《執(zhí)行重在工作到位》培訓(xùn)課程大綱

課程背景：

尊敬的企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)：你單位是否存在下列問題？
為什么說得到位，做得不到位？為什么布置到位，落實(shí)不到位？

為什么表現(xiàn)到位，實(shí)際不到位？為什么崗位到位，敬業(yè)不到位？

為什么制度到位，執(zhí)行不到位？為什么行動(dòng)到位，結(jié)果不到位？

——我國(guó)企事業(yè)單位存在最大的問題——執(zhí)行做不到位！
      在當(dāng)今“浮躁病”流行的情況下，“工作打折扣，執(zhí)行不到位” 現(xiàn)象比比皆是。而醫(yī)治它的根本做法，就是將工作做實(shí)、做細(xì)、做透、即確保工作到位。員工希望把工作做好，領(lǐng)導(dǎo)希望下屬將任務(wù)完成得漂亮。道理大家都懂，能解決問題的方法卻寥寥無。執(zhí)行不到位的四大病癥：遇到難題“怕錯(cuò)”；遇到新問題“我不會(huì)”；崗位職責(zé)內(nèi)的事情“我不知道”；心態(tài)浮躁，情商不高，遇到顧客刁難，內(nèi)部意見分歧“我不干了”?。?！要徹底解決以上病癥，只有對(duì)癥下藥，從責(zé)任心到位，溝通到位，執(zhí)行到位，管理到位上下工夫。

   到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造執(zhí)行者的最優(yōu)素養(yǎng)，培養(yǎng)最佳工作能力,打造最有戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。精彩案例與精辟講述相得益彰，針對(duì)性、全面性、原創(chuàng)性、操作性融會(huì)貫通,中層培訓(xùn)的最優(yōu)選擇！基層管理者和全員培訓(xùn)的上佳課程！要塑造一個(gè)人的行為，先要塑造一個(gè)人的思想，有了到位的思想，才會(huì)有到位的行為！

培訓(xùn)目標(biāo)：通過該課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理人員深入了解工作打折扣，執(zhí)行不到位的危害，端正工作執(zhí)行到位的六大心態(tài)，樹立工作執(zhí)行到位的六大思維，領(lǐng)悟工作執(zhí)行到位的四大要點(diǎn)，掌握工作執(zhí)行到位的五大行為準(zhǔn)則；從健全、完善、優(yōu)化管理的目標(biāo)、計(jì)劃、制度、流程、檢查和考核入手，確保工作執(zhí)行到位，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

課程收獲：

☆ 從根本上消除工作中打折扣的現(xiàn)象，讓企業(yè)的效益得到加倍的提升！
☆ 給浮躁者一劑猛烈涼藥，給敬業(yè)者一套有效工具；
☆ 讓員工明白一切看結(jié)果，憑業(yè)績(jī)和效益說話，要結(jié)果而不是完成任務(wù)。
☆ 讓員工知道凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)果，沒有結(jié)果，就不能生存。
☆ 消除人的抱怨心理，能使人從消極到積極，從被動(dòng)到主動(dòng)，樹立“新敬業(yè)精神”。
☆ 消除中層心態(tài)浮躁、借口太多,諸事不責(zé)己而歸罪于外的現(xiàn)象，做到"領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣"。
☆ 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力！提升全員執(zhí)行力！行動(dòng)力！學(xué)習(xí)力！
☆ 有效解除執(zhí)行障礙,徹底杜絕執(zhí)行借口!增強(qiáng)員工的付出,奉獻(xiàn),承諾精神。

培訓(xùn)亮點(diǎn)： 通過本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助企事業(yè)單位解決下列管理問題：
1、為什么員工缺乏應(yīng)變力和責(zé)任心，不能貫徹上司的意圖，不敢對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
2、為什么員工做事打折扣，工作沒結(jié)果，反而理由、借口卻一大堆？
3、為什么領(lǐng)導(dǎo)們有再好的想法總得不到貫徹，而員工卻無所事事、無動(dòng)于衷？
4、為什么規(guī)章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了也達(dá)不到預(yù)期效果？
5、為什么每個(gè)部門之間互相扯皮、推諉，配合起來效率很低，出了問題都覺得是別人的問題？
6、為什么員工對(duì)現(xiàn)狀不滿意，卻不注意改變，結(jié)果工作非常緩慢？
7、為什么有個(gè)別老員工躺在功勞薄上，已經(jīng)“名利雙收”，沒有動(dòng)力前進(jìn)，不思進(jìn)??？
8、如何讓每一位員工充滿激情與活力，積極主動(dòng)為您分憂？

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部長(zhǎng)、車間主任、部門主管，企業(yè)高層、中層和基層管理人員；

課程大綱：

 一、執(zhí)行不到位問題的表現(xiàn)

1、執(zhí)行不到位的各種表現(xiàn)；2問題的提出；

3、為什么執(zhí)行不能到位；故事：過門的媳婦。

4、如何讓執(zhí)行到位；

5、執(zhí)行不到位的根源。

二、到位不到位，相差100倍

1. 要想沒問題，工作要到位；

1）行百里者半九十 ；2）一著不慎，全盤皆輸；3）魔鬼總在細(xì)節(jié)中；

2. 要想發(fā)展快，工作要到位； 3. 要想效益高，工作要到位；

4. 要想不誤事，避免想當(dāng)然；5. 工作不到位的四大誤區(qū)；

6. 確保工作到位的三大要點(diǎn)；故事：蜘蛛的結(jié)網(wǎng)

7. 到位標(biāo)準(zhǔn)：客戶價(jià)值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。

三、 確保執(zhí)行到位的6大心態(tài)

