最近走訪了很多房地產(chǎn)企業(yè)，隨著白銀時(shí)代的到來(lái)，幾乎所有企業(yè)在忙著抓銷(xiāo)售、去庫(kù)存的同時(shí)，也開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)管理的重視，這的確是一件好事。但是，筆者也看到了很多企業(yè)在抓管理時(shí)，陷入了一個(gè)“只管不理”的誤區(qū)。

例如，很多企業(yè)不惜重金引進(jìn)了咨詢機(jī)構(gòu)，建立嚴(yán)格的制度和嚴(yán)密的流程，甚至引入了ERP，審批流務(wù)必的精細(xì)和周全，認(rèn)為這樣就叫規(guī)范化、流程化、科學(xué)化了，可是效果大多數(shù)與預(yù)期差距巨大，大多數(shù)員工只是應(yīng)付了事，公司的整體士氣和效率大打折扣；也有些企業(yè)唯節(jié)點(diǎn)論，完不成節(jié)點(diǎn)就重罰，任何人都不能越雷池半步，我做過(guò)統(tǒng)計(jì)，正常的房地產(chǎn)公司目前二、三級(jí)節(jié)點(diǎn)完成率都在40%-50%范圍內(nèi)，能達(dá)到80%以上的非常罕見(jiàn)；也有的企業(yè)強(qiáng)調(diào)成本為先，做任何工作都要考慮到成本，甚至連辦公費(fèi)用都嚴(yán)格控制成本，大有成本高于一切的趨勢(shì)，結(jié)果控制住了行政辦公小成本，大項(xiàng)成本該突破的最終還是要突破。

不再舉例了，總之在很多時(shí)候我們認(rèn)為管理就是以上這些，好像有了這些“管”，就可以一夜之間成為優(yōu)秀企業(yè)，這些剛性的、量化的指標(biāo)、節(jié)點(diǎn)、流程、制度可以幫企業(yè)管得住、管的準(zhǔn)、管的全、管的好！任何管理手段我們都要看成效，事實(shí)證明，越是這樣管的公司，好像結(jié)果越不好，恐怕就值得深思了！

管理有兩層含義，“管”和“理”，只“管”不“理”恐怕不行。

但為什么這么多企業(yè)對(duì)”管”著迷呢？

愿意去“管”可能有以下兩個(gè)原因。第一，管的體系來(lái)的直接，立竿見(jiàn)影就能建立起來(lái)，因?yàn)樘嵋笃鋵?shí)是比較簡(jiǎn)單的事情，有很多工具方法和案例可借鑒，可以不假思索的向外找；第二，管能讓人有興奮感和權(quán)威感，管是要求別人，自己可以做監(jiān)工、做裁判，非常容易滿足內(nèi)心的控制欲。

而不愿意“理”也有以下三個(gè)原因。第一，理沒(méi)有現(xiàn)成可以參考，需要認(rèn)真細(xì)致的研究企業(yè)的事和企業(yè)里的人，需要費(fèi)心費(fèi)力，答案還不一定找得到，更沒(méi)有模板，來(lái)的太慢了；第二，制約企業(yè)發(fā)展的往往是價(jià)值觀、做事的風(fēng)格甚至是對(duì)事業(yè)的根本出發(fā)點(diǎn)，這需要向內(nèi)找，需要改變自己的想法，甚至需要否定自己的曾經(jīng)的成功，會(huì)革自己的命才能理清楚；第三，理更多的需要先研究人再推及事，先知道想要什么再推及該怎么做，本質(zhì)思考是痛苦的。

這里也要強(qiáng)調(diào)一個(gè)非常重要的前提，大家要知道房地產(chǎn)從業(yè)者是一群受過(guò)教育，有自己獨(dú)立的思想和價(jià)值觀的知識(shí)工作者，房地產(chǎn)需要多人主動(dòng)協(xié)同才能夠?qū)崿F(xiàn)最終目標(biāo)，我們這個(gè)行業(yè)對(duì)人主動(dòng)性的依賴(lài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的行業(yè)。每個(gè)人都不希望被管著，都希望能發(fā)揮自己的聰明才智，有自己的伸縮空間。不要再妄想著用管流水線的方式去管房地產(chǎn)了，因?yàn)槟愕墓芾韺?duì)象有本質(zhì)不同，房地產(chǎn)管的是人而不是零部件！

有人問(wèn)，沒(méi)有管只有理行嗎？也一定不行，兩者必須同時(shí)重視，需要有機(jī)結(jié)合，這是一個(gè)硬幣的兩面，就如同我們需要天行健，但也不能偏廢地勢(shì)坤，這是自然規(guī)律，任何不遵守規(guī)律的做法都不會(huì)長(zhǎng)久。

