、制度、流程、檢查和考核入手,確保工作執(zhí)行到位,達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程收獲:

從根本上消除工作中打折扣的現(xiàn)象,讓企業(yè)的效益得到加倍的提升!
給浮躁者一劑猛烈涼藥,給敬業(yè)者一套有效工具;
讓員工明白一切看結(jié)果,憑業(yè)績和效益說話,要結(jié)果而不是完成任務(wù)。
讓員工知道凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)果,沒有結(jié)果,就不能生存。
消除人的抱怨心理,能使人從消極到積極,從被動(dòng)到主動(dòng),樹立新敬業(yè)精神。
消除中層心態(tài)浮躁、借口太多,諸事不責(zé)己而歸罪于外的現(xiàn)象,做到"領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣"。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力!提升全員執(zhí)行力!行動(dòng)力!學(xué)習(xí)力!
有效解除執(zhí)行障礙,徹底杜絕執(zhí)行借口!增強(qiáng)員工的付出,奉獻(xiàn),承諾精神。

培訓(xùn)亮點(diǎn): 通過本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí),幫助企事業(yè)單位解決下列管理問題:
1、為什么員工缺乏應(yīng)變力和責(zé)任心,不能貫徹上司的意圖,不敢對結(jié)果負(fù)責(zé)
2
、為什么員工做事打折扣,工作沒結(jié)果,反而理由、借口卻一大堆?
3
、為什么領(lǐng)導(dǎo)們有再好的想法總得不到貫徹,而員工卻無所事事、無動(dòng)于衷?
4
、為什么規(guī)章制度制定了很多,就是推行不下去,就算推行了也達(dá)不到預(yù)期效果?
5
、為什么每個(gè)部門之間互相扯皮、推諉,配合起來效率很低,出了問題都覺得是別人的問題?
6
、為什么員工對現(xiàn)狀不滿意,卻不注意改變,結(jié)果工作非常緩慢?
7
、為什么有個(gè)別老員工躺在功勞薄上,已經(jīng)名利雙收,沒有動(dòng)力前進(jìn),不思進(jìn)???
8
、如何讓每一位員工充滿激情與活力,積極主動(dòng)為您分憂?

培訓(xùn)對象:企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部長、車間主任、部門主管,企業(yè)高層、中層和基層管理人員;

課程大綱:

 一、執(zhí)行不到位問題的表現(xiàn)

1、執(zhí)行不到位的各種表現(xiàn);2問題的提出;

3、為什么執(zhí)行不能到位;故事:過門的媳婦。

4、如何讓執(zhí)行到位;

5、執(zhí)行不到位的根源。

二、到位不到位,相差100

1. 要想沒問題,工作要到位;

1)行百里者半九十 ;2)一著不慎,全盤皆輸;3)魔鬼總在細(xì)節(jié)中;

2. 要想發(fā)展快,工作要到位; 3. 要想效益高,工作要到位;

4. 要想不誤事,避免想當(dāng)然;5. 工作不到位的四大誤區(qū);

6. 確保工作到位的三大要點(diǎn);故事:蜘蛛的結(jié)網(wǎng)

7. 到位標(biāo)準(zhǔn):客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。

三、 確保執(zhí)行到位的6大心態(tài)

1.責(zé)任心態(tài):自己為重 → 工作為重;故事:獵狗追兔子

1)絕不推諉,從管好自己開始; 2)只要心中有責(zé)任分外事也是分內(nèi)事

2.稱職心態(tài):一定努力 → 一定得力;

1努力不夠,得力才行;2)只有一流的挑戰(zhàn),才有一流的稱職。

3.主動(dòng)心態(tài):要我到位 → 我要到位;

1)主動(dòng)以到位的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己; 2)絕不因他人不到位而降低自我的要求。 3從“事事被動(dòng)”到“處處主動(dòng)”。

4.空杯心態(tài):自大自滿 → 時(shí)刻歸零;

1)止步者難以勝利,勝利者決不止步; 2)只有徹底放得下,才會(huì)完全拿得起。

5.專業(yè)心態(tài):差 不 多 → 零 缺 陷;

1)從做了“就行”,到做好“才夠”;2)只有成為專家才能成為贏家3)要想工作零缺陷多用找錯(cuò)放大鏡;

6.感恩心態(tài):等價(jià)交換 → 回報(bào)社會(huì);

1)知恩圖報(bào),滴水之恩涌泉相報(bào);2)站在對方的角度看問題,理解、寬容對方;

7.結(jié)果導(dǎo)向心態(tài):條件導(dǎo)向→結(jié)果導(dǎo)向;