1.責(zé)任心態(tài)：自己為重 → 工作為重；故事：獵狗追兔子

1）絕不推諉，從管好自己開始； 2）只要心中有責(zé)任“分外事”也是“分內(nèi)事”；

2.稱職心態(tài)：一定努力 → 一定得力；

1）“努力”不夠，“得力”才行；2）只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職。

3.主動(dòng)心態(tài)：要我到位 → 我要到位；

1）主動(dòng)以“到位”的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己； 2）絕不因他人不到位而降低自我的要求。 3）從“事事被動(dòng)”到“處處主動(dòng)”。

4.空杯心態(tài)：自大自滿 → 時(shí)刻歸零；

1）止步者難以勝利，勝利者決不止步； 2）只有徹底放得下，才會(huì)完全拿得起。

5.專業(yè)心態(tài)：差 不 多 → 零 缺 陷；

1）從做了“就行”，到做好“才夠”；2）只有成為“專家”才能成為“贏家”； 3）要想工作“零缺陷”多用“找錯(cuò)”放大鏡；

6.感恩心態(tài)：等價(jià)交換 → 回報(bào)社會(huì)；

1）知恩圖報(bào)，滴水之恩涌泉相報(bào)；2）站在對(duì)方的角度看問題，理解、寬容對(duì)方；

7.結(jié)果導(dǎo)向心態(tài)：條件導(dǎo)向→結(jié)果導(dǎo)向；

1）越計(jì)較得失，越是失去；2）越是不計(jì)較得失，越是得到；3）從知難而退，到迎難而上；

四、 掌握工作執(zhí)行到位的6大思維

1. 標(biāo)準(zhǔn)化思維：做正確的事，正確做事。

1）什么是標(biāo)準(zhǔn)化？2）為什么要標(biāo)準(zhǔn)化；3）標(biāo)準(zhǔn)化缺失的危害；

4）標(biāo)準(zhǔn)化的作用：①明確誰來干，怎么干，干到什么程度；②明確按什么時(shí)間、程序、路線來干；③明確檢查的標(biāo)準(zhǔn)，誰來檢查、檢查的結(jié)果誰來落實(shí)；

5）標(biāo)準(zhǔn)化思維的要求；6）標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的步驟；

2. 結(jié)果思維：做好了，才算做了；

1）結(jié)果的內(nèi)涵；2）結(jié)果三化的內(nèi)容；3）把老板當(dāng)做第一顧客；4）結(jié)果思維的要求。

3. 刨根思維：打破沙鍋問到底；

1）刨根思維—5Why問題思維法；2）大野耐一的經(jīng)典案例；3） 5Why思維法的實(shí)質(zhì)；4）5Why思維法的步驟；5）5Why思維分析表；6）應(yīng)用5Why思維法的注意事項(xiàng)。

4. 底線思維：

1）什么是底線思維；2）底線思維的意義；3）底線思維的要求；

5.換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？故事：尋找丟失的懷表

6. 服務(wù)思維：服務(wù)別人，成就自我。為客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才能獲得價(jià)值。 

五、 領(lǐng)悟工作到位的4大要點(diǎn)

1、定義結(jié)果：確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn)；

1）結(jié)果的定義；

2）結(jié)果的要素：①價(jià)值性；②時(shí)間性；③可量化；

3）結(jié)果的性質(zhì)：結(jié)果是誰要的？---客戶！ 2）結(jié)果的屬性---有價(jià)值！ 3）結(jié)果的特征---可量化！ 4）結(jié)果的作用---可交換！

4）結(jié)果的作用；①對(duì)個(gè)人的作用；②對(duì)企業(yè)的作用；

2、明確目的：為什么要做結(jié)果？

1）做結(jié)果的原則；①客戶原則；②交換思維；③檢查原則；

2）做結(jié)果的思維；①標(biāo)準(zhǔn)化思維；②底線思維；③外包思維；

3）做結(jié)果的方法；①承諾法；②分解法；③重點(diǎn)法。

4）結(jié)果定義訓(xùn)練；

3、鎖定責(zé)任：

工作到位 ，責(zé)任先到位；故事：山林管理的方法

1）對(duì)公司100%負(fù)責(zé)任。

2）如何才能做到對(duì)公司100%的負(fù)責(zé)任？故事：降落傘的質(zhì)量。

①如質(zhì)、如量、如期完成你的工作；②不找借口，不推卸責(zé)任！

③不要怕多做事，不要怕加班!  ④自動(dòng)、自發(fā)的完成你的工作！

4、跟蹤檢查：確保執(zhí)行過程步步到位

人們不做你希望的，只做你所檢查的；

1）無事當(dāng)做有事抓——有預(yù)防；2）小事當(dāng)做大事抓——很重視；

3）苗頭當(dāng)做事故抓——常警告；4）沒有隱患查思想——多提醒；

5、結(jié)果考核：嚴(yán)格制度，按結(jié)果獎(jiǎng)懲

人人追求快樂、逃離痛苦。

1）執(zhí)行前：準(zhǔn)確理解，充分準(zhǔn)備；

2）執(zhí)行中：①落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)；②檢查、檢查、在檢查。

3）執(zhí)行后：立即總結(jié)，獎(jiǎng)罰分明，固化優(yōu)化；

六、 掌握工作到位的5大行為準(zhǔn)則

1.    勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨； 2.    寫下來、問清楚、說明白；

3.    勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查； 4.    盯到底、必復(fù)命、要反饋；

5.    定流程、建標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)記要；

七、 確保執(zhí)行工作到位的六大措施

1. 明確原理：明確就是力量；（明晰化）  

2. 計(jì)劃原理：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；

3. 修路原則：出現(xiàn)問題不只歸罪于人，立即修路；

4. 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）

5. 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；

6. 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。