《房地產(chǎn)企業(yè)跨部門(mén)溝通及問(wèn)題解決》

——工具知識(shí)學(xué)習(xí)+問(wèn)題解決智慧場(chǎng)

1. 課程對(duì)象

房地產(chǎn)中高層及骨干人員。

2. 課程收益—學(xué)習(xí)知識(shí)+現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題

? 樹(shù)意識(shí)—通過(guò)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)理性分析，引發(fā)參訓(xùn)者對(duì)管理的重視及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的憂(yōu)患意識(shí)。

? 抓本質(zhì)—通過(guò)行為風(fēng)格測(cè)試工具，使參訓(xùn)者能夠找到跨部門(mén)溝通人的因素本源立竿見(jiàn)影熟練應(yīng)用。

? 練技巧—針對(duì)房地產(chǎn)溝通的行業(yè)特點(diǎn)，掌握最經(jīng)典落地的促動(dòng)工具，立即可以在工作中應(yīng)用。

? 重實(shí)踐—當(dāng)場(chǎng)讓參訓(xùn)者基于本公司真實(shí)跨部門(mén)溝通問(wèn)題，找到答案并保證可落地。

3. 課程特色

? 最實(shí)用的工具方法—不講大道理，只講最能落地的工具，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)應(yīng)用

? 最房地的思維引導(dǎo)—全部為房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，現(xiàn)場(chǎng)塑造思維

? 最科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方式—全程采用行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題

4. 標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)長(zhǎng)

2天（共12小時(shí)）

5. 內(nèi)容提要

第一部分  開(kāi)宗名義

1. 為什么要溝通

1.1溝通是貫穿始終的工作

1.1.1互動(dòng)：從房地產(chǎn)行業(yè)特征看平時(shí)工作最多的動(dòng)作是什么？

1.1.2管理流派—管理就是溝通

2. 從房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看房地產(chǎn)溝通的重要性

2.1 2017房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞

2.2從房地產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)看跨部門(mén)溝通的重要性

3．房地產(chǎn)企業(yè)跨部門(mén)溝通突破的兩個(gè)關(guān)鍵

3.1第一個(gè)關(guān)鍵：撥開(kāi)慣性思維，找到溝通不暢的根本原因

3.2第二個(gè)關(guān)鍵：學(xué)會(huì)跨部門(mén)溝通方法，現(xiàn)場(chǎng)找到答案

第二部分  反思跨部門(mén)溝通不暢的根本原因

1. 思考價(jià)值與責(zé)任找到溝通不暢原因

1.1互動(dòng)看跨部門(mén)溝通的現(xiàn)狀

1.1.1 模擬互動(dòng)：一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議中的推諉

1.1.2 模擬互動(dòng)：一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程的責(zé)任劃分

1.1.3房地產(chǎn)企業(yè)2個(gè)立竿見(jiàn)影的提升跨部門(mén)溝通的工具

1.2梳理房地產(chǎn)各部門(mén)價(jià)值與責(zé)任意識(shí)是跨部門(mén)溝通的基礎(chǔ)

1.2.1案例：某房地產(chǎn)公司價(jià)值與責(zé)任體系

第二部分  學(xué)會(huì)跨部門(mén)溝通方法

1．第一個(gè)關(guān)鍵—基于人性，知人之智（知名地產(chǎn)公司工具）

1.1 工具的淵源與發(fā)展

1.2 DISC的來(lái)龍去脈

1.3視頻案例--他們是誰(shuí)

1.4 游戲：尋找地產(chǎn)公司中的魔獸

1.5 互動(dòng)游戲：找位置

1.6互動(dòng)：上下左右溝通的技巧（重點(diǎn)）

2．第二個(gè)關(guān)鍵—建立集思廣益的溝通機(jī)制，立竿見(jiàn)影提升跨部門(mén)溝通效率（獨(dú)家工具）

2.1案例互動(dòng)：繪制您的社會(huì)關(guān)系圖

2.2案例研討反思：集思廣益是溝通的落地載體

2.3溝通工具現(xiàn)場(chǎng)練1：頭腦風(fēng)暴的魅力（如何調(diào)動(dòng)溝通者的智慧和積極性）

2.4溝通工具現(xiàn)場(chǎng)練2：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（如何高效解決共性問(wèn)題）

第三部分：公司跨部門(mén)溝通問(wèn)題的解析與找到可落地的答案

1. 萃取本公司參訓(xùn)者跨部門(mén)溝通關(guān)鍵痛點(diǎn)（力場(chǎng)分析、頭腦風(fēng)暴、立場(chǎng)專(zhuān)家）

1.1頭腦風(fēng)暴：描述公司跨部門(mén)溝通的現(xiàn)狀

1.2力場(chǎng)分析：找到公司跨部門(mén)溝通的癥結(jié)，萃取關(guān)鍵議題

2. 集思廣益共同找到本公司跨部門(mén)痛點(diǎn)的改進(jìn)策略及關(guān)鍵計(jì)劃（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、世界咖啡）

2.1結(jié)成小組：按照議題的性質(zhì)打破部門(mén)界限結(jié)成小組

2.2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：全部參訓(xùn)人員及小組成員找到解決問(wèn)題的策略和實(shí)施計(jì)劃

2.3承諾宣誓：以小組為單位找到相關(guān)責(zé)任人落實(shí)既定計(jì)劃

第四部分 課程回顧與反思

1. 本課程要點(diǎn)總結(jié)提煉與關(guān)鍵點(diǎn)回顧強(qiáng)調(diào)

2. 課程O(píng)RID要點(diǎn)回顧與團(tuán)隊(duì)反思（以小組為單位）找到個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

2.1 O實(shí)踐-客觀事實(shí)—我學(xué)到了什么

2.2 R感受-客觀反射—我想到了什么

2.3 I意義-事實(shí)分析—知識(shí)與我工作的鏈接在哪里

2.4 D行動(dòng)-基于事實(shí)的下一步行動(dòng)—我要怎么做

3. 制定出個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