1)越計(jì)較得失,越是失去;2)越是不計(jì)較得失,越是得到;3)從知難而退,到迎難而上;

四、 掌握工作執(zhí)行到位的6大思維

1. 標(biāo)準(zhǔn)化思維:做正確的事,正確做事。

1)什么是標(biāo)準(zhǔn)化?2)為什么要標(biāo)準(zhǔn)化;3)標(biāo)準(zhǔn)化缺失的危害;

4)標(biāo)準(zhǔn)化的作用:①明確誰來干,怎么干,干到什么程度;②明確按什么時(shí)間、程序、路線來干;③明確檢查的標(biāo)準(zhǔn),誰來檢查、檢查的結(jié)果誰來落實(shí);

5)標(biāo)準(zhǔn)化思維的要求;6)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的步驟;

2. 結(jié)果思維:做好了,才算做了;

1)結(jié)果的內(nèi)涵;2)結(jié)果三化的內(nèi)容;3)把老板當(dāng)做第一顧客;4)結(jié)果思維的要求。

3. 刨根思維:打破沙鍋問到底;

1)刨根思維—5Why問題思維法;2)大野耐一的經(jīng)典案例;35Why思維法的實(shí)質(zhì);45Why思維法的步驟;55Why思維分析表;6)應(yīng)用5Why思維法的注意事項(xiàng)。

4. 底線思維:

1)什么是底線思維;2)底線思維的意義;3)底線思維的要求;

5.換位思維:假如我是他,該會(huì)怎樣?故事:尋找丟失的懷表

6. 服務(wù)思維:服務(wù)別人,成就自我。為客戶創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)才能獲得價(jià)值。 

五、 領(lǐng)悟工作到位的4大要點(diǎn)

1、定義結(jié)果:確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn);

1)結(jié)果的定義;

2)結(jié)果的要素:①價(jià)值性;②時(shí)間性;③可量化;

3)結(jié)果的性質(zhì):結(jié)果是誰要的?---客戶! 2)結(jié)果的屬性---有價(jià)值! 3)結(jié)果的特征---可量化! 4)結(jié)果的作用---可交換!

4)結(jié)果的作用;①對個(gè)人的作用;②對企業(yè)的作用;

2、明確目的:為什么要做結(jié)果?

1)做結(jié)果的原則;①客戶原則;②交換思維;③檢查原則;

2)做結(jié)果的思維;①標(biāo)準(zhǔn)化思維;②底線思維;③外包思維;

3)做結(jié)果的方法;①承諾法;②分解法;③重點(diǎn)法。

4)結(jié)果定義訓(xùn)練;

 

3、鎖定責(zé)任:

工作到位 ,責(zé)任先到位;故事:山林管理的方法

1對公司100%負(fù)責(zé)任。

2)如何才能做到對公司100%的負(fù)責(zé)任?故事:降落傘的質(zhì)量。

①如質(zhì)、如量、如期完成你的工作;②不找借口,不推卸責(zé)任!

③不要怕多做事,不要怕加班!  ④自動(dòng)、自發(fā)的完成你的工作!

4、跟蹤檢查:確保執(zhí)行過程步步到位

人們不做你希望的,只做你所檢查的;

1)無事當(dāng)做有事抓——有預(yù)防;2)小事當(dāng)做大事抓——很重視;

3)苗頭當(dāng)做事故抓——常警告;4)沒有隱患查思想——多提醒;

5、結(jié)果考核:嚴(yán)格制度,按結(jié)果獎(jiǎng)懲

人人追求快樂、逃離痛苦。

1執(zhí)行前:準(zhǔn)確理解,充分準(zhǔn)備;

2)執(zhí)行中:①落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí);②檢查、檢查、在檢查。

3)執(zhí)行后:立即總結(jié),獎(jiǎng)罰分明,固化優(yōu)化;

六、 掌握工作到位的5大行為準(zhǔn)則

1.    勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨; 2.    寫下來、問清楚、說明白;

3.    勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查; 4.    盯到底、必復(fù)命、要反饋;

5.    定流程、建標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)記要;

七、 確保執(zhí)行工作到位的六大措施

1. 明確原理:明確就是力量;(明晰化)  

2. 計(jì)劃原理:凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢;

3. 修路原則:出現(xiàn)問題不只歸罪于人,立即修路;

4. 流程邏輯:越有操作性,執(zhí)行越到位(流程化)

5. 檢查機(jī)制:檢查越到位,事情越到位(查核化);

6. 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚(獎(jiǎng)懲化)。


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