那么作為地產(chǎn)公司應(yīng)該怎么去管理結(jié)合呢？下面談四個(gè)觀點(diǎn)。

第一， 關(guān)于過(guò)程與結(jié)果

們做了制度和流程，直觀感覺(jué)是我們?yōu)槊恳粋€(gè)崗位都設(shè)定了步驟和關(guān)鍵成果，這樣就能控制住結(jié)果了，真的是這樣嗎？您可能錯(cuò)了，流程界定的恰恰只是過(guò)程，您可以看到只強(qiáng)調(diào)流程的公司，長(zhǎng)期一定會(huì)產(chǎn)生以下結(jié)果，員工創(chuàng)造性喪失，員工只做流程要求的，工作積極性大打折扣，以流程為推諉扯皮的借口，所有的流程都執(zhí)行到位了，工作的總結(jié)果沒(méi)有達(dá)成。以上就是一味強(qiáng)調(diào)“管”的結(jié)果。

現(xiàn)在，請(qǐng)讓我們放兩個(gè)“理”進(jìn)去。第一個(gè)理是為什么要設(shè)置這個(gè)流程，每一條流程的目的和產(chǎn)出是什么，第二個(gè)理是誰(shuí)對(duì)此條流程負(fù)責(zé)人。我們需要把流程簡(jiǎn)化、優(yōu)選，從一級(jí)流程開(kāi)始，將流程中的關(guān)鍵步驟提煉出來(lái)，舍掉非關(guān)鍵步驟，放手讓責(zé)任人去創(chuàng)造吧！

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，房地產(chǎn)企業(yè)目前最重要的不是全面監(jiān)控，而是應(yīng)該從紛亂復(fù)雜的眾多指標(biāo)和目標(biāo)中解脫出來(lái)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀與理性目標(biāo)，認(rèn)真去思考每個(gè)版塊、每個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理抓手到底是什么，他們存在的目的和價(jià)值是什么？他們一定是精簡(jiǎn)的、少量的、聚焦的。這才是真正的結(jié)果導(dǎo)向，這樣才能抓住根本，這才是真正的結(jié)果。

第二， 關(guān)于法治與人治

公司需要法治，因?yàn)闆](méi)有規(guī)矩不成方圓，但水至清則無(wú)魚(yú)，完全的法治是一個(gè)理想國(guó)，他不會(huì)在真實(shí)世界中存在。很多公司的制度，尤其是管人的制度嚴(yán)酷到了極致，結(jié)果就是流失了大量的優(yōu)秀人才。我們身處一個(gè)自由的社會(huì)，大家不是奴隸，即使在奴隸社會(huì)也不乏陳勝吳廣。請(qǐng)我們思考什么事情要嚴(yán)管，筆者認(rèn)為有三類(lèi)事情。第一是企業(yè)紅線，第二是安全紅線，第三是行業(yè)紅線。企業(yè)紅線是指企業(yè)的天條，如嚴(yán)謹(jǐn)吃拿卡要、舉賢避親等，他來(lái)源于企業(yè)的核心道德價(jià)值觀，他一定是企業(yè)基于社會(huì)價(jià)值觀基礎(chǔ)上自有的；第二安全紅線，是涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展安全及員工人身安全的，他基于社會(huì)、行業(yè)及企業(yè)自身，安全生產(chǎn)規(guī)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、拿地策略等；第三行業(yè)紅線，一般基于企業(yè)及行業(yè)規(guī)范，如財(cái)務(wù)管理、工程管理、設(shè)計(jì)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)及步驟。

法治是紅線和綱領(lǐng)，人治是潤(rùn)滑劑，只要企業(yè)導(dǎo)向正確，要給予各級(jí)管理者人治的機(jī)會(huì)，讓他們?nèi)ゴ罱▓F(tuán)隊(duì)、優(yōu)化人才，并一定賦予他們下屬評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲的權(quán)力，不要一味的強(qiáng)調(diào)量化、剛性，把人治完全的消除，如果這樣只能帶來(lái)失敗。

第三， 關(guān)于管人和理人

管理人就是我告訴做什么，你不打折扣的按我說(shuō)的做，你換來(lái)了執(zhí)行確沒(méi)有換來(lái)心甘情愿；理人不是不提要求，而是上下同欲一起去制定大家都認(rèn)可的蹦一蹦可以夠得到的目標(biāo)，尤其是要讓各級(jí)人員明白為什么這樣做，達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵路徑是什么，記住是上下同欲，任何單向的要求只能換來(lái)應(yīng)付。只有這樣才能讓所有人學(xué)會(huì)思考，進(jìn)而才能主動(dòng)積極的推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)；只簡(jiǎn)單提要求，會(huì)使要求只停留在要求而已。同時(shí)要去研究人的風(fēng)格，從優(yōu)勢(shì)出發(fā)，而不是一味的去盯著劣勢(shì)，劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)幾乎沒(méi)有可能，因?yàn)榻揭赘谋拘噪y移，誰(shuí)都改變不了骨子里的東西，讓人發(fā)揮優(yōu)勢(shì)才能干的舒心用的順手。人的管理根本目的是調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，讓員工能夠自動(dòng)自發(fā)的向著正確方向去努力。

不要再去只管理不理了，雖然理看起來(lái)慢些、難些，但是理可以讓企業(yè)的軟環(huán)境越來(lái)越好，這才是你真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。請(qǐng)多用疏、少用堵，未來(lái)一定屬于你！